1.
Tervetuloa
Messuvalmennukseen!

2.
#hundredyearchallenge #messukeskus100
Messutirehtööri
Lauri Kuoppamäki laski
liukumäen kesällä 1920. Nyt
sen teki kipparimme
Anni Vepsäläinen, sillä
toimme liukumäen takaisin
halleihin satavuotisjuhlan
kunniaksi!

3.
• Yli 2000 aurinkopaneelia
• 592 000 kWh vuodessa
Messukeskuksen käyttöön
• Vähentää jäähdytyksen
tarvetta varjovaikutuksella
• Yhteistyössä Helen
• Asennus kesällä 2019

4.
ENNÄTYSTULOKSETUNICEFINKANSSA
• Kouluvuosi lähes 20 000 lapselle tai
poliorokote yli 1,8 miljoonalle lapselle
• Matkamessut
• Lapsimessut
• Kirjamessut
• Habitare
• I love me
• Markkinoinnin viikko
x Suomen UNICEF

5.
© UNICEF/UN074420/Knowles-Coursin
Suomen UNICEF ry
8

6.
Mikä UNICEF?
YK:n lastenrahasto, perustettu vuonna 1946. Maailman
johtava lastenjärjestö.
UNICEFin työ perustuu YK:n lapsen oikeuksien
sopimukseen. Sen tavoitteena on taata sopimuksessa
määriteltyjen perusoikeuksien toteutuminen kaikille
lapsille
Työskentelemme yli 190 valtiossa.
9

7.
© UNICEF/UN074420/Knowles-Coursin
Kontaktin ottaminen ja kehonkieli
10

8.
Kontaktin ottaminen
• Miksi joku pysähtyy juuri teidän ständille?
̶ Halu puhua kyseisen ihmisen kanssa
̶ Saa ihminen tuntemaan, että hän on erityinen
• Tärkeintä aitous ja tilannetaju. Olkaa läsnä, kun pysäytätte.
• Korkea työtahti on paras tapa onnistua pysäyttämisessä. Mitä
enemmän pysäytätte sitä enemmän saatte keskusteluja ja sitä
enemmän saatte kontakteja.
11

9.
Kontaktin ottaminen
• Pysäyttämisessä tarkoitus on tietysti herättää ihmisen mielenkiinto ja
saada hänet kuuntelemaan teidän spiikkinne.
• Peruskeinoja tähän ovat:
̶ Ota jo kaukaa katsekontakti. Keskity juuri siihen ihmiseen jota olet
pysäyttämässä.
̶ Lähesty edestä (ei pelästytetä ihimisiä!)
̶ Puhu sellaisella äänenvoimakkuudella, että ihmiset kuulevat
̶ Avaa keskustelu itsevarmasti: ”miten on messut menny?” Joko ootte
meillä vieraillu?”
̶ Jos ihminen sanoo vaikka, että on kiire: ”Hei ei hätää, tässä ei kauaa
menekään” äkkiä suoraan spiikkiin, ei jäädä odottelemaan

10.
KEHITTÄKÄÄ ITSELLENNE OMA PYSÄYTYS
• Muistakaa, että hyvä ja rauhallinen kohtaaminen riittää
pysäyttämiseen. Tilannetaju ja ihmisen aidosti kohtaaminen on
kaikkein olennaisinta.
• Hullutelkaa, jos tuntuu siltä. Hölmöily piristää elämää. Ei ole
kuitenkaan mikään pakko!
• Harjoitus:
̶ Kirjoittakaa yksi kysymys, jota asiakas ei voi ohittaa!
̶ Nyt voitte pysäyttää parin, miten haluatte. Löytäkää oma tyylinne.
Kirjoita se muistiin.

