Melgares Condori Magaly

1. Melgares Condori Magaly
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“LIBEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Melgares Condori Magaly
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Producción II
GRUPO : 01
FECHA : 19/11/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

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Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“LIBEREMOS BOLIVIA”
ÍNDICE
Práctica N° 18........................................................................................................................... 1
CITY MARKETING...................................................................................................................... 1
1.introduccion.......................................................................................................................... 1
2.Desarrollo.............................................................................................................................. 3
2.1. Antecedentes................................................................................................................. 3
2.2. El city marketing............................................................................................................. 4
2.3. Objetivos y estrategia del marketing de ciudades............................................................ 5
2.4. Ventajas del city marketing. ........................................................................................... 6
3.Conclusion............................................................................................................................. 6
4.Referencia............................................................................................................................. 7

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Materia: Mercadotecnia V
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Práctica N° 18
CITY MARKETING
Pensamiento: “Lo que no te mata, te hace más fuerte”
1.introduccion.
La mercadotecnia, también llamada marketing es sin lugar a dudas una de las estrategias
que ayuda a las empresas a posicionarse en el mercado. Esta técnica se emplea para
estudiar el comportamiento de los mercados, así como de los consumidores. A través del
marketing, las empresas analizan la oferta y la demanda que existe con respecto a los
productos y/o servicios que ofrecen, al igual que visualizan las necesidades de los
consumidores.
Hoy en día, existen grandes ciudades que han evolucionado gracias a las innovaciones que
realizan en las comunidades, mismas que se vuelven atractivas no solo para los ciudadanos
de dicha ciudad, sino para otras ciudades fronterizas que pueden ser a nivel regional,
estatal, nacional y hasta internacional. El incorporar nuevas y novedosas mejoras a una
determinada ciudad no dejando de lado el beneficio que a corto, mediano y largo plazo
estas pueden llegar a tener, se ha vuelto un punto en el que la mercadotecnia se ve implícita
directa e indirectamente.
El citymarketing, concepto que poco a poco se ha ido adecuando al mundo actual en el que
al pasar del tiempo se encuentra en cambios constantes, ha sido una herramienta que ha
beneficiado a un sin número de ciudades. Los beneficios que conlleva el hacer uso del
citymarketing, son bastos, entre algunos de ellos nos podemos encontrar con; el crear una
identidad de los habitantes de dicha ciudad, el promover el turismo, crear un desarrollo
cultural y sobre todo financiero, crear el interés de inversionistas, dar a conocer la ciudad
internacionalmente.1

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El branding es comúnmente utilizado para posicionar una marca y gestionarla, es decir, irla
formando de una manera en la cual esta pueda ser reconocida y visualizada por los
consumidores y por la competencia. El crear una marca en la ciudad puede ser algo confuso,
pero no difiere en como esta es empleada dentro de una empresa o bien dirigida hacia un
producto. Al referirnos a una marca, esta no es la representación que una empresa hace de
sí misma, sino todo lo contrario, es la perspectiva que los consumidores tienen ya sea de la
empresa o del producto. La forma en que los ciudadanos visualizan a su ciudad, podría
considerarse la forma en que se puede apreciar la marca de la ciudad. El crear una marca
dentro de una ciudad, requiere una adecuada aplicación del branding, no se debe de
enfocar únicamente en la estética de la ciudad, es decir, en como la pueden ver las
personas, sino que se tiene que ir más allá, al hacer referencia con la mercadotecnia, nos
tenemos que situar en la mente del consumidor, en este caso, tomaríamos como
consumidor a la parte demandante, es decir, la ciudadanía. El concepto de marca ciudad,
se hizo relevante gracias al aporte de Toni Puig, el cual es autor del libro Marca Ciudad:
Como rediseñarla para asegurar un futuro esplendido para todos, en su obra Puig nos brinda
conceptos claves sobre como poder gestionar una ciudad y encaminarla hacia una
diferenciación que conlleve a un posicionamiento de la misma.
Encaminándonos hacia los beneficios y la metodología que el citymarketing presenta, nos
encontramos con algunos de los pensamientos e ideologías que M. Porter ha venido
creando a través de sus publicaciones y libros. El citymarketing busca el centrarse no solo
en dar a conocer la ciudad, sino en saber satisfacer las necesidades de las personas dentro
de ella, Porter hace referencia de ello, esto se puede apreciar en su ideología sobre el valor
compartido , la cual nos menciona que una empresa debe de buscar satisfacer las
necesidades de la sociedad para poderse abrir a nuevos mercados, esto le brindara un
beneficio a largo plazo. La misma ideología puede ser aplicada para el citymarketing, ya que
el observar las necesidades de las personas dentro de la ciudad, es decir, haciendo uso del
branding, esta podrá explotar de la mejor manera los recursos que contiene y creara una
participación de ciudadanos con los gobernantes de la ciudad, es de ahí de donde podemos

