Die Callcenter-Agenten von Swisscom Enterprise Customers erhalten seit Beginn dieses Jahres AI-Unterstützung. Durch ein eigens entwickeltes System verkürzt sich die Bearbeitungszeit von Support-Fällen deutlich, was in zufriedeneren Kunden und motivierten Mitarbeitern resultiert. https://www.swisscom.ch/ai