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Client fu
- 13. haz que haga su trabajo
trabaja con él, no contra él
involúcrale rápido y a menudo
- 18. elimina el ego (de ambas partes)
no me gusta ➜ no es adecuado
explícale tu trabajo
- 21. eres un experto: demuéstralo
el cliente también es un experto
business needs vs user needs