1. Enterprise Content Management i praksis
Digitalkonferansen 2012 – Oda Rønholt Nilsen
CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

2. COPYRIGHT©
Innhold
Informasjon...
Om masteroppgaven
Hva er Enterprise Content Management (ECM)?
Hovedfunn
Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer
Spørsmål
2 20/09/2012

3. COPYRIGHT©
Informasjon
Informasjonsvekst Hvor er den fila..?
Dele Kompleksitet
3 20/09/2012

4. COPYRIGHT©
Innhold
Informasjon...
Om masteroppgaven
Hva er Enterprise Content Management (ECM)?
Hovedfunn
Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer
Spørsmål
4 20/09/2012

5. COPYRIGHT©
Om masteroppgaven (1)
Universitetet i Agder
• Master i Informasjonssystemer
• Våren 2012
Metode
• Kvalitativ
• 10 semi-strukturerte intervjuer
• 5 virksomheter
• Telenor
• Vest-Agder fylkeskommune
• DNV Maritime Partner
• Aker Solutions
• Devoteam Group
5 20/09/2012

6. COPYRIGHT©
Om masteroppgaven (2)
”Enterprise Content Management:
an analysis of contemporary
practice and its relationships with
Enterprise Architecture”
6 20/09/2012

7. COPYRIGHT©
Innhold
Informasjon...
Om masteroppgaven
Hva er Enterprise Content Management
(ECM)?
Hovedfunn
Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer
Spørsmål
7 20/09/2012

8. COPYRIGHT©
Hva er ECM og hvorfor?
Definisjon
”Enterprise Content Management comprises the strategies,
processes, methods, systems, and technologies that are
necessary for capturing, creating, managing, using,
publishing, storing, preserving, and disposing content within
and between organizations”
Grahlmann et al. (2011)
8 20/09/2012

9. COPYRIGHT©
Rammeverk (1)
Päivärinta & Munkvold (2005)
9 20/09/2012

10. COPYRIGHT©
Rammeverk (2)
Grahlmann et al. (2011)
10 20/09/2012

11. COPYRIGHT©
Innhold
Informasjon...
Om masteroppgaven
Hva er Enterprise Content Management (ECM)?
Hovedfunn
Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer
Spørsmål
11 20/09/2012

12. COPYRIGHT©
Hovedfunn
Hvorfor ECM Virksomhetsmodell
Prosjektfokus vs. Prosessfokus
Lite endring
vs. Produktfokus
Ingen helhetlig tilnærming Én ”global” plattform
Funksjonell tilnærming Internt og/eller eksternt
12 20/09/2012

13. COPYRIGHT©
Innhold
Informasjon...
Om masteroppgaven
Hva er Enterprise Content Management (ECM)?
Hovedfunn
Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer
Spørsmål
13 20/09/2012

14. COPYRIGHT©
Sosial tilnæring
Devoteam Solutions’ erfaringer...
14 20/09/2012

15. COPYRIGHT©
15 20/09/2012

16. COPYRIGHT©
Devoteam Solutions
Om Devoteam Solutions
• IT-konsulentselskap i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning
• 5000 ansatte
• 25 land
Weez
• Sosial samhandlingsstrategi (2009)
• Én global samhandlingsplattform: finn nødvendig informasjon
• Én kunnskapsbase: fange, sentralisere, dele kunnskap
• Ett intranett: engasjere ansatte
• Weez ble lansert i 2010
16 20/09/2012

17. COPYRIGHT©
17 20/09/2012

18. COPYRIGHT©
18 20/09/2012

19. COPYRIGHT©
Upload relevant documents
• Easy to share with new team
members
• Version control
Create a group • Easily sortable by tags and
For your team categories
Invite your team members
Please remember to have group name
and description in English
• Make it clear in the description
• Who is the group for
• What is the intended use of the group

20. COPYRIGHT©
Or Use Projects
Distribute and follow up tasks
• Assign tasks to team members
• Follow up using the tasks tracking function
Use checkpoints to communicate and visualize important deadlines
Show projects on the group page using the “Project” widget?

21. COPYRIGHT©
Use weez Docs for your Meeting Agenda
Create an agenda as Weez document
Control collaboration options
Allow the team to contribute or make suggestions
Create meeting agenda
and minutes
• Follow up action points
with version control
• Instantly create and
share minutes
You can manage versions to keep control and accountability

22. COPYRIGHT©
How to Collaborate on Documents
Before … Now… Use WEEZ office connector.
You had to share by e-mail with Decide who can edit the document
no collaboration option. Decide if someone needs to approve the final
version before publication
Create a
document.
Edit document and
merge changes
Add comments

23. COPYRIGHT©
Fordeler vi har sett
Bedre tilbud og
Forbedret
tjenester til våre
kunnskapsdeling
kunder
20% mindre bruk
av e-post internt
Samarbeid på All informasjon på
tvers ett sted
23 20/09/2012

24. COPYRIGHT©
Noen utfordringer
Dokument-
Språk
håndtering
Kritisk masse
24 20/09/2012

25. COPYRIGHT©
Lærdommer
Forankring i
Gammel og nytt
toppledelsen
Godta at man er
Learning by doing
”sosial”
25 20/09/2012

26. COPYRIGHT©
Innhold
Informasjon...
Om masteroppgaven
Hva er Enterprise Content Management (ECM)?
Hovedfunn
Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer
Spørsmål
26 20/09/2012

27. COPYRIGHT©
27 20/09/2012

28. COPYRIGHT©
Takk for meg! 
Oda Rønholt Nilsen
Konsulent
Enterprise Service Management
Mob.: 95 04 80 70
E-post: oda.nilsen@devoteam.com
LinkedIn: no.linkedin.com/in/odarnilsen
www.devoteamsolutions.no
28 20/09/2012