1. Técnicas de Capacitación, Adiestramiento y
Desarrollo de Recursos Humanos
Detección de Necesidades de
Capacitación
Profa. María De Sousa
Detección de Necesidades de Capacitación

2. Definición el Capacitación
Idalberto Chiavenato señala: “La capacitación es el proceso educativo de corto
plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las
personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en
función de objetivos definidos”
Capacitación
Detección de Necesidades de Capacitación

3. Planificación de la Capacitación
Ejecución de la Capacitación
Evaluación de la Capacitación
Etapas del Proceso de Capacitación
Detección de las Necesidades de Capacitación
Detección de Necesidades de Capacitación

4. Necesidad de Capacitación
Se define como la carencia de conocimientos relacionados con el puesto
actual o futuro del trabajador, o la diferencia entre el conocimiento que se
tiene y el que le exigen en dicho puesto.
Una necesidad de capacitación es la falta o carencia (limitación o
deficiencia) de conocimientos, habilidades y actitudes que requieren los
trabajadores para desempeñarse efectivamente en sus actuales y futuros
cargos.
Es la diferencia entre lo que el trabajador sabe y hace y lo que debería
saber y hacer para desempeñar su trabajo con eficiencia.
Detección de Necesidades de Capacitación

5. Detección de Necesidades de Capacitación
Es el proceso de investigación sistemático, dinámico, flexible y
participativo, para conocer las carencias en cuanto a conocimientos,
habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para
desempeñarse efectivamente en su puesto de trabajo.
Nos permite localizar e identificar en una situación de trabajo, los
obstáculos que se presentan en el logro de los objetivos.
Es un proceso orientado al establecimiento de planes para fortalecer los
conocimientos y habilidades de los miembros de una organización con
el fin de contribuir al logro de sus objetivos estratégicos y personales.
Detección de Necesidades de Capacitación

6. Objetivos de la Detección de Necesidades de Capacitación
 Determinar las situaciones problemáticas de la empresa, clasificar los
síntomas que se presenten e investigar las causas que los originaron.
 Identificar las carencias o deficiencias de capacitación que existe en los
trabajadores de la empresa.
 Realizar un análisis comparativo entre lo que debería hacerse o suceder
y lo que en realidad se hace o sucede, precisando las diferencias.
 Seleccionar y agrupar al personal a capacitar de acuerdo con las
necesidades que el puesto o la persona requiere.
 Determinar las prioridades de acciones de capacitación
 Proponer planes alternativos de capacitación que solucionen las
necesidades detectadas.
Detección de Necesidades de Capacitación

7. Ventajas de la Detección de Necesidades de Capacitación
 Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitación de acuerdo
a prioridades.
 Descubre problemas en los procedimientos administrativos que estén
afectando el funcionamiento de la empresa.
 Sienta las bases necesarias para la correcta evaluación de puestos de
trabajo, originando la justa retribución.
 Establece criterios para administrar adecuadamente las promociones o
ascensos del personal, al conocer sus capacidades actuales y sus
potencialidades.
 Genera una actitud favorable en todo el personal de la empresa hacia
las actividades de capacitación, porque éstas van a resolver problemas
reales y concretos.
Detección de Necesidades de Capacitación

8. Clasificación de las Necesidades de Capacitación
Manifiestas
Son las necesidades surgidas por algún
cambio en la estructura organizacional, por la
movilidad del personal (transferencias,
ascensos), cambios tecnológicos, personal de
nuevo ingreso.
Se presentan como causa directa del
problema y no requieren investigación alguna
para determinarlas, ya que se conoce el
síntoma y la causa.
Encubiertas
Son las necesidades que se dan en el caso en que
el personal ocupa normalmente sus puestos y
presentan problemas de desempeño, derivados de
la falta de o carencia de conocimientos, habilidades
o actitudes.
Se presentan como causa directa o indirecta de
problemas que se dan en la organización, por esa
razón para determinarlas es necesario una
investigación minuciosa.
Detección de Necesidades de Capacitación

9. Detección de Necesidades de Capacitación

10. Niveles de Análisis para la Detección de Necesidades de Capacitación
Análisis Organizacional
Abarca el estudio de la empresa como un todo: su misión,
visión, objetivos, sus recursos, la distribución de esos recursos
para la consecución de objetivos, análisis de su entorno, el cual
incluye el ambiente socio-económico y tecnológico donde
funciona la organización
Detección de Necesidades de Capacitación

11. Niveles de Análisis para la Detección de Necesidades de Capacitación
Análisis de Recursos Humanos
Este nivel busca verificar si los recursos humanos son
suficientes tanto cuantitativa como cualitativamente para las
actividades actuales y futuras de la organización, por lo que se
entiende también como el análisis de la fuerza de trabajo
Análisis de Recursos Humanos
Detección de Necesidades de Capacitación

12. Niveles de Análisis para la Detección de Necesidades de Capacitación
Análisis de las Operaciones y Tareas
Constituye el proceso que comprende la descomposición de la
ocupación en sus partes constituyentes, permitiendo así,
determinar las habilidades, conocimientos que se requieren de
un trabajador para que realice las funciones eficientemente.
Aquí el enfoque es sobre la tarea y no sobre la persona que lo
realiza
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13. Técnicas para la Detección de Necesidades de Capacitación
Observación
Entrevista
Análisis de Puestos
Cuestionario
Evaluación de Desempeño
Solicitud de Supervisores y Gerentes
Encuesta
Lista de Verificación
Reorganización de Funciones
Reuniones Interdepartamentales
Comités
Solicitud de Supervisores y Gerentes
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14. Gracias
Detección de Necesidades de Capacitación