В рамках проекта "Операция Каша" был предоставлен аналитический отчет (Исследование коммуникационных шаблонов (frameworks) взаимодействия топовых Университетов (Harvard, MIT, с целевыми аудиториями, 160 стр.).
Отчет основывался на проведенном, согласно концепции «жизненного цикла целевых аудиторий» (абитуриенты, студенты, преподаватели, международное взаимодействие, научная деятельность, HR, выпускники, бизнес, государство, СМИ) исследовании, которое включало в себя анализ web-сервисов, контент-стратегии, коммуникационных моделей 20 ведущих университетов мира.
Было предложено технологическое (mobile) решение.
Исследование коммуникационных шаблонов (frameworks) взаимодействия брендов «топ университет» с целевыми аудиториями.
1. Исследование коммуникационных шаблонов (frameworks)
взаимодействия брендов «топ университет» с целевыми
аудиториями.
(Согласно концепции «жизненного цикла целевых аудиторий»).
2. Оглавление
Исследование коммуникационных шаблонов (frameworks) взаимодействия брендов «топ университет» с целевыми аудиториями.......................................1
(Согласно концепции «жизненного цикла целевых аудиторий»).........................................................................................................................................................1
Цель исследования....................................................................................................................................................................................................................................5
Методология..............................................................................................................................................................................................................................................5
1. Подробная карта сервисов и сайтов брендов «топ университет» по жизненным циклам целевых аудиторий......................................................................7
1.1. Университет Гарварда...................................................................................................................................................................................................................7
1.2. Массачусетский технологический институт...............................................................................................................................................................................10
1.3. Стэнфордский университет.........................................................................................................................................................................................................16
1.4. Токийский университет ...............................................................................................................................................................................................................20
1.5. Уральский федеральный университет.......................................................................................................................................................................................24
2. Детальный разбор коммуникационного шаблона по жизненным циклам целевых аудиторий на примере бренда «Университет Гарварда». ..............29
2.1. ЦА: Абитуриенты..........................................................................................................................................................................................................................30
2.1.1. Раздел Apply.............................................................................................................................................................................................................................31
2.1.2. Раздел Faculty...........................................................................................................................................................................................................................34
2.2. ЦА: Сотрудники............................................................................................................................................................................................................................36
2.3. ЦА: Студенты ................................................................................................................................................................................................................................38
2.4. ЦА: Выпускники............................................................................................................................................................................................................................40
2.5. ЦА: Родители................................................................................................................................................................................................................................41
2.6. Раздел Visitors (Посетителям/Родителям).................................................................................................................................................................................43
2.7. Раздел Медиа (СМИ) ...................................................................................................................................................................................................................44
2.8. Раздел: Социальные Медиа (Social Media)................................................................................................................................................................................45
3. Анализ бренд- и медийной стратегий брендов «топ университет». ..........................................................................................................................................46
3. 3.1. Анализ бренд- и медийной стратегий брендов «топ университет» на примере Университета Гарварда. ........................................................................47
3.1.1. Youtube .....................................................................................................................................................................................................................................48
3.1.2. Facebook....................................................................................................................................................................................................................................49
3.1.3. LinkedIn .....................................................................................................................................................................................................................................54
3.1.4. Twitter .......................................................................................................................................................................................................................................55
3.1.5. Fousquare..................................................................................................................................................................................................................................57
3.1.6. Google +.....................................................................................................................................................................................................................................58
3.1.7. StumbleUpon.............................................................................................................................................................................................................................59
3.1.8. iTunes ........................................................................................................................................................................................................................................60
3.1.9. Линейка сервисов для мобильных платформ.......................................................................................................................................................................61
