Análisis de las 4 P's de Kotler contra las 4 C's de la mercadoctenia.

1. Por: Emilio Ocampo Medina

2. 
Acorde a la gran mayoría de los autores, la
mercadotecnia no se puede considerar como
una ciencia, ya que no cuenta con leyes
universales ni claves que garanticen el éxito de
una estrategia mercadológica, promocional o
de medios.

3. 
Por tal motivo pese a que la teoría de las 4 P’s
de Philip Kotler sea tomada como la mezcla
básica de la mercadotecnia, con el paso del
tiempo diversos autores han desarrollado
nuevas teorías y corrientes que se ajusten al
constante mercado cambiante en el que nos
desempeñamos.

4. 
En el presente trabajo se compararán las
corrientes de las 4 P’s de marketing contra las 4
C’s de mercadotecnia. Cabe mencionar que una
corriente no es mejor que la otra, simplemente
analizan las mismas claves de la mercadotecnia
desde un diferente punto de referencia, ya que
como se menciono anteriormente, en la
mercadotecnia no hay leyes ni reglas
universales que garanticen el éxito.

5. 
Comencemos por desglosar las 4 P’s de la
mercadotecnia según Philip Kotler.

6. Cualquier
bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o
institución que se ofrezca en un mercado para su
adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La
política de producto incluye el estudio de 4
elementos fundamentales:
 La cartera de productos
 La diferenciación de productos
 La marca
 La presentación

7. Valor
de intercambio del producto, determinado por la utilidad
o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del
producto.
Se
fija más a corto plazo y se distingue del resto porque es el
único que genera ingresos, mientras que los demás elementos
generan costes.
 Para determinar el precio, la empresa deberá tener en
cuenta lo siguiente:





Los costes de producción, distribución, etc.
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.
Los objetivos establecidos.

8. Elemento que utilizamos para conseguir que un producto
llegue satisfactoriamente al cliente.
Cuatro elementos configuran la política de distribución:
1.
Canales de distribución: Los agentes implicados en el
proceso de mover los productos desde el proveedor
hasta el consumidor.
2.
Planificación de la distribución: La toma de decisiones
para implantar una sistemática de cómo hacer llegar
los productos a los consumidores y los agentes que
intervienen (mayoristas, minoristas).

9. 3.
4.
Distribución física: Formas de transporte, niveles de
stock, almacenes, localización de plantas y agentes
utilizados.
Merchandising: Técnicas y acciones que se llevan a
cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y
la presentación del producto al establecimiento, así
como de la publicidad y la promoción en el punto de
venta.

10. La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y
métodos que se utilizan para lograr objetivos
específicos, como informar, persuadir o recordar al
público objetivo, acerca de los productos y/o servicios
que se comercializan.

11. 



Producto por Consumidor o Cliente.
Precio por Costo.
Plaza por Conveniencia.
Promoción por Comunicación.

12. 
Dado
que
la
mercadotecnia
cambia
continuamente, el enfoque de las 4 P’s ha
evolucionado para diversos autores y
mercadologos hacia lo que se conoce como la
corriente de las 4 C’s, mismas que a
continuación se desglosarán.

13. 
En
mi
opinión
ambas
corrientes
pueden
interrelacionarse de buena manera, ya que hasta cierto
punto, se complementan.

14. 


No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son
las necesidades del público.
Se debe mantener contacto con el público objetivo para
conocer cuáles son las necesidades que se deben
satisfacer.
El producto solo se venderá si el público lo requiere.

15. 
Si bien la primer P de Kotler habla acerca de crear
productos que satisfagan una necesidad, la C de
Cliente nos invita a ver un poco más allá, es
decir, conocer más a fondo nuestro cliente, sus
rutinas, estilo de vida, NSE, a fin de crear o tropicalizar
productos y servicios que realmente le sean de utilidad.

