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LINE海外市場分析
謝銘峰
廖予婷
何笳綺
陳 馨
目 錄 介紹
--什麼是LINE?
--背景介紹
--開發者與開發經過
--LINE的功能特色
--行銷方式與海外市場推廣策略
--獲利來源
--4P & 4C
 軟體分析
--SWOT分析
--五力分析
 架構與操作
 建議
 同學Q&A
Part 1. 介紹
什麼是LINE?
 屬於「通訊類」app軟體,
 跨Apple iOS與Andriod系統
 免費通話、文字即時聊天、傳送圖片
 免費內建貼圖
 各式卡通或企業研發的付費貼圖可用
 全球已經有超過 3 億人使用
 目標是成為「世界的共同語言」
(As a common language in the world.)
LINE到底是來自日本還是韓國?
 LINE軟體的公司出身是南韓集團NHN,由南韓人李海珍創辦。
 該軟體完全是由日本的子公司開發的,資金來源則完全為韓國
母集團投注。=>南韓投資,日本開發。
 南韓NHN集團創辦於2000年,經過該旗下各子公司多次變革
與改名……LINE在2013年定以「LINE Corp.」公司名稱對外,並
由日本人森川亮擔任CEO。技術人員則包括韓國人、日本人以
及台灣團隊,是跨國際的人才組合。
 另有人指出LINE Corp.雖然在企業中聘任了日本人做高階主
管,但重大決策仍然由南韓NHN總部掌管。
LINE本身的公司。原本
叫做NHN JAPAN的日本
子公司,2013年宣佈獨
立營運,並改名為
「LINE Corporation」。
LINE Corp.旗下也有另
外三個子公司,負責海
外業務、企業帳號等。
2013年8月韓國NHN集
團拆分,Naver 和 NHN
Entertainment變為兩
家獨立的業務公司。
原韓國NHN集團
(李海珍創辦)
NAVER
LNE Corp.
(駐地日本)
LINE Plus
Line Business Partners
Corporation Data Hotel
NHN
Entertainment
現今的LINE公司:
背景介紹
起源&出資的是韓國母集團:
補充說明:
母公司Naver是個入口網站,同時也是南韓最大的搜尋引擎,市佔率
71.9%。在全世界的搜尋引擎網中則排行第5。
新改組後的 LINE Corporation 擁有三家子公司:
「Line Plus」負責 Line 海外業務(日本以外)的行銷推廣。
「Line Business Partners Corporation」負責廣告業務、目錄索引搜索
和 Line 商業業務(如:企業帳號)的拓展。
「Data Hotel」負責數據中心、互聯網業務。
LINE的開發者
舛田淳
 出生:1977年
 現職:NHN Japan網路服
務部策略行銷長
 經歷:IT專業智囊班子研究
員、日本百度董事兼副總裁
 學歷:日本早稻田大學社會
科學系
資料來源http://owenlin.pixnet.net/blog/post/37992991
LINE的開發團隊
由日本人森川亮擔任CEO。
技術人員是包括韓國人、日本
人及台灣人的跨國際的組合,
目前開發團隊人數約50人。
圖中這兩位曾來台分享LINE開
發與行銷的是日籍成員Yajima
先生跟稻垣小姐。
「我們的定位從不是『軟體』開
發公司,他們表示自己要打造
的是一個有趣好玩的『平台』。」
營運/行銷
Yajima先生
企劃部
稻垣小姐
LINE的開發故事
 311大地震的創傷
日本人開始反思為什麼不能更加乾脆地面對他人,及時表達內心
情感。LINE 在此時適時推出,以貼圖表達取代文字,不用非常直
接地表現出來,同時能夠滿足人們加強交流的需求。
 =>開發者明白日本人的民族性,
抓住使用者特性,並把握時機,因而成功。
 在311大地震之後,通訊的需求性、便利性、時效性和
獨立性大增,從災區能得到一個訊息知道待救的生命
在哪裡,是唯一重要的事情,而良好的通訊方式,讓
災難中的人能快速的找到救護,也有安定人心的作用
。
 LINE 在一個月內就決定全力製作出來,他們想要讓
全國人民免費使用,去幫助更多人能在日本各地都能
夠知悉彼此的安危。
 配合提供災區一年份全面免費救援行動,通信免費服
務援助政策,把災區和全日本的國民意志,都串在一
起,深得民心,因此國內市場非常穩固。
LINE的開發故事
LINE的特色
• 可傳送照片、貼圖、位置及聲音訊息
• 支援一對一及一對多免費文字傳訊功能
• 免費通話
• 可使用群組聊天,並支援群組布告欄功能
• 支援電腦版使用(Windows / Mac)
