El documento presenta un resumen de un proyecto de negocio familiar llamado Empowerment Ltd. En 3 oraciones o menos: La empresa familiar tiene 6 miembros que trabajan en el negocio de servicios. Se analizan los modelos de genograma, tres círculos y desarrollo de Gersick para evaluar la estructura familiar y de negocio. Adicionalmente, se aplicó un cuestionario online para diagnosticar 5 áreas clave y proponer mejoras como la creación de una junta directiva y un plan de sucesión.

1. 1
Leadership in the Family Business
Project
Username: Marbri1
Maribel Britton Gonzalez
Marbri.salon@gmail.com
2020

2. 2
Table of Contents
1. Family Business Information................................................................................................ 3
2. Genogram, Three-Circle model, Gersick’s Development model.......................................... 4
3. Structural Model Analysis. ...................................................................................................... 6
4. Result of the online questionnaire (results included in Appendix 1). .................................. 7
5. Proposal for Improvement (Recommendations).................................................................... 8
Appendix 1. Questionnaire of Family Business.......................................................................... 9

3. 3
1. Family Business Information.
Business Name: Empowerment Ltd.
Sector: Service
Size: Father, mother, 2 sons and 2 daughters (6 family members).

4. 4
2. Genogram, Three-Circle model, Gersick’s Development model.
Notes: (Men are squares and woman in the circles).
Blue shades mean they work at the company.
The numbers in the squares or circles are ages.
4
In the Family Dimension, the stage of development is a young family business, almost in the phase
of inclusion of the first son (21 years). He is looking forward to take part in the family business.
Belinda
45
Sigifred
49
10 81921
Ownership Business
Family
5
6
7
1
23

5. 5
In the Business Dimension, the manager and owner have the start up. Majority ownership of the
company is by the founder, low degree of organization, the desire of the achievement of the best
possible result.
In the Ownership Dimension, fail to consider the family role and responsibility, it reach the stage
of controlling owner where the largest number of shares are in the hands of the founder and later
generations successors, and that individually-rarely at two owners such as spouse.

6. 6
3. Structural Model Analysis.
(Family Complexity +Business Complexity) – Structure Development = Structural Risk
Family complexities depend on the number and quality of interactions among family members in
a family.
Family Complexity, has 6 members, is a low family complexity.
Business Complexity, the business has ahigh complexity wich it has two branches, a coordinator
on each branch and over 100 employees.
Structure Development, it has low structure development, there is no board of director, no
executive committee, no professionalism of practices, no information structuring.
((Low) Fam. Complexity+(high)Business Complexity)-(low)structure development
=(high)structural Risk.
Family Complexity Level
Model Captain: Simply family, few members in the business, usually fast generation.

7. 7
4. Result of the online questionnaire (results included in Appendix 1).
Recommendation for each of the five-diagnostic variable:
Strategy: In first place is necessary to make a formal strategy plan for short, medium terms.
Objectives, focusing on short term objectives, after doing a investigation and analysis.
Leadership: A good leader helps the family stay in control. Good governance practices can help
manage this, the leader need to establish a framework formal business decision-making and
management practices. Mr. Sigfred as a manager or leader need to include his two sons in the
business, because succession is one of the biggest threats to the ongoing operation of the family
busines. He needs to adopt a structured approach to succession.
Innovation: Innovation activities should be driven by external managers or the entrepreneurial
family. Is necessary to use functional organization structure with greater decision autonomy and
more incentive.
Institutionalization: The family business needs institutionalization to be manage in the best way
and to ensure continuity.
The mission and vision should be determined by all employees and the business should have a
strategic management plan.
Create the family constitution and the family council or assembly.
Create a board of directors, is an especially important structure for the institutionalization, create
a management development team.
Develop the structure and frequency of meetings. Write rules, policies, and procedures.
Create a family board.
Continuity: Is necessary a development plan for succession. The manager, owner (father) needs
to introduce his children and family into the family business.
Having the board, they would develop or approve the strategic plan, and prepares the leadership
continuity plan and contingency plan.

8. 8
5. Proposal for Improvement (Recommendations).
Prediction of the family business model in which it will involve: the family business will
involve in the Professional Family model, wich is a simple family in a complex business and
managed professionally with a well-developed structure.
Two (2) Recommendation for developing the next generation:
- Form a solid structure with family board, board of directors, executive committees,
enabling the business governance and facilitating the transition.
- Professionalize the business considering the strategy, efficiency, improved processes, and
accounting and administrative orders.
One (1) Recommendation for forming the family board or the board of directors as deemed
necessary:
The board should have a majority of external board members and a small number of family
representatives. Find experienced external members with diverse perspectives.

9. 9
Appendix 1. Questionnaire of Family Business (Overpage).

