1. E-Commerce…
un remède anti-crise ?
.
© Marc Schillaci
Oxatis 2009

2. Vendre en ligne, une opportunité
Le marché du E-Commerce et les opportunités
•
Les avantages de la vente en ligne
•
Qui sont les e-commerçants ?
•
Comment se lancer facilement
•

3. A propos d’Oxatis et de Marc SCHILLACI…
Une expérience de plus de 10 ans !
•
– Co-fondateur d’EBZ.com aux USA en 1997 et d’Oxatis en 2001
– A l’origine du concept d’infrastructure de boutique en ligne (le
système tout compris logiciel en ligne, hébergement, support,
paiement sécurisés, etc …)
Oxatis
•
– Un leader Européen des sites marchands pour TPE/PME
• en France, en Italie, en Espagne, bientôt UK
– Plus de 5.000 e-commerçants nous font confiance.
– Près de 200 Centres d’Expertise Internet en France
– Partenaire exclusif du groupe EBP

4. A/ LE MARCHÉ DU E-COMMERCE ET
LES OPPORTUNITÉS.

5. 1/ Le marché du e-commerce
Le marché du e-commerce en 2008, un marché
porteur :
• 70% des français achètent en ligne soit 22 millions de
personnes.
• 20 milliards d’€uros de chiffre d’affaires
• + de 200 millions de transactions
• + 30 % de chiffre d’affaires
• En 2004 le Chiffre d’affaires représentait 5,7 milliards
d’€uros, il devrait atteindre 30 milliards en 2010 !

6. 1/ Le marché du e-commerce
+ 2,5 millions de cyber-acheteurs en un an
•
+ 12 000 sites marchands
•
48 500 sites marchands en France
•
Le CA des 200 1ers clients Oxatis a progressé de 929 %,
•
en 4 ans.
Sources :
•
Journal du Net : http://www.journaldunet.com/cc/04_ecommerce/ecom_marche_fr.shtml
FEVAD :

7. VOS AVANTAGES À VENDRE
EN LIGNE

8. Des avantages pour les petites structures
Augmentation du CA
•
Des niches commerciales à exploiter
•
Vendez 24h/24
•
Fidélisez aisément vos clients
•
Extension économique d’un commerce existant
•
Excellent projet de création d’entreprise
•
Complément de revenus, activité passionnante
•

9. 3/ PROFIL DU E-COMMERÇANT

10. Carte d’identité
Les e-commerçants ne sont pas des
juniors ! Les moins de 25 ans sont sous-
représentés
Une très forte majorité de
quarantenaires
4% de femmes en plus dans la tranche
25-34 ans
Age H+F Homme Femme
4% de femmes en moins dans la
- de 25 ans 3% 3% 2%
tranche des 50-65 ans
25 à 34 ans 21% 18% 25%
35 à 49 ans 51% 51% 51% Plus de femmes que dans l’ensemble
50 à 65 ans 25% 28% 21% des dirigeants d’entreprises
+ de 65 ans 0% 1% 0%
17% de célibataires
Total 100% 59% 41%
81% mariés, PACS, vis maritale
79% ont des enfants

11. « Pure Players » ou commerçants
Votre activité est-elle seulement liée au E-Commerce ?
70% répondent Non, 30% Oui
Les femmes sont plus « pure players » :
37% d’entres elles se consacrent exclusivement
au e-commerce
Alors que 25% seulement des hommes n'ont pas
d'autre activité que leur boutique en ligne
30% de pure players globalement, mais
32% en zone rurale
43 % en région parisienne,
contre 22 à 25% en ville.
Le e-commerce est une opportunité et pas une
menace pour les commerçants

12. Motivation à entreprendre
Quelles ont été les raisons qui ont
motivé le lancement du site ?
57% ont voulu créer leur
activité/entreprise (60 % chez
les femmes)
53% pour augmenter leur CA
46% pour fonctionner 24/7
22% pour fidéliser leur clientèle
19% pour avoir un revenu
complémentaire

13. Qu’appréciez-vous dans le e-commerce ?
Ensemble HommesFemmes
Flexibilité des horaires 62% 59% 67%
Travailler de chez soi 59% 57% 62%
Etre votre propre patron 53% 48% 60%
Tirer des revenus conséquents 33% 35% 30%
Vivre de votre passion 31% 31% 31%

14. Hausse du chiffre d’affaires
A la question : Quelle a été la
progression de votre CA dans les 6
derniers mois ?
13% d'entre eux ont vu leur CA
progresser de plus de 50% !
40% ont progressé de plus de 20%
62% des e-commerçants ont
progressé de plus de 10%
Augmentation du CA en ligne les 6
derniers mois
Seuls 17% n'ont pas eu De 0% 17%
d'augmentation du CA De 1 a 5% 9%
De 5% à 10% 13%
De 10% à 15% 12%
De 15% à 20% 10%
De 20% à 30% 12%
De 30% à 50% 15%
Plus de 50% 13%

15. COMMENT SE LANCER
FACILEMENT

16. Avant de commencer, site ou place de
marché ?
• Différence entre une boutique en propre et la
vente sur une place de marché
• Les différents fournisseurs de sites