• 可愛貼圖系列
• 支援ID加好友功能(免提供電話號碼)
• 未來功能:團隊下一步目標要取代email。
將開通PDF檔等的傳送,省去信件主旨、收
件人欄目之後,直接以連絡人為單位,將
使溝通更簡單。
通訊軟體特色 — 免費
 文字通訊
 視訊
 個人化
 娛樂
 保護隱私
 資訊與新聞
 多功能作業
 非同步性
 媒介轉換迅速
 人際關係橋梁
 針對女性和休閒使用
 女性比男性愛講電話、愛傳簡訊
 女性心思敏銳,易察覺到情感變動→貼圖
抓住女人心思 創造四千五百萬用戶
目標客群
LINE的內容
核心價值
LINE 的核心價值來說,
LINE 的存在就是讓人與人之間的通訊內容更加豐富。
LINE延伸軟體:LINE Camera
由於人們經常在Line中傳輸照片、也喜歡
在手機上加工相片,Line也重視到相片處
理軟體,但並未直接增加在LINE軟體本身
內擴建,而是單獨推出另一個可下載的
LINE Camera。這樣做的原因有:
簡單原則>>不用去增加LINE的複雜度,
維持一個基本的簡單來保留未來的彈性和
維護性。就像界面也是。
產品數量>>有利於產品數量擴展,現在
有 LINE Camera,未來也推出更多系列軟
體。
品牌效應>>證明使用者已能很容易接受
其他 LINE 的 App 產品,對 LINE 有信任度
及關聯性。
行銷方式與海外市場推廣策略
在LINE的用戶當中,43% 的是日本人,其他將近 6 成都是海外使
用者。(台灣、泰國、香港、韓國…etc),因此海外市場對LINE而言
非常重要。
台灣
泰國
香港
韓國…etc
LINE廣告
本國(日、韓)行銷:廣告為主
以全民為目標客群,延續品牌緣起精神,強調人與人之間的情感。
ベッキー笑う「メール」篇
傳達不需太多文字、
一個貼圖就能讓人會心發笑的時代。
LINE CM [Closer篇]
思念過世母親的女主角
有天接到來自媽媽帳號的Line
發現是爸爸在客廳偷偷打字…
(怎麼覺得有點耳熟
海外行銷與市場推廣方式
行銷方式>>
2000~2013: 網路名人背書推薦,不投資其他花錢的行銷
2013: 開始推出海外廣告
2014: 置入性行銷(來自星星的你)
海外市場推廣>>
開發新語言:英語是必備的,之後再陸續開發其他語言版本。目
前在瑞士、德國等歐洲地區,或是阿拉伯等中東地區也很受歡迎
,未來逐步考量支援當地語言。
界面保持簡潔易懂
LINE週邊:LINE貼圖角色如熊大、兔兔等週邊產品熱賣,更推出
動畫、舉辦展覽等,讓人們透過對卡通角色的喜愛接觸到軟體,
也加強原本就是使用者的族群更有偏愛性。
海外廣告[西班牙篇]
 2013年推出西班牙廣告,
 同年用戶已突破1000萬人
 主題為「LINE使人們快樂」,
 男女主角為西班牙名演員。
海外廣告[印度篇]
 印度目標客群:年輕學生
 強調fun sticks、群組聊天
[置入性行銷篇]
來自星星的你
 NAVER從1月16日起在電視劇
中植入了LINE廣告
 在韓國,《來自星星的你》播出的
最後兩天,LINE在蘋果app商店
從81上升到第11名、在Google
應用商店免費應用排行中從72
名上升到第10名。
 NAVER指出,《來自星星的你》
未來將出口至東南亞地區上映,
LINE可望因此打開當地市場。
 推出千頌伊特別版免費貼圖
[海外行銷台灣篇]
國立台灣科學教育館 【LINE FRIENDS互動樂園】展覽
[海外行銷台灣篇]
LINE FRIENDS週邊商品
獲利方式
 舛田淳表示,在營利方面目前並沒有明確規劃,可
能有加值服務或是採用傳統的廣告收益,「NAVER
期望的是LINE成為『行動載具的網路入口』,以及
NAVER各項服務與服務之間串聯的中心,將是帶
動發展的關鍵。」
獲利來源
 虛擬遊戲道具佔比為 50%
 販售貼圖給消費者(B2C)
佔 30%
 最後由廣告收入(B2B,如
企業貼圖、官方帳號)則是
20%
2013年第一季全球營收為58.2億日幣
(約17.76億新台幣)
4P-App通訊軟體比較
LINE 3 Whatsapp 1 WeChat 2
Product 傳送訊息
撥打視訊電話
可愛貼圖
遊戲
企業帳號開通
傳送訊息
使用者的身處位置
聯絡人資訊(名片)
語音訊息Walkie Talkie
傳送訊息
使用者的身處位置
可愛貼圖
撥打視訊電話
漂流瓶Drift Bottle
Price Free
貼圖要付費
企業帳號付費開通
虛擬遊戲道具
ios: free
Android:試用一年,
之後 $0.99/year
free
Promote 廣告、周邊商品、展
覽
無 廣告
