1. Google Analytics es una herramienta gratuita que provee valiosa información sobre cómo interactúan los usuarios con un sitio web, permitiendo monitorear el desempeño de las campañas de marketing y mejorar continuamente el sitio. 2. Ofrece informes detallados sobre métricas como usuarios únicos, desempeño por segmento de usuarios, resultados de campañas, posicionamiento en buscadores, pruebas A/B y análisis de navegación. 3. Se implementa añadiendo un código JavaScript a

3. Google Analytics es una solución de analítica web que
proporciona información muy valiosa sobre cómo y
Google qué hacen los usuarios en un sitio web. Su uso
es indispensable para monitorear el plan de marketing
e iniciar un proceso de mejora continua; con el
objetivo de que puedan poner en práctica técnicas de
marketing basadas en el rendimiento.
Internet como ninguna otra herramienta de
mercadeo, permite ver y analizar el tráfico desde una
perspectiva totalmente distinta. De una forma rápida y
sencilla evaluará el desempeño de las iniciativas
ejecutadas y tomará decisión sobre la marcha

4. Además es un servicio gratuito de estadísticas
de sitios web. Ofrece información agrupada
según los intereses de tres tipos distintos de
personas involucradas en el funcionamiento de
una página: ejecutivos, técnicos de marketing
y webmasters

5. Se pueden obtener informes como el seguimiento de
usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de
usuarios, los resultados de la campaña de
marketing, el marketing de motores de búsqueda, las
pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del
contenido, el análisis de navegación, los objetivos y
proceso de redireccionamiento o los parámetros de
diseño web. Este producto se desarrolló en base a la
compra de Urchin (hasta entonces la mayor compañía
de análisis estadístico de páginas web) por parte de
Google

6. Se comienza añadiendo un código JavaScript a cada una de
las páginas que se desea analizar, al que se denomina GATC
(Google Analytics Tracking Code). Este carga algunos
archivos desde los servidores Google y monitoriza para
luego enviar toda esta información al servidor Google y
almacenarla en la cuenta de cada usuario.

7. Para funcionar, el GATC carga un archivo más grande desde el servidor web
de Google, y luego asigna a las variables con el número de cuenta del
usuario. El archivo más grande (actualmente conocido como ga.js) es
típicamente de 18 KB en tamaño y solo se descarga una vez al comienzo de
la visita, ya que se almacenará en la caché durante el resto de la sesión.
Como todos los sitios web que implementan Google Analytics con el código
de ga.js usan el mismo archivo maestro de Google, un visitante que
anteriormente hubiera visitado cualquier otro sitio con este código
implementado también tendrá el archivo en el caché de su máquina. El
resultado es que el aumento del tiempo de carga de la página al incluir el
código es mínima.
Tiene una interfaz muy completa de informes con gráficos desarrollados en
Adobe Flash. Recientemente se actualizó la interfaz pero aun está
disponible la interfaz antigua habilitada

8. 1.-Conocer más a sus públicos: cuántos son nuevos vrs recurrentes, de dónde
son, a qué hora visitan más el sitio web, cuánto tiempo interactuan con el sitio.
en qué idioma, cuál navegador utilizan, cuál resolución de pantalla tienen.
2.-Saber cómo se enteraron de mi: fue por buscadores (cuáles palabras
usaron, buscan mi marca o producto), o será por otros sitios web o directorios
que hacen referencia a mi sitio o son públicos que ya conocen el sitio web. Y si
fue por red social, cuál y qué contenido compartieron.
3.-El comportamiento de dichos públicos ante sus mensajes de mercadeo y
materiales publicitarios. Cuál es la página más vista, páginas de destino y
páginas de salida o abandono, qué términos buscan sus públicos en el sitio
web, monitorear eventos (cuántas descargas de archivos se realizaron, se
compartió información, entre otros)

