L'UX est un besoin grandissant chez les annonceurs. Aux États-Unis, il représente 20% du digital. Pour rester compétitif, on ne peut plus apporter de prestation digitale sans UX. C'est une attente des annonceurs... À travers une étude de cas concrète, je vous présenterai la démarche de conception à suivre pour obtenir des résultats certains pour vos clients. Animé par Olivier Sauvage, Capitaine Commerce & Wexperience

1. UX or not UX ?
Mettre en place une démarche UX
Olivier Sauvage - Fondateur Wexperience - Blogueur
www.wexperience.fr - www.capitaine-commerce.com

2. AVANT L’UX

4. UN NOUVEAU CONTEXTE

5. LA RÉPONSE DE L’UX

7. L’UX REPOSE SUR DES LOIS

10. LOIS DE LA GESTALT

11. Critères de Bastien et Scapin

12. L’UX REPOSE SUR DE L’OBSERVATION

15. ON PASSE À LA PRATIQUE

17. Personas
PREPARATION CONCEPTION
Wireframes
Tests
utilisateurs #2
OBJECTIFSOUTILS
Clarifier la connaissance des
utilisateurs (infos Etudes Oney
+ Web Analytics)
Analyser la navigation
Conception d’un
nouveau concept
de pages produit
et d’un prototype
sur les 9 pages du
lot
Maquettes
graphiques @
prototype
TEST 2
Valider la nouvelle
maquette et la
compréhension
des utilisateurs sur
ces nouvelles
pages produit
FINALISATION PAGE
LOT 1 ET PREPA LOT 2
Finalisation
nouveaux parcours
Intégration html
Correction des maquettes
suite au Test #2
TEST 1
Tests Utilisateurs sur
le site et les pages
produit actuelles
Tests utilisateurs
Workshop #1 Workshop #2
Navigation
Collecte informations de
navigation
Workshop #3 Workshop #4 Workshop #5
Hotjar

18. Technique - Humain
Compliqué - Simple
Pas pratique - Pratique
Fastidieux - Efficace
Imprévisible - Prévisible
Confus - Clair
Incontrôlable - Maîtrisable
Conventionnel - Original
Sans imagination - Créatif
Prudent - Audacieux
Conservateur - Novateur
Ennuyeux - Captivant
Peu exigeant - Challenging
Commun - Nouveau
M’isole - Me sociabilise
Amateur - Professionnel
De mauvais goût - De bon goût
Bas de gamme - Haut de gamme
M’exclut - M’intègre
Me sépare des autres - Me rapproche des autres
Non présentable - Présentable
Déplaisant - Plaisant
Laid - Beau
Désagréable - Agréable
Rebutant - Attirant
Mauvais - Bon
Repoussant - Attrayant
Décourageant - Motivant
Qualité
Pragmatique
Qualité
hédonique -
stimulation
Qualité
hédonique -
identification
Attractivité
globale
-3 -2 -1 0 1 2 3
Maîtrisable
Commun
Technique
Présentable

19. Facily Pay
Une page
entièrement
parcourue.
Un accès aux
frais qui se
confirment sur
un plus grand
nombre.

21. Errors
◦ (# of errors) x (avg. repair time) x (employee cost) x (# of employees) = cost savings
◦ Example: (2 errors/week) x (60 mins) x ($30/hour) x (100 employees) = $6,0000/week or
$300,000/year
Cost of Development and Maintenance
◦ (# of changes) x (avg. hrs/change) x (cost of developer) x (4, if late) = cost savings
◦ Example: (20 changes) x (8 hrs each) x ($40/hour) = $6,400 if fixed early or $25,600 if
changed late
Productivity
◦ (time saved) x (employee cost) x (# of employees) = cost savings
◦ Example: (1 hr/week) x ($30/hr) x (1000 employees) = $30,000/ week or $15,000,000/year
https://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails
L’UX PERMET DE GAGNER DE L’ARGENT

22. Merci ! Des questions ?
Olivier Sauvage - Fondateur Wexperience - Blogueur
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