Place Mobile、Tablet、PC Mobile、Tablet、PC Mobile、Tablet、PC
Market Segmentation 日、台、泰愛用。
高調親民。
不只是通訊軟體,要
做生活平台。
商務人士愛用。
簡潔低調無廣告。
大陸愛用。
O2O business model
行動支付
註:軟體名稱後的數字為市佔率
LINE的4C分析
 隨時表達情緒→即時短訊、貼圖
 在乎個人風格與喜好→可更換背景、頭貼、買喜
歡的貼圖、個人狀態
 注重隱私權→LINE可加密
 喜歡交朋友→搖一搖
 其他需求→手電筒、二維條碼…等等
(一)顧客的需求與慾望(Custom needs and wants)
第七組 Line電子商務
LINE的4C分析
 免費軟體應用程式
 免費版的貼圖
(二)顧客的成本(Cost to the customer)
LINE的4C分析
 跳脫電腦之外智慧手機也可使用
 買賣都可直接透過手機付費
(三)便利性(Convenience)
LINE的4C分析
 除了透過廣告的播出之外,也在偶像劇中置入行
銷,然而一個人使用就必須介紹給朋友一起使用
,以一種蜘蛛網狀的串連方式讓顧客一個接著一
個加入,使下載率倍數增加!
(四)溝通(Communication)
Part 2 . 軟體分析
SWOT about LINE
S W O T
http://www.japanretailnews.com/2/post/2013/12/japanese-message-app-line-hits-300m-registered-users.html
優勢 Strength
•貼圖:創新、易用性(萌經濟)
•遊戲:娛樂性
•同步手機通訊錄聯絡人的資訊
•桌機與手機版同步化(注重細節)
•收購whoscall增強自己的服務種類
•大膽的行銷:拍電視廣告、展覽
劣勢 Weakness
•貼圖付費只能用信用卡(僅在日、
台有改善)
•無顯示朋友是上線或離線
• 發出的訊息無法刪除
機會 Opportunity
•智慧型手機、平板電腦的普及
•美洲市場有相當大的成長空間
ex: mexico
威脅 Threaten
•同類型的通訊軟體非常多,全球化
市場處於戰國時代:
WeChat、What’s app、Kakao、
Cubie、facebook messenger等
SWOT about LINE
五力分析
 消費者議價能力(Bargaining power of customers)
B2C、B2B: 無議價能力,只有購買決定權。
 供應商的議價能力(Bargaining power of suppliers)
迪士尼貼圖授權,可能有權利金的議價。
 潛在競爭者的威脅(Threat of new entrants)
有其他特色的通訊軟體興起,例如Cubie*>>
 現有競爭者的威脅(Intensity of competitive rivalry)
和它同質性很高的通訊軟體,例如中國 騰訊的WeChat.
 替代品的威脅(Threat of substitute products or services)
目前LINE除了付費貼圖、遊戲道具要花錢以外,它是一個免費的軟體,使用者黏著度高,穩定成長,
替代品的威脅有WeChat、Whatsapp、KakaoTalk等。考量轉換成本、品牌認知度。
潛在進入者的威脅 Cubie
 Cubie 的手繪功能:使用者在螢幕上畫了什麼,
Cubie 就幫你完完整整的傳給朋友,所以無論
你是寫一段文字,還是畫一個笑臉,對方都可以
清楚的看到。 http://www.youtube.com/watch?v=RNUwDXUKZfE
潛在進入者的威脅 Twitter
 進軍歐美的對手twitter
E-commerce
 B2B:企業開帳號
 B2C:一般使用者
Part 3 . 架構與操作
 操作流程 (使用者)
--使用者操作
--群組功能
--LINE的整合群組
--遊戲
--貼圖
--延伸應用
流程操作
操作流程
註冊
下載貼圖
加好友
網路電話
綁定
群組
一個一個小群體可以各自聊天,
只有社團內的成員看得到。
最近已經新起為宣傳
的另一種方式
圖為一個LINE翻譯機器人
Band
新的跨平台群組
人際交往的新溝通方式,社群團體的虛擬化
 LINE不同以往的聊天系統
 LINE加入了許多可愛的圖
案增加表達的情緒,亦
讓聊天系統不再只是冰
冷的文字對話。
 導入類似Facebook系統的
Timeline
可按表情 可留言、相片
外國貼圖
價格不變
各國推出特色免費貼圖
貼圖購買流程
約和台幣60元
也可使用7-11 ibon購買方式
調查
 是否有購買過Line的貼圖?
