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•  Dentistas, higienistas dentales y farmacéuticos •  Casi 4.000 seguidores / interlocutores  ¿Cuáles son los temas que má...
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•  Vídeos divulgativos, corporativos, entrevistas, etc .….. •  18 vídeos •  Media visitas mensuales: 5.500 visionados Cana...
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www.vitis.es Experiencia DENTAID 2.0:  Prescriptores y pacientes •  Información completa sobre VITIS  •  Dirigido al pacie...
Experiencia DENTAID 2.0:  Prescriptores y pacientes •  Ventana abierta al diálogo entre VITIS y sus seguidores para compar...
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<ul><li>...........… participar y  aprender  CREANDO  </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0:  Prescriptores y pacientes CONCLU...
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Experiencia DENTAID 2.0. Redes sociales en la Industria Farmacéutica. Madrid 22 septiembre 2011

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Experiencia DENTAID 2.0. Redes sociales en la Industria Farmacéutica. Madrid 22 septiembre 2011

  1. 1. Experiencia DENTAID 2.0: prescriptores y pacientes Marc Costa Director de Comunicación Twitter: @marccostap @dentaid Madrid, 20 de septiembre de 2011
  2. 2. ¿Quién es DENTAID? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Líder en Higien e Bucal (farmacia) 19% participación de mercado (€) en España (TAM junio 2011 IMS) • • Comunicación orientada al prescriptor (Dentistas, higienistas y farmacéuticos)
  3. 3. Plan de Comunicación Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes El proyecto DENTAID 2.0 forma parte de un Plan de Comunicación global
  4. 4. ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Escuchar, compartir, hablar, estar más cerca, aprender, innovar, … 2.0
  5. 5. Proximidad Estar junto a nuestros prescriptores y pacientes. Ahora también están en las Redes Sociales Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?
  6. 6. <ul><li>Innovación no es sólo producto, son </li></ul><ul><li>nuevas formas de trabajar y de comunicar </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?
  7. 7. <ul><li>Estamos ante un cambio cultural, organizativo y social , no son una simple herramienta más. </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?
  8. 8. Muy recomendable el vídeo “La revolución de las Redes Sociales” de la agencia 101 cientouno Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?
  9. 9. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Muy recomendable el vídeo “La revolución de las Redes Sociales” de la agencia 101 cientouno
  10. 10. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Definir objetivos, estrategia, público objetivo, …
  11. 11. <ul><li>¿Quién nos ayuda a diseñar un plan estratégico para redes sociales? </li></ul><ul><li>¿Quién es el responsable de las Redes Sociales? </li></ul><ul><li>¿Quién gestiona el día a día (habla, escucha, participa, responde, etc...) ? </li></ul><ul><li>¿Quién analiza los resultados? </li></ul><ul><li>................................ </li></ul>¿Gestión interna o Gestión externa? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  12. 12. <ul><li>Community Manager </li></ul><ul><li>Social Media Planner </li></ul><ul><li>Social Media Analyst </li></ul><ul><li>Digital Marketing Manager </li></ul><ul><li>................... </li></ul>¿Gestión interna o Gestión externa? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  13. 13. <ul><li>¿Cómo debe ser el Community Manager </li></ul><ul><li>en la Industria Farmacéutica? </li></ul>Perfil Community Manager Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes <ul><li>Perfil periodístico </li></ul><ul><li>Experto en temas de salud, </li></ul><ul><li>Buen comunicador, </li></ul><ul><li>“ Geek”, </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  14. 14. <ul><ul><li>¿Qué se dice? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Dónde ..... ? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Quién ..... ? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo .....? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuándo ..... ? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿A quién ..... ? </li></ul></ul><ul><ul><li>........... </li></ul></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Escuchar
  15. 15. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Múltiples herramientas: (Google alertas, Hootsuite, Tweetdeck, Socialmention, Howsociable, Alexa, etc.) ¿Cómo escuchar? Es necesario un experto en análisis
