Presentation från seminarium den 14 april 2016 om vad som krävs för att skapa en fungerande förvaltningsorganisation för webbplatsen och de digitala kanalerna.

1. 2016-04-14
Effektiv förvaltning av webbplatsen

2. 2
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer

3. 3
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer

4. 4
VAD INGÅR I FÖRVALTNING?
?

5. 5
Utveckling
Målgrupps-
kännedom
Utveckling av
ny
funktionalitet
Buggrättning
Samordning
med andra
kanaler
Samordning
av innehåll
Tillgänglighet
Uppdateringar
Webbanalys
Användbarhet

6. 6
PROBLEMET
»Drar åt olika håll
»Kriget om startsidan
»Brist på långsiktig planering
»Organisationen skjuter från höften
»Ingen prioritering, styrning, riktlinjer
Bild: The Noun Project:Tyler Glaude

7. 7
MÅLBILD - EFFEKTIVITET
»Styrning mot mål
»Effektiva webbtjänster
»Förvaltning som en del av strategin
»Sammanhållen kommunikation
»Självgående redaktörer
Bild: The Noun Project: Julien Deveaux

8. 8
LYCKAN - EFFEKTIVITET
Bild: The Noun Project: Tobias Strohbach, Froz

9. 9
LÖSNINGEN
Webben kräver en förvaltningsorganisation på tvärs.
Bild: The Noun Project: David Waschbusch

10. 10
Råd digitala
kanaler
Avdelning 1
Webbred Webbred
Avdelning 2
Webbred Webbred
Avdelning 3
Webbred Webbred

11. 11
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer

12. 12
OLIKA NIVÅER PÅ FÖRVALTNING
»Strategisk (ledning, webbansvarig)
– Målstyrning, strategiarbete
»Taktisk (webbansvarig, huvudredaktör)
– Handlingsplaner, löpande förvaltning, förbättringar
»Operativ (it, redaktör)
– Servrar, innehåll

13. 13
Strategisk
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ

14. 1414
Webbteam
Biblioteket
Huvud-
redaktör
Nod-
redaktör
Nod-
redaktör
Webb-
samordn.
Nod-
redaktör
Webbteam
IT
Infra-
struktur
Applika-
tioner
SäkerhetIT-arkitekt
Webb-
samordn.
Webbteam
Utbildning
Huvud-
redaktör
Nod-
redaktör
Nod-
redaktör
Nod-
redaktör
Webb-
samordn.
Webbteam
Student
Huvud-
redaktör
Webb-
samordn.
Nod-
redaktör
Ny-
rekrytering
Alumni-
redaktör
Webbteam
Forskning
Huvud-
redaktör
Webb-
samordn.
Internat.
Samarb.
Centrum-
bildningar
Nod-
redaktör
Webbteam
Info
Huvud-
redaktör
Nod-
redaktör
Webb-
samordn.
Nyhets-
redaktör
Nod-
redaktör
Webb-
ansvarig
Rådet för
e-förvaltning o
digitala tjänster
Taktiska
bordet
Webb-
ansvarig
Biblioteket
Webb-
samordn.
IT
Webb-
samordn.
Utbildning
Webb-
samordn.
Student
Webb-
samordn.
Forskning
Webb-
samordn.
Om KI
Webb-
samordn.

15. 15
Strategisk
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ

16. 16
LEDNING STRATEGISK NIVÅ
Råd för digitala kanaler, styrgrupp
»Målstyrning
»Strategiska frågor
»Godkänna årsplanering.
»Uppföljning
»Kvalitetssäkring

17. 17
TAKTISK NIVÅ
Webbråd eller intranätsråd
»Föra ned strategin & rapportera uppåt
»Utarbeta policies
»Handlingsplaner
»Samordna kommunikationen
»Följa upp - webbanalys

18. 18
OPERATIV NIVÅ
Redaktörer
»Målgruppsfokus
»Löpande uppdateringar
»Följer planer & riktlinjer
»Självgående
»Följa upp - webbanalys

19. 19
OPERATIV NIVÅ
Redaktörer
»Håll ihop dem!
– Gemensamma utbildningar
– Föreläsningar
– Lära av varandra – SEO, ny funktionalitet.

20. 20
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer

21. 21
ANALYSEN
»Vad behöver vi bygga upp för
organisation?

22. 22
FÖRVALTNINGSORGANISATIONENS DELAR
Skatteverket Rättslig vägledning
ProcessOrganisation RiktlinjerFörvaltningsansvar
Vision
Syfte
Mål

23. 23
Delområde 1
Delområde 2
Delområde 3
Delområde 4
Delområde
4
Delområde 5
Delområde 6
Delområde 7
Delområde 8
ORGANISATION RÄTTSAVDELNINGEN
Skatteverket Rättslig vägledning

24. 24
Organisation
Förvaltning av Rättslig vägledning
Förvaltningsgrupp 1 Förvaltningsgrupp 2 Förvaltningsgrupp 3 Förvaltningsgrupp 5Förvaltningsgrupp 4 Förvaltningsgrupp 5
Webbråd

25. 25
EN MINDRE ORGANISATION

26. 26
DEFINITION AV ROLLER

27. 27
BUDGET
»Vem bestämmer om utvecklingen?
»Vem bestämmer om innehållet?
»Vem äger systemet?

28. 28
CENTRALISERING ELLER DECENTRALISERING

29. 29
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer

30. 30
FRAMGÅNGSFAKTORER
» Fastställd förvaltningsorganisation
» Resurser för upprätthållande och
utveckling
» Beslutande råd för digitala kanaler
» Årsplanering för kommunikation & innehåll
» Sammanhållen redaktörsorganisation
» Riktlinjer för webben

31. 31
Pia Flodquist
@PiaFlodquist
pia.flodquist@metamatrix.se