9. 4.-Seguimiento a las conversiones obtenidas: a partir de la configuración de
objetivos. Esto podemos explicarlo mejor con un ejemplo: en analytics podemos
configurar un objetivo que sea llenar el formulario de suscripción, y puede
especificar el camino que el usuario tomará para llenar la suscripción (este camino
es el embudo de conversión: veo un artículo de la revista). De manera que el
momento que algún usuario lo camino y complete se tomará como una conversión.
A cada conversión se le puede asignar un valor y así saber el retorno sobre la
inversión ya sea del sitio o bien de la publicidad.
5.-Analizar y Mejorar para: diseñar anuncios más orientados, tomar decisiones
basadas en hechos, mejorar sus iniciativas de marketing y a crear sitios web que
generen más conversiones. Porque podrá saber cuál anuncio es más o menos
efectivo gracias a los reportes de conversión... Dejará de hacer proyectos de
rediseño motivados por aspectos subjetivos y pasará ha manejar un presupuesto de
mercadeo web basados en datos

10. 1.-Al conocer más a sus públicos crear contenidos que estén más alineados con las características de sus públicos
meta. Esto no es nuevo, al contrario cuál mercadólogo no quiere conocer más de sus clientes ???
2.-Al saber cómo se enteraron de mi podre decidir donde puedo colocar de una manera rentable el presupuesto
disponible. Sería muy extraño ver que mi sitio constantemente recibe visitas por ejemplo gracias a los
comentarios de los clientes en Trip Advisor y no incentivar a que otros clientes potenciales descubran ese
contenido durante el proceso de compra o bien incentivando a los clientes actuales a que dejen sus comentarios
!!!.
3.-Al saber el comportamiento de los públicos ante mis mensajes de mercadeo y materiales publicitarios puedo
optimizar mi presencia web para lograr convertir más visitantes en prospectos y por ende más prospectos en
cliente = SSS... o habrá algún mercadologo que no sea evaluado por el impacto de sus mensajes en los niveles de
ventas??? y si existe que por favor me contacte para que me cuente como lo logró info@internexo.com.
4.-Al darle seguimiento a las conversiones obtenidas puedo desarrollar una estrategia de nutrir y construir
relaciones de confianza con los clientes con el fin de apoyarles antes, durante y después de la venta... el cliente
valora mucho más de lo que usted se imagina dicha interacción. cuál mercadologo no valora tener el correo
electrónico de su cliente o su teléfono, finalmente ya esta más cerca de saber quien es el cliente !!! Ya esta en
sus manos el poder de contactarlo y entablar un diálogo con él.
5.-Al analizar y mejorar, dejará de hacer proyectos de rediseño motivados por aspectos subjetivos y pasará ha
manejar un presupuesto de mercadeo web basados en datos objetivos con acciones permanentes que mejoran
el desempeño permanentemente.
Somos expertos en la configuración de cuentas y perfiles, programación de reportes y asesoría en la
interpretación de los mismos para que pueda optimizar, vender, convertir y mejorar permanentemente su
presencia web.

12. SEO son las siglas en inglés de "optimización de motores de búsqueda"
(Search Engine Optimization) o de "optimizador de motores de búsqueda"
(Search Engine Optimizer). Contratar a un SEO es una decisión muy
importante que puede mejorar tu sitio y ahorrarte tiempo, aunque también te
arriesgas a dañar tu funcionamiento y reputación. Asegúrate de averiguar
tanto las posibles ventajas como los daños que un SEO poco solvente puede
provocar en tu sitio. Muchos SEO y otras agencias y consultorías ofrecen
servicios útiles para los propietarios de sitios web, como:
1.-Revisión del contenido y la estructura del sitio.
2.- Asistencia técnica en el desarrollo de sitios web: por ejemplo:
Alojamiento, redireccionamientos, páginas de error, uso de JavaScript,
etc.
3.-Desarrollo de contenidos.
4.-Administración de campañas de desarrollo empresarial online.
5.-Investigación sobre palabras clave,
formación en SEO.

