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Microsoft smart store strategy

12/12に実施した「今日から使える!顧客、従業員の行動を可視化するSmart Store カメラリファレンスアーキテクチャー」の資料です。

日本マイクロソフト株式会社 内藤稔

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Microsoft smart store strategy

  1. 1. Enabling Intelligent Retail 内藤 稔 日本マイクロソフト株式会社 パートナー事業本部 クラウドアーキテクト本部 クラウドソリューションアーキテクト マイクロソフトの流通業界向け取り組みご紹介
  2. 2. 1011010110101010100101010101010010011101011010010101101010100101000101110101010101001010010101101100101011010110010011011010110101010100101010 顧客のレビューがこれまで以上に 影響力を持つようになっている 90% の顧客が、ネット上の レビューが購入の 意思決定に影響を及ぼす と述べている 83% の顧客が、店員よりも 小売企業の商品について よく知っていると 考えている 78% が、ブランドから自分向けに パーソナライズされた コンテンツが示されることで 購入意欲が高まると 述べている 92% の顧客が、買い物に行く前 またはその最中にデジタル デバイスを使用して商品に 関するリサーチを行うと 述べている 実店舗はこれからも 長く存続していく 90.5% の小売取引が依然として 店舗内で行われている 顧客が営業担当者と同等の 知識を持つようになっている パーソナライズが顧客にとって 当たり前のことになっている 「昨日の時点では素晴 らしいと思われていた ことは、今日の時点で は当然とみなされるよ うになっています」 Dana Telsey 氏、Telsey Advisory Group の CEO 兼最高研究責任者 新しいデジタル顧客が 出現している 小売の変革要因
  3. 3. 日本の流通業をとりまく環境変化と技術トレンド 新興経済 圏の成長 人口動態の 変化 人材確保、 育成難 消費行動の 変化 インターネット スマートフォン の普及 新たな競合 (Disrupter) の出現 モバイル ソーシャル ビッグデータ クラウドAI IoT
  4. 4. 未来の小売では、シームレスにつながれた、 洗練されたエクスペリエンスが実現される 新商品 20% 割引 データを収益に変換 インテリジェント サプライ チェーンの実現 従業員の能力を向上 小売の再考 顧客の熟知 (KYC)
  5. 5. 先進流通業での採用が加速
  6. 6. Enabling Intelligent Retail Know your customers Empower your people Deliver intelligent supply chain Reimagine retail 最高の顧客体験の提供 ROIと顧客体験を促進するために 従業員を強化 適切な製品を適切な価格で 適切なタイミングで適切な顧客に届け るためにサプライチェーンを高度化 流通業ビジネスの革新と再構築 クラウド&データ Reimagine Retail 流通業ビジネスの 再創造 Know your Customers 顧客理解の促進 Deliver intelligent Supply chain サプライチェーンの 高度化 Empower your Employees 従業員の強化 マイクロソフト流通業向け取組み
  7. 7. 今後の店舗で考えられる仕組み • 商品の評価を入れる • ポイント付与 • クーポン発行 • 定性情報の蓄積 退店後 入店前 • 店外から商品在庫確認 • 予約 (決済) も可能 • 店外でも LINE などから レコメンドを受信 イートイン 商品在庫+予約 レコメンド 商品レビュー・評価 クルーデバイス 入店認証 動線分析 ロッカー商品受取 ヒートマップ 滞留分析 広告効果測定 店内行動 各種情報 電子棚札 オススメ 店内レコメンド 商品情報 (アレルギー等) AR商品情報 ランキング・商品評価配信 対面KIOSK 接客ロボ RFID対応レジ モバイル決済 Suica決済退出ゲート ウォークスルー ゲート決済 電子レシート サイネージ 店内調理 縦型サイネージ FF在庫管理 在庫管理 電子棚札制御 ¥1000¥550 空調・照明制御 スマートエネルギー 自動発注 個品単位での追跡 生産~廃棄まで 個品管理が可能 業務アシスト 需要予測 カート一体型セルフレジ 欠品分析 棚割分析 棚一体型サイネージ 防犯カメラ 画像認識レジ リアルタイムクーポン 冷蔵庫モニタリング
  8. 8. Smart Store施策の推進 迅速で柔軟な店舗展開とデータ取得の促進 Intelligent Retail Know your customers Empower your people Deliver intelligent supply chain Reimagine retailReimagine Retail 流通業ビジネスの 再創造 Know your Customers 顧客理解の促進 Deliver intelligent Supply chain サプライチェーンの 高度化 Empower your Employees 従業員の強化 最新テクノロジーベースのITプラットフォーム提供 日本マイクロソフトの取組
  9. 9. Smart Store 施策の背景 次世代の消費・流通システムで求められている姿 日本の流通小売業が直面している課題 • 単一のテクノロジ/ソリューションではビジネス課 題が解決できない (単発的なPOCの繰り返し) • 新しいテクノロジに追従する技術者育成・確保 困難 • 革新的なサービス開発を支えるシステムのサイロ 化による運用コストの増大 • 新しいビジネスモデルへの転換 • 顧客・店舗データの利活用 • カスタマイズされたサービス提供 • イノベーティブなサービスの実現 出典: 「スマートストアの実現に向けて」 平成30年3月経済産業省 消費・流通政策課 Smarter Retailing Forum 2018 VS このGAPをどのようにして解消するのか?
  10. 10. Smart Store 施策のねらい 複数ソリューションを有機的に連携させる環境を作り、お客様が差別化すべき領域を限定的にすることにより、中小 小売業を含めた流通小売事業全体のイノベーションを加速化します。 施策の概要 ① 先進的なテクノロジを用いた基本的な実現方式(リファレンス アーキテクチャー)を、業界共通でオープン化し各社へ提供 ② リファレンスアーキテクチャーをベースとしたパートナー・技術者を育成 ③ 事業者が差別化した新規ビジネス開発に専念できるよう支援 パートナー様 流通事業者様 サービス構築期間の短縮化 RaaS/Solutionの提供 技術者の育成 差別化したサービス開発 革新的な新事業展開 先進的なテクノロジ を用いたリファレンスの提供 日本マイクロソフト
