MARNEIDY GARCÍA

1. Es un
Como
Radica en que
GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
Proceso sistemático de detectar, seleccionar,
organizar, filtrar, presentar y usar la
información por parte de los participantes de
la organización con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de
conocimiento basados en el capital intelectual
propio de las organizaciones, orientados a
potenciar las competencias organizacionales
y la generación de valor en ellas.
IMPORTANCIA
Las condiciones del entorno
empresarial de hoy, donde la
alta complejidad y la fuerte
competitividad se imponen,
están convirtiendo a la gestión
del conocimiento en la
empresa, en un elemento
protagonista de vital
importancia para asegurar la
sostenibilidad en el tiempo de
los negocios y empresas del
mundo.
OBJETIVOS
 Formular una estrategia de alcance
organizacional para el desarrollo,
adquisición y aplicación del
conocimiento.
 Implementar estrategias orientadas al
conocimiento buscando el apoyo de
los estamentos influyentes de la
empresa.
 Promover el mejoramiento continuo
de los procesos del negocio,
enfatizando la generación y utilización
del conocimiento.
 Monitorear y evaluar los logros
obtenidos mediante la aplicación del
conocimiento.

2. Entre ellos
ACTIVIDADES
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
 Divulgación del conocimiento (por ejemplo:
lecciones aprendidas, mejores prácticas, etc.)
para que todos los miembros de la
organización puedan utilizar el conocimiento
en el contexto de sus actividades diarias.
 Asegurarse que el conocimiento está
disponible en el sitio donde es más útil para la
toma de decisiones.
 Asegurarse que el conocimiento está
disponible donde lo necesitan los procesos del
negocio.
 Facilitar la efectiva y eficiente generación de
nuevo conocimiento (por ejemplo: Actividades
de investigación y desarrollo, aprendizaje a
partir de casos históricos, etc.).
 Apoyar la adquisición de conocimiento de
fuentes externas y desarrollar la capacidad de
asimilarlo y utilizarlo.
 Asegurarse que toda persona en la
organización sabe dónde se encuentra
disponible el conocimiento en la empresa.
 Asegurarse que el nuevo conocimiento está
disponible para aquellaspersonas en la
organización que realizan actividadesbasadas
en ese nuevo conocimiento (por ejemplo:
Distribución de las lecciones aprendidas).
PRINCIPIOS
 Gerenciar el
conocimiento es
costoso.
 La Gerencia
Efectiva del
conocimiento
requiere
soluciones
híbridas de
gente y
tecnología.
 La Gerencia del
Conocimiento es
altamente
política.
 La Gerencia del
Conocimiento
Requiere
Gerentes del
Conocimiento.
 La gerencia del
conocimiento
brinda más
beneficios a
partir de
“mapas” que a
partir de
modelos, más a
partir de
mercados que a
partir de
jerarquías.

3. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
CARACTERÍSTICAS
 El conocimiento es personal, en el
sentido de que se origina y reside en
las personas, que lo asimilan como
resultado de su propia experiencia.
 Su utilización, que puede repetirse sin
que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes físicos, permite
entender los fenómenos que las
personas perciben (cada una a su
manera, de acuerdo precisamente con
lo que su conocimiento implica en un
momento determinado) y también
evaluarlos.
 Sirve de guía para la acción de las
personas, en el sentido de decidir qué
hacer en cada momento porque esa
acción tiene en general por objetivo
mejorar las consecuencias, para cada
individuo, de los fenómenos percibidos
(incluso cambiándolos si es posible).
APLICACIÓN
Para alcanzar una óptima
aplicación de la gerencia del
conocimiento, las empresas
necesitan: Tener un
lenguaje uniforme y
estandarizado a lo largo de
la empresa, que asegure que
el conocimiento se entiende
correctamente. Ser capaz de
identificar, modelar y
representar explícitamente
su conocimiento. Compartir
y reutilizar su conocimiento
entre diferentes
aplicaciones por varios
tipos de usuarios. Esto
implica ser capaz de
compartir las fuentes de
conocimiento existentes y
también las que haya en el
futuro.

4. Entre ellas
GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
ETAPAS
 Detección: se localizan modelos cognitivos y activos
de valor para la organización, el cual radica en las
personas.
 Organización: consiste en el almacenamiento de
forma estructurada de la representación explícita del
modelo.
 Transferencia: Consiste en establecer la forma de
almacenamiento y la apertura que tendrá el
conocimiento, ayudado por interfaces de acceso
masivo, por ejemplo la Internet o la Intranet,
considerando además, los criterios de seguridad y
acceso.
 Filtración: El objetivo de esta etapa es disminuir el
ruido en las consultas en los motores de búsquedas
mediante el empleo de estructuras de acceso simple
y complejo tales como mapas de conocimiento,
portales de conocimiento o agentes inteligentes.
 Presentación: Esta etapa consiste en la aplicación
del conocimiento obtenido en los problemas que se
propongan resolver los usuarios del sistema. Es
importante señalar que este proceso está centrado
en la generación de valor por lo que su centro de
dirección es la negociación.

5. En Conclusión la relación existente es que para innovar hay que fomentar la
Creatividad, ya que es imposible innovar sin personas y equipos creativos, por lo
que cuando se pasa por alto que se trata de un proceso de transferencia de
conocimiento, la tecnología de la información adquirida es subutilizada o mal
utilizada y la productividad de la empresa no mejora y que en algunos casos,
hasta empeora y la Gerencia del Conocimiento es que pretende mantener y
reutilizar el conocimiento adquirido sobre la base de que el conocimiento no se
hace obsoleto.
Si los gerentes de las empresas enfocaran la adquisición de tecnología
como un proceso de aprendizaje empresarial, serian menos propensos a
menospreciar los presupuestos destinados a la capacitación y entrenamiento de
sus trabajadores y en cambio recibirían mayor productividad.
MARNEIDY GARCÍA.