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referenciar el valor compartido con el citymarketing. En el transcurso de este tema, se irán
desglosando cada una de las vertientes que la mercadotecnia encaminada a ciudades
conlleva.
2.Desarrollo.
2.1. Antecedentes.
Para poder hablar del citymarketing, es necesario involucrarnos de cómo es que surgió el
marketing como lo conocemos hoy en día. El marketing, aunque es una herramienta que no
ha sido utilizada por las empresas desde hace mucho tiempo, sin duda alguna siempre se
ha aplicado desde tiempos remotos de la humanidad. Tan solo podemos tomar como
referencia una de sus definiciones la cual cita “…marketing envuelve la identificación y la
satisfacción de las necesidades humanas y sociales . Al referirse sobre las necesidades del
ser humano, no podemos dejar de lado que la humanidad lleva en el planeta miles de años
e indudablemente se tuvo que aplicar de cierta forma el marketing, si bien no como lo
conocemos hoy en día, pero si de una manera semejante.
En la antigüedad lamentablemente, se buscaba convencer al consumidor a base de
mentiras, ya que en aquel entonces existían los trueques, en donde las personas
intercambiaban productos de acuerdo a sus necesidades, por esta razón las personas eran
más fácil de ser engañadas a como lo es en la actualidad, pero estas situaciones de engaño
aún se aplican en ciertas empresas que lo único que buscan es vender sin importar el
cumplir o no las necesidades del consumidor.
El marketing tuvo mayor influencia al término de la segunda guerra mundial, esto en el año
de 1946. En esta época Estados Unidos atravesaba por una crisis económica, inmerso a esto
se buscó aplicar diferentes estrategias con la finalidad de vender y recuperar las inversiones
económicas, esto sin importarles si la aplicación de estas estrategias era correcta, solo
buscaban vender por recuperar su economía.

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No fue hasta el siglo XIX en donde el marketing empezó a llevarse a cabo como lo
conocemos hoy en día.
2.2. El city marketing.
El city marketing o marketing de ciudades es un tipo de marketing que surge de una
necesidad de encontrar una identidad propia con los recursos, valores y cualidades de la
ciudad, permitiendo llegar tanto a públicos internos como externos. Busca promocionar la
ciudad para construir una imagen positiva y más atrayente, y de esta manera también crear
nuevos negocios y fomentar el turismo. Un gran ejemplo de esto se ha dado en la XVII
Conferencia Internacional Eurhodip en Zaragoza, enfatizando que se han posicionado
capitales mundiales para convertirlos en una verdadera marca registrada. De hecho, son
muchos los momentos en los que se ha resaltado la importancia de este tipo de marketing
tan importante para muchas ciudades. El city marketing se lleva a cabo por medio de una
configuración física de la zona, resaltando su identidad, rasgos y dimensión histórica.
También se puede tender a la publicidad mediante un buen anuncio que resalte lo mejor
de la ciudad por medio de un concepto comprensible pero diferenciador. Se debe tener en
cuenta todos los conceptos, además de las imágenes y lenguaje, de manera que lleguen a
todos los que se pueda. Son muchas las ventajas que aporta el city marketing.2 Algunas de
ellas son dar una mayor identidad a los ciudadanos que viven allí, incrementar los negocios
y las inversiones, fomentar el desarrollo cultural y financiero, atraer el turismo y más. Por
medio del marketing de ciudades se logra un mayor valor de la ciudad. Un informe de ECM
revela que más oficinas de turismo y convention bureaux de ciudades europeas logran
reducir su independencia ya que cuentan con una generación de recursos propios y
autonomía financiera. Por eso y por muchas otras razones muchas ciudades han sucumbido
a los encantos del city marketing. Cuáles son las ventajas del city marketing Ya las hemos
comentado anteriormente y son:

