Como hacer marketing Emocional

1. Emotional
Marketing

2. Miguel Angel Ruiz Silva

3. ¿Somos racionales los seres humanos?

9. Somos seres
emocionales
que racionalizamos…

10. ¡Tenemos un Cerebro Salvaje!

11. Sobrevivir…

12. Con los recursos mínimos…

13. El 95% de nuestros procesos de decisión son
Subconscientes.
Fuente: Harvard y Yale

14. ¿Por qué tus clientes se acuestan con
otro si dicen que les gustas tú?

16. El 80% de los nuevos
productos fracasan antes
del primer año.

17. El 90% de los
emprendimientos fracasan
antes del primer año.

18. El 40% de la inversión en
publicidad no tiene un
efecto en las ventas e
incluso tiene un efecto
negativo en ellas.

19. El 75% de la publicidad
mundial en el 2014 no
logro su objetivo comercial.

20. Ejercicio de Recordación

22. Los 2 sistemas

23. 2 sistemas de procesos
cognitivos, los
automatizados/intuitivos y los
controlados/racionales
Slow thinking y el Fast thinking

24. Este modelo explica la toma de
decisiones irracional, el sistema
1 es automatizado y rápido, un
piloto automático y el sistema 2
vigila y controla el sistema 1
pero necesita atención y
esfuerzo lo que lo hace
reaccionar las lento.

25. Experimento

26. Interpreta esta foto

27. Pensaste en esto?

28. Calcula esto

29. Cuesta mas?

30. Las líneas son del mismo tamaño?

31. Respondiste que no? Seguro?

32. El Sistema 1 procesa rápidamente la
información disponible para
ayudarnos a hacer una decisión
rápida.

33. El sistema 2 procesa información
más racional, usar el sistema 2
cuesta energía y causa estrés, al
usar este sistema se dilatan las
pupilas, el corazón palpita más
rápido y empezamos a sudar, pero
nos quedamos ciegos al cambio
(selective attention y change
blindness – Gorilla Videos)

34. Nuestro sistema lento no es muy
eficiente que digamos, entre más
pensamos una decisión peor es la
calidad de esta decisión.

35. Los 2 sistema en un proceso de
compra
¿Para que es?
¿Para que sirve?
Es positivo o
negativo
¿Me genera
recompensa?
Decisión
Si lo entiendo
continuo
Si la encuentro
continuo
Si lo es
continuo
Implícitamente hay una decisión
tomada
Emocional e Instintivo
Lógico y
Analítico
Contra
Decisión:
- Precio
- Necesidad
- Practicidad
- Tiempo
Proceso implícito (automático)
Procesoexplicito

36. Proceso de decisión subconsciente
Carencia + Miedo + Necesidad + Motivación + Deseo

37. https://www.youtube.com/watch?v=wuz2ILq4
UeA

38. https://www.youtube.com/watch?v=tY3vQTrC
n7I

39. Las emociones tienen un papel crucial en la
toma de decisiones. Casi siempre recurrimos a
nuestras dos mentes, la que piensa y la que
siente, sin embargo es casi siempre la que
siente la que define las elecciones de los seres
humanos.

40. Muchas de las decisiones de los consumidores
se basan en sensaciones puramente
subjetivas, y estas sensaciones están
vinculadas a los estímulos sensoriales que se
activan en el momento del consumo.

42. Diferenciemos:
• Sensaciones: impresiones producidas por un
estímulo exterior o interior.
• Emoción: respuesta que aparece después de la
percepción de un desequilibrio producido por
una sensación.
• Sentimientos: evaluación consciente que
hacemos de la percepción de nuestro estado
corporal durante una respuesta emocional.

43. Joseph Ledoux demostró cómo la arquitectura
del cerebro concede una posición privilegiada a
la amígdala. Debido a ello, la toma de
decisiones está fuertemente influenciada por
las emociones. Rompió con la teoría de que las
señales sensoriales llegaban siempre primero a
la corteza y de allí eran interpretadas.

44. Ledoux descubrió que existen un conjunto más
pequeño de neuronas que conducen
directamente desde el talámo a la amígdala.

46. Bla bla bla… Racional…

48. Conectas Emocionalmente…

50. Para poder conectar con nuestro clientes
debemos ser enormemente emocionales en
nuestra comunicación.

51. La Razón te lleva a elaborar Conclusiones…
La Emoción te lleva a la acción.

52. 7 Emotips

53. 1 Emotip
Usa Símbolos y
Metáforas

54. Cuando el Cerebro se relaja, se
disminuye el stress y el sistema
límbico se vuelve receptivo y conecta
con el mensaje.
2 Emotip
El Cerebro agradece el
buen humor

56. 3 Emotip
Cuenta historias

57. 4 Emotip
Crea Rituales de Marca

59. 5 Emotip
Involucra a tu cliente

60. 6 Emotip
Crea experiencias
memorables

62. 7 Emotip
Crea sentido de
pertenencia!

63. Preguntas?

64. Muchas Gracias

65. Correo: mars@agenciamars.cl
Twitter: @Mars_777
Facebook: Miguel Angel Ruiz Silva,
Neuromarketing
Linkedin: Miguel Angel Ruiz Silva
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