Un breve corso in Social Media Marketing per PMI del Friuli-Venezia Giulia

1. SOCIAL MEDIA MARKETINGSOCIAL MEDIA MARKETING
E DIGITAL STRATEGY PER LE PMIE DIGITAL STRATEGY PER LE PMI
Udine, 21 Giugno 2013Udine, 21 Giugno 2013
In collaborazione con

2. «Be Foodie Be Social»«Be Foodie Be Social»
1. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

3. 1. L’evoluzione di internet, della1. L’evoluzione di internet, della
tecnologia e dei social networktecnologia e dei social network
2. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

4. Smart ConsumerSmart Consumer
3. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

5. Internet usersInternet users
4. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Source: Audiweb/Nielsen

6. Internet TrendsInternet Trends
5. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
L’evoluzione della tecnologia: EVERYWHEREEVERYWHERE computingcomputing

7. The Collaborative Economy EraThe Collaborative Economy Era
6. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
«I social media, e gli strumenti collaborativi in genere, traggono il loro valore
da ciò che le persone ci mettono dentro, non dalla piattaforma in sé»
Gianluigi Zarantonello

8. The Collaborative Economy EraThe Collaborative Economy Era
7. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Source: «The Collaborative Economy» Altimer Group 2013
SoLoMo
(Source 2.0 Doxa)

9. La mappa socialLa mappa social
8. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Source: MEC su
dati Audiweb
Con i dati mobile
avremmo risultati
diversi?

10. Perché essere sui Social NetworkPerché essere sui Social Network
9. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

11. 2. Il fenomeno del food2. Il fenomeno del food
in rete e la Social TVin rete e la Social TV
10. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

12. Il fenomeno del Food in reteIl fenomeno del Food in rete
11. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Da GialloZafferano a Masterchef:
da Web Star alla Social Food TV

13. Web Rising StarWeb Rising Star
12. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
«Ogni minuto
vengono
caricate 100
ore di video in
tutto il mondo»
Source: YouTube

14. Web Rising StarWeb Rising Star
13. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Gli YouTubers sono spesso ideatori di FORMAT
le video ricette sono un punto di forza di tutti i food bloggers

15. MasterchefMasterchef
14. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
La SOCIAL TV e il
SECOND SCREEN
Periodo di analisi: la finale
24 Gennaio 2013 – 21.10/23.00
L’audience è cambiata!
Il pubblico è connesso e
davanti alla TV:
•Commenta in tempo reale
•Sceglie cosa guardare
anche in funzione delle
scelte dei suoi amici
•Attende e promuove la
visione di specifiche
trasmissioni

16. L’effetto MasterchefL’effetto Masterchef
15. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
«Il 22% dei bambini dagli 8 ai 12 anni
da grande vuole fare lo chef…
io sono della generazione
dei macchinisti dei treni e
dei piloti d’aerei»
Carlo PetriniCarlo Petrini
Fondatore dell’associazione mondiale
Slow Food

17. 3. GialloZafferano e il3. GialloZafferano e il
social foodsocial food
16. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

18. GialloZafferano rulezGialloZafferano rulez
17. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
https://www.facebook.com/photo.php?v=512642988797881&set=vb.22000356264

19. Le 4 P del SMMLe 4 P del SMM
18. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
La strategia,
il piano di azione
Tone of voice,
linguaggio
Gli strumenti da
utilizzare in linea
con il settore di
riferimento
Piano a medio-
lungo termine

20. FacebookFacebook
19. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Caratteristiche principali:
-Profili (max 5.000 amici)
-Fanpage (Analytics)
-Gruppi
-Eventi
-Foto, Video, Stato-Link,
Domande, Offerte, Traguardi
Azioni:
-Like
-Commento
-Condivisione
Case Studies
http://www.facebook-
studio.com
Il Social Network delle RELAZIONI: amori, amici, parenti, colleghi…tutti su un’unica
piattaforma!