 使用LINE的用戶中: 31~40歲的比例占最高
 使用LINE的用戶中: 16%購買過貼圖,消費金額
以100~300元為主
遊戲 注意 別產生了許多預料之外的訊息給朋友
APP種類相當多樣化
延伸應用
 LINE 母公司韓國 NAVER 花了新台幣 5.29 億,收購
WhosCall (來電辨識與封鎖的 App)。
 架構 (經營者)
--內部架構
架構
LINE架構圖
nginx
 Nginx(發音同engine x)是一款由俄羅斯程式設
計師Igor Sysoev所開發輕量級的網頁伺服器、反
向代理伺服器以及電子郵件(IMAP/POP3)代
理伺服器
 相較於Apache、lighttpd具有佔有記憶體少可大
量平行處理
Redis
 Redis是一個開源、支援網路、基於記憶體、鍵
值對儲存資料庫,使用ANSI C編寫
 具有持久化的特性
 支援主從同步
HBase
 HBase是一個開源的非關係型分布式資料庫
(NoSQL),它參考了谷歌的BigTable建模,實現
的程式語言為 Java
 它是Apache軟體基金會的Hadoop項目的一
部分,運行於HDFS文件系統之上
為 Hadoop 提供類似於BigTable 規模的服務
因此,它可以容錯地存儲海量稀疏的數據
讓三億使用者順暢的秘密
平行架構
跨平台
Server
主從同步
高效能寫
資料庫
方法
分散式
檔案系統
分布式
資料庫
節點數
Part 4. 建議
希望Line可以…
 針對訊息
--顯示對方使用者上線、離線或正在回覆
--狀態可以再細分(ex:忙碌中、上課中、上班中)
 針對貼圖
--國外的免費貼圖台灣也同步擁有
--便宜一點(像WeChat:台幣30元/付費貼圖)
 針對遊戲
--阻擋遊戲通知
Part 5. 同學Q&A
參考資料
 http://www.cubrid.org/blog/dev-platform/the-story-behind-line-app-development/
 http://dotnetmis91.blogspot.tw/2010/04/hdfs-hadoop-mapreduce.html
 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%8C%E5%8F%89%E6%A0%91
 http://software.sopili.net/post/naver-line-app/
 http://jay506.pixnet.net/blog/post/31897206-line-whoscall-
%E4%BE%86%E9%9B%BB%E8%BE%A8%E8%AD%98%E8%88%87%E5%B0%81%E9%8E%96-
app-%E5%8D%87%E7%B4%9A%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%BB%8B%E9%9D%A2
 http://meilin0603.pixnet.net/blog/post/148343652-
%E3%80%90app%E5%88%86%E4%BA%AB%E2%80%94line-
band%E3%80%91facebook%E7%A4%BE%E5%9C%98%E6%8E%B0%E6%8E%B0!%E5%89%
B5%E6%96%B0%E8%A1%8C%E5%8B%95
 http://cdn0.techbang.com.tw/system/images/77899/original/da48dc65da4cf63649
4337bd5d3c07fa.jpg?1332562549
 http://pc058196-iphone.blogspot.tw/2012/11/itoolsline.html
 http://3cpjs.com/blog/how-to-buy-line-stamp-2/
 http://www.techbang.com/system/excerpt_images/15461/original/8db62a5f4c70a
e3d20db1077cd2c77a1.jpg?1383409368
 http://life.trendgo.com.tw/epaper/6222
參考資料
 http://techcrunch.com/2012/12/04/global-messaging-market/
 http://techorange.com/2013/12/30/bloomberg-line-pk-wechat/
 http://line.me/ja/
 http://techorange.com/2013/02/27/line-in-japan/
 http://zh.wikipedia.org/wiki/WhatsApp
 http://mrjamie.cc/2012/10/31/cubie/
 http://www.appguru.com.tw/appguru/apps/4802/line-shortcomings-you-find-it
 http://blog.phimedia.tv/2013/11/brown-and-cony-lines-strategy/
 http://www.appguru.com.tw/appguru/apps/55482/line-features-a-large-collection-
of
 http://www.shs.edu.tw/works/essay/2010/11/2010111422403829.pdf
 http://owenlin.pixnet.net/blog/post/37992991
 http://www.appguru.com.tw/appguru/apps/55482/line-features-a-large-collection-
of
 http://www.appshot.net/op/skill?pid=338
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