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【Facebook運用】Facebookページ運用成功のキモ!Facebook広告の最新活用事例(20121214セミナーページ)

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【Facebook運用】Facebookページ運用成功のキモ!Facebook広告の最新活用事例(20121214セミナーページ)

  1. 1. ページ運用成功のキモ! Facebook広告の最新活用事例 +α(3つ) 株式会社メンバーズ 植木 耕太 0
  2. 2. 株式会社メンバーズ エンゲージメントラボ 所長 [ラボとは?] MISSION Facebookマーケティングで成功するため のデータやノウハウ蓄積する。 植木 耕太 企業と共に、新しいFaceboookマーケティ ングのかたちを開発・推進していく。 KPI エンゲージメント総量年間100億 1
  3. 3. アジェンダ [本題] Facebook広告 [+α 来期施策策定に向けて] ①ファン数目標の設定 ②ソーシャルメディアのツールとは? ③Facebookページの成果を測ろう 2
  4. 4. Facebook広告の話の前に… ファンを増やす方法って? 3
  5. 5. 投稿の質を上げるだけでは、ファンは増えない ポカリスエット 170,800人→169,359人 -1,411人 楽天市場 274,286人→272,696人 -1,590人 ファミリーマート 156,001人→155,684人 -317人 4
  6. 6. ファンの質 高い 自社メディア からの誘導 不確実な施策 Facebook 堅実な (一発逆転型) 広告 施策 キ ャプ アプリ施策 ンレ ペゼ ーン ント ファンの質 低い 5
  7. 7. Facebook広告の基礎 6
  8. 8. 1.スポンサー広告 ニュース ニュース ニュースニュース PC画面 P画面 検索 検索 広告広告 ターゲット ターゲット 課金方式 フィード フィード フィードフィード 目的 目的 右側 右側 結果 結果 素材素材 範囲 範囲 (PC) (PC) (スマホ) (スマホ) スポンサー スポンサー CPM 作成した 作成した ファンの獲得、キャンペーン告知、 広告 広告 CPC○ ○ 広告原稿 広告原稿 ALL ALL ファンの獲得 アプリ告知、外部サイト誘導など PC画面右側 ニュースフィード ニュースフィード (PC) (スマホ) 7
  9. 9. 2.スポンサー記事 ニュース ニュース PC画面 検索 広告 ターゲット 課金方式 フィード フィード 目的 右側 結果 素材 範囲 (PC) (スマホ) スポンサー CPM ファンの ファンの 広告 CPC ○ ○ ○ 行動 友達 ファンの獲得 PC画面右側 ニュースフィード ニュースフィード (PC) (スマホ) Jasper’s Market Food/Grocery 8
  10. 10. 3.PagePostAd ニュース ニュース PC画面 検索 広告 ターゲット 課金方式 フィード フィード 目的 右側 結果 素材 範囲 (PC) (スマホ) スポンサー CPM ページの ファンの獲得、 広告 CPC ○ ○ ○ 投稿 ALL 記事へのエンゲージメント PC画面右側 ニュースフィード ニュースフィード (PC) (スマホ) 9
  11. 11. 4.PromotedPost ニュース ニュース PC画面 検索 広告 ターゲット 課金方式 フィード フィード 目的 右側 結果 素材 範囲 (PC) (スマホ) スポンサー ページの ファンの ファンの獲得、 広告 CPM ○ ○ 投稿 友達 記事へのエンゲージメント PC画面右側 ニュースフィード ニュースフィード (PC) (スマホ) 10
  12. 12. 5.スポンサー検索 ニュース ニュース PC画面 検索 広告 ターゲット 課金方式 フィード フィード 目的 右側 結果 素材 範囲 (PC) (スマホ) スポンサー CPM ページ 検索した きちんと誘導すること、 検索 CPC ○ 情報 ユーザー ファンの獲得 検索結果画面 11
  13. 13. Facebook広告の今 12
  14. 14. 右側⇒ニュースフィードへ 13
  15. 15. PC⇒スマホへ 14
  16. 16. Facebook広告でのファン獲得単価 300円 単価が 4分1以下に! 70円 2012年3月 2012年9月 15
  17. 17. PagePostAd 仕様変更 16
  18. 18. Facebook広告でのファン獲得単価 300円 単価が 100円 4分1以下に! ~ 200円 70円 2012年3月 2012年9月 2012年9月 17
  19. 19. PagePostAd 仕様変更 良かったこと 良くなかったこと 投稿に対する エンゲージメントの向上 ファン獲得数の低下 ↓ ↓ いいね、コメント、シェア 獲得率半分以下に が増加 18
  20. 20. 仕様変更への対応 ・他の種類の広告への予算配分 ・プレゼントキャンペーンとの組み合わせ ・新しい種類の広告の実施 19
  21. 21. 新スポンサー記事のテスト 20
  22. 22. Facebook広告のこれから 21
  23. 23. ①FacebookExchange 目的 リターゲティング サイト訪問ユーザーの追跡 ・成約率 2.2倍 ・日本のリリースはまだ 22
