1. Le Postec Matthieu Né le 14/05/82
Cork, Republic of Ireland Nationalité : Française
Célibataire
CV LinkedIn/FaceBook Chargé de Relations Clientèles Mobilité géographique
COMPETENCES
Communication internationale et multiculturelle (+ de 100 pays)
Support profils à risque : grands comptes, journalistes et VIP
Chargé de Relations Fidélisation clients via traitement de dossiers litigieux (40 dossiers par mois)
Grands Comptes Traitement de dossiers juridiques (réglementation commerciale)
Apple Initialisation de procédures pour organiser les actions de vente et après-vente
Pilotage et suivi de la performance des équipes SAV et réseau agrée Apple (Europe
continentale, Russie occidentale, Afrique, Moyen orient et Inde)
Support et fidélisation clients (5 pays - U.E)
Relations Clientèles Assistant Manager équipe francophone (10 agents)
Mesure de la satisfaction clients, veille et gestion de la communication de crise
Assistant Crédit Traitement administratif de l’exportation de produits
Documentaire
(BAC +2)
FORMATION
BTS Commerce International
2002 – 2005 Lycée Lesage à Vannes (56)
Baccalauréat STT Action et Communication Commerciale
2000 – 2001 Lycée Victor Hugo à Hennebont (56)
Traduction de documents techniques Courant/Professionnel
- Obtention du diplôme TOEIC (905/990) en 2005
Langues
Poste de Chargé des Relations clients GC :
- Formé à l’Anglais des affaires et juridique
- Exigence : reporting à la direction d’Apple, échanges avec profils sensibles à forte visibilité
médiatique, VIP (pas de fautes tolérées)
(Jusqu'à 1500 mails/courriers et +15 reporting par mois)
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (+3 ANS)
Sept. – Déc. 2008 Matériels/logiciels informatiques, portail musique et film à la demande, etc.
APPLE Chargé de Relations GC Apple – Siège Européen à Cork (Irlande)
Fév. – Août Assistant Manager Relations Clientèles
Jan. – Jan. 2006 Relations Clientèles
Agent marchés francophones et anglophones
Mars – Sept. 2005 DIVERS Missions Intérim Lorient et Vannes (56) - grande distribution
Oct. – Déc. 2004
Juin – Août R’GAME Responsable et animateur de site sportif (Paintball) - clientèle Anglophone
er
Nov. – Déc. 2003 COOPERL 1 abattoir porcin d’Europe – Saint Brieuc (22)
Gestionnaire de Crédits Documentaires stagiaire
Juil. – Août CREDIT Guichetier agence d’Hennebont (56)
AGRICOLE
Mai – Juin Télécommunication – Tallinn (Estonie)
ELION Chargé d’étude de marché NTIC/IT stagiaire – service Marketing
Mai – Juil. 2002 CASCADE Distributeur en laine fine – Seattle (U.S.A.)
YARNS Logistique, cotations transport et suivi client/stock – assistant stagiaire
Sept. – Déc. 2001 MICROSOFT Démonstrateur de logiciels en magasins. Formé aux produits Microsoft
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Informatique Bureautique : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Apple iWork (Keynote). Logiciels de
productivité : SAP, Oracle People Soft, FileMaker Pro. Usage courant de l’Internet
Centres d’intérêt VTT, roller de vitesse, musiques électroniques, voyages
Déplacements Scandinavie, Royaume-Uni, Espagne, Inde, Etats-Unis, Canada, Estonie, Lettonie et Russie