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Instrucciones:
Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, sobre la empresa Toyota Motor
Corporation. También puedes visitar su página institucional.
La información debe basarse en los siguientes puntos, ya que tu reporte deberá contener cada uno
de ellos:
 Elabora un resumen breve sobre la historia organizacional.
 Define su filosofía organizacional.
 Transcribe su visión y verifica que contenga los requisitos conceptuales de una visión.
 Transcribe su misión y verifica que contenga los requisitos conceptuales de una misión.
 Localiza sus valores y valida que sean los adecuados a la filosofía organizacional.
 Señala ¿Cuál es su valor agregado?
 Identifica ¿Cuál es su ventaja competitiva?
 Navega por su página e identifica qué estrategias utiliza para lograr desarrollar una ventaja
competitiva.
 ¿Consideras que su planeación estratégica está alineada y es congruente?
 Da tu opinión personal sobre sus logros y sus expectativas futuras. Recuerda fundamentar
tu respuesta.
 Elabora propuestas de mejora que consideres aptas para esta organización.
Instrucciones:
Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, sobre el siguiente tema:
Relación existente entre la administración por objetivos y la toma de decisiones en materia
de recursos humanos
Elabora un reporte que contenga lo siguiente:
 ¿Cómo se relaciona la administración por objetivos con el sistema de evaluación del
desempeño?
 ¿Cuáles son los parámetros utilizados como medición del desempeño en el departamento
de recursos humanos?
 Incluye un formato de evaluación del desempeño y analiza la información que contiene.
 ¿Qué decisiones son tomadas en el departamento de recursos humanos basados en la
administración por objetivos?
Además, imagina que tienes a tu cargo el departamento de finanzas y busca información sobre el
organigrama del departamento, sus puestos y funciones.
 Diseña 3 objetivos con características SMART para cada uno de tus colaboradores.
 Explica con tus propias palabras, cómo serían evaluados tus colaboradores utilizando el
método feedback 360º.
 Elabora tus conclusiones personales, no olvides fundamentarlas.
nstrucciones:
Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital sobre los manuales en

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las empresas manufactureras.
Elabora un reporte que contemple los siguientes puntos:
1. Tipos de manuales utilizados.
2. Contenido de los mismos.
3. Buscar dos ejemplos de empresas reales.
4. Elaborar una tabla comparativa entre los elementos teóricos y los prácticos.
5. Eres contratada(o) como asesor. Menciona qué áreas de oportunidad encontraste y cuáles
serían tus sugerencias de mejora.
6. Imagina que trabajas en la empresa citada en el punto 3, elabora un manual de almacén
específico para esa empresa.
Instrucciones:
Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, sobre los medios de control de
efectivo y su relación con la planeación de efectivo en instituciones bancarias.
Elabora un reporte en el que des respuesta a los siguientes cuestionamientos:
1. Tipos de controles utilizados en la administración de efectivo.
2. Tipos de herramientas utilizadas en la planeación de efectivo.
3. ¿Qué relación existe entre los medios de control y de planeación de efectivo?
4. ¿Qué importancia tiene el control y la planeación de efectivo en instituciones bancarias?
5. ¿Cómo afecta el desempeño organizacional la falta de control y planeación de efectivo?
Además, imagina que eres el Gerente de bóveda en Grupo Financiero Bancomer. Investiga el giro
del negocio y acorde a éste contesta:
 ¿Qué tipos de control de efectivo utilizan en los bancos?
 ¿Qué políticas y procedimientos establecerías en la sección de cajas a fin de optimizar la
operación y evitar las pérdidas?
 ¿Cómo planearías los requerimientos de efectivo para evitar recursos ociosos y faltas de
recursos en los cajeros automáticos?
 Explica ¿porqué es importante contar con un control de efectivo en las instituciones
bancarias?
Instrucciones:
Imagina que has finalizado tus estudios universitarios y eres contratado(a) como gerente de
producción en una empresa. Tras un mes desempeñándote bajo este puesto detectas áreas de
oportunidad que necesitan ser atendidas a la brevedad posible.
Toma en cuenta los siguientes puntos y desarróllalos.
 Elabora 5 objetivos departamentales contemplando las características SMART.
 Realiza un listado que contenga herramientas de planeación que tienes considerado
implementar en tu departamento y señala qué beneficio esperas que aporte cada una de
ellas.
 En el tiempo que llevas en el puesto identificas falta de control, incluso el gerente general
te ha solicitado una propuesta sobre los controles que resultan indispensables para el
adecuado funcionamiento de tu departamento. Elabora una tabla con los tipos de control

