Een Presentatie: Social Media voor meer diversiteit of effectief doelgroepen leren benaderen

1. LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/marya1986
Twitter: www.twitter.com/marya1986
Telefoon: 06 19 49 7764
Email: marya@analysecentre.com
Website: www.analysecentre.com
Behoefte aan meer diversiteit
binnen je organisatie? Of wil je je
doelgroep effectief benaderen?
Ga dan online!
Let wel op:
Op deze powerpointpresentatie rust auteursrecht. Zonder toestemming van Analysecentre.com en
auteur Marya Yaqin, is vermenigvuldigen, distribueren of verkopen van deze presentatie op welke
wijze dan ook
verboden. Meer informatie over onze diensten vindt u op: www.analysecentre.com

2. Social Media voor werving van divers personeel
Een introductietraining
over Social Media

3. Paar vragen vooraf..
Wat is al bekend mbt Social Media?

4. Paar vragen vooraf..
Wat is al bekend mbt Social Media?
Wie verspreidt nieuws sneller:
Sociale Media of BBC?

5. Paar vragen vooraf..
Wat is al bekend mbt Social Media?
Wie verspreidt nieuws sneller:
Sociale Media of BBC?
Wat trekt je meer aan: advies van een vriend of een advertentie
bij aankoop van iets?

6. Paar vragen vooraf..
Wat is al bekend mbt Social Media?
Wie verspreidt nieuws sneller:
Sociale Media of BBC?
Wat trekt je meer aan: advies van een vriend of een advertentie
bij aankoop van iets?
Enig idee wat slechte klantervaring in het huidige tijdperk
betekent?

7. Paar vragen vooraf..
Wat is al bekend mbt Social Media?
Wie verspreidt nieuws sneller:
Sociale Media of BBC?
Wat trekt je meer aan: advies van een vriend of een advertentie
bij aankoop van iets?
Enig idee wat slechte klantervaring in het huidige tijdperk
betekent?
Wat doe je normaal als treinen blijken niet rijden?

8. Wie jou haalt, als NS valt .. ?

9. Agenda

Wat is Social Media?

Trends van nu & toekomst

Social Media voor zakelijk gebruik
25 minuten

Discussies + Opdracht voorbereiden

Presentatie van de opdracht

Evaluatie + Afsluiting
30 minuten

10. Wat is Social Media?
FILM 1
http://www.youtube.com/watch?v=dm9GxGbZKvI

11. Wat is Social Media?
Definitie:
1) Social media is de verzamelnaam voor alle websites
waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de
waarde van de website creëren. Denk hierbij aan
websites als: Hyves , YouTube , Blogs, Linkedin enz
2) Social Media is de democratiesering van informatie,
waardoor we van lezers veranderen in uitgevers. Niet
langer één op veel communicatie
(eenrichtingsverkeer), maar veel op veel communicatie
(converseren).

12. Trends

13. Film 2 : Jongeren en
Social Media
http://www.youtube.com/watch?v=Trdo7ikGorw

14. Waarom neemt het gebruik
van Social Media toe?

15. Uw netwerk...
U

16. Uw netwerk...
U

17. Uw netwerk...
U

18. Uw netwerk...
U

19. Uw netwerk...
U

20. Voordelen
Social Media kan onder andere worden ingezet voor:
– Product innovatie: genereren van nieuwe ideeën
voor nieuwe of bestaande producten, virtuele
focus groep discussies, testing.
– Customer relations: het beantwoorden van
vragen over producten en dienstverlening.

21. Voordelen
Social Media kan onder andere worden ingezet voor:
– Product innovatie: genereren van nieuwe ideeën
voor nieuwe of bestaande producten, virtuele
focus groep discussies, testing.
– Customer relations: het beantwoorden van
vragen over producten en dienstverlening.
– Merk / reputatie management: discussies over
belangrijke maatschappelijke onderwerpen.
– Het is een kans om niet alleen via traditionele
media te communiceren, maar ook één op één
– Internationaal ondernemen wordt mogelijk
– Kostenreductie op telefoonkosten

22. Voordelen
• Kostenreductie: kosten besparen op innovatiekosten bij
het uitzetten van een prijsvraag, of de besparing op de
kosten van het call center doordat vragen in de
community gesteld en beantwoord worden.
– Hierbij is het van belang om of een groot publiek
te trekken of juist te richten op een specifieke
doelgroep.