  24. 24. ②コンバージョン計測ツール 目的 FB広告からのコンバージョ ン計測 ・ターゲット属性別 ・コスト39%減の実績 ・アメリカでテスト中 23
  25. 25. ③カスタムオーディエンス 目的 既存顧客リストへの アプローチ ・名前、メアドでのマッチ ・画面からリストをアップ ・電話番号 24
  26. 26. ④Mobile App Install 目的 スマホアプリのダウンロード 促進 ・スマホ端末のみに配信 ・テストではCTR1.5倍 25
  27. 27. ⑤ユーザー投稿を使う広告 目的 口コミ効果の活用 ・Facebook発表はまだ ・おそらく、テスト中 26
  28. 28. +α 来期に向けた準備のために① ファン数の目標の立て方 27
  29. 29. ファン数の目標値って どうやって設定したらいい? 28
  30. 30. 1.誰かと比べる 2.効果から逆算する 29
  31. 31. 1.比べる(競合と比べる) 15万人 23万人 80万人 30
  32. 32. 1.比べる(競合と比べる) 2.6万人 1.2万人 2.2万人 2.1万人 31
  33. 33. 1.比べる(国内企業と比べる) 32
  34. 34. 2.期待効果から逆算 ① 売上、サイト誘導 ② WEB広告との比較 33
  35. 35. ① 売上、サイト誘導 単価 購入率 1万円 5% 月間売上 件数 サイト誘導数 1000万円 1000件 20,000回 クリック率 10% ファン数 リーチ数/投稿 リーチ数 50,000人 10,000回 200,000回 投稿でリーチ 投稿 できる割合 20件 20% 34
  36. 36. ② WEB広告との比較 FBページ運用 コスト100万円 WEB広告 目標誘導数 サイト誘導数 CPC 100円 10,000回 10,000回 クリック率 10% ファン数 リーチ数/投稿 リーチ数 2.5万人 5,000件 100,000回 投稿でリーチできる割合 投稿 20% 20件 35
  37. 37. 【参考】ファンの友達の数 5000人 ⇒80万人 1万人 ⇒300万人 15万人 ⇒1000万人 30万人 ⇒1200万人 100万人 ⇒5000万人 36
  38. 38. Step①:比べる ⇒わかりやすい ⇒すぐに調べられる Step②:期待効果から逆算 ⇒納得感が高い ⇒費用対効果がわかる 37
  39. 39. ファン数がすべてではないですが、 誰にとってもわかりやすい指標ではあります。 ファン数が増えれば、社内でも存在感が増す。 社内の協力が得られ、投稿の質が上がったり、 キャンペーン利用も増える。 そうすると、またファン数が増え… という好循環を作ることができます。 38
  40. 40. +α 来期に向けた準備のために② ソーシャルメディアの ツール 39
  41. 41. 1.ソーシャルアカウントを効率的に管理する ~FBページ運用管理ツール~ 2.Facebook広告/キャンペーンの効果を最大化させる ~FB広告運用ツール/キャンペーン実施ツール~ 3.企業サイトを手間をかけずにソーシャル対応させる ~企業サイトソーシャル化ツール~ 4.ブランドがどんなふうに語られているかを把握する ~傾聴ツール~ 40
  42. 42. 1.ソーシャルアカウントを効率的に管理する ~FBページ運用管理ツール~ 2.Facebook広告の効果を最大化させる ~FB広告運用ツール~ 3.企業サイトを手間をかけずにソーシャル対応させる ~企業サイトソーシャル化ツール~ 4.ブランドがどんなふうに語られているかを把握する ~傾聴ツール~ 41
  43. 43. FBページ運用管理ツールが解決してくれること ・ソーシャルメディアアカウント運用の工数を減らせる ・SNS施策の効果測定が簡単にできる ・WEB上の炎上リスクを管理できる ・アクティブサポートができる 42
  44. 44. ソーシャルメディア運用管理ツールには大きく分けて2つの役割がある。 投稿管理 分析/レポート <目的> <目的> ・投稿上のミスを軽減。 ・運用管理~分析まで1つのツールで集約 ・複数SNSの運用の一元管理 したい <機能> <機能> 各種投稿の可否 ●twitter (リンク・写真・動画) 短縮URLのクリック数 予約投稿 RT/フォロー/フォロワー数 承認フロー(投稿に対して) 承認フロー(コメント) ●Facebook 権限設定 ファン数 会話履歴保存 投稿後とのエンゲージメント率 投稿のプレビュー レポーティング機能 アサイン機能 (PowerPointExcelへの出力) 投稿者の名前の変更 ●Webサイトとの連携 コンバージョン分析 43
  45. 45. 実際のツール例 involver (トーチライト) Logitter (グローバルリンクジャパン社) Cotweet (NTTコミュニケーションズ) Sociobridge (電通レイザーフィッシュ) Hornet (グルーヴィーメディア) SM3 (モディファイ) エンゲージマネージャー (トライバルメディアハウス) つぶやきデスク (アユダンテ) 44
  46. 46. 1.ソーシャルアカウントを効率的に管理する ~FBページ運用管理ツール~ 2.Facebook広告の効果を最大化させる ~FB広告運用ツール/キャンペーン実施ツール~ 3.企業サイトを手間をかけずにソーシャル対応させる ~企業サイトソーシャル化ツール~ 4.ブランドがどんなふうに語られているかを把握する ~傾聴ツール~ 45
