Comment les professionnels du tourisme peuvent améliorer leur impact grâce aux nouvelles technologies ? 20 bons tuyaux etourisme pour les pros.

1. 20 bons tuyauxetourisme pour les pros

2. 20 bons tuyaux etourisme pour les pros 11 - Optimiser le référencement de vos photos / vidéos 12 - Partagez vos brochures 13 - Partagez vos parcours randonnée, visites et itinéraires 14 - Jouez la mobilité ! 15 - Animer sa communautésur une page Facebook 16 - Tirez profit d’une visibilité 2.0 17 - Écouter et agir sur les sites d’avis de voyageurs 18 - Surveillez votre e-réputation 19 - Évaluer le trafic de votre site 20 – Branchez tous les tuyaux ! 1 - Personnaliser sa signature email 2 - Téléphoner moins cher 3 - Qualifier ses contacts et fidéliser 4 - Référencement : fond soignée 5 - Référencement : forme structurée 6 - Référencement : échange de liens 7 - Développer votre canal direct 8 - Revendiquez votre fiche sur Google Adresses 9 - Partagez vos photos 10 - Partagez vos vidéos

4. sur votre messagerie nomade Gmail dans les options du webmail

5. sur votre messagerie nomade Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL avec WiseStamp1 Pour aller plus loin : Personnaliser et humaniser sa signature email

7. service de visioconférenceTéléphoner moins cher 2 Pour aller plus loin : Skype

9. Cibler vos clients avec des offres personnalisées selon leurs préférences

10. Fidéliser votre clientèle sur le long termeEn pratique Un tableur Excel pour débuter, un logiciel CRM et une solution emailing pour optimiser les performances 3 règles d'or pour vos emails réactivité, personnalisation, clarté 3 Pour aller plus loin : Optimiser la valeur de vos relations clients avec le CRM

12. Une page, un contenu, un titre

13. La pyramide inversée

14. QQOQP

15. Être concis et clair4 Pour aller plus loin : Écrire pour le web en 2010et Le SEO en une image(pour vos webmasters)

17. Une page structurée

18. Lecture en « F »

19. La ligne de flottaison

20. Architecture et rubriques

21. La réécriture d’url5 Pour aller plus loin : Écrire pour le web en 2010et Le SEO en une image(pour vos webmasters)

22. Référencement échange de liens Éviter les liens communs Cliquez ici Voir le site Préférez les liens contextualisés Hôtel du Manoir Optimer vos liens internes entre les pages de votre site 6 Pour aller plus loin : Écrire pour le web en 2010et Le SEO en une image(pour vos webmasters)

23. Développer votre canal direct un moteur de recherche selon disponibilités avec paiement sécurisé en ligne 7

24. Revendiquez votre fiche sur Google Adresses La carte est proposé comme 1er résultat sur une recherche « hôtel aurillac » 8.1 Pour aller plus loin : On se presse sur Google Adresseset Optimiser son référencement local

27. connaître les statistiques : impressions, actions et source8.2 Pour aller plus loin : On se presse sur Google Adresseset Optimiser son référencement local

28. 5 milliard de photos en septembre 2010 La réalité augmentée dans Bing Maps Optimiser sa présence avec d’autres plateformes Comme Picasa et Panoramio Partagez vos photos 9 Pour aller plus loin : Partagez vos photos sur Flickret http://fr.video.yahoo.com/watch/1145519/4132116

29. Partagez vos vidéos Youtube 24h de vidéos déposées / minute (source 20minutes.fr - mars 2010) 2 milliards de vidéos vues / jour (source lefigaro.fr - mai 2010) Optimiser sa présence avec d’autres plateformes comme DailyMotion, Vimeo 10 Pour aller plus loin : Envoyer sa vidéo sur toutes les plateformes

31. Un descriptif incluant un lien contextuel placé au début

32. Employez à bon escient l’espace disponible

33. « Taguez » vos médias avec les mots clés appropriés

34. Géolocalisezavec précision

35. Encouragez la participation, ne désactivez pasles options de partage 11 Pour aller plus loin : Bien optimiser ses vidéos pour le référencement

36. Partagez vos brochures Laisser le choix lecture en ligne ET téléchargement PDF Embarquer les brochuressur votre site 12 Pour aller plus loin : Comment publier vos brochures touristiques sur Calaméo ?

37. Partagez vos parcours randonnée,visites et itinéraires Parcours randonnée Everytrail pour les anglophones Evaway pour les francophones Des carnets de voyage multimédias Ontheroad, Tripline Le mobile au cœur des applications ! 13 Pour aller plus loin : Suivez le guide mais avant il faut le créer !et Créer ses circuits et visites sur le web

38. Jouez la mobilité ! 12,6 millions de mobinautesen France (29,1 % des possesseurs d’un téléphone portable) (MCI) de Médiamétrie / Nielsen Telecom Practice - mars 2010 - Site optimisé pour les mobiles - Investir les sites mobiles existants(Facebook Places, Dismoioù, Foursquare) leslandes.mobi 14 Pour aller plus loin : Comment décliner ses services Web sur mobileet Écrire pour le web mobile

40. Une Page pour les entreprises, organisations, marques…

41. Rester avant tout dans une volonté de dialogue et d’échange

42. La performance ne se mesure pas en nombre de "fans" mais dans l'interaction et l'intérêt que vous saurez susciter15 Pour aller plus loin : Guide pour votre page Facebooket Utiliser les médias sociaux - Livret de la Commercialisation Hôtelière

43. Tirez profit d’une visibilité 2.0 16 Afficher l’image en entier Source : cmo.com

45. Les vérifier et les signaler au responsable du site si nécessaire

46. Les étudier et adapter son offre en conséquence

47. Les fêter

48. Les corréler entre les différences sources d'acquisition

49. Les faire circuler à vos employés

50. Les comparer avec ceux de vos concurrents

51. Les suivre (abonnement souvent possible avec flux RSS ou email)

52. Répondre aux avis positifs comme négatifs

53. Les intégrer dans son site internet (cf. espace pro de ces sites)

54. Inciter vos clients à commenter votre établissement(exemple un simple email à la fin du séjour) etc… 17 Pour aller plus loin : Comment réagir aux avis de voyageurs

55. Surveiller votre e-réputation Recevoir une alerte (email ou flux RSS) dès qu’un contenu est indexé par Google. Les contenus indexés par les moteurs de recherche (Google, Yahoo!, Bing) Utiliser les fonctions de recherche avancées (pour limiter le "bruit") et les différents types de sources : images, vidéos, blogs, mises à jour, discussions, etc. Les contenus invisibles et internes aux sites comme les réseaux sociaux Moteurs de recherche temps réel sur les médias sociaux : Kurrently.com et SocialMention.com Sur les sites d'avis de voyageurs Abonnement au flux RSS et alertes mails 18 Pour aller plus loin : Quels outils pour diagnostiquer votre e-réputation ?

56. Évaluer le trafic de votre site 19 Pour aller plus loin : Google Analyctics

57. Il n’y a plus qu’à brancher tous les tuyaux… 20

58. Crédits illustrations Couverture : Benson Kua (Flickr) Personnalisersa signature email : Pierre Eloy – Touristic Qualifier ses contacts et fidéliser: Môsieur J. [version 4.0b] (Flickr) Optimiser le référencement de vos photos/vidéos: Suelen Pessoa (Flickr) Surveillervotreréputation en ligne: Kat (Flickr)

59. Merci ! Mathieu Bruc Chargé de Mission Cévennes Tourisme mathieu.bruc@ales.cci.fr @MathieuBruc Blogueur sur blog-etourisme.com Rédacteur pour etourisme.info