Este documento proporciona información sobre las diferentes etapas de una negociación: antes, durante y después. Antes de la negociación, se debe investigar sobre los oponentes, los objetivos propios y la oferta. Durante la negociación, es importante considerar la agenda, los medios auxiliares y el desarrollo de la negociación. Después de la negociación, se analiza el resultado y el margen de maniobra.