11.
Kehonkieli
• Albert Mehrebianin tutkimuksen mukaan minkä tahansa viestin
perille meno jakautuu seuraavasti:
̶ 55% kehonkieli (sanaton viestintä)
̶ 38% äänen tuottaminen (äänensävy, äänen korkeus, puherytmi)
̶ 7% puhuttu sana (sisältö, mitä sanotaan)
• Todella tärkeää havannoida oman kehonkielen merkitys
spiikatessa asiakkaille
• Miten tehostat?
14

12.
© UNICEF/Lister
Spiikkaus-workshop
15

13.
Spiikki: rakenne
• Ongelma
̶ Tunteisiin vaikuttaminen. Tässä tulevalle lahjoittajalle korostuu auttamisen tärkeys. Valitkaa vain yksi ongelma,
ettei kuulija juokse karkuun.
• Ratkaisu
̶ Miten UNICEF ratkaisee esitellyn ongelman kuukausilahjoitusten avulla. Pidetään yksinkertaisena.
• Innostaminen
̶ Tulevan lahjoittajan rooli tässä kaikessa. Mitä juuri hän voi tehdä.  Rohkea kaupanehdotus.
ONGELMA RATKAISU INNOSTAMINEN

14.
1 Kontakti
2 Ongelma
3 Ratkaisu
4 Innostaminen
5 Kysymys
Huomio
Motivaatio
Oivallus
Halu
Toiminta

15.
Spiikki: tunteen herättäminen
• 80% ihmisen päätöksestä lähteä lahjoittamaan perustuu
tunteeseen
• Miten saat tunnelatausta spiikin joka kohtaan?
• Mitkä tekijät luovat tunnetta?

16.
Tunteiden herättäminen
• 80% ihmisen päätöksestä lähteä lahjoittamaan perustuu tunteeseen
̶ Therefore it is most effective to use words which create pictures and
feelings that will stimulate their brain, their senses and emotions
̶ Words that paint pictures have a much greater impact because they
stimulate emotions and senses which words alone cannot do.
• Miten saat tunnelatausta spiikin joka kohtaan?
̶ Intonaatio
̶ Puhenopeus
̶ Tauotus
̶ Sanavalinnat
̶ Tarinankerronta
̶ Toisto
19

17.
Clousaus
• Kuten olette huomanneet, feissattavalla on usein kysyttävää tai
kommentoitavaa spiikin jälkeen.
• Tämä on normaali osa työtä. 
• Mikä on clousauksessa olennaista?
• Harjoitus: Mieti, miten viet clousauksessa huomion takaisin itse
asiaan (lasten pelastamiseen)?

18.
Clousaus
• Kuuntele
̶ Osoita vastauksellasi, että olet kuunnellut häntä. Tämä saa tulevan lahjoittajan kuuntelemaan
sinua. Ei vahvisteta ihmisen huolta vaan käännetään tilanne takaisin lasten auttamiseen.
• Kumoa
̶ Annetaan syy lähteä auttamaan, koska ei ole mitään hyvää syytä olla lahjoittamatta.
Itsevarmuus.
• Kysy
̶ Rohkea kaupan ehdotus.
21

19.
KUUNTELE
KUMOA
KYSY
Osoita
vastauksellasi,
että olet
kuunnellut häntä.
Tämä saa tulevan
lahjoittajan
kuuntelemaan
sinua.
Annetaan syy
lähteä
auttamaan,
koska ei ole
mitään hyvää
syytä olla
lahjoittamatta.
Tee se
itsevarmasti.
Superrohkea
kaupan ehdotus.
LAPPU!
CLOSING THE DEAL: viimeinen silaus

20.
Loppukysymys
• Viimeiset seitsemän sekuntia = viimeiset seitsemän sanaa
• Jäävät ihmisen mieleen parhaiten, viimeiset sanat kannattaa
miettiä hyvin!
• Miten loppukysymyksesi herättää tunnetta?
• Palauta viimeisellä lauseella huomio itse asiaan (lasten
pelastamiseen)
• Harjoitus: mieti omaan spiikkiisi sopivat viimeiset seitsemän
sanaa.

21.
© UNICEF/UN074420/Knowles-Coursin
Kiitos!
24