3. FEEDBACK É vital para qualquer organização que esteja comprometida com a melhoria, pois é a única forma de se saber o que precisa ser mudado. Deveria fazer parte da cultura da organização.
4. Dar e receber feedback de maneira eficaz são habilidades interpessoais essenciais, difíceis, ainda pouco desenvolvidas, porém cada vez mais valorizadas no ambiente de trabalho . FEEDBACK