21. GialloZafferano su FacebookGialloZafferano su Facebook
20. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Soniaperonaci
Blog GialloZafferano
GialloZafferano
#GialloZafferano
#SoniaPeronaci
#BlogGZ
#tavolaitaliana

22. Strategia #BlogGZStrategia #BlogGZ
21. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Pagine tematiche per
dare valore alle
ricette dei blog di
GialloZafferano
(oltre 5.000)

23. Il Post di #GialloZafferanoIl Post di #GialloZafferano
22. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
https://www.facebook.com/hashtag/GialloZafferano
Bit.ly: Strumento che ti
permette di creare url
brevi e personalizzate
per tracciare il numero
e la tipologia dei click
generati dal singolo link
https://bitly.com/

24. Altre tipologie di PostAltre tipologie di Post
23. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Facebook Offers
ed Eventi
Traguardi Domande

25. Mai dare nulla per scontato!Mai dare nulla per scontato!
24. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Rotolo di zucchine VS timballo di maccheroni
Chi avrà vinto?

26. Ammettere i propri erroriAmmettere i propri errori
25. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
« Caro Giallozafferano, sei (o siete)
gentilissimo! Apprezzo molto il vostro lavoro. »

27. Case history: SlurpeeCase history: Slurpee
27. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
https://www.slurpee.com
- + 80.000 clienti serviti
- + 270% delle vendite
- + 320.000 litri venduti
«Bring Your Own
Cup Day»

28. Twitter nel mondoTwitter nel mondo
28. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
80% degli utenti attivi accede anche da un dispositivo mobile

29. TwitterTwitter
29. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Caratteristiche principali:
-140 caratteri
-Profili pubblici e privati
-Mobile
-Parole chiave: #hashtag
-Link, Foto, Video
-Liste personalizzate
-Messaggi diretti
Azioni:
-Mention
-Rispondi
-Retweet
-Preferiti
Case Studies
https://business.twitter.com/success-stories
Il social network delle conversazioni dirette in 140 caratteri

30. Social-izzare con 140 caratteriSocial-izzare con 140 caratteri
30. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Perché le persone dovrebbero diventare miei followers?
Una short BIO in 140 caratteri
Ora tocca a voi!

31. GialloZafferano su TwitterGialloZafferano su Twitter
31. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
@Soniaperonaci
@GialloBlogs
@GialloZafferano
#GialloZafferan
o
#SoniaPeronaci
#BlogGZ
#tavolaitaliana

32. Twitter Feed su FBTwitter Feed su FB
32. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
http://woobox.com/twitter
WOOBOX:WOOBOX:
Ti permette di
creare una tab
gratuita e
personalizzabile di
Twitter
direttamente nella
Fanpage che
desideri e che
amministri

33. Twitter Media PlanningTwitter Media Planning
33. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
- Account
sponsorizzato
- Tweet
sponsorizzati in
timeline
- Tweet
sponsorizzati in
search
- Trend
sponsorizzato
- Offers Card
La possibilità di fare Adv su Twitter si basa sulla firma di un contratto che parte da
un somma minima di 15.000 euro: 5.000 per 3 mesi

34. Twitter AdvTwitter Adv
34. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

35. Case history: McDonaldCase history: McDonald
35. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
#McDstories
When a hashtag became a bashtag

36. InstagramInstagram
36. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Principali caratteristiche:
-Unico profilo
-Filtri fotografici
-Parole chiave: #hashtag
-Mobile
-Posizione: World Map
Azioni:
-Like (cuore)
-Commenti
-Mention
-Tag privato/pubblico
-Condivisioni social
Il social network delle immagini: CARPE DIEM
+ Il 98% delle foto
pubblicate su Instagram
vengono condivise
anche su Facebook

37. GialloZafferano su InstagramGialloZafferano su Instagram
37. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
@Soniaperonaci
@GialloZafferan
o
#soniaperonaci
#GialloZafferano
#instaGZ
#BlogGZ
#tavolaitaliana

