تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.

1. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬
‫االداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫في‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫التدريبية‬

2. ‫الضرورية‬ ‫النجاح‬ ‫مقومات‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫حياة‬ ‫لدورة‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫ه‬ّ‫ج‬‫التو‬
:
‫تتتتدا‬‫ت‬‫األل‬ ‫تتتت‬‫ت‬‫تواف‬ ‫تتتتة‬‫ت‬‫بكيفي‬ ‫تتتتوم‬‫ت‬‫المق‬ ‫تتتتبا‬‫ت‬‫ل‬ ‫تتتتتم‬‫ت‬‫يه‬
‫تتتراتي‬‫ت‬‫اإلس‬ ‫التوجتته‬ ‫متتج‬ ‫للجهتتات‬ ‫اإلستتتراتيجية‬
‫جي‬
‫األداء‬ ‫مؤشترات‬ ‫تحديتد‬ ‫إلت‬ ‫يؤدي‬ ‫والبي‬ ،‫الوطني‬
‫المناسبة‬
.

3. ‫اآلثار‬
:
‫تتتراتيجي‬‫ت‬‫اإلس‬ ‫تتدا‬‫ت‬‫األل‬ ‫تتة‬‫ت‬‫ملكي‬
‫ة‬
‫األداء‬ ‫تتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتترات‬‫ت‬‫ومؤش‬
‫ت‬‫ت‬‫بوض‬ ‫تة‬‫ت‬‫رف‬‫ف‬‫ر‬‫م‬ ‫تتهدفات‬‫ت‬‫والمس‬
‫وح‬
‫والمسؤوليات‬ ‫باألدوار‬
.
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫تقارير‬ ‫رفج‬ ‫خطوط‬
.
‫ب‬ ‫رفة‬‫ف‬‫ر‬‫م‬ ‫تصريد‬ ‫مصفوفة‬
‫وضوح‬
‫الرقبات‬ ‫لتخطي‬
.

4. ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫رئيسيين‬ ‫عنصرين‬ ‫من‬ ‫الرمل‬ ‫إطار‬ ‫يتكون‬
:
‫تتتتت‬‫ت‬‫وتوض‬ ‫تتتتتة‬‫ت‬‫الخارجي‬ ‫تتتتتة‬‫ت‬‫الطبق‬
‫تاح‬‫ت‬‫النج‬ ‫تات‬‫ت‬‫مقوم‬ ‫تن‬‫ت‬‫م‬ ‫تة‬‫ت‬‫مجموع‬
‫تة‬‫ت‬‫عملي‬ ‫تاة‬‫ت‬‫حي‬ ‫تدورة‬‫ت‬‫ل‬ ‫ترورية‬‫ت‬‫الض‬
‫األداء‬ ‫قياس‬
.
‫دور‬ ‫تل‬‫ت‬‫فتمث‬ ‫تة‬‫ت‬‫الداخلي‬ ‫تة‬‫ت‬‫الطبق‬ ‫تا‬‫ت‬‫أم‬
‫ة‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫حياة‬
.

5. ‫األ‬ ‫تقارير‬ ‫كتابة‬ ‫أساليب‬
‫داء‬
‫والمستهدفات‬ ‫األلدا‬ ‫تحقي‬ ‫قياس‬
:
‫تتدا‬‫ت‬‫األل‬ ‫تت‬‫ت‬‫تحقي‬ ‫تتو‬‫ت‬‫نح‬ ‫تتا‬‫ت‬‫الجه‬ ‫تته‬‫ت‬‫يحقق‬ ‫تتبي‬‫ت‬‫ال‬ ‫تتدم‬‫ت‬‫التق‬ ‫تتدح‬‫ت‬‫م‬ ‫تتيم‬‫ت‬‫لتقي‬ ‫تتية‬‫ت‬‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫تترات‬‫ت‬‫مؤش‬ ‫تتتخدم‬‫ت‬‫س‬ُ‫ت‬
‫له‬ ‫المرتمدة‬ ‫اإلستراتيجية‬
.
،‫ة‬ ‫لزجهت‬ ‫الرئيستية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشترات‬ ‫واختيتار‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫وقبل‬
‫يتتم‬ ‫وحتت‬
‫ا‬ ‫اإلستتراتيجية‬ ‫ألتدافها‬ ‫للمركت‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫األجه‬ ‫عل‬ ‫يترين‬ ،‫ومناسبة‬ ‫دقيقة‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضج‬
‫لمرتمتدة‬
‫بواسطة‬
(
‫يفوضه‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫راء‬ ‫الو‬ ‫مجلس‬
)
‫األلدا‬ ‫لهبه‬ ‫الفني‬ ‫الوص‬ ‫إرفاق‬ ‫إل‬ ‫باإلضافة‬ ،
.

