The psychological contract that traditionally bound employees to their employers has been fraying. Many of today’s workers, having experienced the pain of the economic downturn and large-scale layoffs, no longer feel as much loyalty and commitment to their organizations as they did even a decade ago. Job hopping has been described as the “new normal,” and millennials are expected to hold 15 to 20 positions over the course of their working lives. Meanwhile, middle management—the executives who traditionally act as a conduit for communication from the top to the bottom of companies—has been hollowed out. So perhaps it’s no surprise that in the face of these two trends, leaders struggle to get their employees to embrace big change programs. Rather than adapt to the demands of an organizational transformation, employees are more likely to resist passively, undermining the effort and spreading that contagion throughout the organization. Or they might simply decide that such a transformation isn’t worth the risk and look for their next opportunity elsewhere.

1. 1
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫قرن‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬21
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫مهدويان‬ ‫مهرداد‬

2. 2
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫سازمانی‬ ‫تحول‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫منفعالنه‬ ‫مقاومت‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
‫كارمندان‬‫به‬‫جای‬‫خواسته‬‫های‬‫يک‬
‫تحول‬،‫سازمانی‬‫بيشتر‬‫احتمال‬‫دارد‬‫ب‬‫ه‬
‫مقاومت‬‫منفعالنه‬‫دست‬،‫بزنند‬‫و‬‫به‬
،‫تضعيف‬‫استرس‬‫و‬‫سرايت‬‫آن‬‫در‬
‫سراسر‬‫سازمان‬‫اقدام‬‫كنند‬.

3. 3
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫سازمانی‬ ‫مشکالت‬ ‫با‬ ‫مقابله‬ ‫اصلی‬ ‫عمل‬ ‫چهار‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
‫مدل‬‫سازی‬‫نقش‬‫های‬‫جديد‬
‫پرورش‬‫درک‬‫و‬‫باور‬
‫تقويت‬‫تحوالت‬‫از‬‫طريق‬‫مکانيسم‬‫هاي‬‫رسمی‬
‫توسعه‬‫استعداد‬‫و‬‫مهارت‬

4. 4
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫امروز‬ ‫جهان‬ ‫در‬ ‫مديران‬ ‫چالش‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
‫در‬‫زمانی‬‫که‬‫جهان‬‫يک‬‫مكان‬‫بسيار‬‫متفاوت‬
‫شده‬‫است‬،‫مديران‬‫بايد‬‫استفاده‬‫از‬‫مدل‬‫راه‬‫های‬
‫جديد‬‫و‬‫تخيلی‬‫که‬‫امکان‬‫پذير‬‫نيست‬‫را‬‫ياد‬
‫بگيرند‬.

5. 5
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫مدرن‬ ‫کار‬ ‫محل‬ ‫کليدی‬ ‫های‬ ‫ويژگی‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
P
‫از‬‫چشم‬‫اندازها‬‫پيشرفت‬‫فزاينده‬‫تکنولوژيک‬‫ی‬‫و‬
‫حوزه‬،‫ديجيتال‬‫از‬‫جمله‬‫اتصال‬‫به‬‫تلفن‬‫همراه‬‫و‬
‫رسانه‬‫های‬،‫اجتماعی‬‫که‬‫امکانات‬‫جديد‬‫هيجان‬
‫انگيز‬‫برای‬‫نفوذ‬‫می‬‫باشند‬.
1
‫نسل‬‫جديد‬‫کارمندان‬‫است‬.‫در‬‫پاسخ‬‫به‬‫تغييرا‬‫تی‬‫كه‬
‫در‬‫راه‬،‫است‬‫آن‬‫ها‬‫نيازهای‬‫متفاوتی‬‫دارند‬‫که‬‫آن‬
‫ها‬‫را‬‫از‬‫همکاران‬‫شاغل‬‫ديگر‬‫متمايز‬‫می‬‫كند‬.
2

6. 6
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫نفوذ‬ ‫برای‬ ‫جديد‬ ‫ابزارهای‬
‫پيشرفت‬‫های‬‫ديجيتال‬‫می‬‫تواند‬‫تالش‬‫برای‬‫ترويج‬‫درک‬‫و‬‫اعتقاد‬‫را‬‫سريع‬‫تر‬،‫كند‬‫در‬‫نتي‬‫جه‬‫به‬
‫كارمندان‬‫كمك‬‫می‬‫كند‬‫بيشتر‬‫درگير‬‫تالش‬‫های‬‫تحول‬‫و‬‫بهتر‬‫شدن‬‫به‬‫ايفای‬‫نقش‬‫در‬‫شکل‬‫د‬‫ادن‬‫به‬
‫آن‬‫ها‬‫را‬‫احساس‬‫كنند‬.

