1. Curs d’especialització en
Màrqueting Digital
(Edició 2014)
Presentació del Curs
Prof. Montserrat Peñarroya i Farell
Especialització en Marketing Digital
1

2. OBJECTIU
• Que cada alumne aconsegueixi el següent:
Conèixer la
posició de la
seva empresa
Atracció de
transit al lloc
web
Conversió i
Fidelització
Pla d’acció
online per la
seva empresa
Creació d’un
lloc web
Especialització en Marketing Digital - 2011
2

3. 1 - Introducció al Marketing Digital
– La xarxa i la seva evolució.
– Els canvis produïts en les empreses.
– Els canvis produïts en els mercats (la demanda)
– La micro segmentació i el concepte de la Cua
Llarga.
– Introducció al Benchmarking Online (creació d’un
mapa de posicionament a Internet de la pròpia
empresa [primera part])
Especialització en Marketing Digital - 2011
3

4. Especialització en Marketing Digital - 2011
4

5. 2 - Atracció de visites a un lloc web
– Posicionament natural als cercadors (SEO)
– Màrqueting als cercadors (SEM)
– Publicitat Online.
– Relacions Públiques en premsa online i en blogs.
– eMail Marketing
– Video Marketing
– Mobile Marketing
– Programes d’afiliació
– Comercialització a través de mercats i directoris
Especialització en Marketing Digital - 2011
5

6. Prog. Afiliació
Portals Intermed.
eMail Marketing
Publicitat
RRPP Blogs
SEM
RRPP Premsa
SEO
Web Social
El Call to action
El Butlletí
La Usabilitat
El eCRM
La Persuasió
La Confiabilitat
Les Comunitats
El Lock in’s
La orientació a client
La cistella de la compra
La venda creuada
L’analítica web
Especialització en Marketing Digital
6

7. 3 - Conversió i Fidelització
• Conversió de visites en clients:
–
–
–
–
Persuasió
Usabilitat
Accessibilitat
La transmissió de Confiança online
• Tècniques de fidelització:
–
–
–
–
–
L’analítica web.
Els programes de fidelització.
La creació de comunitats.
Les xarxes socials com a eines de fidelització de clients.
Gestió de la reputació corporativa online.
Especialització en Marketing Digital - 2011
7

8. 4 – La Web 2.0 i les xarxes socials
•
•
•
•
Eines repositori: Youtube, Flickr, Slideshare, etc.
Eines de publicació: blog, wikis, etc.
Eines de promoció: Xarxes socials i agregadors de noticies.
Pla d’acció en xarxes socials: LinkedIn, Facebook, Xing,
Google + ...
• Posada en marxa d’una estratègia 2.0. Principals
recomanacions
• Networking professional: el primer pas per a la cooperació
• Bones pràctiques. Casos pràctics
Especialització en Marketing Digital - 2011
8

9. 5 - El Comerç Electrònic
• Vendre directament a través del lloc web
• Tipus de comerç electrònic.
• Diferents plataformes per a la posada online
d’un comerç electrònic.
• La logística interna i externa.
• La normativa que regeix el comerç electrònic.
• Factors clau d’èxit.
Especialització en Marketing Digital - 2011
9

10. 6 - La Web: Disseny i Conceptualització
• Taller pràctic de creació d’un lloc web
– Com estructurar un lloc web.
– Com crear un lloc web a partir d’un gestor de
continguts.
– Què és un FTP (File Transfer Protocol). Com
aconseguir gratuïtament Filezilla FPT i un
allotjament.
– Els continguts: escriure articles, classificar-los,
categoritzar-los i optimitzar-los per SEO.
– Instal·lació de Google Analytics.
Especialització en Marketing Digital - 2011
10

11. 7 – El Pla d’acció
• Taller de
benchmarking [segona
part].
• La creació pràctica
d’un Pla d’acció online
per a cada una de les
empreses dels
alumnes.
Especialització en Marketing Digital - 2011
11

12. Els professors
Especialització en Marketing Digital - 2011
12

13. Rosaura Alastruey
• Llicenciada en ciències de
la informació (Publicitat i
RRPP) per la UAB i
diplomada en habilitats
directives per ESADE.
• A Silicon Valley va viure i experimentar en primera persona el
naixement de les estratègiques eines i disciplines relacionades
amb el màrqueting digital.
• És fundadora i directora de ProyectosTIC, pionera iniciativa
empresarial que basa tota la seva activitat en la difusió
empresarial del networking professional i les eines de la Web
2.0.
Especialització en Marketing Digital - 2011
13

14. Ramon Costa
• Enginyer en informàtica i
màster en pedagogia per
la UPC i diplomat en
Direcció General per
EADA.
• Assessor en productivitat de negoci al MIC Productivity
(Centre d’Innovació en Productivitat) i professor associat
d’EADA i de l’EU Gimbernat (UAB).
• Vocal del Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de
Catalunya i de la Unió Empresarial de l’Anoia (UEA), i
president de la Comissió TIC de la UEA, TICAnoia.
Especialització en Marketing Digital - 2011
14

15. Víctor de Francisco
• Llicenciat en ciències
empresarials en
l’especialitat de
management internacional
i Màster en gestió
d’internet.
• Director de Reexporta (Think About Export, SL). Primer
docent acreditat per impartir els seminaris de Google
AdWords a Espanya i professional autoritzat des de l’any
2005.
• Professor de màrqueting digital a diverses universitats i
centres de formació.
Especialització en Marketing Digital - 2011
15

16. Helena Casas
• Llicenciada en Psicologia
• Màster en Marketing
Digital i Comerç Electrònic
• L’Helena es especialista en gestió de la imatge digital a
través d’eines 2.0.
• Compta amb una llarga trajectòria dins l’àmbit de la
formació especialitzada en creació de llocs web, i altres
eines relacionades amb les noves tecnologies.
Especialització en Marketing Digital - 2011
16

17. Montserrat Peñarroya
• Especialista en Marketing Digital.
• Graduada en Turisme i Màster en
Societat de la Informació i el
Coneixement.
• Es professora de Marketing Digital en diverses universitats catalanes (UAB,
UPF, UB, CETT, entre altres).
• Col·labora amb ACC1Ó en el programa d’exportació a través d’Internet,
amb l’SDE (Departament de Cultura de la Generalitat) en el programa de
formació a la indústria cultural catalana i amb l’Agència Catalana de
Turisme en la formació de la indústria turística catalana.
• Fundadora del mercat B2B més gran d’Espanya (Solostocks.com) i
consellera en diverses empreses.
Especialització en Marketing Digital - 2011
17

18. Us hi esperem!!
Especialització en Marketing Digital - 2011
18