4. Рекомендации по разработке коммуникационных стратегий с целевыми аудиториями УрФУ. ............................................................................................62
4.1. Медиа стратегия ..........................................................................................................................................................................................................................62
4.1.1. 98% Россиян пользуются мобильными телефонами............................................................................................................................................................63
4.1.2. 37% Россиян пользуется смартфонами..................................................................................................................................................................................64
4.1.3. Использование: телефон с дополнительными функциями vs смартфон (с разбивкой по целевым аудиториям) ........................................................65
4.1.4. Используемые телефоны: смартфон + телефон с доп.функциями, только мобильный телефон....................................................................................66
4.1.5. Для чего используются смартфоны (с разбивкой по странам)............................................................................................................................................67
4.1.6. Наиболее используемые приложения (с разбивкой по странам).......................................................................................................................................69
4.1.7. Количество смартфонов в России (с разбивкой по годам) ..................................................................................................................................................70
4.1.8. Статистика охвата целевых аудиторий Екатеринбурга в социальных медиа. ...................................................................................................................71
4.1.8.1. Статистика охвата целевых аудиторий Екатеринбурга в возрасте 12-64 в социальных медиа....................................................................................71
Источник данных .....................................................................................................................................................................................................................................71
4.1.8.2. Статистика охвата целевой аудитории Екатеринбурга в возрасте 12-17 в социальных медиа....................................................................................78
4. 4.1.8.3. Статистика охвата целевой аудитории Екатеринбурга в возрасте 18-24 в социальных медиа....................................................................................89
4.1.8.4. Статистика охвата целевой аудитории Екатеринбурга в возрасте 25-34 в социальных медиа....................................................................................96
4.1.8.5. Статистика охвата целевой аудитории Екатеринбурга в возрасте 35-44 в социальных медиа..................................................................................103
4.1.8.6. Статистика охвата целевой аудитории мужчины Екатеринбурга в возрасте 45-54 в социальных медиа.................................................................110
4.1.8.7. Статистика охвата целевой аудитории женщины Екатеринбурга в возрасте 12-17 в социальных медиа................................................................117
4.1.8.8. Статистика охвата целевой аудитории женщины Екатеринбурга в возрасте 18-24 в социальных медиа................................................................124
4.1.8.9. Статистика охвата целевой аудитории женщины Екатеринбурга в возрасте 25-34 в социальных медиа................................................................131
4.1.8.10. Статистика охвата целевой аудитории женщины Екатеринбурга в возрасте 35-44 в социальных медиа................................................................138
4.1.8.11. Статистика охвата целевой аудитории женщины Екатеринбурга в возрасте 45-54 в социальных медиа................................................................145
4.1.9. UGC-контент бренда «УрФУ» в социальных медиа............................................................................................................................................................152
4.1.9.1. Примеры, Instagram...........................................................................................................................................................................................................153
4.1.9.2. Пример, Twitter..................................................................................................................................................................................................................156
4.1.9.3. Примеры, Вконтакте..........................................................................................................................................................................................................158
4.1.9.4. Пример, Facebook ..............................................................................................................................................................................................................160
4.1.9.5. Пример, Негатив ................................................................................................................................................................................................................161
4.1.10. Пусть потребителя (Consumer journey)................................................................................................................................................................................163
Рекомендуемые к использованию медиа:..........................................................................................................................................................................................163
Рекомендуемые к использованию платформы:.................................................................................................................................................................................163
5. Рекомендации по информационно-коммуникационной структуре бренда «УрФУ» .............................................................................................................164
6. Информационно-коммуникационная организация учебного контента на примере OLI Open Learning Initiative - Carnegie Mellon University
http://oli.cmu.edu/ .................................................................................................................................................................................................................................166
Информационно-коммуникационная организация учебных сервсов на примере bConnected Berkley http://ist.berkeley.edu/bconnected.............................170
5. Цель исследования: выделить основные коммуникационные шаблоны брендов «топ университет» с целевыми
аудиториями (ответы на вопросы «Что, Когда, Где») и составить, по результатам исследования, рекомендации УрФУ по
разработку информационно-коммуникационной структуре.
Методология коммуникационных шаблонов (frameworks), как часть коммуникационных стратегий, максимально
полно разрабатывается сетевыми рекламными и креативными агентствами (BBDO, Leo Burnett, Ogilvy & Mather, Bartle
Bogle Hegarty и д.р.) и частными образовательными ассоциациями (Udacity, Coursera, Canvas learning management
system).
6. В данном исследовании нас интересуют коммуникации брендов «топ университет» (с каждой целевой аудиторией):
1. Бренд стратегия
2. Медиа Стратегия (включает все digital инструменты, в т.ч. посадочные сервисы, мобильные платформы,
соц.медиа)
7. 1.Подробная карта сервисов и сайтов брендов «топ университет» по
жизненным циклам целевых аудиторий.
1.1. Университет Гарварда
Harvard
Целевые аудитории УрФУ ЦА Ссылка Сервисы Примечания
Абитуриенты
Apply
(admissions)
http://www.harvard.edu/admissions-aid
У каждого сервиса -
свои группы и
аккаунты в социальных
медиа.