  16. 16. Necesitamos la Piel de Elefante Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Consejo práctico
  17. 17. <ul><li>Seleccionar las Redes Sociales que se adapten a nuestros objetivos </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  18. 18. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  19. 19. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Importancia de la COHERENCIA (estrategia, mensaje, etc.) Misma estrategia y mismo mensaje para la comunicación Online y Offline
  20. 20. <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>RRHH </li></ul><ul><li>Comercial </li></ul><ul><li>Dirección General </li></ul><ul><li>TIC </li></ul><ul><li>… .. </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Quién inicia el proyecto?
  21. 21. <ul><li>Ejemplos prácticos </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  22. 22. • Dentistas, higienistas dentales y farmacéuticos • Casi 4.000 seguidores / interlocutores ¿Cuáles son los temas que más interesan? ¿Qué acciones realizamos para dinamizar la página? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Cómo se planifican?
  23. 23. • 568 seguidores • 3-4 tweets día • Salud bucal, novedades, formación, corporativo, … @dentaid Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  24. 24. • Vídeos divulgativos, corporativos, entrevistas, etc .….. • 18 vídeos • Media visitas mensuales: 5.500 visionados Canal Dentaid Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  25. 25. + 150 fotos para compartir Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  26. 26. Blog Salud Bucal (www.blogsaludbucal.es) • Contenido sobre salud bucal • 3.500 visitas mensuales Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  27. 27. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Generación de contenidos para compartir (Aula Dentaid, Microbiología, Información pedagógica, etc.)
  28. 28. Presencia corporativa Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  29. 29. www.dentaid.es, estamos trabajando para que sea más 2.0 Comunicamos nuestra presencia 2.0….. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  30. 30. <ul><li>Con acciones en el 2.0, </li></ul><ul><li>pero también a través del Offline: </li></ul><ul><li>Revista Dentaid Expertise (dentistas e higienistas) </li></ul><ul><li>Revista Salud Bucal Dentaid (farmacéuticos) </li></ul><ul><li>Materiales promocionales </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Publicidad </li></ul><ul><li>Equipo Visita Médica – Farmacéutica </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Cómo dar a conocer DENTAID 2.0 a nuestro público objetivo?
  31. 31. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Ejemplos prácticos
  32. 32. www.higienistasvitis.com Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • El punto de encuentro donde la higienista es la protagonista • + de 2.000 visitas mensuales • Temas formativos, agenda, etc.
  33. 33. Higienistas Vitis • Punto de encuentro de las higienistas dentales • Casi 3.000 seguidores / interlocutores • Temas de interés relacionados con su práctica profesional, pero también con su tiempo libre Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes
  34. 34. www.bocasvitis.com Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Información general alrededor de la boca • Dirigido al paciente El Blog de VITIS, donde la boca es la protagonista
  35. 35. www.vitis.es Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Información completa sobre VITIS • Dirigido al paciente
  36. 36. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Ventana abierta al diálogo entre VITIS y sus seguidores para compartir temas de interés sobre la higiene bucodental • Dirigido al paciente
  37. 37. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Mirar las Redes Sociales desde la barrera………… CONCLUSIONES Existen 2 opciones frente a las Redes Sociales:
  38. 38. <ul><li>...........… participar y aprender CREANDO </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes CONCLUSIONES
  39. 39. <ul><li>Estamos en el inicio de un gran cambio </li></ul><ul><li>Todos ya estamos en las Redes Sociales , la diferencia es si participamos directamente o no </li></ul><ul><li>Involucrar a toda la organización , empezando por Dirección General </li></ul><ul><li>Las Redes Sociales deben ser un reflejo de la compañía o de la marca </li></ul><ul><li>Proyecto vivo en constante cambio, por lo que es imprencindible un buen seguimiento y valoración del mismo </li></ul>Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¡Muchas gracias¡  CONCLUSIONES Marc Costa Twitter: @dentaid @marccostap E-Mail: costa@dentaid.es

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