6. ‫األ‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫النمابج‬
‫داء‬
‫الوظيفة‬ ‫مسئوليات‬ ‫تحديد‬ ‫نموبج‬
.
‫األلدا‬ ‫تحديد‬ ‫نموبج‬
.
‫تتن‬‫ت‬‫ع‬ ‫تتات‬‫ت‬‫المرلوم‬ ‫تتج‬‫ت‬‫جم‬ ‫تتجل‬‫ت‬‫س‬ ‫تتوبج‬‫ت‬‫نم‬
‫التقييم‬ ‫محل‬ ‫الموظ‬ ‫أداء‬
.
‫التقييم‬ ‫نتائج‬ ‫نموبج‬
.
‫التقييم‬ ‫برد‬ ‫ما‬ ‫نموبج‬
.

7. ‫األول‬ ‫المرحلة‬
:
‫اإلستراتيجي‬ ‫السياق‬ ‫فهم‬
‫التالية‬ ‫الرمل‬ ‫إجراءات‬ ‫األول‬ ‫المرحلة‬ ‫تتضمن‬
:
2
3
1
4
5 ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫فهم‬
.
‫الداخلي‬ ‫التحليل‬ ‫إجراء‬
.
‫التغيير‬ ‫أجندة‬ ‫وضج‬
.
‫اإلستراتيجية‬ ‫االلدا‬ ‫اقتراح‬
.
‫االلتتتتدا‬ ‫وضتتتتج‬ ‫متتتتن‬ ‫االنتهتتتتاء‬
‫اإلستراتيجية‬
.

8. ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
:
‫والرأسية‬ ‫األفقية‬ ‫المواءمة‬
‫تتتتتتتتتتالمة‬‫ت‬‫المس‬ ‫تتتتتتتتتتد‬‫ت‬‫تحدي‬
‫للجهة‬ ‫االستراتيجية‬
.
‫تتتتتتتتتتة‬‫ت‬‫لوح‬ ‫تتتتتتتتتتدي‬‫ت‬‫تح‬
‫الجهة‬ ‫مؤشرات‬
.
‫الجهة‬ ‫مؤشرات‬ ‫لوحة‬ ‫تصدي‬
.

9. ‫الرابره‬ ‫المرحلة‬
:
‫التقارير‬ ‫ورفج‬ ‫المراقبة‬
‫والمرلومات‬ ‫البيانات‬ ‫جمج‬
.
‫األداء‬ ‫تقرير‬ ‫إعداد‬
.
‫الكمي‬ ‫التحليل‬ ‫إجراء‬
.
‫النوعي‬ ‫التحليل‬ ‫إجراء‬
.
‫البيانات‬ ‫عل‬ ‫القائم‬ ‫التقرير‬ ‫إعداد‬
.
‫التصدي‬
.

10. ‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬
‫والتحسين‬ ‫التقييم‬
‫تتتية‬‫ت‬‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫تتترات‬‫ت‬‫مؤش‬ ‫تتتدي‬‫ت‬‫تح‬
(
‫سنوي‬ ‫ربج‬ ‫أساس‬ ‫عل‬
.)
‫االستراتيجيات‬ ‫مراجرة‬
(
‫سنويا‬
. )
‫المؤشرات‬ ‫لوحة‬ ‫تحدي‬
.

11. ‫بطريقة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬
360
‫درجة؟‬
1
‫تية‬‫ت‬‫الركس‬ ‫تة‬‫ت‬‫التغبي‬ ‫تام‬‫ت‬‫نظ‬ ‫تل‬‫ت‬‫يمث‬
(
Degree360
)
‫األداء‬ ‫تاس‬‫ت‬‫قي‬ ‫تة‬‫ت‬‫لرملي‬ ‫تبريا‬‫ت‬‫ج‬ ‫توال‬‫ت‬‫تح‬ ‫تل‬‫ت‬‫المتكام‬
‫المنظمة‬ ‫مستوح‬ ‫عل‬ ‫ام‬ ‫الفرد‬ ‫مستوح‬ ‫علی‬ ‫سواء‬
.
‫بالمرايت‬ ‫النظتام‬ ‫لبا‬ ‫تشبيه‬ ‫ويمكن‬
‫التتي‬ ‫ا‬
‫المم‬ ‫المرلومتات‬ ‫جميتج‬ ‫لمررفتة‬ ‫الستبيل‬ ‫يمهتد‬ ‫حيت‬ ‫وايا‬ ‫ال‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المرلومات‬ ‫كل‬ ‫تكش‬
‫كنتة‬
‫األداء‬ ‫مستوح‬ ‫عن‬
.