1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
DECANATO DE POSTGRADO
POSTGRADO EN GERENCIA EDUCATIVA
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ENSAYO
“LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO ESENCIAL EN EL CLIMA
ORGANIZACIÓNAL”
FACILITADOR:
MSc. Mariela Alonso
Manosalva Marlon
CI: 10465832
BARCELONA, DICIEMBRE DE 2013

2. LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO ESENCIAL EN EL CLIMA
ORGANIZACIÓNAL
El presente ensayo pretende hacer una reflexión sobre los elementos de la
comunicación como proceso esencial en el clima organizacional. Se comenzará
explicando el concepto de comunicación, organización y comunicación organizacional y
luego los elementos que la conforman y su importancia en la conformación del clima
organizacional dentro de la organización. También se busca ofrecer algunas sugerencias
que contribuyan, de manera significativa, al crecimiento y desarrollo de las
organizaciones y los individuos que las conforman
La comunicación constituye el elemento básico de toda cultura, sociedad, grupo
u organización de cualquier tipo. Sin comunicación no se puede concebir el concepto de
organización.
La comunicación se presenta como una herramienta indispensable en todas las
relaciones sociales del ser humano. Colocando a los individuos en relación con el
mundo, con los demás seres humanos y consigo mismo. Está presente tanto en las
relaciones cotidianas, como en las estructuras de jerárquicas y relaciones más complejas
que se observan en grandes organizaciones.
La palabra comunicar proviene del Latín comunicare que significa poner en
común. Para David K Berlo es un proceso por medio del cual emisores y receptores
interactúan en un contexto social dado. Esto supone que la comunicación es un
intercambio de ideas, sentimientos, información que se transmiten mediante el habla la
escritura, señales, símbolos, gestos etc.
La comunicación para que sea efectiva debe ser bi-direccional, es decir se debe
producir una retroalimentación constante entre todas las partes involucradas en éste
proceso. Además los mensajes que se emiten deben ser claros, pertinentes a la situación
dada y de común acuerdo para todos.
Siendo la comunicación el proceso social más importante se puede afirmar que
este proceso se da de forma espontanea en todas las organizaciones desde la más
pequeña e informal hasta la más grande y formal. Por tanto se entiende la comunicación

3. organizacional como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes
de una organización, y entre estos y las personas que conforman otras organizaciones o
grupos externos a tal organización
La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite que
la información fluya en las organizaciones para conocer las necesidades, debilidades, y
amenazas y relacionarlas con los intereses de ésta, con los de su personal, su entorno y
la sociedad. La comunicación organizacional también nos permite conocer los recursos
humanos y evaluar su desempeño y productividad, a través de diferentes instrumentos
para obtener tal información. Asimismo, la comunicación en las organizaciones es
fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en
conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades
de la sociedad.
A fin de lograr esto es necesario que las organizaciones cuenten con sistemas de
información y comunicación adecuados que permitan que la información fluya de
manera clara, y oportuna a todos sus miembros.
Ahora se definen a las organizaciones a fin de comprender las necesidades de la
empresa y del personal.
Según Idalberto Chiavenato,
“Los seres humanos tienen que cooperar unos con otros, por sus limitaciones
individuales., y deben conformar organizaciones que les permitan lograr algunos
objetivos que el esfuerzo individual no podría alcanzar. Una organización es un sistema
de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya
cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla. Una organización existe
sólo cuando:
1. hay personas capaces de comunicarse;
2. están dispuestas a actuar conjuntamente (disposición de sacrificar su propio
comportamiento en beneficio de la asociación);
3. para obtener un objetivo común.”