17. Quels canaux de vente pour vendre en ligne
?
Classique : la boutique Alternatif : La place de marché
- Vos produits - Vos produits
- Votre espace - Votre espace
- Votre adresse - Pas votre adresse
- Votre marque - Pas votre marque
- Vos propres clients - Pas vos clients (enfin actuellement)
- Votre marketing (investissement) - Marketing très puissant du magasin
- Un corner de grand magasin !
Bilan :
Bilan :
- Focalisation produit
- Investissement plus important
- Chiffre d’affaires quasi assuré
- Focalisation sur le marketing (en plus
du reste bien-sûr) - Moins de marge, mais plus sûr
- Plus de marge mais plus de risque

18. Les solutions alternatives
• Le JUCQSYC
Bricoler un site avec votre beau frère
L’Hébergeur
Débrouillez vous avec la technologie

19. Créer et gérer son site marchand
• Se lancer dans le e-commerce : TOUT UN
PROJET
• Pour bien comprendre, voyons les OUTILS
nécessaires à la réalisation d’un site e-
commerce

20. Inventaire à la Prévert - 1
Un hébergeur (de l'espace sécurisé pour les pages, les programmes et les
•
données)
Un nom de domaine (le moyen d'accéder à cet espace sur le net) et des
•
adresses mails
Un logiciel pour créer la partie statique de son site (Front Page,
•
Dreamweaver, …)
Un logiciel pour créer la partie dynamique de son site (genre Os
•
Commerce)
– les produits,
– les stocks,
– les ports,
– les remises,
– les moyens de paiements, le suivi en ligne des commandes, etc, etc

21. Inventaire à la Prévert - 2
• Vous avez aussi besoin :
– D’un gestionnaire de base de données
– Des systèmes de paiement sécurisés bancaires
– Des systèmes d'exportation de vos produits vers les grands
annuaires (Kelkoo, Le Guide, Google SiteMaps)
– Des compétences techniques pour que tout cela marche
ensemble, 24/24, 7/7
Une ferme de
serveur, c'est comme
un avion. C’est quand
les problèmes
commencent que l'on
juge du sérieux de la
compagnie et des
pilotes

22. Inventaire à la Prévert – 3 … Ouf !
• Se renseigner sur l'état de l'art des technologies Internet
• Comprendre toute la chaîne logicielle nécessaire (Texte,
graphisme, HTML, Base de données, applicatif, référencement…)
• Découvrir quels sont les meilleurs logiciels et technologies sur
chaque point cité
• Comparer leurs performances, leur rapport qualité prix
• Se décider et acheter ces logiciels ou adopter ces technologies (en
espérant ne pas regretter dans un an)
• Investir des dizaines d'heures pour se former
• Et peut être un jour…
• avoir un site Internet professionnel
Ou bien … utiliser un
fournisseur d’infrastructure
de boutique en ligne

23. COMMENT SE LANCER FACILEMENT
?

24. 3/ Les valeurs d’Oxatis
Aucun frein pour se lancer
•
– Une tarification accessible
– Pas d'engagement,
– Pas de frais initiaux
Pas de compromis sur les fonctionnalités
•
– Vous avez droit aux mêmes fonctionnalité que les plus grands…
et pourquoi pas mieux ?
Un hébergement irréprochable
•
– Vous avez droit à la même fiabilité que les plus grands …
et pourquoi pas mieux ?
– Vous ne vous souciez jamais du dimensionnement des serveurs
Des nouveautés chaque mois
•
– Vous avez tout pour coller aux dernières tendances du Net
– Vous gardez toujours un coup d’avance sur vos concurrents
Un service client incomparable
•
– Support en ligne « minute »
– Horaire du support élargis (Soir, Samedi, jours fériés)
– Vidéo de formation
– Formation en ligne

25. L’offre Oxatis
Oxatis : plateforme E-Commerce leader en France. Le client y construit lui-
même son site marchand composant par composant, facilement et rapidement,
pour un abonnement mensuel de 20 à 50€ sans engagement ni frais initiaux.
La solution Oxatis est flexible et évolutive, puissante et complète, elle rend
l’utilisateur autonome.

26. Règle des 4 temps
1. Réunir les outils technologiques et les faire fonctionner,
2. Gérer le contenu de votre site, l'ouvrir puis le faire vivre,
3. Marketer votre site,
4. Prendre soin de vos clients.
Tout le temps que vous gagnez dans 1 et 2 vous pourrez l'investir dans 3 !
•
Plus vous passerez de temps dans 3, plus vous aurez besoin de temps pour
•
4 et donc moins vous aurez de temps pour 1 et 2
Suivant la solution
technique que vous retenez
le cercle peut être vicieux
ou vertueux !

27. 2/ Utiliser une plateforme E-Commerce
comme Oxatis, les avantages :
• Interlocuteur unique !
• Garantie d’égalité de traitement du plus petit au plus gros client.
« Si un client a un problème tous les clients ont le problème »
• Intérêt objectif du fournisseur à corriger ses erreurs
• Partage des ressources : pas de problème de dimensionnement des
serveurs (près d’un million de commandes par an sur les serveurs
Oxatis).
• Politique d’évolutions gratuites. Le fournisseur est obligé de faire
évoluer son outil pour convaincre de nouveaux prospects et
conserver ses clients qui grandissent.

28. Merci de votre attention
Questions réponses