O documento descreve a história da Nárnia, uma empresa de meios de pagamento no mercado brasileiro, desde seu lançamento em 2007 até 2016. Ele também detalha os esforços de governança de portfólio implementados pela Nárnia para aprimorar os processos jurídicos de contratos e acordos de confidencialidade.
2. Lançamento
Leitor de Débito
e Crédito.
2014
UMA HISTÓRIA DE INOVAÇÃO
2011
Líder de mercado
(70% do Market
Share).
DE MEIOS DE PAGAMENTO
2007
Lançamento
do PagSeguro
2009
Melhores e Maiores
Exame - Categoria
Indústria Digital -
Revista Exame
Eleito o site do ano pela
Revista InfoExame na
categoria e-commerce
Prêmio INFO - Comércio
Eletrônico - Editora Abril
2008
Milhares de lojas cadastradas /
Milhões de pessoas já
compraram pelo PagSeguro
Intermediador com a maior
variedade de aceitação de
bandeiras do mercado.
2010
2015
Lançamento
Moderninha.
XVI Prêmio Consumidor
Moderno de Excelência
em Serviços ao Cliente.
Prêmio Afiliados Brasil
“Melhor Meio de
Pagamento 2015”
Lançamento Cartão
Pré-Pago
Aceitação de voucher
2013
Lançamento
Leitor de Crédito
(Modelo Tarja).
Certificado PCI-
DSS – Padrão de
Segurança de
Dados para a
Indústria de
Cartões de
Pagamento
Lançamento
Mobile NFC.
2012
NO MERCADO BRASILEIRO
Lançamento
Moderninha Wifi
2016
Governança de
Portfólio
PagSeguro
2
3. Natalia Manha
Agile Coach
Agile Coaching
&
Governança de
Portfólio
PagSeguro
GPP|2018
Mariana Zaparolli
Gestora
Demetrius Moro
Portfólio
Marina Della Santa
Portfólio
José Cipriano (Zé)
Agile Coach
Janaina Pereira (Jana)
Agile Coach
Mariana Graf
Agile Coach
Ariadne Andrade
Jovem Aprendiz
Raphael Meira
Jovem Aprendiz
Nossa Missão
Equilibrar Eficiência e
Governança alinhado à
Estratégia de forma
Transparente e
Sustentável.
Rafael Queiroz
Agile Coach
Raquel Engelbrecht
Agile Coach
Antonio Gerent
Agile Master
Sandro Magalhães
Manteiga
Jéssica Mollo
Agile Master
3
10. Viabilizar a assinatura de contratos alinhados com a
estratégia de negócios através de processos seguros e
eficientes de forma colaborativa entre as áreas
Nárnia
10
11. PROBLEMAS QUE QUEREMOS RESOLVER
• Transparência do processo: Visão clara dos fluxos.
• Todos conseguirem ver o sistema.
• Integração entre áreas.
• Melhorar engajamento entre áreas e jurídico: Maior satisfação do time do jurídico e
maior satisfação do Pagseguro com o time do jurídico.
• Mostrar a função do Jurídico em relação aos contratos e NDAs.
• Comunicação.
• Tempo de entrega Final: Melhorias no processos para queda de Leadtime.
• Melhorar processos e ter prioridades.
• Avaliar capacity do time de Jurídico.
• Definir prioridades da Empresa, reduzir "vai e vem": Visão de prioridades (com definição
de metas).
Nárnia
11
19. CONTRATO ADITIVO NDA FLUXO ENCURTADO FASTLANE
TEMPO TOTAL X TEMPO
TRABALHADO
Lead Time Médio Work Time Médio
-> Olhando o processo do prisma do Jurídico.
Nárnia
19
30. Período de medição
TIPO Mês 1
(Total)
Mês 2
(Total)
Recebidos
Mês 3
Concluídos
Mês 3
CONTRATO X X X X
ADITIVO X X X X
NDA X X X X
FASTLANE X X X X
FLUXO
ENCURTAD
O
X X X X
TOTAL XXX XXX XXX XXX
XX Concluídos
YY Cancelados
ZZ Reiniciados
Entradas x saídas
(tendências)
Nárnia
VAZÃO
30
36. Antes de Nárnia x Depois de Nárnia
Tipo Requisição Antes de
Nárnia média
Depois de Nárnia
média
Diferença Diferença %
CONTRATO X dias úteis A dias úteis F dias úteis 59%
ADITIVO Y dias úteis B dias úteis G dias úteis 59%
NDA Z dias úteis C dias úteis H dias úteis 38%
FLUXO ENCURTADO W dias úteis D dias úteis K dias úteis 62%
Média geral XX dias
úteis
YY dias úteis ZZ dias úteis 56%
Maio/18
Nárnia
36
40. • Migrar para ferramenta Swift Kanban
(métricas).
• Avaliação dos tipos de requisições e comportamentos
do fluxo pela área de Data Science para geração de
insights baseados em dados;
• Treinamentos dedicados para
requisitantes das áreas que tem mais idas
e vindas no processo;
• Uso de assinaturas digitais.
• Métricas do processo com o novo
fluxo de Compras;
Nárnia - Próximos Passos
40