38. #Tavolaitaliana by @GZ#Tavolaitaliana by @GZ
38. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Un appuntamento settimanale nella
creazione di ricette di GialloZafferano
che animano la #tavolaitaliana

39. Instragram Feed su FBInstragram Feed su FB
39. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
https://apps.facebook.com/instagram_feed/
http://woobox.com/instagram
STATIGRAM eSTATIGRAM e
WOOBOX:WOOBOX:
Ti permettono di
creare una tab
gratuita di
Instagram
direttamente
nella Fanpage
che desideri e
che amministri

40. La community di InstagramersLa community di Instagramers
40. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
INSTAGRAMERSINSTAGRAMERS
ITALIAITALIA
Traguardi #igersitalia
+10K Instagram
+7K Facebook
+4K Twitter
Gli INSTAGRAMERS o IGERS è una comunità
internazionale di appassionati di Instagram
che ha contribuito a trasformare l'app e la
cosiddetta iPhoneografia, le foto scattate con
l'iPhone, in un fenomeno di massa
(+ di 280 gruppi).
"Nel dicembre del 2010 organizzammo il primo evento. A
febbraio dello scorso anno una ragazza di Madrid e una di
Barcellona mi chiesero quasi contemporaneamente se
potevano aprire dei gruppi locali e da lì nacque tutto. Un
mese dopo Instagram lanciò ufficialmente gli Instameet e in
aprile nacque Instagramers Italia» (Philippe Gonzalez)

41. Case history: Illy CaffèCase history: Illy Caffè
41. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
#LiveHAPPilly
Il momento del caffè
da gustare felicemente
http://instagram.com/illy_coffee

42. Google PlusGoogle Plus
42. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Il social network di BIG G: indicizzazione, community tematiche, Hangout
«SEO FRIENDLY»«SEO FRIENDLY»
Principali caratteristiche:
-Profili e Pagine
-Cerchie
-Community
-Parole chiave: #hashtag
-Hangout
-Eventi
Azioni:
-Like: +1
-Commenti
-Condivisioni
-Tag +
La Community dei Blog di
GialloZafferano

43. GialloZafferano su Google+GialloZafferano su Google+
43. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Profilo personale
di Soniaperonaci
Pagina aziendale de «I Blog di GialloZafferano»
#GialloZafferan
o
#SoniaPeronaci
#BlogGZ

44. Hangout su G+Hangout su G+
44. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
L’Hangout è un servizio che ti permette di ospitare video/audio conferenze all’interno di
una sezione del tuo profilo Google+ e integrato con YouTube: le persone possono unirsi alla
conversazione in ogni momento tramite invito, fino ad un limite di 10 partecipanti attivi.
http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/

45. Case history: CadburyCase history: Cadbury
45. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Hangout power
1. I partecipanti hanno potuto ammirare
la pagina Google+ di Cadbury scolpita
nel cioccolato;
2. Una chiacchierata con la nuotatrice
olimpica Rebecca Adlington,
ambasciatrice del brand Cadbury;
3. l'Hangout con i follower
dell’attivissima cerchia "Taster" di
Cadbury per provare i prodotti in
diretta con un esperto.
http://www.google.com/+/business/case-study/cadbury.html

46. PinterestPinterest
46. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Principali caratteristiche:
-Profili e Pagine Business
(Analytics)
-Board tematiche pubbliche,
private e condivise
-Pin da tutto il web
-Sorgente foto/video
-Parole chiave: #hashtag
Azioni:
-Like
-Pin it – Repin
-Commenti
-Condivisioni social
La lavagna interattiva dei desideri: I LOVE GialloZafferano!
Case Studies
http://business.pinterest.com/success-stories

47. GialloZafferano su PinterestGialloZafferano su Pinterest
47. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Soniaperonaci
GialloZafferano
GialloBlogs
#GialloZafferan
o
#SoniaPeronaci
#BlogGZ

48. Rich PinsRich Pins
48. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
I rich pin sono caratterizzati da
dei meta tag da inserire nel proprio
sito al fine di renderli visibili ogni
volta che un utente decide di
pinnare una foto.
Ogni pinnata/foto sarà arricchita da
alcune informazioni riguardanti la
ricetta, come gli ingredienti, il tempo
di cottura, il tipo di portata, etc.

