Comunicación
Efectiva
María Isabel Ortiz

Contenido
Comunicación, Concepto
Elementos de la Comunicación
Tipos de Medios o Canales
Beneficios de la Comunicación
La Comunicación no Verbal
Interpretación de la Comunicación
Saber Escuchar

Que es la comunicación?
COMUN-ICACION:
accionar comúnmente.
Hacer algo en común.
La comunicación es un
camino de doble vía
que debe ser recorrido
por ambas partes.
Es la herramienta
esencial a través de la
cual se organizan las
acciones de las
personas en una
organización.

Elementos de la Comunicación
• Fuente o mensaje
• Emisor
• Medio o cana
• Receptor
• Código
• Contexto
CODIGO
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
CANAL

Tipos de Medios o
Canales

Beneficios de la Comunicación
Desaparecen los rumores en los pasillos
Se comprenden mejor los problemas
Incrementa la participación

La comunicación
no verbal
• Constituye un tipo de lenguaje no hablado
que transmite mensajes de expresa
emociones a través de os distintos
movimientos y posiciones que adopta
nuestro cuerpo.

Interferencia en la Comunicación
Ocultar
información
Hablar cosas
desagradables
Dar rodeos para
decir algo
Ser incoherente
en el mensaje
Evitar el contacto
con los ojos

Saber Escuchar
Es diferente OIR de
ESCUCHAR
OIR: ondas sonoras
que llegan al
aparato auditivo
ESCUCHAR: es un
fenómeno
interpretativo. No
hay dos escuchares
iguales.

GRACIAS.