Faculty http://www.harvard.edu/faculty
Academic Calendar by School
Admissions and Registrar Contact Information
by School
Commencement
DASH
Directions and Parking
Harvard Faculty Club
Harvard University Health Services
Harvard Mobile Apps
Harvard University Police Department
Harvie
Human Resources
Libraries
Museums
Office for Sponsored Programs
Office of Technology Development
Open Faculty Positions
Retirement Association
Vice Provost for Research
Родители Parents http://www.harvard.edu/parents Academic Calendar by School
8. Admissions and Registrar’s Contact
Information by School
Commencement
Course Catalog
Directions and Parking
Harvard Mobile Apps
Harvard University Health Services
Harvard University Police Department
Human Resources
Libraries
Museums
Tours by School
Студенты Students http://www.harvard.edu/students
Academic Calendar by School
Admissions and Registrar’s Contact
Information by School
Commencement
Course Catalog
Directions and Parking
Harvard University Health Services
Harvard Mobile Apps
Harvard University Police Department
Harvard University Student Financial
Services (including VA and military benefits)
Human Resources
Libraries
Museums
Tours by School
Преподаватели Staff http://www.harvard.edu/staff
Academic Calendar by School
Admissions and Registrar’s Contact
Information by School
Commencement
Course Catalog
9. Directions and Parking
Harvard University Health Services
Harvard Mobile App
Harvard University Police Department
Harvie
Human Resources
Libraries
Museums
Retirement Association
Выпускники Alumni http://alumni.harvard.edu/
http://alumni.harvard.edu/ways-to-give
http://alumni.harvard.edu/programs-events
http://alumni.harvard.edu/stories
http://alumni.harvard.edu/schools
Научная деятельность
Academic
Experience
http://www.harvard.edu/academic-
experience
На отдельных ресурсах
Research
http://www.harvard.edu/research
DASH
Harvard Catalyst
СМИ Media
http://news.harvard.edu/gazette/for-
journalists/
Международное
взаимодействие
На отдельных ресурсах
HR http://www.employment.harvard.edu/
Бизнес
http://www.harvard.edu/administrative-
offices
Государство
http://www.harvard.edu/administrative-
offices
10. 1.2. Массачусетский технологический институт
Massachusetts Institute of Technology
Целевые аудитории УрФУ ЦА Ссылка Сервисы
Абитуриенты Admissions http://web.mit.edu/admissions/
Admissions Office
Admissions, Graduate
Admissions, International
Admissions, Undergraduate
Educational Council
Financial Aid
Information Center
Professional programs and executive
education
Student Financial Services (SFS)
Родители Parents http://parents.mit.edu
Family Weekend
Parents Association
Parents News
Студенты Education http://web.mit.edu/education/
Academic calendar
Career development
Commencement
Course catalogue
Cross-registration
edX
Independent Activities Period (IAP)
Libraries
MIT International Science and Technology
Initiatives (MISTI)
OpenCourseWare (OCW)
Resources for first-year students
11. Registrar's office
Stellar Course Management System
Subject listing and schedule
Student Information System (WebSIS)
Undergraduate Research Opportunities
(UROP)
Undergraduate Practice Opportunities (UPOP)
life@MIT http://web.mit.edu/life/
student activities
student life
fraternities, sororities, and living groups
intramural sports
libraries
working@MIT
research news
MIT Activities Committee
Independent Activites Period
Public Service Center
Video from MIT: MIT World, OCW, TechTV and
more
Выпускники Alumni http://web.mit.edu/community/
Alumni Association Events
Alumni/ae Association
Career Development Center
Educational Council
Enterprise Forum
openDOOR
Sloan Alumni
Student Financial Services (SFS)
Technology Review
Venture Mentoring Service
Научная деятельность Research http://web.mit.edu/research/
Committee on the Use of Humans as
Experimental Subjects (COUHES)
12. Copyright Information
DSpace
Environment, Health and Safety Office
Industrial Liaison Program (ILP)
Industry Gateway
Libraries
Office of the General Counsel
Office of Sponsored Programs
Postdoctoral scholars
Technology Licensing Office (TLO)
СМИ
Outreach/public
relations
Alumni/ae Association
Community Giving at MIT
Community Service Fund
Conference Services
Deshpande Center for Technological
Innovation
Entrepreneurship Center
Foundation Relations & Academic
Development Support (FRADS)
Government and Community Relations
Industrial Liaison Program (ILP)
Information Center
Lemelson-MIT program
MIT K-12 Educational Outreach Programs
MIT logo
MIT World
News Office
President of MIT
Program on Human Rights and Justice
Public Service Center
Reports to the President (Annual Reports)
13. Science and Education Program for Teachers
Service Learning
Tech Talk
Technology Licensing Office (TLO)
Technology Review
Vice President for Research
Washington, D.C. Office
Международное
взаимодействие
HR
Jobs at MIT
Career Development Center
Staff jobs available at MIT
Student employment
Undergraduate Research Opportunities