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aplicables, una breve descripción de cada uno de ellos y específica mediante qué
parámetros los vas a evaluar.
 Tu jefe te ha solicitado un diagrama de proceso, en el que identifiques las etapas del
proceso de administración financiera, adicionalmente desea saber qué actividades
realizarás en cada etapa para asegurar el logro de tus objetivos inicialmente planteados.
Instrucciones:
1. Elige una empresa de servicios en la cual te interese laborar.
2. Busca información sobre la empresa de tu elección en fuentes confiables, como la
Biblioteca Digital. Enfoca tu búsqueda en el valor que dicha empresa otorga a sus
empleados.
3. Asegúrate de incluir y dar respuesta a los siguientes puntos. Recuerda fundamentar todas
tus respuestas:
o Breve descripción de la organización.
o ¿Por qué consideras interesante trabajar en esa empresa?
o ¿Qué valor le otorgan al personal que labora en ella?
o ¿Consideras que gestionan al capital humano o simplemente lo perciben como un
recurso?
o ¿Qué fue lo que más llamó tu atención al navegar por su sitio en Internet?
o Después de haber llevado a cabo la búsqueda de información, ¿sigues
considerando que dicha organización es atractiva y representa un buen lugar para
laborar?
o Revisa en qué países valoran más el capital humano.
Instrucciones:
Actualmente ocupas el puesto de administrador del departamento de reclutamiento de personal en
la empresa para la que trabajas. Los directivos de dicha empresa han planeado un proyecto de
expansión que requiere de la contratación de un grupo numeroso de candidatos que puedan
desempeñarse como ingenieros civiles para la construcción de una nueva carretera. Tu trabajo es
identificar e interesar a los candidatos ideales para llenar dicha vacante. Para ello, debes llevar a
cabo lo siguiente:
1. Diseña una descripción y análisis de puesto correspondiente a ingeniero civil, nivel de
supervisión de obra.
2. Analiza las fuentes de reclutamiento más convenientes a utilizar dado el tipo de vacante
requerida y elige la más adecuada (para ello considera sus características, ventajas y
desventajas).
3. Selecciona el medio de reclutamiento idóneo que utilizarás para dar a conocer la vacante y
atraer los mejores candidatos posibles, y justifica por qué te inclinaste por dicho medio.
4. Selecciona la información que será transmitida a los candidatos sobre la vacante
disponible. Enfatiza en la descripción del puesto, ya que eso ahorrará mucho tiempo,
dinero y esfuerzo.
Instrucciones:
1. Busca en fuentes de información confiables, como la Biblioteca Digital, las diversas
pruebas que se utilizan para llevar a cabo una evaluación psicológica.
2. Elabora una tabla en el que puedas visualizar:
a. Tipo de prueba

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b. Características
c. Información que refleja
3. Estás a cargo del departamento de producción. Tienes una vacante para el puesto
de operario línea de ensamble.
4. Debes analizar los tipos de evaluaciones psicológicas, técnicas, médicas, integrales y
entrevistas. Verificar sus características y aplicaciones. Con la información obtenida, debes
señalar cuáles sería necesario aplicar al candidato para el puesto. Deberás incluir para qué
te serviría cada una de ellas.
5. Recuerda que debes utilizar evaluaciones psicológicas, técnicas, médicas, integrales y
entrevistas.
Instrucciones:
1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre los tipos de
contrato contemplados por la Ley Federal del Trabajo.
2. Elabora un listado de los tipos de contrato y explica las características distintivas de cada
uno de ellos.
3. Trabajas en una comercializadora de productos para el hogar y es necesario que
selecciones el tipo de contrato idóneo para las vendedoras por catálogo. Debes elaborar
una tabla comparativa de los contratos que se apeguen a tus necesidades específicas. La
tabla debe contener pros y contras de cada uno de ellos.
4. Haciendo uso de la información contenida en la tabla comparativa, elige el contrato que
más convenga al caso. Recuerda fundamentar tu elección.
5. Diseña el índice del contrato; en él deberás reflejar los temas indispensables a ser tratados
en el mismo.
6. Concluye tu actividad, reflexionando sobre la importancia del contrato en las relaciones
laborales.
Instrucciones:
Has sido contratada(o) como Gerente de Recursos Humanos en una empresa de autopartes con
plantas en Alemania, Brasil y México.
En la organización se tiene considerado hacer cambios en los procesos de gestión del capital
humano, debido a la cobertura de mercados globales.
Parte I
 Diseña un proceso de gestión del capital humano, de acuerdo a las nuevas necesidades
del entorno. En el proceso, deberás definir qué actividades se encuentran involucradas en
cada etapa y quién es el responsable del departamento de ejecutar la actividad.
Parte II
 Tienes una vacante en el área de capacitación. Tu jefe directo te ha recomendado
contratar a un amigo de su facultad.
 Señala qué documentos son indispensables para definir las necesidades y características
de la vacante.
 Deberás explicarle al aspirante cuál es el proceso por el que debe pasar el aspirante,
contemplar todos sus pasos y asegurarte de que comprenda la importancia de elegir a la
persona ideal para el puesto.