  11. 11. 今後提供予定 リファレンスアーキテクチャー利用イメージ Smart Store リファレンスアーキテクチャー API API API API API API メーカー 物流卸売 小売 ECB 決済 消費者 メーカー 卸・物流関連事業者 流通小売事業者 新規事業者 提供中 流通小売事業者 • 新しいビジネステーマに迅速な対応 • 継続的なイノベーションを実現 ソリューション パートナー • 店舗デバイスによる新規ビジネスモデル開発 • AI、IoT、カメラ等と連携した先進的なソリューション開発 RaaS (Retail As a Service) パートナー • 複数ソリューションを連携して、事業者へ統合サービスと して提供 日本マイクロソフト • 主要な業務シナリオにおける リファレンスアーキテクチャー を提供し、より短いサイクルで継続的なイノベーションを 実現可能にする • 適切なソリューションパートナー・RaaSパートナーを紹介する ダイナミック・ プライシング ソリューション カメラ ソリューション 電子タグ ソリューション 決済 ソリューション 在庫管理 ソリューション … ✓ 電子棚札 ✓ サイネージ ✓ 店舗メディア ✓ etc ✓ 映像 ✓ 赤外線 ✓ TOF(3D) ✓ etc ✓ 場所特定 ✓ Bluetooth ✓ RFID ✓ etc ✓ RFIDレジ ✓ カート一体型 セルフレジ ✓ モバイル端末 ✓ etc ✓ リアルタイム 在庫管理棚 ✓ 作業指示端末 ✓ etc 今後提供予定
  12. 12. リファレンスアーキテクチャー ≠ プロダクト
  13. 13. 速い 高 リファレンスアーキテクチャーがもたらすメリット スピード 変更の頻度 既存システム 差別化システム 革新的システム 日本マイクロソフトが提供するリファレンスアーキテクチャー マイクロソフトが提供 業界共通で、基本的なシステム実装方式について、先進的な テクノロジを用いたリファレンスアーキテクチャーをオープン化し各社 へ提供 事業者メリット • 差別化できる次世代店舗開発&運営実現にフォーカス • イノベーションライフサイクルを短縮化 (提供業務シナリオに基づくサービス開発期間を5割短縮) • POCコストの削減 (実装方式設計コストを7割削減) • 将来的なシステム運用コストの削減(5割削減) パートナーメリット • 事業者(顧客)に対するサービス構築期間の短縮化 • 開発・運用・保守コストの削減 事業者間で差別化すべき領域 業界共通的なシステム方式設計 遅い 低
  14. 14. Smart Store リファレンスアーキテクチャーを無償提供 ユースケース(業務シナリオ) サンプル アプリケーション リファレンス アーキテクチャー ① 商品をカメラで自動認識し、スマホア プリのカートへ追加して精算 (必要なデバイスの設計サンプルも含む) ② キャッシュレスによるスマホ決済 ③ 数百万×数百店舗の商品在庫を 一括管理できる商品マスタと商品ト ランザクション管理 ① ユースケース(業務シナリオ)の 動作が確認できるサンプル ソースコード ① サンプルアプリケーションに基づく、動 作確認用のホワイトペーパーと プラットフォーム構築に必要な サンプル ソースコード GitHub を通して無償提供いたします
  15. 15. https://github.com/intelligent-retail ~ ソースコードはこちらからダウンロード可能 ~ サンプル実装:Smart Box
  16. 16. 最新テクノロジーをベースとした、強力で豊富なサービス群 セキュアでオープン、エンタープライズ利用に最適なプラットフォーム Hybrid Operations Security & Management Platform as a Services (PaaS) Infrastructure as a Services (IaaS) Compute Storage Azure Datacenter Infrastructure (日本では東日本リージョン、西日本リージョン の 2か所で利用可能) Web and Mobile Media & CDN Analytics & IoT & IntelligenceIntegration Networking Data Virtual Networ k Virtual Machines Compute Developer Services Container Service Blob Storag e Premiu m Storage (SSD) VPN Gatewa y DNS Expres s Route Load Balanc er Traffic Manage r Portal Azure Active Directory Automation Multi-Factor Authentication Key Vault Marketplace Backup StorSimple Cognitive Services DevTest Labs IoT Hub Stream Analytics Machine Learning HDInsight (Hadoop) Cosmos DB SQL Database Security Center Import/Export Advisor Data Lake Store Search Media Services CDN Site Recovery Log Analytics Batch Mobile Apps VM Scale Set Cloud Services Application Insights Web Apps Service Fabric Storage Queue BizTalk Services Service Bus Hybrid Connection Logic Apps API Apps API Management Notification Hubs Visual Studio Team Services Developer Tools Applicatio n Gateway SQL Data Warehouse Security Center Bot Service Table Storage マイクロソフトのクラウド「Azure」
  17. 17. 私たちはこうした企業には成りえません
  18. 18. 私たちはお客様と共創します
  19. 19. 日本を加速する
  20. 20. YouMicrosoft © 2018 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

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