Program (UROP)
Employment
Artists Beyond the Desk
Benefits Office
Career and talent management
Career Development Center
Careers, jobs, and internships
Committee on Community
Community Services Office, MIT
Dealing with Harassment at MIT
Disability Services Office
Employee Self-Service (ESS)
Human Resources
Jobs available at MIT (staff and faculty)
MIT Activities Committee (MITAC)
MIT Federal Credit Union
Nondiscrimination Statement
Ombuds Office
14. Organization and Employee Development
Personnel Policy Manual
Policies and Procedures (Faculty & Staff)
Quarter Century Club, MIT
Retirees, Association of MIT
SAPweb
spouses&partners@mit
Student employment
Support Staff Peer Resources Task Group
Travel
Work, Family, and Personal Life, The Center
for
Working Group on Support Staff Issues
Бизнес Business
Partner with MIT Industrial Liaison Program (ILP)
Alliances and initiatives
Cambridge-MIT Institute (CMI)
Deshpande Center for Technological
Innovation
MIT's alliances with industry
Offices that can help
Government and Community Relations
News Office
Office of Sponsored Programs (OSP)
President of MIT
Vice President for Research
Washington, D.C. Office
Resources for entrepreneurs
0K competition
Alumni/ae Association
Deshpande Center for Technological
Innovation
Enterprise Forum
Entrepreneurs Club
Entrepreneurship Center
15. Innovation Club
Legatum Center for Development and
Entrepreneurship
Lemelson-MIT program
Office of the General Counsel
Science and Engineering Business Club
Sloan Alumni
Sloan Management Review
TechLink
Technology Licensing Office (TLO)
Technology Review
Venture Capital & Private Equity Club
Venture Mentoring Service
Государство
Offices that can help
Government and Community Relations
News Office
Office of Sponsored Programs (OSP)
President of MIT
Vice President for Research
Washington, D.C. Office
Legal
Office of Sponsored Programs (OSP)
Office of the General Counsel
Ombuds Office
Stopit
Technology Licensing Office (TLO)
16. 1.3. Стэнфордский университет
Stanford University
Целевые аудитории УрФУ ЦА Ссылка Сервисы
Абитуриенты Admissions http://www.stanford.edu/admission/
Undergraduate Admission
Graduate Admission
Vice Provost for Graduate Education
Graduate Diversity
Postdoctoral Positions
Office of Financial Aid
Funding Graduate Study
Continuing Studies
SCPD / Stanford Online
Business School Exec Ed
Law School Exec Ed
Ed Program for Gifted Youth
Complete Listing
Summer Session
Родители Parents http://parents.stanford.edu/
Студенты Academics http://www.stanford.edu/academics/
Business
Earth Sciences
Education
Engineering
Humanities & Sciences
Law
Medicine
17. Departments A to Z
Departments by School
Interdisciplinary Programs
Academic Calendar
Explore Degrees
Explore Courses
Axess
Office of the Registrar
Undergraduate Academic Life
Vice Provost for Graduate Education
Continuing Studies
SCPD / Stanford Online
Business School Exec Ed
Law School Exec Ed
Summer Session
Program for Gifted Youth
Complete Listing
Life on Campus http://www.stanford.edu/campuslife/
The Arts at Stanford
Stanford Live
Cantor Center for Visual Arts
Music, Art, Drama & Dance
Student Arts
Cardinal Athletics
Recreation & Fitness
BeWell @ Stanford
Summer Sports Camps
Student Affairs
Housing & Dining
Diversity
Graduate Life
18. Community Centers
Religious Life
Haas Center for Public Service
Parking & Transportation
Public Safety
Maps & Directions
Dining
Shopping
Выпускники Alumni http://alumni.stanford.edu
Научная деятельность
Stanford
Research
http://www.stanford.edu/research/
Independent Labs
Research Centers (A - Z)
Schools
Academic Departments (A – Z)
Interdisciplinary Programs
Stanford University Libraries
Libraries & Collections (A - Z)
Online Catalog (SearchWorks)
Ask a Librarian
Undergraduate Research
Dean of Research
Research Administration
Research Policy Handbook
Offices & Resources
СМИ
Международное
взаимодействие
HR
Job
Opportunities at
Stanford
http://stanfordcareers.stanford.edu/
Бизнес Business https://businessaffairs.stanford.edu/ Business Affairs
19. Administrative Systems
Financial Management Services
Human Resources for Business Affairs
Information Security Office
Information Technology Services
Internal Audit and Institutional Compliance
Office of Sponsored Research
Research Financial Compliance & Services
Risk Management
University Human Resources
VP Business Affairs & CFO Office – Business
Development
VP Business Affairs & CFO Office – Executive
Assistant
VP Business Affairs & CFO Office – Finance and
Facilities
VP Business Affairs & CFO Office – Sr. Financial
Analyst
Государство
Government &
Community
Relations
http://www.stanford.edu/dept/govcr/
20. 1.4. Токийский университет
University of Tokyo
Целевые аудитории УрФУ ЦА Ссылка Сервисы Примечания
Абитуриенты
Admissions and
Programs
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/admissions-and-
programs/index.html
Admissions Process
У каждого сервиса - свои
группы и аккаунты в
социальных медиа.