23. Voordelen
• Kostenreductie: kosten besparen op innovatiekosten bij
het uitzetten van een prijsvraag, of de besparing op de
kosten van het call center doordat vragen in de
community gesteld en beantwoord worden.
– Hierbij is het van belang om of een groot publiek
te trekken of juist te richten op een specifieke
doelgroep.
• Contacten onderhouden met stakeholders: het
onderhouden van relaties met uw klanten, sponsors,
leveranciers en eindgebruikers

24. Voordelen
• Kostenreductie: kosten besparen op innovatiekosten bij
het uitzetten van een prijsvraag, of de besparing op de
kosten van het call center doordat vragen in de
community gesteld en beantwoord worden.
– Hierbij is het van belang om of een groot publiek
te trekken of juist te richten op een specifieke
doelgroep.
• Contacten onderhouden met stakeholders: het
onderhouden van relaties met uw klanten, sponsors,
leveranciers en eindgebruikers
• Verspreiden van informatie: activiteiten, vacatures en
nieuws uit verschillende locaties eenvoudig verspreiden
• Brainstormen & Inspiraties opdoen: anderen gebruiken
als denktank

25. Trends van nu & toekomst
• Social Media = SCRM !
• Social Media = BBC
• Lezers veranderen in uitgevers
• Open Source > steeds populair

26. Trends van nu & toekomst
• Social Media = SCRM !
• Social Media = BBC
• Lezers veranderen in uitgevers
• Open Source > steeds populair
• Informatie wordt vrijgeven > zich kwetsbaar
stellen
• Bedrijven hebben niet langer controle over
informatie
• Real time informatie wordt belangrijker

27. Welke mogelijkheden zijn er?

28. Trends
• Linkedin kent 50 miljoen geregistreerde gebruikers
Nederlanders zijn de meest actieve Europese gebruikers
van het zakelijke sociale netwerk.
• Facebook zit nu op ruim 300 miljoen gebruikers
• Hyves: 9,5 miljoen gebruikers

30. Film 3
http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM&feature=related

31. LinkedIn:
• Adresboek
• Mensen zoeken
• Groepen
• Vacatures plaatsen en vinden
• Events
• Twitter-koppeling

32. Praktijk

34. Je kan dus zoeken naar personen die
een bepaalde
functie uitoefenen en in een regio
wonen die je wenst..

37. Je kan dus zoeken
op evenementen...

39. Wat is Twitter?
http://www.youtube.com/watch?v=9hoCZm1IinU
Twitter kent 105 miljoen gebruikers
Per dag komen er zo’n 300.000 nieuwe profielen bij
Per dag zijn er 600 miljoen zoekopdrachten en 55 miljoen nieuwe
berichten.
Twitter kent 180 miljoen unieke bezoekers per maand

40. Twitter
• Mensen zoeken
• In contact blijven
• Ideeën uitwisselen
• Vacatures plaatsen en vinden
• Events aankondigen en vinden
• Hyves-, Facebook- en Linkedin koppeling
• Of een koppeling met persoonlijke website
• # ; FF

42. En hoe zit het met allochtonen?
• Vrijwel alle grote zelforganisaties zitten op
Facebook of Hyves!
• Uit recente onderzoeken blijkt dat 71 procent van
allochtonen dagelijks online is.
• Denk aan site's waar ze actief zijn, zoals
– www.marokko.nl en
– www.afghan.nl

43. Paar voorbeelden

44. Paar voorbeelden

45. Paar voorbeelden

46. Paar voorbeelden
Je kan dus jongeren met
een bepaald afkomst
zoeken..

48. En sterker nog, ook allochtonen of
jongeren zoeken
die bijv. in Amersfoort wonen en jonger
zijn dan 30..

49. Bijv. alle Surinaamse
jongeren
zoeken die in Amersfoort
wonen..

50. Ook adverteren voor deze
doelgroepen is mogelijk....

55. Binnen Facebook heb
je dus net als
binnen Hyves veel mogelijkheden..

56. Samenvattend overzicht
Twitter Vooral zakelijk gebruik
Leeftijd: 35 jaar
Hoger opgeleiden
Linkedin Alleen zakelijk gebruik
Hoger opgeleiden
Hyves Vrienden
Groepen
Vooral jongeren
Facebook Zakelijk gebruik, maar ook vrienden
Facebook vs Google !
Bloggen Eigen ervaring uitwisselen
Nieuwe trend voor zakelijk gebruik
Koppeling aan website, Hyves, Linkedin, Facebook en
Twitter

57. TIPS

59. Tips
“If you don’t want conversations, don’t start one”
Zorg dat je aanwezig bent, toegankelijk bent,
interesse toont en authentiek bent.

60. Tips
“If you don’t want conversations, don’t start one”
Zorg dat je aanwezig bent, toegankelijk bent,
interesse toont en authentiek bent.
Ga voor kwaliteit, in plaats van kwantiteit: de
frequentie is minder belangrijk dan de relevantie
en inhoudelijke diepgang van je berichten. Dit
biedt voor je netwerk meer toegevoegde waarde.
Iedereen leest mee.. let op wat je post!

61. Tips..
- social media icoontjes in je handtekening
- je profielen bekend maken op visitekaartjes
- online posts voorzien van je sociale profielen

64. OPDRACHT
– Leg uit hoe Social Media voor jou
organisatie gebruikt kan worden?
– Doelstelling
– Doelgroep

65. Toepassen van
Linkedin / Twitter & Hootsuite
Neem dan contact op
via marya@analysecentre.com
of ga naar
www.analysecentre.com
LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/marya1986
Twitter: www.twitter.com/marya1986
Telefoon: 06 19 49 7764
Email: marya@analysecentre.com
Website: www.analysecentre.com