49. Pinterest AnalyticsPinterest Analytics
49. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Pins: il numero medio di pin provenienti da un sito
Pinners: il numero medio di persone che hanno pinnato da un sito
Repins: il numero medio di repin che un pin proveniente da un sito riceve
Repinners: il numero medio di persone che hanno repinnato i contenuti
provenienti da un sito
Impressions: il numero medio di volte in cui un pin viene visualizzato tramite il
newsfeed degli utenti, nei risultati di ricerca o su una board
Reach: il numero medio di persone che hanno visto un pin su Pinterest
Clicks: il numero medio di click provenienti da Pinterest che un sito riceve
Visitors: il numero medio di persone che atterrano su un sito provenendo da Pinterest

50. Pinterest ToolsPinterest Tools
50. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
http://woobox.com/pinterest
Pinterest Feed su FB: WOOBOXWOOBOX
http://www.pingraphy.com/
Pinterest Schedule: PINGRAPHYPINGRAPHY
Source: Pinterestitaly.com

51. Case History: Matilde TiramisùCase History: Matilde Tiramisù
51. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Source: http://matildetiramisu.it
#concorso #matildetiramisu
- «dolci ricette»
- «una tavola più conviviale»
- «arte del ricevere»

52. Gli altri social network e AppGli altri social network e App
52. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

53. 4. L’evoluzione delle4. L’evoluzione delle
Digital PRDigital PR
53. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

54. Cosa sono le Digital PRCosa sono le Digital PR
54. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Se nelle Pr Tradizionali ci si relaziona prevalentemente con giornalisti,
sul fronte digitale le cose cambiano e si entra in contatto semplicemente con le
persone, che siano influencer, stakeholder, blogger o giornalisti, per generare
awareness e trasmettere fiducia migliorando la reputazione di un brand.
DIGITAL DIGITAL PEOPLEPEOPLE RELATIONS RELATIONS
- Conoscere ed essere costantemente aggiornato sui canali e le piattaforme sui
quali il target è più o meno attivo
- Attivazione/engagement dei contatti in base al settore in cui si opera
- Creare e aggiornare un database di contatti da coinvolgere negli specifici
progetti di comunicazione (Blogbabel, Audiweb, Nielsen, Technorati, Alexa)
- Curare e gestire le relazioni con i propri interlocutori e interagire con loro online
- Attivare le relazioni coltivate in occasione dei progetti aziendali e degli eventi
- Produrre contenuti + «Personal Branding»
- Monitorare il “buzz” (brusio della rete)
- Gestire rapidamente i flussi di comunicazione sulle “piazze” sociali (social media,
community, forum, ecc.) legati all’oggetto della comunicazione
Source: Panorama

55. Le Digital PR vivono la rete,Le Digital PR vivono la rete,
le esperienze online e gli eventile esperienze online e gli eventi
offline!offline!
55. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

56. Il Raduno di GialloZafferanoIl Raduno di GialloZafferano
56. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
https://www.facebook.com/photo.php?
v=520824024646444&set=vb.220003562646&type=3&theater

57. Food EventsFood Events
57. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
http://foodiegeekdinner.it
#FGDinner
http://foodrevolutionday.com
#FRD2013

58. 5. Conclusioni5. Conclusioni
58. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

59. Consigli utiliConsigli utili
59. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013

60. 60. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
Question TimeQuestion Time

61. 61. #socialCFFud – Udine, 21 Giugno 2013
@Mad_Mariella@Mad_Mariella
mariellamerlino.madinitaly@gmail.commariellamerlino.madinitaly@gmail.com
#Grazie#Grazie