Undergraduate Education System
Faculties
Degree Programs Offered in English
Undergraduate Course Catalogue
Admissions Process
Graduate Schools
Degree Programs Offered in English
Graduate School Course Catalogue
Родители Parents
Студенты Students
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/campus-life/
Before Leaving Your Country
Housing
Financial Aid
Life in Tokyo
Health and Safety
Studying Japanese
Counseling and Support
News & Topics for International Students
Housing Office
University Housing
Private Apartments
University Guarantor System
Tuition
Scholarships
21. The University of Tokyo Foundation for
Supporting International Students
(condolence money and emergency
loans)
Student Travel Discount Certificates
Guide to Tokyo *Under Construction
Prices in Tokyo
National Health Insurance
The Health Service Centers
Accident and Disasters
Center for Japanese Language Education
Japanese Language Courses Provided by
Faculties / Graduate Schools
Access
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/access.html Карты городов
Выпускники Alumni
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/contact.html
Научная деятельность Research
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/research/index.html
Todai Institutes for Advanced Study
(TODIAS)
Global COE Program
FIRST Program
ASNET (Asian Studies Network)
Alliance for Global Sustainability (AGS)
Program of Gerontological Research
Research Cooperation with Industry
Faculty Search
UCR-proposal on-line system
Database of Researchers on Asia and
Japan
Todai Research
22. The University Library System
University Museum
Hospitals
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/campus-life/
Before Leaving Your Country
Housing
Life in Tokyo
Health and Safety
Studying Japanese
Counseling and Support
СМИ Media
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/contact.html
Международное
взаимодействие
International
Activities
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/about/international-
activities/index.html
Organization
Overseas Liaison Offices
International Academic Exchange
Agreements
Networks
International Conferences
University-wide Student Exchange
Program
IARU Global Summer Program
The University President's Official
Overseas Visits
Overseas visits to the University of Tokyo
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/about/index.html
About the Division of International Affairs
AGS Promotion Office
Interaction with other Universities
Student Exchange
Official Visits
Counseling and
Support
http://www.u-
tokyo.ac.jp/en/campus-
life/students/index.html
International Student Handbook
International Center Hongo Office
(International Student Advising Room)
International Center Komaba Office
23. International Center Kashiwa Office
Nandemo-Sodan (One-stop Resources)
Office
Housing Office
Student Counseling Center
The University Career Center
Faculty International Offices
24. 1.5. Уральский федеральный университет
УрФУ
Целевые аудитории
УрФУ ЦА Ссылка
Сервисы
Абитуриенты
Абитуриенту
http://urfu.ru/applicant/
Направления подготовки
Поступление
Институты
Филиалы
Вопрос-Ответ
Об Университете
Документы
http://urfu.ru/applicant/supply/submission/docs/
Студенты Студенту http://urfu.ru/student/
Расписание занятий
Баллы по текущей и промежуточной
аттестациям (БРС)
Перевод и восстановление
Олимпиады и конкурсы для студентов
Видеоматериалы первокурснику
Социальное обеспечение
Поселение студентов
Прохождение медосмотра
Стипендии и стипендиаты
Творческие коллективы
Клубы по интересам
Студенческое самоуправление
Трудоустройство
Летний отдых
Абонентам корпоративной сети
Бронирование СЦ «Звездный»
25. Автошкола
Документы для студентов
Воспитательная
деятельность
http://urfu.ru/nonacademic/
Система воспитательной работы
Нормативно-организационное обеспечение
Кураторы младших курсов
Культурно-массовые мероприятия
Творческие коллективы
Клубы по интересам
Воспитательная деятельность в филиалах
Межвузовское взаимодействие
Фестивальное движение
Патриотическое воспитание
Волонтерство
Благотворительность
Летний отдых
Центр воспитательной работы
Центр социальной работы
Отдел организационно-проектного
обеспечения СиВР
Спорт http://urfu.ru/sport/
Развитие спорта в УрФУ
Спорт высших достижений
Лучшие спортсмены и тренеры
Cтатус студента-спортсмена
Спортивные мероприятия
Физическая культура
Спортивные комиссии институтов
Спортивные сооружения
Бассейн «Университетский»
Спорткомплекс
Бассейн «Университетский»
26. Преподаватели Сотруднику http://urfu.ru/employee/
Ученый совет
Подразделения
Профком сотрудников
Документы сотруднику
Социальное обеспечение
Повышение квалификации
Вакансии
Конференции
Конкурсы и гранты
Летний отдых
Абонентам корпоративной сети
Компания «Альма Терра Бизнес Трэвел»
Автошкола
Выпускники Выпускнику http://urfu.ru/graduate/
Ассоциация выпускников
Эндаумент
Лучшие выпускники
Юбилейные выпускники
Трудоустройство
Магистратура
Аспирантура и докторантура
Дополнительное профессиональное
образование
Европейское приложение к диплому
Анкета для выпускников 2013 года
Центр по развитию партнерства с
выпускниками
Научная деятельность
Наука http://urfu.ru/science/
Приоритетные направления развития науки,
технологий и техники РФ
Основные направления научной деятельности
Цифры и факты
Ведущие научные школы
27. Научно-образовательные центры
Аспирантура и докторантура
Диссертационные советы
Основные результаты научных разработок
Научные журналы
Список ведущих издательств
Конференции
Конкурсы и гранты
Стимулирование публикаций в зарубежных
изданиях
Быстрые публикации
Внешние подписные ресурсы
Зональная научная библиотека
Научно-исследовательская часть
Портал молодежной науки
СМИ Медиа-центр
http://urfu.ru/home/units/units-
info/mediacenter/
Пресс служба
http://urfu.ru/home/units/units-
info/mediacenter/press-
sluzhba/
Международное
взаимодействие
Международная
деятельность
http://urfu.ru/international/
ACM ICPC World Finals
Learn Russian at UrFU
Международная служба
Зарубежное партнерство
Erasmus Mundus Triple I
Академическая мобильность