13. Recuerda que la página de resultados de búsqueda de
Google a menudo incluye resultados de búsqueda
orgánica y, a menudo, publicidad de pago (indicada por
el encabezado "Enlaces patrocinados"). Anunciarse en
Google no influye en la posición en que tu sitio aparece
en los resultados de búsqueda. Google nunca acepta
dinero por incluir o clasificar sitios en nuestros
resultados de búsqueda; aparecer en los resultados de
búsqueda orgánica es gratuito. Existen recursos
gratuitos como las Herramientas para webmasters de
Google, el blog para webmasters oficial y el foro de
debate, que pueden proporcionarte una gran cantidad de
información sobre cómo optimizar tu sitio para la
búsqueda orgánica.

14. Si estás considerando la posibilidad de contratar a un
SEO, cuanto antes lo hagas, mejor. Un buen momento
para contratar estos servicios es cuando vayas a cambiar
el diseño de tu sitio o cuando vayas a publicar un sitio
nuevo. De esta forma, podrás asegurarte de que el sitio
se ha diseñado conforme a los requisitos del motor de
búsqueda. No obstante, un buen SEO también puede
ayudar a mejorar un sitio existente.

15. 1.-¿Puedes mostrarme ejemplos de tu trabajo y conocer la experiencia de tus
clientes?
2.-¿Sigues las directrices para webmasters de Google?
3.-¿Ofreces algún servicio de marketing online o asesoramiento para
complementar el negocio de búsquedas orgánicas?
4.-¿Qué tipo de resultados esperas obtener y en qué plazo de tiempo? ¿Cómo
se mide el correcto funcionamiento del sitio?
5.-¿Qué experiencia tienes en el sector en que opera mi empresa?
6.-¿Qué experiencia tienes en el país y ciudad en que opera mi empresa?
7.-¿Qué experiencia tienes en el desarrollo de sitios internacionales?
8.-¿Cuáles son las técnicas de optimización más importantes que utilizas?
9.-¿Cuánto tiempo hace que te dedicas a este negocio?
10.-¿De qué manera nos comunicaríamos? ¿Me informarías de todos los
cambios realizados en mi sitio y ofrecerías información detallada sobre
recomendaciones y los motivos de estas?

16. Aunque pueden proporcionar servicios muy valiosos a los
clientes, algunos SEO con falta de ética han perjudicado al sector con
estrategias agresivas e intentos de manipular los resultados de los
motores de búsqueda de forma ilícita. Toda práctica que no cumpla con
nuestras directrices puede afectar negativamente a la presencia de su
sitio en Google, o incluso puede provocar la eliminación del sitio en
nuestro índice. Veamos algunos aspectos que debes tener en cuenta:
Desconfía de empresas de SEO y consultorías o
agencias web que te envíen mensajes de correo no
solicitado.
Sorprendentemente, nosotros también recibimos
este tipo de mensajes:
"Estimado google.es:
Hemos visitado tu sitio web y hemos comprobado
que no estás incluido en los principales motores de
búsqueda y directorios..."

17. Sé tan escéptico con el correo no solicitado sobre motores de búsqueda
como lo eres con las "pastillas adelgazantes que queman grasas mientras
duermes" o con las solicitudes para ayudar a transferir fondos de dictadores
destituidos.
Nadie puede garantizarte el primer puesto en la clasificación de Google.
Desconfía de los SEO que dicen garantizar las clasificaciones, que afirman
tener una "relación especial" con Google o que dicen disponer de un sistema
de "transferencia prioritaria" a Google. Google no hace distinción alguna. De
hecho, la única forma de transferir un sitio directamente a Google es
mediante nuestra página Añadir URL o mediante el envío de un sitemap.
Puedes hacerlo tú mismo, de forma totalmente gratuita.
Desconfía de una empresa con secretismos o que no explica claramente sus
intenciones.

