1.
Facebook 活用 ～コトハジメ～
facebookファンページ
ビジネス活用
2010年12月11日（土）
株式会社メンバーズ 吉居 遥香
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2.
本日のお話する部分
本体サイト
ファンページ
個人ページ
ウォール
グループ
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3.
企業からみたファンページ
• ファンページとは
ファンとの
コミュニケーションプラットフォーム
• Facebookファンページが持つメリット
安価・簡単に
１ コンテンツ導入が可能。 ファンのプロファイルが分かる。
自由なアプリ開発が可能、 ２ 属性情報（年齢・性別・居住地など）が
多種多様な機能が揃う。 取得できる。
悪質ないたずらは少なく、
３ コメントへの信頼性は高い。 好感情報が非常に伝播しやすい。
４ 「いいね！」という簡単な評価の仕組みで、
1人１アカウントで、実名登録が必須である。
ユーザーのアクションが「友達」にも伝わる。
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4.
海外ではどうなのか
4

5.
Facebookの成功している海外企業
成功企業の共通点
一味加えた情報発信
ユーザー参加コンテンツ
イメージ想起させる画像・動画
※注※ 成功の定義：ファン数が多く、インタラクティブなユーザー活動がみられる
ブランド ファン数 コンテンツ
１ Coca-Cola 19,586,382 動画/ゲーム/ウェルカム/アンケート
２ Starbucks Coffee 18,432,844 商品紹介/チェックイン/アンケート
３ Oreo 15,098,198 商品紹介/ゲーム/動画/投票
４ Skittles 13,717,629 動画/ゲーム/ウェルカム/アンケート
５ Red Bull 12,979,042 Twitter/動画/ゲーム/ウェルカム/キャリア
http://fanpagelist.com/ 11/25調べ
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6.
事例：Coca-Cola
ユーザーを飽きさせない豊富なコンテンツを展開
販促だけでなく、採用情報など1つのポータルサイトとして確立 6

7.
事例：Starbacks
実店舗・商品を絡めたアプリケーションの展開により
ファンページ利用を促進 7

8.
事例：Oreo
週替わりでユーザー写真を掲載
ユーザー参加キャンペーンをメインに展開 8

9.
事例：Levi`s
ＦａｃｅｂｏｏｋのＧｒａｐｈ ＡＰＩ Ｌｅｖｉ‘ｓのジーンズ
facebookのソーシャルグラフを自社サイトに持ち込み
簡易コミュニティ化したと同時にfacebookの伝播力をも利用 9

10.
事例：MGM Grand Las Vegas
空き室具合や予約へ
の導線も備えている
ファン限定動画を設け、ファンページ「いいね」を
押してもらうような仕掛け 10

11.
表示切替例
■Dockers ■Guitar Center ■Viking
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12.
事例：Dessert Gallery Bakery & Cafe
こまやかなユーザー対応が店舗利用者数を拡大
顧客サーベイのスコアも前年を大きく上回った 12

13.
事例：1‐800flowers
Facebook内で申込することができる
サードパーティのアプリケーションを利用して
花の購入・配送手配することができる 13

14.
日本ではどうなのか
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15.
日本でのファンページ開設企業
上位5位の共通点
日英同時表記
定期的な情報発信
ブランド ファン数
１ satisfaction guaranteed 170,665
２ サッカー日本代表 8,033
３ Uniqlo 7,832
４ Coach Japan 7,395
５ フルハウス 7,329
http://blog.livedoor.jp/gx_socialmedia_lab/archives/1471508.html
2010年11月14日時点
日本ユーザーだけでなく、海外ユーザーをも取り込む
ファンページ体制をつくることが重要とされている
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16.
事例：Dell Japan
Youtubeを使った旅行プラン応募、facebookでの意見表示など
ソーシャルメディアを活用したキャンペーンの実施 16

17.
事例：JCB
Facebookでは、本体サイトで見えにくかった情報を
積極的に掲載、発信内容の出し分けを明確化 17

18.
事例：無印良品
Facebookの「いいね」数
ソーシャルグラフの表示
facebookコメントが本体サイトへも反映される。
また、facebookアカウントがあれば本体サイトからも投稿ができる
本体サイトに、facebook「いいね」「コメント」が
反映される連携体制をとっています。

19.
インサイト
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20.
対象データ
ユーザー：
ファンページ登録ユーザーの属性
インタラクション：
ユーザーの行動・反応
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21.
ユーザー：統計データ／アクティビティ
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22.
インタラクション：投稿数
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23.
過去のインサイト
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24.
広告
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25.
掲載枠と広告パターン
• 掲載枠
• 広告パターン（一部）
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26.
広告デザイン
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27.
ターゲット設定
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28.
価格・日程設定
設定予算を超えることはありません。
現時点で、設定した料金からの変動が
激しいのであくまで目安
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29.
広告レポート
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30.
facebook広告 成功事例
Truth(禁煙運動団体) Bob Evans(レストラン事業)
たばこによる悪影響を公開することにより、１２～１７歳の年代 Facebookページの認知度を高め、国民フライドポテトの日の
層に対する命を救うメッセージを送るキャンペーンを実施 客足を増やすためクーポン配布キャンペーンを実施
広告プラン： 広告プラン：
リーチブロック／投票広告 －－／クーポン付広告
広告セグメント： 広告セグメント：
ターゲット年代層である １つか２つの店舗がある町は半径１マイル
１２～１７歳の人にリーチ 以下、店舗が密集している町は半径１０マ
イル、などのように計17州に対して、詳細
結果： なターゲット設定を行った
•ファン数が2週間で5倍
結果：
•ファンページのインプレッ •2万強のクリック数、1クリック1ドル以下
ションは10億以上 •200～300％のROI
参加率は0.46％
参加ユーザーの99％がター
ゲット年代層
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31.
ファンページ開設にあたって
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32.
開設・運用ポイント
1. 目的の明確化
2. 運営を継続すること
3. ユーザーへの柔軟な対応
4. マニュアル・フローの確立
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33.
ご清聴ありがとうございました。
Haruka Yoshiih
http://www.facebook.com/profile.php?id=637685438
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34.
本資料に関するお問い合わせ・ご相談は、
下記メールアドレスまでお願いします。
メンバーズ Facebookサービス
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