Полезные ссылки и информация
Проекты Tempus
Международные преподаватели
Летние школы для иностранных студентов
Европейское приложение к диплому
28. Международная служба
Координатор академической мобильности
HR
Бизнес Бизнесу http://urfu.ru/business/
Эндаумент
Закупки для нужд УрФУ
Взаимодействие с работодателями
Дополнительное профессиональное
образование
Бизнес-школа
Экспортный контроль
Закупки для нужд университета
Рекламные возможности университета
Государство
30. 2.1. ЦА: Абитуриенты
Целевая аудитория «Абитуриенты» Представлена на сайте разделами: Apply http://www.harvard.edu/admissions-aid и Faculty
http://www.harvard.edu/faculty
31. 2.1.1. Раздел Apply
Раздел Apply представляет собой сортированный список ссылок на отдельные сайты и посадочные сервисы по следующим рубрикам:
1. Undergraduate Admissions & Aid
2. Graduate & Professional Schools
3. Continuing Education
4. Summer Programs
32. 1. На всех сайтах, расположенных по ссылкам в разделе Apply размещены следующие сервисы (помимо контента):
2. http://www.admissions.college.harvard.edu/index.html Даты дедлайнов, Соц.сети
3. http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/index.html Request an application for UNDERGRADUATE ADMISSIONS online
4. https://admweb.fas.harvard.edu/ha/Inquiry/InquiryFrame.html Apply online for Freshmen UNDERGRADUATE ADMISSIONS
5. http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/forms/index.html 2 внешних сервиса и 2 типа заявлений:
6. https://www.commonapp.org/CommonApp/default.aspx https://www.universalcollegeapp.com/ Pdf-формы (в т.ч. для МО)
7. Примеры заявлений http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/tips/application.html
http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/tips/supplement.html
8. Визард процесса приема и рассмотрения заявлений
9. Сервис проверки статуса рассмотрения заявки (т.е. есть что-то вроде личного кабинета студента)
https://admweb.fas.harvard.edu/ha/Applicant/ApplicantFrame.html
10. Сервис E-mail нотификации результатов рассмотрения заявки
http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/application_process/email.html
11. International Applicants Frequently Asked Questions http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/international/faq.html
12. Transfer Student Housing Information http://www.admissions.college.harvard.edu/about/living/house_system.html
13. Visiting Undergraduate Student Program http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/vus/resources.html
14. Цены на жилье http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/vus/information.html
15. Статистика обучающихся (гео, этнос, курс) http://www.admissions.college.harvard.edu/apply/statistics.html
16. Посетить Гарвард + продажа книг и фотоальбомов http://www.admissions.college.harvard.edu/visit/index.html
17. Общий FAQ http://www.admissions.college.harvard.edu/faq/index.html
18. Если до этого момента абитуриент не нашел ответы на свои вопросы - он может воспользоваться e-mail формами и сделать запрос
http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/freshman.html
19. http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/fileroom.html
20. http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/international.html
21. http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/transfer.html
22. http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/vus.html
23. http://www.admissions.college.harvard.edu/contact/finaid.html
24. Финансовая помощь http://www.fao.fas.harvard.edu/icb/icb.do
33. 25. Калькулятор расчета ежегодной стоимости обучения http://npc.fas.harvard.edu/
26. Формы для заполнения http://www.fao.fas.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=k51861&pageid=icb.page508571
27. Сервис кредитования для родителей http://www.fao.fas.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=k51861&pageid=icb.page244025
28. Новостной архив http://www.fao.fas.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=k51861&pageid=icb.page244024
В рамках отдельных школ коммуникация продолжается на отдельных посадочных сервисах и сайтах.
Например, HARVARD BUSINESS SCHOOL
1. http://www.hbs.edu/mba/Pages/default.aspx
2. http://www.hbs.edu/doctoral/admissions/
3. http://www.exed.hbs.edu/Pages/default.aspx
4. http://www.hbs.edu/mba/financial-aid/Pages/default.aspx
34. 2.1.2. Раздел Faculty
Раздел Faculty (Факультеты) представляет собой сортированный список ссылок на отдельные сайты и посадочные сервисы по следующим рубрикам:
- University-wide Faculty Resources
- Browse Faculty Information by School
35. 1. University-wide Faculty Resources
1. Каталог курсов, академический календарь http://coursecatalog.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=CourseCatalog&pageid=icb.page335060
2. Commencement events http://commencement.harvard.edu/
3. Материалы на iTunes https://itunes.apple.com/itunes-u/commencement/id379064041?mt=10
4. DASH (open-access repository of research) http://dash.harvard.edu/
5. Столовая (Faculty club) http://www.hfc.harvard.edu/
6. Faculty Club Membership http://www.hfc.harvard.edu/membership/index
7. Harvard University Health Services http://huhs.harvard.edu/Home.aspx
8. Линейка мобильных приложений http://www.harvard.edu/all-harvard-mobile
9. Департамент полиции http://www.hupd.harvard.edu/ + онлайн сервис текущих зарегистрированных происшествий
10. Human Resources (HR) http://www.employment.harvard.edu/careers/hiring/localhr.shtml
11. Библиотека http://lib.harvard.edu/
12. Музеи http://www.harvard.edu/resources-offices/museums
13. Office for Sponsored Programs (Научная работа) http://osp.fad.harvard.edu/
14. TECHNOLOGY DEVELOPMENT & Accelerator (Бизнес, Государство) http://otd.harvard.edu/
15. Open Faculty Positions (HR) https://academicpositions.harvard.edu/
16. Отдельная страница заместителя проректора по научной работе (научная работа) http://vpr.harvard.edu/
2. Рубрика Browse Faculty Information by School представлена набором ссылок на отдельные посадочные сервисы и сайты посвященные отдельным
школам.