18. Pide explicaciones si algo no te queda claro. Si un SEO crea contenido engañoso
o falso en tu nombre, como páginas "puerta" o dominios "desechables", puede
que tu sitio quede excluido definitivamente del índice de Google. En última
instancia, tú eres el responsable de las acciones de las empresas que contratas.
Por lo tanto, es mejor que te asegures de que sabes exactamente cómo piensan
"ayudarte". Si un SEO tiene acceso al FTP de tu servidor, la empresa te debe
explicar todos los cambios que va a realizar en tu sitio.
Desconfía de los SEO que hablan sobre la eficacia de los enlaces "gratuitos para
todos", esquemas de popularidad de enlaces o el envío de tu sitio a miles de
motores de búsqueda. Se trata de acciones sin utilidad que no afectan al
posicionamiento de tu sitio en la página de resultados de los principales
motores de búsqueda, al menos no de una forma que podrías considerar
positiva.

19. Cuando te decidas por un SEO, te recomendamos
realizar algunas averiguaciones en el sector.
Evidentemente, Google te proporcionará una manera
de hacerlo. También puedes consultar algunas de las
noticias que han aparecido en la prensa y que conminan
a actuar con precaución, incluido este artículo sobre un
SEO particularmente agresivo:
http://seattletimes.nwsource.com/html/businesstechnol
ogy/2002002970_nwbizbriefs12.html. Aunque Google
no hace comentarios sobre empresas concretas, hemos
encontrado empresas que se hacen llamar SEO y que
presentan prácticas comerciales claramente
inaceptables. Ten cuidado.

20. Aunque Google nunca vende la posición de un sitio en nuestras páginas de
resultados, hay muchos otros motores de búsqueda que combinan resultados de
pago por clic o pago por inclusión con sus resultados de búsqueda web normales.
Algunos SEO prometerán una posición elevada en motores de búsqueda, pero te
colocarán en la sección publicitaria en lugar de en los resultados. Algunos SEO
incluso cambian en tiempo real sus precios de oferta para crear la ilusión de que
"controlan" otros motores de búsqueda y de que pueden colocarse en el lugar que
deseen. Esta trampa no funciona con Google, ya que nuestra publicidad está
claramente marcada y separada de los resultados de búsqueda. No
obstante, asegúrate de preguntar al SEO que esté considerando contratar las tarifas
que se destinarán a una inclusión permanente y las que se destinarán a la publicidad
temporal.

22. Los medios de comunicación sociales o simplemente medios
sociales1 (social media en inglés), son plataformas de
comunicación en linea donde el contenido es creado por los
propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de
información.
Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como:
«un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de
la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de
contenidos generados por el usuario»

23. Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre
pares y con una audiencia pública que es cada vez más «inteligente» y
participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales
que amplía el impacto del boca a boca y también lo hace medible y, por
tanto, rentabilizarle por medio de la mercadotecnia de medios sociales
y el CRM.
Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las
comunidades en torno a las empresas generando contenido de
valor, creando conversación, animando a las personas a
participar, monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los
medios sociales han cambiado la comunicación entre las personas, y
entre las marcas y las personas.

24. El término «Medios sociales» es usado como contraste del
conocido «Medio de comunicación de masas» para expresar el
enorme cambio de paradigma que están viviendo los medios de
comunicación en la actualidad

25. La mayoría de las veces el término es usado para referirse a
actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones
móviles y la interacción social, en forma de
conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.
Las conversaciones que pueblan los medios sociales y la manera en
que se presenta la información, depende de una variedad de
perspectivas y de la "construcción" de un propósito común entre las
comunidades que se articulan en torno a ellas. Típicamente en un
medio social las personas comparten sus historias y sus experiencias
con otros, de manera natural.

