Show, don't tell! Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen.

1. Show, don’t tell! UIG Frühjahrstagung 23.03.2016 | Christian Stobbe, Alexander Dodig Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen

2. Christian Stobbe Partner Consultant Alexander Dodig Service Designer Referenten @christianstobbe @amjec

3. Unternehmen 2012Gründung in Düsseldorf 14Teammitglieder plus Experten-Netzwerk DUSStandort in Düsseldorf Kunden in D, NL & CH

4. Internationaler Konzern mit eigener Retail-Landschaft sowie mehreren 1.000 Vertriebspartnern in Deutschland. Ausgangslage

5. Wunsch: den POS schnell, eﬃzient, einheitlich gestalten und kontrollieren. z.B. Plakate, Werbemittel, Kampagnen, Dekorichtlinien, etc. Ausgangslage

6. Machen wir doch einfach ne App! Das POS Marketing

7. Platzhalter Einleitung / Ausgangslage Unser Projekt! Der Vertriebsleiter

8. Platzhalter Einleitung / Ausgangslage LASTENHEFT! Wir brauchen ein Lastenheft! Die IT

9. Unser Projekt! 5 Marketingabteilungen Controlling, Einkauf, Legal 2 Agenturen

10. Wir leben noch! 5 verschiedene Altsysteme

11. Platzhalter Einleitung / Ausgangslage Äh? So wollt ihr das umsetzen? Der Dienstleister

12. Platzhalter Einleitung / Ausgangslage EGAL! MACHEN! Der CEO

13. 500.000 €! Für nix. OMG! Der Einkauf

14. WTF? Das Controlling

15. BRAAAINS! Der Projektleiter

16. Eine kleine Märchenstunde … Foto:ErichFerdinand–https://ﬂic.kr/p/sQRfK(cc-by-sa-2.0)

17. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Theorie Idee „Daten „Research „Best Practice „Requirements „Analysen „Testing Stakeholder Buy-in „Copycat

18. YvesGendeau,LaTourdeBabelauxéchelles–https://ﬂic.kr/p/xFY3x5(cc-by-sa-2.0) Die Realität sieht meistens anders aus.

19. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten Komplexität Aufgabe, Problem, Kontext Idee Unsicherheit „Wir sollten diese Anforderung zur Sicherheit auch noch hinzufügen.“

20. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten Stakeholder Anzahl, Abstimmungs- bedarf Diskussionen Idee „Fällt das nicht eigentlich in unseren Aufgabenbereich?“

21. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten Technische Limitierungen Legacy Systems Kernwertverlust Idee „Also, ohne die entsprechenden SAP- Schnittstelle kann man da nichts machen.“

22. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten Potenzielle Kosten Idee „Was haben wir überhaupt davon?“

23. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten Potenzielle Kosten „Point of no return Idee „Bevor das alles umsonst war …“

24. Niemand kann unter diesen Bedingungen den Wert von (Produkt-)Ideen vermitteln. Problem

25. Wenn Schuldige gesucht werden, ist es schon längst zu spät.

26. Wie können wir diese Barrieren mit Prototyping umgehen?

27. ÜberzeugenEntscheiden DokumentierenBewerten Ideen ﬁnden, testen und teilen

28. Prototyping = Bewerten Foto:CityUniversityInteractionLab–https://ﬂic.kr/p/q3BFr6(cc-by-sa-2.0)

29. Prototyping = Bewerten Foto:CityUniversityInteractionLab–https://ﬂic.kr/p/q3BFr6(cc-by-sa-2.0) Usability Test UX Lab A/B Tests Reports Evaluation

30. Der Mehrwert von Prototyping liegt nicht im Ergebnis, sondern im Lernprozess. Prototyping kann mehr

31. Stakeholder Buy-in ist immer verbunden mit Missverständnissen.

32. „I m glad we all agree. Quelle:JeﬀPatton,“UserStoryMapping”,O’ReillyMedia,2014

33. Prototyping = Ideen teilen Foto:JuhanSonin–https://ﬂic.kr/p/khG73Y(cc-by-sa-2.0)

34. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Idee Ideen ﬁnden Ideen testen Entscheiden Überzeugen Dokumen- tieren Bewerten Was möchten wir erreichen?

35. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Idee Stakeholder Engagement Ideen ﬁnden Ideen testen Entscheiden Überzeugen Dokumen- tieren Bewerten

36. Wir lehnen Verantwortung ab, wenn wir nur Requirements sammeln.

37. “Here’s a requirements list: Make a $5 car that goes 500 miles per hour, weighs 10 lbs, and is invisible. Those are very clear requirements. They’re also impossible.” Scott Berkun Foto:RandyStewart–https://ﬂic.kr/p/cZ852N(cc-by-sa-2.0)

38. Prototyping = Dokumentieren Grafik: Brandon Schauer– https://flic.kr/p/68c8dQ (cc-by-sa-2.0)Foto: Juhan Sohin – https://flic.kr/p/kcy1qm (cc-by-sa-2.0)

39. Gute Nutzererlebnisse sind keine Speziﬁkationen, sondern Geschichten.

40. Prototyping = Überzeugen https://www.youtube.com/watch?v=xy9nSnalvPc

41. Prototyping = Überzeugen Created with

42. Detailverliebtheit hält uns davon ab, Entscheidungen zu fällen.

43. High-Fi Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen Low-Fi geringer Aufwand hoher Aufwand Foto:SamuelMann–https://ﬂic.kr/s/aHsjWZkFMX(cc-by-sa-2.0)

44. High-Fi Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen Low-Fi Überzeugen Enstcheiden Ideen ﬁnden Dokumentieren Bewerten Ideen teilen Ideen testen geringer Aufwand hoher Aufwand

45. High-Fi Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen Low-Fi Überzeugen Enstcheiden Ideen ﬁnden Dokumentieren Bewerten Ideen teilen Ideen testen geringer Aufwand hoher Aufwand Verschwendete Ressourcen

46. High-Fi Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen Low-Fi Überzeugen Enstcheiden Ideen ﬁnden Dokumentieren Bewerten Ideen teilen Ideen testen geringer Aufwand hoher Aufwand Der größte potentielle Erkenntnisgewinn liegt im Bereich Low-Fi / Mid-Fi.

47. Foto:SamuelMann–https://ﬂic.kr/s/aHsjWZkFMX(cc-by-sa-2.0) Prototyping = Entscheiden Varianten Kontext Devices

48. Zeit / Aufwand IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Idee 1 Mehr Ideen testen Idee 2 Idee 3

49. Komplexe Probleme lassen sich nur in cross-funktionalen Teams lösen.

50. Prototyping = „Meine Unsere Idee“

51. Prototyping = Ideen ﬁnden

52. Prototyping = Ideen testen Quelle:https://popapp.in/features/

53. «Ist Prototyping also ein universelles Patentrezept?» Fazit

54. «Ist Prototyping also ein universelles Patentrezept?» Fazit NEIN!

55. Prototyping = Kultur, Mentalität und Haltung

56. Prototyping = “Kill your babies!“ Foto:SebastienWiertz–https://ﬂic.kr/p/bAneUF(cc-by-sa-2.0)

57. Prototyping = “Get out of the building!“ Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=szr0ezLyQHY https://www.youtube.com/watch?v=szr0ezLyQHY

58. „Wenn Sie etwas Neues tun wollen, müssen Sie aufhören, etwas Altes zu tun.“ Peter Drucker Foto:JeﬀMcNeill–https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Drucker5789.jpg(cc-by-sa-2.0)

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