36. 2.2. ЦА: Сотрудники
Раздел Staff (Сотрудники) представляет собой сортированный список ссылок на отдельные сайты и посадочные сервисы по следующим рубрикам:
- University-wide Staff Resources
- Browse Staff Information by School
37. 1. University-wide Staff Resources
1. Каталог курсов, академический календарь http://coursecatalog.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=CourseCatalog&pageid=icb.page335060
2. Commencement events http://commencement.harvard.edu/
3. Harvard University Health Services http://huhs.harvard.edu/Home.aspx
4. Линейка мобильных приложений http://www.harvard.edu/all-harvard-mobile
5. Департамент полиции http://www.hupd.harvard.edu/ + онлайн сервис текущих зарегистрированных происшествий
6. Human Resources (HR) http://www.employment.harvard.edu/careers/hiring/localhr.shtml
7. Библиотека http://lib.harvard.edu/
8. Музеи http://www.harvard.edu/resources-offices/museums
9. Office for Sponsored Programs (Научная работа) http://osp.fad.harvard.edu/
10. Retirement Association (ассоциация пенсионеров)
2. Browse Staff Information by School представлена каталогом ресурсов для сотрудников университета.
38. 2.3. ЦА: Студенты
Раздел Student (Студенты) представляет собой сортированный список ссылок на отдельные сайты и посадочные сервисы по следующим рубрикам:
- University-wide Student Resources
- Browse Student Information by School
39. 1. University-wide Student Resources
1. Каталог курсов, академический календарь http://coursecatalog.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=CourseCatalog&pageid=icb.page335060
2. Commencement events http://commencement.harvard.edu/
3. Harvard University Health Services http://huhs.harvard.edu/Home.aspx
4. Линейка мобильных приложений http://www.harvard.edu/all-harvard-mobile
5. Департамент полиции http://www.hupd.harvard.edu/ + онлайн сервис текущих зарегистрированных происшествий
6. Harvard University Student Financial Services (including VA and military benefits)
7. Human Resources (HR) http://www.employment.harvard.edu/careers/hiring/localhr.shtml
8. Библиотека http://lib.harvard.edu/
9. Музеи http://www.harvard.edu/resources-offices/museums
10. Tours by School
2. Browse Student Information by School представлена каталогом ресурсов для сотрудников университета.
41. 2.5. ЦА: Родители
Раздел Parents (Родители) представляет собой сортированный список ссылок на отдельные сайты и посадочные сервисы по следующим рубрикам:
- University-wide Parents Resources
- Browse Parents Information by School
42. 1. University-wide Parents Resources
Каталог курсов, академический календарь http://coursecatalog.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=CourseCatalog&pageid=icb.page335060
Commencement events http://commencement.harvard.edu/
Harvard University Health Services http://huhs.harvard.edu/Home.aspx
Линейка мобильных приложений http://www.harvard.edu/all-harvard-mobile
Департамент полиции http://www.hupd.harvard.edu/ + онлайн сервис текущих зарегистрированных происшествий
Harvard University Student Financial Services (including VA and military benefits)
Human Resources (HR) http://www.employment.harvard.edu/careers/hiring/localhr.shtml
Библиотека http://lib.harvard.edu/
Музеи http://www.harvard.edu/resources-offices/museums
Tours by School
2. Browse Parents Information by School представлена каталогом ресурсов для родителей абитуриентов, студентов.
46. 3. Анализ бренд- и медийной стратегий брендов «топ университет».
Для анализа бенд и медийной стратегии топовых университетов использовался сервис-агрегатор всего создаваемого университетами и их студентами
контента из социальных сервисов (http://el.rhrn.co):
Instagram
Facebook
Twitter
Flickr
47. 3.1. Анализ бренд- и медийной стратегий брендов «топ университет» на
примере Университета Гарварда.
Более 500 страниц и сервисов в социальных медиа:
1. Facebook
2. Youtube
3. Twitter
4. LinkedIn
5. Coursera
6. EdX
7. Foursquare
8. Google +
9. Мобильные платформы
10. iTunes
62. 4.Рекомендации по разработке коммуникационных стратегий с
целевыми аудиториями УрФУ.
4.1. Медиа стратегия
Исходя из данных «Nielsen Research: Mobile consumer report 2013» http://www.slideshare.net/duckofdoom/mobile-consumerreport2013-17748641)
оформление контента необходимо рассматривать в рамках адаптивной верстки, поскольку, со временем, количество разнообразных гаджетов
(планшеты, смартфоны, ноутбуки и т.д.) с различным разрешением имеет тенденцию к увеличению.
65. 4.1.3. Использование: телефон с дополнительными функциями vs смартфон (с разбивкой
по целевым аудиториям)
Телефон с доп. функциями Возраст/пол Смартфон
71. 4.1.8. Статистика охвата целевых аудиторий Екатеринбурга в социальных медиа.
4.1.8.1. Статистика охвата целевых аудиторий Екатеринбурга в возрасте 12-64 в социальных медиа.