26. También se han usado otros términos para referirse a los medios de comunicación
social «como contenido generado por el usuario» o «medios de comunicación
generados por el consumidor».
Los medios sociales de comunicación son distintos de los medios de comunicación
industrial, tales como periódicos, canales de televisión y emisoras de radio. Los
medios sociales usan herramientas relativamente baratas que permiten a cualquier
persona, publicar y tener acceso al contenido, mientras que los medios industriales
en general, requieren un capital financiero para iniciar operaciones, activos como
máquinas sofisticadas para la impresión, equipos y antenas para una emisora de
radio o la concesión de una licencia del espectro radioléctrico.
Una característica que comparten los medios sociales y los Medio de comunicación
de masas es la capacidad de llegar a un público grande aunque decidan dedicarse a
un pequeño nicho; por ejemplo, una publicación en una publicacón o un programa de
TV de un medio tradicional pueden llegar a millones de personas en muchas partes
del mundo.

27. Audiencia: Ambos medios proporcionan la tecnología que permiten a
cualquier persona accederla, de modo que ambas pueden llegar a una
audiencia global.
Accesibilidad: Los medios de masas son generalmente de pago y son
propiedad de un particular o del gobierno, mientras que los medios
sociales están en general disponibles para cualquier persona con poco o
ningún costo
Facilidad de uso por los creadores: En los medios industriales la
producción del contenido requiere normalmente de recursos y
conocimientos especializados. La mayoría de los medios sociales no, o en
algunos casos se reinventa habilidades, de modo que cualquier persona
puede ser un productor en estos medios.

28. Instantaneidad: El tiempo que transcurre entre la producción del contenido y
su entrega a las audiencias puede ser largo (días, semanas o incluso meses)
en comparación con los medios sociales (que puede ser capaz brindar
contenido prácticamente de forma instantánea o sólo con muy pequeños
retraso en su publicación. Los medios Industriales están evolucionando con
la adopción de recursos y tecnologías de modo que esta característica puede
no ser la más distintiva en poco tiempo.
Edición del contenido: En los medios industriales, una vez creado el
contenido éste no puede ser alterado (una vez que el artículo de una revista
se ha impreso y distribuido los cambios no se pueden hacer en ese mismo
artículo), mientras que los medios sociales no solo se enriquecen con los
comentarios de las audiencias, sino que el contenido puede ser alterado
instantáneamente por los productores, mejorando en contenido para las
audiencias.

29. Una distinción muy importante se refiere a la responsabilidad social de los
medios: Los medios industriales tradicionales están obligados a rendir
cuentas, de acuerdo a las leyes por la calidad de su contenido y las
consecuencias de sus actividades, en términos de los valores y del interés
público, la responsabilidad social que está acarrea y la independencia
editorial. Los medios sociales, hasta el momento, no están obligados a
responder por sus actividades de publicación. Sin embargo aunque los
medios sociales pueden ser percibidos como un lugar libre de las
regulaciones y leyes de responsabilidad social que rige a los medios
industriales, la evaluación pública, la reputación de los actores y su
valoración pública, puede verse amenazados por el creciente fenómeno de
la inteligencia colectiva y del activismo de los usuarios de Internet, que se
están convirtiendo en uno de los mejores mecanismos de autorregulación
de la calidad del contenido, la Wikipedia es un ejemplo extraordinario de
esto.

30. Los medios sociales utilizan la tecnología como plataforma pero su calidad y
proyección dependen principalmente de las interacciones entre las personas, de la
riqueza de las conversaciones, de la fecundidad del diálogo y la calidad de la
colaboración entre los participantes, para construir sentido compartido de lo que
se está realizando.
Los servicios de los medios sociales crean oportunidades para el uso de la
inteligencia colectiva de sus usuarios. Los reclamos o denuncias de mal uso son
rápidamente atendidas por la comunidad de forma que esos debates son públicos
y compartidos por todos los participantes.
La velocidad de los medios sociales, la amplitud, el alcance y la profundidad que
pueden alcanzar se pueden apreciar al ver cómo se maneja un caso de mal uso del
medio por algún usuario. La inteligencia colectiva actúa como el sistema
inmunológico del cuerpo humano y es usada para validar, corregir, mejorar o
autenticar a los usuarios y sus diferentes comentarios y declaraciones. Un lenguaje
directo y franco, una voz humana es una parte importante del estilo y del lenguaje
de los medios sociales de comunicación.