  47. 47. Facebookページキャンペーンアプリ できること ・Facebookページ上でのキャンペーンが手軽に開催できる ・プレゼントキャンペーン、フォトコンテスト等フォーマットが用意さ れている ・ファンを増やしたり、ページを活性化させることができる →そもそも、FBページのファンが増えにくくなっている できないこと ・複雑なキャンペーンを設計することはできない ・キャンペーンプランニングやレポートは自社で実施する必要があ る 46
  48. 48. 47
  49. 49. 1.ソーシャルアカウントを効率的に管理する ~FBページ運用管理ツール~ 2.Facebook広告の効果を最大化させる ~FB広告運用ツール~ 3.企業サイトを手間をかけずにソーシャル対応させる ~企業サイトソーシャル化ツール~ 4.ブランドがどんなふうに語られているかを把握する ~傾聴ツール~ 48
  50. 50. 企業サイトソーシャル化ツールが解決してくれること ・一括でプラグインを導入して、効果を計測したい ・サイトに、コメント機能やレイティング機能を導入したい ・なるべく費用を抑えてコミュニティサイトを作りたい ・ゲーミフィケーションを活用したキャンペーンサイトを作りたい ・FB、Twitter、mixiなどの仕様変更に対応するのが大変 49
  51. 51. どんなツール機能があるか ・プラグインボタンを簡単に導入できる ・ソーシャルアカウントでのログイン ・コミュニティ構築 (専用ボタン、コメント、評価機能…など) ・ゲーミフィケーション 50
  52. 52. 実際のツール例:Gigya(Gigya社、トーチライト社) 51
  53. 53. 対応しているプラットフォーム 52
  54. 54. Gigyaでできること ①ソーシャルログイン ②シェア ④ゲーミフィケーション ⑤アナリティクス ③ソーシャルプラグイン Gamification Analytics Socialize 53
  55. 55. 導入実績 メディア コンシューマーブランド EC 54
  56. 56. 実際のツール例:playground(ネットマイル社) 55
  57. 57. ゲーミフィケーションの具体的な機能 56
  58. 58. 1.ソーシャルアカウントを効率的に管理する ~FBページ運用管理ツール~ 2.Facebook広告の効果を最大化させる ~FB広告運用ツール~ 3.企業サイトを手間をかけずにソーシャル対応させる ~企業サイトソーシャル化ツール~ 4.ブランドがどんなふうに語られているかを把握する ~傾聴ツール~ 57
  59. 59. 実際のツール例 Insight Intelligence(データセクション) Radian6(セールスフォース・ドットコム) 口コミ係長(ホットリンク) ADPLAN SM(オプト) Boom Research(トライバルメディアハウス) Insight Intelligence for Marketing(データセクション) 感°Report(NECビッグローブ) 見える化エンジン(プラスアルファコンサルティング) 58
  60. 60. Facebook Preferred Marketing Developerとは? MISSION “To help developers build products that make social marketing easier and more effective.” 4/19 メンバーズも日本初のPMD取得 59
  61. 61. 4つのカテゴリがある ページ運用ツール 広告運用ツール アプリ開発 効果測定ツール 60
  62. 62. +α 来期に向けた準備のために③ Facebookページの成果計測 61
  63. 63. 難しい・・・ 62
  64. 64. そうだ、聞いてみよう! 63
  65. 65. 誰にどんなアンケートを取るのか ファンに 現在の なった時点 ファン 自社サイト 他のコミュニティ 64
  66. 66. そうだ、比べてみよう! 65
  67. 67. 日本のFacebookユーザー数の推移 18,000,000 1,550万人 16,000,000 14,000,000 12,000,000 10,000,000 8,000,000 約11ヶ月で 6,000,000 4,000,000 520万人 2,000,000 +1000万人 0 66
  68. 68. Yahoo!ブランドパネル トリプルサイズ 12,500,000imps 12,500,000円 1円@Imp 67
  69. 69. ページのインプレッション ≒投稿のインプレッション メンバーズがご支援する企業の合計 2012/11 763,487,807 imp 68
  70. 70. 今日のまとめ 1.Facebook広告は、仕様変更が連続し、 新しい手法も次々に登場。色々試すべき。 2.ファン数目標設定方法は「比べる」「逆算」。 目的や会社の文化、ステップにあう方法を。 3.さまざまな種類のツールが登場しています。 ツールは手段。必要に応じてツールをうまく活用しましょう。 4.Facebook運用の成果を可視化することで、 社内に向けた存在感を高めていきましょう。 69
  71. 71. サービスのお問い合わせ 株式会社メンバーズ TEL:03-5144-0650 m_smd@members.co.jp 70

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