Источник данных: TNS Web Index http://www.tns-global.ru/rus/data/ratings/index/
Оценочное количество ботов Вконтакте http://habrahabr.ru/post/111416/
Население
Екатеринбурга
12-64
Количество
ботов
Живые люди
Reach
Население Екатеринбурга 12-64 1053,5
Аудитория Интернета в целом 12-
64 794,9
Vk Vk.com 999,8 40% 599,9
Facebook Facebook.com 180,0
Яндекс Яндекс // Результат поиска 644,5
Яндекс Яндекс // Главная страница 626,3
Яндекс Народные сайты 448,9
Яндекс Яндекс // Картинки 446,7
Яндекс Яндекс // Видео 373,3
Яндекс Яндекс // Ролики 39,7
Яндекс Яндекс // Карты & Пробки 370,9
74. SUP Media
LiveJournal.com // Блоги, пользователи без
логина 317,4
SUP Media LiveJournal.com // Сервисные страницы 39,6
SUP Media Gazeta.ru 88,4
Rambler Rambler // Главная страница 154,0
Rambler Lenta.ru 144,1
Rambler Lenta.ru // В России 89,1
Rambler Lenta.ru // В мире 37,7
Rambler Rambler // Новости 116,9
Rambler Rambler // Почта 61,4
Mediasite 66.ru 236,1
Mediasite Rabota66.ru 131,3
Mediasite Ekabu.ru 77,9
Avito.ru Avito.ru 273,8
Avito.ru Avito.ru // Поиск по всем категориям 142,4
Avito.ru Avito.ru // Стартовая страница 117,4
Avito.ru Avito.ru // Бытовая электроника 91,2
Avito.ru Avito.ru // Транспорт 86,0
Avito.ru Avito.ru // Личные вещи 70,1
Avito.ru Avito.ru // Для бизнеса 47,9
Avito.ru Avito.ru // Для дома и дачи 46,0
Avito.ru Avito.ru // Хобби и отдых 45,4
Avito.ru Avito.ru // Недвижимость 41,8
Avito.ru Avito.ru // Животные 38,3
Kinopoisk.ru Kinopoisk.ru 235,6
Kinopoisk.ru Ролики на сайте Kinopoisk.ru 91,6
75. ВГТРК Vesti.ru 159,1
ВГТРК Ролики Vesti 67,0
ВГТРК Sportbox.ru 55,6
РИА Новости Ria.ru 176,1
ИД Комсомольская Правда Kp.ru 171,0
ИД Комсомольская Правда Kp.ru // Общество (Общество) 44,3
Gismeteo.ru Gismeteo.ru 136,1
Zaycev.net Zaycev.net 127,6
Российская газета Rg.ru 122,0
СМИ2 Smi2.ru 84,2
СМИ2 Mirtesen.ru 50,3
ИД "ТОП-50" Woman.ru 111,4
Из рук в руки Irr.ru 115,1
Из рук в руки Irr.ru // Главная страница 32,7
Первый канал 1tv.ru 106,7
Первый канал 1tv.ru // Новости 54,3
Первый канал 1tv.ru // Сайты передач 37,0
Первый канал Ролики 1tv 103,7
БебиБлог Babyblog.ru 95,4
Headhunter.ru Hh.ru 92,3
Baby.ru Baby.ru 88,6
Ivi.ru Ivi.ru 88,2
Ivi.ru Ролики Ivi 85,0
KM KM.ru 42,2
KM Vkrugudruzei.ru 40,9
Newsru.com Newsru.com 75,4
85. Из рук в руки Irr.ru 115,1 5,4
Из рук в руки Irr.ru // Главная страница 32,7***
Первый канал 1tv.ru 106,7***
Первый канал 1tv.ru // Новости 54,3***
Первый канал 1tv.ru // Сайты передач 37,0***
Первый канал Ролики 1tv 103,7***
БебиБлог Babyblog.ru 95,4***
Headhunter.ru Hh.ru 92,3***
Baby.ru Baby.ru 88,6***
Ivi.ru Ivi.ru 88,2 3,8
Ivi.ru Ролики Ivi 85,0 4,5
KM KM.ru 42,2***
KM Vkrugudruzei.ru 40,9***
Newsru.com Newsru.com 75,4***
Infox.ru Infox.ru 77,4 6,5
86. Imhonet.ru Imhonet.ru 76,9***
RuTube Ролики Rutube 186,2 13,2
RuTube Ролики Rutube // Кино, ТВ, телешоу 61,0***
RuTube Ролики Rutube // Юмор 46,8***
RuTube Rutube.ru 72,5***
ИД Афиша Afisha.ru 65,7***
Playground.ru Playground.ru 69,9 11,8
Эхо Москвы Echomsk.ru 68,6***
ИД Axel Springer Russia Forbes.ru 64,4***
Медиа3 Aif.ru 67,5***
Web Prime Group Passion.ru 45,4***
ТНТ Tnt-online.ru 45,0 5,5
Интерфакс Interfax.ru 58,2***
Job.ru Job.ru 61,1 5,3
Translate Translate.ru 60,9***