1. LA COMUNICACIÓN EN LAS ONGs ESPAÑOLAS: LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL MODELO ESTRATÉGICO DE RELACIONES CON LOS PÚBLICOS Directores de tesis doctoral: Dr. D. Antonio Castillo Esparcia Dra. Dña. Ana Almansa Martínez Doctoranda: María del Mar Soria Ibáñez

2. INTRODUCCIÓN OBJETIVO GENERAL: Abordar la influencia de la web en la gestión de públicos de las ONGs españolas

3. INTRODUCCIÓN Fenómeno sin precedentes: organizaciones con una historia y sociología propia.

4. LAS ONGs EN ESPAÑA Origen. Comienzos s. XIX asistencialismo al abrigo de la Iglesia Católica (Gómez Gil, 2005:22; Baiges et al, 1996:95) Guerra Civil y dictadura Franquista (1936-1975) Se mantienen los movimientos religiosos y ausencia de ciudadanos, como consecuencia del aislamiento del régimen (Serrano, 2001:145)

5. LAS ONGs EN ESPAÑA:Origen Años 60 y 70: ruptura del aislamiento las ONGs siguen sin legitimarse. Finales 80 y 90: “explosión onegeísta” consolidada apertura de España al exterior y cambios en su interior: entrada UE, creación de CONGDE y AECID (Gómez Gil, 2005: 25). 90 hasta actualidad: organismos y políticas públicas legitiman la actividad (Ley de Cooperación Internacional al Desarrollo, 1998)

6. LAS ONGs EN ESPAÑA:El papel de la Ciudadanía Fuente: CIS. Barómetro diciembre 2007

7. LAS ONGs EN ESPAÑA:Rasgos Juventud del fenómeno Extraordinaria fragmentación Dependencia institucional Fragilidad organizativa Dependencia económica del Estado (Gómez Gil, 2005)

8. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA

9. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA

10. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA:Muestra Fernández Torres (2004: 896); Sampedro et al. (2002: 282)

11. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

12. EL MAPA DE PÚBLICOS Ingresos altos Más repercusión mediática y social Mayor volumen de trabajadores y voluntarios Colaboradores Apoyos algo más independientes del volumen de ingresos Apoyo ciudadano “Podría ser mayor” Web 2.0

13. EL MAPA DE PÚBLICOS:Voluntarios y Trabajadores Fuente: Elaboración propia

14. EL MAPA DE PÚBLICOS:Ingresos Fuente: Elaboración propia

15. EL MAPA DE PÚBLICOS:Ingresos Brutos Anuales, Socios y Donantes I Fuente: Elaboración propia

16. EL MAPA DE PÚBLICOS:Ingresos Brutos Anuales, Socios y Donantes II Fuente: Elaboración propia

17. EL MAPA DE PÚBLICOS Apoyo gubernamental “Responsabilidad social” AOD 65%ONGs Más de 50% ingresos privados Identidad organizacional: todas la mantienen Intervida, Anesvad, Manos Unidas y Medicusmundi se han adaptado al concepto de Desarrollo

18. DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN:Fecha creación ONGs y sus departamentos de comunicación Fuente: Elaboración propia

19. DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN: Herramientas de Impacto Mediático Fuente: Elaboración propia

20. DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN: Herramientas de Impacto Social Fuente: Elaboración propia

21. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Fuente: Elaboración propia

22. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 1.0 Fuente: Elaboración propia

23. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 1.0 Fuente: Elaboración propia

24. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 2.0 Fuente: Elaboración propia

25. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 2.0 Fuente: Elaboración propia

26. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 2.0 Fuente: Elaboración propia

27. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 2.0 Fuente: Elaboración propia

28. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Página Web Gestión de Sociedad 2.0 Fuente: Elaboración propia

29. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Sala de Prensa Virtual Fuente: Elaboración propia

30. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Sala de Prensa Virtual Gestión de Medios de Comunicación 1.0 Fuente: Elaboración propia

31. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Sala de Prensa Virtual Gestión de Medios de Comunicación 2.0 Fuente: Elaboración propia

32. LA COMUNICACIÓN DIGITAL: Sala de Prensa Virtual Gestión de Medios de Comunicación 2.0 Fuente: Elaboración propia

33. ¿GESTIÓN DE PÚBLICOS A TRAVÉS DE LA WEB 3.0? Probablemente, pero difícil de determinar Las ONGs aún se están adaptando al modelo 2.0 Futuro a medio plazo basado en la Web social, pero con un fin mercantilizador

34. ¿GESTIÓN DE PÚBLICOS A TRAVÉS DE LA WEB 3.0? Web 3.0 Hipotético influjo, canalizado a través de una mejor interconexión entre los públicos externos e internos (redes sociales más sofisticadas o mashups)

35. CONCLUSIONES

36. CONCLUSIONES Los ingresos condicionan la estructura interna (trabajadores y voluntarios), puesto que otorgan mayor visibilidad Justifican los apoyos públicos, aunque reconocen que quisieran un mayor apoyo ciudadano (Web 2.0) Departamentos de comunicación profesionalizados Gran peso de las estrategias tradicionales

37. CONCLUSIONES Finales 80/década 90 Profesionalización comunicación Finales 90 Comunicación digital (Prevalencia del modelo 1.0) Actualidad Empiezan a despuntar las herramientas de la Web social Redes sociales (Facebook y Twitter)

38. CONCLUSIONES Gestión de medios de comunicación Sala de prensa virtual No todas la rentabilizan Futuro Web 3.0 para gestionar públicos de manera más eficaz, lenta e hipotética incorporación

39. FUTUROS ESTUDIOS Ahondar en el papel que desempeñará la Web social en la gestión de públicos: ¿Fin mercantilizador? Papel de una Sala de Prensa 2.0 Influencia de la Web 3.0

40. FUTUROS ESTUDIOS Una comunicación web libre y democrática que sea la base de unas organizaciones por y para la ciudadanía, con el objetivo de que la transformación social sea una realidad

41. GRACIAS POR SU ATENCIÓN RUEGOS Y PREGUNTAS “No basta con saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer se debe también hacer” Johann Wolfgang Goethe