Presentation effectuee par Loic MOISAND (CEO SYNTHESIO) lors de la conference Media Aces d'octorbe 2010 a l'Ecole des Mines ParisTech

1. Veille et analyse sur Internet Les 4 types de marques dans les médias sociaux Loic Moisand CEO- co-fondateur SYNTHESIO Twitter @loicmo

2. Veille et analyse sur Internet 4 critères analysés: Volume de conversations Tonalité Présence dans les médias sociaux # de commentaires / post

3. Veille et analyse sur Internet Profil # 1 Les marques sous le radar

4. Veille et analyse sur Internet #1 Les marques sous le radar- Définition Elles ne suscitent pas d’intérêt spontané et laissent les consommateurs indifférents.

5. Veille et analyse sur Internet #1 Les marques sous le radar – Profil Social Profil Social| Marque sous le radar Volume de conversations Tonalité Présence dans les médias sociaux # de commentaires / post Moyen Faible Faible Faible

6. Veille et analyse sur Internet #1 Les marques sous le radar – Best practice Ils sont sortis du cadre!

7. Veille et analyse sur Internet Profil # 2 Les marques fonctionnelles

8. Veille et analyse sur Internet #2 Les marques fonctionnelles - Définition Le consommateur s’attache en priorité au service rendu plutôt qu’à la marque en elle-même.

9. Veille et analyse sur Internet #2 Les marques fonctionnelles – Profil Social Profil Social| Marque fonctionnelle Volume de conversations Tonalité Présence dans les médias sociaux # de commentaires / post Elevé Elevé Elevé Faible

10. Veille et analyse sur Internet #2 Les marques fonctionnelles – Best practice Elles ont créé un service de relation client en ligne

11. Veille et analyse sur Internet Profil # 3 Les marques stars

12. Veille et analyse sur Internet #3 Les marques stars– Définition Marques animées par une forte communauté de fans

13. Veille et analyse sur Internet #3 Les marques stars – Profil social Profil Social| Marque star Volume de conversations Tonalité Présence dans les médias sociaux # de commentaires / post Elevé Moyen Elevé Elevé

14. Veille et analyse sur Internet #3 Les marques stars – Best practice Ils ont animé leur communauté

15. Veille et analyse sur Internet Profil # 4 Les marques sensibles

16. Veille et analyse sur Internet #4 Les marques sensibles – Définition Marques traitant de sujets sources d’angoisse et de doutes chez leurs consommateurs.

17. Veille et analyse sur Internet #4 Les marques sensibles – Profil social Profil Social| Marque star Volume de conversations Tonalité Présence dans les médias sociaux # de commentaires / post Très élevé Moyen Elevé Très élevé

18. Veille et analyse sur Internet #4 Les marques sensibles – Best practice Ils ont compris les attentes de leurs clients et ont su les rassurer

19. Veille et analyse sur Internet Sous le radar, fonctionnelles, stars ou sensibles où situez-vous vos marques?