10. Resultado global
marbri.salon@gmail.com
Gráfica general de resultados
Entre 1 y 2.99 = Bajo. Entre 3 y 4.29 = Medio. Entre 4.3 y 5 = Alto.
ESTRATEGIA
Resultado 1.54
Significa que...
Significa que la Empresa
Familiar cuenta con una
estrategia que no ha
impactado a la
organización.
Cuenta con un Modelo
de Negocios definido
usualmente en la mente
del Director, pero no es
entendido por la
gerencia media.
No existe un plan
estratégico.
LIDERAZGO
Resultado 3.15
Significa que...
Significa que el
liderazgo en la Empresa
Familiar ha impactado
medianamente el
crecimiento de la
empresa.
Se cuenta con un estilo
de liderazgo usualmente
proactivo, pero
solamente orientado a
las personas o bien a los
resultados.
En donde se fomenta
más el control que la
libertad para tomar
decisiones. Algunas
veces se trabaja en
equipo y suele haber
poco reconocimiento.
INNOVACIÓN
Resultado 2.15
Significa que...
Significa que la Empresa
Familiar no fomenta la
innovación y esta no ha
impactado a los
objetivos de la
organización.
No se promueve la
generación de nuevas
ideas y no hay una
preocupación constante
por la calidad y la
mejora continua.
La orientación
emprendedora de la
Empresa Familiar es baja
al no aprovechar las
oportunidades que se
presentan y no suele ser
agresivo
competitivamente.
INSTITUCIONALIDAD
Resultado 2.15
Significa que...
Significa que la Empresa
Familiar no cuenta con
órganos de gobierno
(consejo de familia,
consejo de empresa y
comité de dirección).
Los puestos en distintos
niveles en su mayoría no
son ocupados por
personas competentes
para la posición.
No existen sistemas de
administración y de
tecnologías de
información que ayudan
una buena gestión de la
Empresa Familiar.
CONTINUIDAD
Resultado 2.31
Significa que...
Significa que la Empresa
Familiar suele no cuenta
con los planes, o reglas
y recursos competitivos
de familia empresaria
para sostenerse en el
futuro.
Es muy probable que no
exista un plan de
sucesión, ni un proceso
de administración del
conocimiento entre
generaciones y la
incorporación de
nuevas generaciones
(en su caso) no ha
impactado
positivamente a la
empresa.
La comunicación y el
trabajo en equipo entre
los miembros de la
familia tiende a ser
pobre.
"Elaborado por Fernando Sandoval Arzaga Ph.D. Director del Centro Internacional de Familias Emprendedoras,Tecnológico de
Monterrey, Campus Estado de México" Contacto: fsandoval@itesm.mx y ferkusan@gmail.com
©Fernando Sandoval Arzaga

11. ©Fernando Sandoval Arzaga
Cuestionario
ESTRATEGIA
Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totalmente) si contiene el elemento preguntado.
2.1
¿El Modelo de negocio de la empresa está planteado en la mente del director o por escrito?
2
2.2
¿En qué grado el modelo de negocio es entendido por la gerencia media?
3
2.3
¿En qué grado la estrategia del negocio está más enfocada a costos bajos o innovación?
3
2.4
Su plan estratégico está enfocado a cumplir objetivos de corto plazo o largo plazo.
1
2.5
¿La elaboración del plan estratégico estuvo más enfocada a una metodología informal o formal?
1
2.6
Para la elaboración del plan estratégico, ¿se utilizaron herramientas de análisis externo e interno de la
empresa?
1
2.7
¿Qué tan benéfico para la empresa ha sido haber desarrollado el plan estratégico?
1
2.8
¿El plan de trabajo de la operación/comercialización está alineado al plan de estratégico?
1
2.9
¿Se realiza una medición constante sobre el cumplimiento del plan estratégico?
1
2.10
¿Los indicadores del plan estratégico incluyen las siguientes cuatro perspectivas: financiera, mercado,
operaciones y capital humano?
1
2.11
¿El plan estratégico se actualiza cada cinco años o una vez al año?
1
2.12
Cuando ha revisado la estrategia de su empresa, ¿ha requerido un fortalecimiento de su modelo de
negocios o un cambio en el mismo?
3
2.13
Los cambios en el modelo de negocio han sido motivados por necesidad o por aprovechar una oportunidad
1
LIDERAZGO
Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totalmente) si contiene el elemento preguntado.
3.1
El estilo de liderazgo está enfocado tanto a logro de la tarea y resultados como a la satisfacción de las
personas.
5
3.2
La motivación al personal está basada más en técnicas de control que en la inspiración
2
3.3
La gerencia media es consciente de que debe ser líder ante su gente
5
3.4
El reconocimiento de los logros generalmente se hace más al esfuerzo individual que al grupal
1
3.5
¿Qué tanto beneficio le ha dado a la organización capacitar y desarrollar al personal?
5
3.6
En general, ¿la toma de decisiones es llevada a cabo por la máxima autoridad o por consenso?
1
3.7
En la gerencia media y niveles de supervisión, la libertad para tomar decisiones es
1
3.8
En la alta dirección, la libertad para tomar decisiones es:
2
3.9
Ante una situación de crisis, las decisiones son tomadas por la una sola persona o por un equipo.
5
3.10
En las decisiones importantes se toma tanto en cuenta la experiencia e intuición como el análisis de datos e
información.
4
3.11
La alta dirección es proactiva al tomar acciones
3
3.12
El liderazgo ha impactado positivamente el crecimiento de la empresa
3
3.13
En la toma de decisiones se toman en cuenta la responsabilidad social y el respeto por la dignidad de las
personas
4