7. 7
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫های‬ ‫راه‬‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫توسط‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫تأثير‬ ‫تحت‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
‫مدل‬‫سازی‬‫نقش‬
‫من‬‫رهبرانم‬‫را‬‫می‬،‫بينم‬،‫همکاران‬‫و‬‫کارکنان‬
‫متفاوت‬‫رفتار‬‫می‬‫كنند‬.
‫توسعه‬‫استعداد‬‫و‬‫مهارت‬
‫من‬‫مهارت‬‫ها‬‫و‬‫فرصت‬‫های‬‫رفتار‬‫در‬‫راه‬‫جديد‬‫را‬
‫دارم‬.
‫پرورش‬‫درک‬‫و‬‫اعتقاد‬
‫من‬‫آنچه‬‫که‬‫از‬‫من‬‫خواسته‬‫شده‬‫درک‬‫می‬‫كنم‬‫و‬‫آن‬
‫را‬‫حس‬‫می‬‫کنم‬.
‫تقويت‬‫مکانيزم‬‫های‬‫رسمی‬
‫من‬‫ساختارها‬‫و‬‫فرآيندها‬‫و‬‫سيستم‬‫های‬‫حمايت‬‫از‬
‫تحول‬‫را‬‫می‬،‫بينم‬‫از‬‫من‬‫خواسته‬‫شده‬‫تا‬‫انجام‬‫دهم‬.

8. 8
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫به‬ ‫ديجيتال‬ ‫ابزار‬‫عنوان‬‫راه‬ ‫يک‬‫خالقانه‬
‫مهارت‬ ‫ساختن‬ ‫برای‬ ‫تکنولوژی‬ ‫ابزار‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
‫مستندسازی‬‫های‬ ‫داستان‬‫موفقيت‬

9. 9
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫جديد‬ ‫های‬ ‫چالش‬ ،‫جديد‬ ‫کارکنان‬
‫قدرت‬‫گروه‬‫ممکن‬‫است‬‫قوی‬‫ترين‬‫تاثير‬‫را‬‫در‬‫بر‬‫داشته‬‫باشد‬.‫گاهی‬‫اوقات‬‫به‬‫عنوان‬‫اتصال‬‫جهانی‬
‫توصيف‬‫می‬‫شوند‬‫و‬‫ممکن‬‫است‬‫به‬‫طور‬‫ويژه‬‫از‬‫طريق‬‫صدای‬‫جمعی‬‫و‬‫در‬‫زمان‬‫واقعی‬‫ارتباط‬‫از‬
،‫همه‬‫نه‬‫فقط‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫اقناع‬‫شوند‬.

10. 10
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
،‫جديد‬ ‫آوری‬ ‫فن‬ ‫شفافيت‬‫می‬‫لبه‬ ‫دو‬ ‫شمشير‬ ‫يک‬ ‫تواند‬
‫باشد‬.

11. 11
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫اين‬‫نسل‬‫مشتاق‬‫فرصت‬‫های‬‫پيشرفت‬‫و‬‫پذيرای‬‫برن‬‫امه‬
‫های‬‫مختلف‬‫يادگيری‬‫و‬‫چالش‬‫های‬‫کارآفرينی‬‫برای‬‫بر‬‫نامه‬
‫های‬‫چرخشی‬‫سنتی‬‫بودند‬.
‫از‬‫مهارت‬‫به‬‫عنوان‬‫يک‬‫خوشه‬‫استفاده‬‫از‬‫پرورش‬‫تعهد‬
‫در‬‫نسل‬‫جوان‬‫چشم‬‫پوشی‬‫نكنيد؛‬‫تشنه‬‫فرصت‬‫هايی‬‫برای‬
‫توسعه‬‫باشيد‬.

12. 12
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫سازمانی‬ ‫رهبری‬
‫ها‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قلب‬ ‫تسخير‬‫قرن‬ ‫در‬21
Education
‫نسل‬‫هايی‬‫كنونی‬‫ممکن‬‫است‬‫چالشی‬‫به‬‫نظر‬
‫برسند‬.‫با‬‫اين‬‫حال‬‫بررسی‬‫و‬‫جستجو‬‫مدل‬‫های‬
‫مختلف‬‫دلبستگی‬‫سازمانی‬‫يکی‬‫از‬‫مواردی‬‫اس‬‫ت‬
‫كه‬‫صرف‬‫نظر‬‫از‬،‫سن‬،‫صنعت‬‫يا‬‫مليت‬‫به‬‫عهده‬
‫رهبران‬‫است‬.
‫رهبرانی‬‫که‬‫درک‬‫درستی‬‫از‬‫نيروی‬‫کار‬‫در‬‫حال‬
‫تغيير‬‫و‬‫پيشرفت‬‫ابزار‬‫ديجيتال‬‫و‬‫درک‬‫خوب‬‫ی‬‫از‬
‫تغييرات‬‫سازمانی‬،‫دارند‬‫از‬‫طريق‬‫ارتباط‬‫با‬
،‫كاركنان‬‫بايستی‬‫به‬‫درستی‬‫در‬‫جای‬‫مناسب‬‫خ‬‫ود‬
‫قرار‬‫گيرند‬.

13. 13
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫فرآيند‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بين‬ ‫بازرگانی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تحليل‬
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫سند‬ ‫اين‬ ‫حقوق‬ ‫کليه‬.
‫شما‬ ‫توجه‬ ‫حسن‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