La comunicación es fundamental en enfermería. Requiere escuchar al paciente, entender su perspectiva y comunicarse a través de palabras, gestos y comportamientos no verbales. Un buen proceso de comunicación implica un emisor, mensaje, receptor y respuesta para comprenderse mutuamente.

1. COMUNICACIÓN EN
ENFERMERÍA

2. El trabajo se va haciendo más sencillo
cuando se aprende a comunicarse con
todos los que nos rodean. La
comunicación es importante porque
pueden aumentar la satisfacción o
disminuirlo. Es una habilidad que se
perfecciona mientras no deje de
practicarse.

3. Es básico en enfermería. Se debe saber
escuchar y entender al paciente.
Consiste también en
gestos, posturas, miradas, etc. De ella
depende la asistencia sanitaria eficaz.

4. Debemos
recordar que
cada persona
tiene su propia
perspectiva del
mundo, y
debemos
intentar
comprenderlos.

5. PROCESOS DE COMUNICACIÓN
Por medio de la comunicación, un
individuo comparte
ideas, opiniones, sentimientos, valores y
metas. Esto lo hace más humano y
sociable. Más en contacto con la
realidad.

6. Es una relación interactiva y dinámica
entre dos o más personas con la
finalidad de comprenderse, con un
intercambio de significado
permanente.

7. HAY NIVELES DE COMUNICACIÓN:
Cultural
Organizativo
Interpersonal

8. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN:
Emisor y receptor
Mensaje
Canal y código de mensajes
Contexto
Lo que dos personas sienten
Objetivos

9. COMPONENTES:
Verbales:
Lenguaje, vocabulario, gramática, jer
ga
No verbales:
Postura, mirada, sonrisa, distancia, as
pecto, expresiones
Paraverbales:
Tono, volumen, velocidad, ritmo, paus
as, suspiros

10. PROCESO DE COMUNICACIÓN:
Código: Sistema de significación que
reúne entidades ausentes y presentes.
Emisor: Persona que desea transmitir
el mensaje a otro.
Mensaje: Es lo que se escribe o dice
Receptor: Es el que escucha el
mensaje
Respuesta: Es el mensaje que el
receptor devuelve al emisor

11. ETAPAS EN EL PROCESO:
El comunicante tiene algo que comunicar
Codifica su mensaje en una serie de
estímulos, según espera y cree, el receptor
comprenderá
Produce el estímulo
El mensaje se transmite a través del medio
El receptor recibe el mensaje
El mensaje queda registrado en el cerebro del
receptor
El cerebro del receptor percibe o decodifica el
mensaje
El receptor responde de una manera que indica
si ha percibido de forma precisa el mensaje.

12. INCLUYE:
Volumen
Entonación
Claridad
Tono o timbre
Velocidad
Perturbaciones de la voz
Fluidez del habla

13. NIVELES DE COMUNICACIÓN
Interpersonal: Es la interacción de dos
personas o un grupo reducido.
Intrapersonal: Es en el interior de los
individuos. Elaboran pensamientos
para expresarse correctamente.

14. TIPOS DE COMUNICACIÓN:
Verbal e Inverbal

15. VERBAL:
Consiste en palabras habladas o
escritas.

16. Entender el lenguaje empleado
Interpretación del mensaje
Momento
Consideración
Escuchar
Detectar lo que no se dice

17. FACTORES QUE PROHÍBEN A UNA
PERSONA SER DIRECTO:
Falta de confianza en sí mismo
Temor de ser rechazado
Deseo de ser siempre aceptado
Contenido del diálogo, perturbador para el
que habla
Temor de violar los criterios morales
Ausencia de deseo de que se descubra la
verdad
Incapacidad para aceptar los cambios que
puedan requerirse como consecuencia
Darse cuenta de que el tema en este momento
no resistirá confrontación directa

18. NO VERBAL:
Es el intercambio de un
mensaje son usar palabras.
Es importante en situaciones cuando
las palabras pueden fallar por
completo. Los gestos comunican ciertos
estados emocionales que las palabras
tienden a ocultar.

19. La apariencia
Contacto físico
Proximidad física
Orientación
Postura Corporal
Gestos
Expresión facial
Movimientos oculares

20. FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL:
Complementa y a veces sustituye las
comunicaciones verbales
Puede confirmar o repetir lo que se ha
dicho verbalmente y con la misma
intensidad
Puede negar o contradecir lo que se ha
dicho verbalmente
Puede reforzar el contenido
verbal, agregándole intensidad

21. Puede iniciar temas nuevos no
explicitados todavía por el lenguaje
verbal
Puede usarse para mandar claves de
control o regulación no explicitados
verbalmente
Comunica actitudes, emociones y estado
de ánimo
Los elementos simples
(sonrisa, mirada, etc) pueden ser

22. CONCLUSIÓN:
La comunicación es muy importante
para el personal de enfermería. Debe
aprender a ser asertivo, a hablar y a
escuchar de manera apropiada.
Debe ser capaz de comunicarse verbal
e inverbalmente para el máximo y
fluida comunicación con su paciente.

24. Miriam Mildred Lyons
Adriana Rosas Lozano
José Francisco Pat Rodríguez
Ángel Francisco Sosa Gómez