12. ©Fernando Sandoval Arzaga
INNOVACIÓN
Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totalmente) si contiene el elemento preguntado.
4.1
La empresa tiene un alto grado de innovación en los productos o servicios
2
4.2
La empresa tiene un alto grado de innovación en los procesos
2
4.3
Existe una preocupación constante por la calidad y la mejora continua
3
4.4
La empresa es agresiva competitivamente hablando
2
4.5
Las nuevas oportunidades de negocio son aprovechadas generalmente por la empresa
2
4.6
Se promueve la generación de ideas nuevas
3
4.7
Se aplican las nuevas ideas en la empresa
3
4.8
La empresa familiar ha invertido en la creación de nuevos negocios de la siguiente generación
2
4.9
Se aprovecha el capital social (relaciones) que ha establecido la alta dirección y los miembros de la familia
para crear nuevos negocios
2
4.10
Existen sistemas de mejora continua establecidos en la empresa
1
4.11
¿Existen mecanismos establecidos (premios, reconocimientos, bonos) a los empleados que hacen
innovaciones dentro de la empresa?
2
4.12
El presupuesto asignado a la innovación es superior el 5%
1
4.13
Las innovación y generación de ideas ha tenido un impacto positivo en el crecimiento de la empresa
3
INSTITUCIONALIDAD
Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totalmente) si contiene el elemento preguntado.
5.1
¿Qué tan informal o formal es su consejo de administración en su empresa?
1
5.2
¿Qué tan bien funciona el consejo de administración de su empresa?
1
5.3
¿Qué tan informal o formal es su consejo de familia en su empresa?
1
5.4
¿Qué tan bien funciona el consejo de familia de su empresa?
1
5.5
¿Qué tan informal o formal es el comité de dirección en su empresa?
2
5.6
¿Qué tan bien funcionan el comité de dirección de su empresa?
2
5.7
¿En su empresa, en general, quienes ocupan los puestos de la alta dirección, cuentan con la capacidad y
experiencia para el puesto?
4
5.8
¿En su empresa, en general. quienes ocupan los puestos de la gerencia media y niveles de supervisión,
cuentan con la capacidad y experiencia para el puesto?
2
5.9
Cuenta en su empresa con sistemas de información integrales (ERP, SAP, MCR, etc.) que facilitan el control y
el uso de la información
4
5.10
Existen mecanismos de gestión avanzados en las áreas funcionales (mercado, operaciones, finanzas,
recursos humanos) de la empresa
3
5.11
El nivel de formalización (reglas, políticas y procedimientos) por escrito en la organización es
3
5.12
Existe un mecanismo eficiente de comunicación entre el consejo de familia y el consejo de administración
2
5.13
La creación de órganos de gobierno (consejos) ha impactado positivamente el crecimiento de la empresa
2

13. ©Fernando Sandoval Arzaga
CONTINUIDAD
Conteste las preguntas en una escala de 1 a 5. Marque 1 (poco o nada) y 5 (mucho o totalmente) si contiene el elemento preguntado.
6.1
Existe un plan de sucesión formal de la empresa familiar
1
6.2
Hay una visión compartida de futuro de la familia empresaria
2
6.3
Los miembros de la familia se pueden comunicar de manera efectiva
3
6.4
Se llevan a cabo mecanismos para involucrar a los potenciales sucesores y compartir el conocimiento entre
generaciones
4
6.5
Los miembros de la familia pueden trabajar en equipo armónicamente
3
6.6
Existen mecanismos y políticas familiares para tratar los asuntos de la familia relacionados con la empresa
2
6.7
Han impactado los valores y las creencias de la familia en el desarrollo y crecimiento de la empresa
5
6.8
Existe un plan de futuro para las generaciones senior luego de su retiro o nuevo rol en la empresa.
1
6.9
Están definidos los criterios de transferencia de capital (acciones) de la empresa
1
6.10
La incorporación de las nuevas generaciones en el crecimiento de la empresa ha sido positivo
2
6.11
Existen mecanismos para la resolución de conflictos entre familiares
1
6.12
El prestigio de la familia ha impactado positivamente en el crecimiento de la empresa.
4
6.13
El proceso de sucesión ha implicado transferencia de acciones o una nueva distribución de la mismas.
1