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Mayores atractivos e incentivos para el turismo. Más turistas visitan la ciudad, lo que da un
mayor poderío a la zona pero también deriva en más ingresos para la ciudad y las empresas
existentes en ella.
Mayores empresas, especialmente enfocadas al turismo, pero también el desarrollo de
nuevos negocios. Nuevos mercados para la economía.
Nuevos inversores en la ciudad
Distinción de los servicios y recursos turísticos
Una nueva imagen de marca de la ciudad
Mayor atractivo de la ciudad
Difusión de las ventajas comparativas de la ciudad
Nuevos cambios y adaptación a los cambios de la ciudad
Una mejor vida para los ciudadanos
Es una estrategia muy interesante para muchas ciudades por todas las ventajas que esto
supone, por eso muchas ciudades ya se han acogido a esta modalidad, algunas por
conseguir una mayor economía y autonomía, otras simplemente por fomentar el turismo.
2.3. Objetivos y estrategia del marketing de ciudades
El marketing de ciudades transforma una ciudad en una imagen, una identidad propia y
tangible, un conjunto de valores y una experiencia.
El Marketing de las ciudades debe estudiar el concepto de la identidad como referencia de
partida a partir del cual desarrollar una estrategia de comunicación urbana, la cual se
concibe dentro de un enfoque más amplio de dirección estratégica, y que engloba la
transformación física con el urbanismo, las infraestructuras y los aspectos sociales.3
marketing de ciudades. - El proceso estratégico del marketing de ciudades finaliza con la
creación de una comunicación urbana a través de elementos como lemas y logotipos.

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Como en cualquier estrategia de Marketing: se parte de unas bases estratégicas de amplio
alcance para acabar fructificando en comunicaciones determinadas.
Es necesario involucrar a entes privados, públicos, institucionales, políticos o ciudadanos a
nivel estratégico para conseguir el posicionamiento deseado. Es un proceso largo que
implica cambiar la concepción de ciudad de la propia ciudadanía, para hacer sentir a los
turistas la experiencia de ser uno más.
Berlín, Amsterdam, Dublín o Sevilla son algunas ciudades que están trabajando fuertemente
estos conceptos encuadrados dentro del Marketing de Ciudades. Además de un referente
como Nueva York con su clásico “I LOVE NEW YORK”.
El turismo ha cambiado, el viajero necesita que le aporten un valor diferencial: Una
experiencia turística intensa y real. En definitiva es aplicar conceptos de Marketing y
Branding a las Ciudades, digamos el «Branding Turístico«, que es una ramificación del
branding (¿sabes qué es branding?) especializada en el sector turismo.
2.4. Ventajas del city marketing.
Después de lograr un acuerdo mínimo entre los elementos de la estrategia de
CityMarketing, se debe discutir de manera abierta el objetivo que perseguirá el
desarrollo de la “ciudad marca” para esa localidad.
Debemos buscar cuál será la “vocación” de nuestra ciudad y hacia dónde
encaminaremos el posicionamiento estratégico con el consumidor, es decir que
debemos definir el “atractivo” de nuestra ciudad.4
3.Conclusion.
El presente trabajo aborda el planteamiento de un Programa de City Marketing para la
Provincia de Islay, con el objetivo principal de mejorar y fortalecer la imagen de la provincia,
así como fortalecer la identidad de sus residentes con la provincia. El trabajo se ha dividido
en 7 capítulos: El Capítulo I “General”, da un contexto de la situación actual y del problema
a solucionar, así como los objetivos, la hipótesis, la justificación y las limitaciones que

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afronta la investigación. El Capítulo II “Marco Metodológico”, da referencias sobre
investigaciones que se han realizado antes y que han servido de consulta, así como el diseño
de la investigación y la determinación de la muestra.5 El Capítulo III “Marco Teórico”, aborda
los conceptos claves para el desarrollo de la tesis, como es el concepto de: Ciudad, City
Marketing, Marca y Segmentos meta de una Ciudad. El Capítulo IV “Análisis Situacional”
donde se hace un análisis de la provincia (su caracterización física, demográfica, productiva,
y la calidad de vida), concluyendo en un análisis FODA y en un matriz Comparativo de las
Provincias. El Capítulo V “Análisis de Resultados” en este capítulo se resumen los resultados
de la investigación realizada: las encuestas a residentes, la encuesta a turistas y las
entrevistas a líderes de opinión de la provincia. El Capítulo VI “Propuesta de la
Investigación”, se plantea la misión y visión tanto para la provincia como para la marca Islay,
los objetivos de la marca Islay, el mix de marketing para la provincia, los segmentos metas
y las estrategias y acciones por cada segmento, y la propuesta de la Marca Islay propiamente
dicha. El Capítulo VII “Conclusiones y Recomendaciones” Y en la sección Anexos que
contiene: mapa de la Provincia de Islay, modelo de las encuestas aplicadas, las gráficas de
los Resultados de las encuestas, la transcripción de las entrevistas, formato para el registro
de marcas, y el manual de marca
4.Referencia.
1. https://www.entornointeligente.com/citymarketing/
2. https://www.gestion.org/que-es-el-city-marketing/
3. https://www.branfluence.com/el-marketing-de-ciudades/
4. https://prezi.com/mkqe-oezfdv9/city-marketing/
5. http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/3263
5.Videos.

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https://www.youtube.com/watch?v=cgESmr-aB-U
https://www.youtube.com/watch?v=-2Fom_RmMx0