4. Las organizaciones funcionan por medio de la comunicación y el desarrollo de
las mismas depende de esta. Se entiende que la comunicación interna es el elemento que
nos encamina al desarrollo de la información, brinda herramientas para que la
comunicación sea eficiente y depende del talento humano. Por lo tanto el proceso de
comunicación en una organización va a incidir directamente en el clima organizacional
de la misma. La importancia de mantener un clima laboral favorable va a incidir en el
cumplimiento de los objetivos de la organización, el incremento de la productividad, y
la reducción de problemas y contratiempos que afecten el desenvolvimiento de las
actividades a ser llevadas a cabo.
El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el
trabajo cotidiano que influye significativamente y disposición de los miembros de una
organización para realizar su trabajo y por consiguiente en la productividad de la
misma.
La responsabilidad de mantener un clima organizacional favorable para la
empresa u organización recae directamente sobre el gerente o gerentes de la misma.
Estas personas deben emplear todas las herramientas necesarias para propiciar un clima
organizacional agradable donde los miembros de la organización se sientan
comprometidos a llevar a cabo las tareas que les corresponden sin necesidad de recibir
órdenes reiteradamente. La comunicación sea recíproca y fluya sin barreras impuestas
por los gerentes. Se fomente la participación de los miembros de la organización en la
toma de decisiones y se desarrolle un sentido de pertenencia y lealtad no hacia la
gerencia, sino hacia los fines y objetivos de tal organización. Como conclusión la
atención que se otorgue al recurso humano y a la comunicación que estos demandan, es
lo que los llevará al cumplimiento de sus objetivos como organización y, por
consecuencia, al éxito organizacional.
La organización tiene la responsabilidad de crear un clima organizacional
satisfactorio para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.
La satisfacción y, por lo tanto, la productividad de los individuos en la
organización.
Está relacionado con el sentido humano de los directivos y con el
comportamiento de las personas,

5. La manera de trabajar y de relacionarse (interacción con la empresa, con las
máquinas que se utilizan y con la actividad de cada individuo)
Esta área va ligada a la cultura organizacional, con la diferencia de que la cultura
organizacional se plantea y el clima organizacional es el resultado de la comunicación
y convivencia que se tenga.
Cada organización cuenta con diversos sistemas de comunicación pero, para que
ésta surja de la mejor manera, es importante que la comunicación sea planeada hacia el
proceso correcto y hacia la información requerida para un beneficio personal o del
grupo. Las organizaciones son flexibles en su estructura y moldeables a las necesidades
de sus integrantes. Las organizaciones son efectivas porque los individuos buscan la
integración y la convivencia, como un medio para el amplio desarrollo personal o
profesional.
La comunicación en una organización permite
Crear una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
Conocer ampliamente a la organización y sentirla como propia.
Mantener constantemente informados, de manera individual y grupal, a los
empleados.
Hacer públicos los logros obtenidos por la empresa.
Reconocer públicamente el desempeño de algún empleado.
Promover una comunicación a todas las escalas.
La disposición que un empleado tenga hacia una organización depende de la actitud,
la cual no es más que los sentimientos referente a su entorno. La actitud es pieza clave
para el óptimo desempeño del integrante y, por consecuencia, de la organización.
Como conclusión se puede afirmar que la comunicación en las organizaciones es
una de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación del
personal. Es el medio a través del cual los integrantes conocen y difunden su trabajo.
Cuando el personal está al tanto de las herramientas de comunicación que la
organización les otorga, se facilita el flujo de información. No es suficiente implementar
canales de comunicación, la clave está en que el personal pueda utilizarlos de manera

6. responsable y eficaz, no sólo para estar debidamente informados de lo que acontece en
el lugar donde se desempeñan, sino también como parte de un clima laboral que
contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.
REFERENCIAS
http://www.turevista.uat.edu.mx/Volumen%203%20Numero%204/comunicacion%20organiza
cional.htm Visitado 29 de Noviembre de 2013
http://www.slideshare.net/sorbivi/la-comunicacin-organizacional-5167216
Noviembre de 2013
Visitado 30 de
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r91760.PDF
Diciembre de 2013
Visitado 01 de
www.rrppnet.com.ar/comunicacioninterna.htm Visitado 02 de Diciembre de 2013