16. 
Un ejemplo claro se daría con las hamburguesas de
McDonald’s las cuales si bien son una potente
franquicia en la mayor parte del mundo, no
garantizaría éxito en países como la India.

17. 
El cliente no solo busca un buen precio, sino que
también evalúa el tiempo y el desgaste que le tomará
adquirir un producto o servicio.
El precio puede ser importante, pero la satisfacción al
adquirir un producto es a veces decisivo.

Un producto que tiene un servicio post venta, puede
marcar una diferencia positiva, con otro que es mucho
más económico.

18. 
La 2da P de Kotler corresponde al precio, es bien
sabido que existen diversas estrategias para calcular los
precios de los diversos productos o servicios a ofrecer
por parte de la empresa, sin embargo, en mi opinión la
C de Costo es uno de los mejores puntos de partida
para determinar el precio, ya que lo haremos buscando
el punto de equilibrio y el margen de utilidad que
requerimos para que la empresa tenga un beneficio
económico, esto sin descuidar la competitividad. Al
analizar más a fondo al costo antes de determinar un
precio, nos ayudará a hacer más eficientes los procesos
de producción o importación según el caso.

19. 

Se debe tomar en consideración como llegará mejor el
producto o servicio al cliente.
El ambiente adecuado para la compra de un producto o
servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la
compra.

20. 
La 3er P correspondiente a plaza nos determina la
manera en la que nuestro producto estará al alcance del
consumidor, esta se complementa con la 3era C que es
Conveniencia, es decir, que para tomar la decisión de
donde exhibir nuestro producto hay que analizar si el
cliente tendrá fácil acceso a este. Es decir, que si bien
algún punto de venta es eficiente logísticamente para la
empresa, también hay que considerar que sea eficiente
para el cliente antes de tomar una decisión.

21. 

Mediante la comunicación se promueve y se divulga
las ventajas y beneficios de un producto o servicio que
se quiere vender.
Informa, persuade y define la estrategia de
comunicación, es decir, se detectan los medios
adecuados para transmitir el mensaje, generando la
mayor cantidad de clientes a menor costo.

22. 
La 4ta P de Kotler nos habla de promoción y ayuda a
decidir a través de que medios dar a conocer nuestros
productos o servicios, la C de Comunicación además
de esto, nos ayuda a analizar mas a fondo que es lo que
debemos decir, en que tono y en que medio. Si bien
hace algunos años se creería que televisión y radio
serian los medios adecuados para transmitir los
mensajes, las redes sociales, youtube, los podcast, etc.
Han demostrado en muchas formas ser mas eficientes
ya que llegan a un nicho de mercado más delimitado.

23. 
Es decir, si desarrolláramos un producto para adultos
jóvenes o adolescentes es altamente probable que un
blogger o un podcast llegaran mas fácilmente a nuestro
mercado meta que un anuncio televiso.

24. 

Me parece que no hay corrientes mercadológicas
erróneas, simplemente debemos acostumbrarnos a
complementarlas adecuadamente con la finalidad de
mejorar nuestra mezcla mercadológica, más aún en un
mercado y en una época tan cambiante como la de hoy
en día.
Debemos buscar mantenernos siempre a la vanguardia
de las corrientes que van surgiendo con el fin de no
estancarnos en una sola.

25. KOTLER, P y ARMSTRONG, G(2008) Fundamentos
de
marketing,
Octava
edición
PEARSON
EDUCACIÓN, México.
 Collazos, D (Octubre 2011) Las 4 C’s del Marketing,
Pixel Creativo blog, México.
http://pixel-creativo.blogspot.mx/2011/10/las-4-c-delmarketing.html
 Area, E (Mayo 2011) Nuevo Marketing: De las 4 P a
las 4 C y de ahí a las 4 V, Eduarea’s Blog, España
http://eduarea.wordpress.com/2011/05/03/nuevomarketing-de-las-4-p-a-las-4-c-y-de-ahi-a-las-4-v/