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 Con el objeto de analizar a los candidatos, diseña una tabla que defina los criterios de
selección de la vacante.
Parte III
 Es necesario que identifiques la demanda y la oferta laboral en tu sector.
 Elabora una tabla que contenga factores internos y externos que afectan la demanda y la
oferta; explica cómo afectan a la organización y qué estrategias utilizarás para minimizar el
impacto.
Concluye con tus reflexiones personales sobre el valor del capital humano en las empresas
automotrices y menciona qué áreas de oportunidad identificas.
Instrucciones:
1. Busca información en fuentes confiables, como la biblioteca digital, sobre la mercadotecnia
y la globalización de los mercados.
2. Elabora un reporte que contemple los siguientes puntos:
o ¿Qué es la globalización de los mercados?
o ¿Cómo afecta la globalización a los consumidores y a las empresas?
o ¿Qué entiendes por mercadotecnia global?
o ¿Cómo interviene el entorno económico, político, legal y cultural en la
mercadotecnia global?
o Describe estrategias para ingresar en los mercados internacionales.
o ¿Cómo se adapta la mezcla de mercadotecnia a los mercados internacionales?
o ¿Cómo opera la mercadotecnia global?
o Ante la globalización y los cambios de la sociedad de la información y el
conocimiento, ¿cuál es tu opinión sobre el futuro de la mercadotecnia?
3. Eres un profesionista emprendedor, te has dado cuenta que se obtienen buenas ganancias
a través de la compra-venta de productos importados; estás interesado en comercializar
cámaras fotográficas en México a nivel nacional.
o Diseña una mezcla de mercadotecnia, para tu futuro negocio, que contemple la
utilización de mercadotecnia digital. Debes contemplar aspectos de mercados
globalizados.
o Señala qué estrategias globales utilizarías para potencializar tu negocio.
Recuerda fundamentar tu escrito e incluir las referencias bibliográficas consultadas.
nstrucciones:
1. Analiza el siguiente caso:
Eres un renombrado analista financiero y has sido contratado por una empresa
multinacional ubicada en México, cuyo giro se encuentra en la industria del petróleo.
Tu labor es construir un escenario financiero que contemple el entorno específico y global
de acuerdo a la rama industrial en el que se desempeña tu cliente.
2. Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, y elabora un escenario
financiero para tu cliente.
3. Adicionalmente te han solicitado elaborar una tabla que contemple las funciones de la
administración financiera aplicadas al sector de autopartes. Relaciónalas con las
herramientas útiles en el desarrollo de cada actividad; debes incluir una tercera columna

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donde expliques las fuentes de información necesarias para esa actividad.
Función Herramienta
Fuente de
información
Instrucciones:
1. Analiza el siguiente caso:
Has finalizado tus estudios profesionales. Te has entrevistado con el gerente general de
una empresa comercializadora de botanas en tiendas de conveniencia, donde estás
sumamente interesado en trabajar.
En la entrevista inicial te das cuenta que el gerente es una persona mayor, y notas que no
posee infraestructura tecnológica en el soporte de sus decisiones organizacionales.
Has notado un área de oportunidad en la implementación de sistemas en esta empresa,
por lo que has decidido elaborar un reporte que contenga información en la materia, a fin
de convencer al gerente sobre tus intenciones de actualizar y modernizar la toma de
decisiones organizacionales.
2. Elabora un reporte que contenga:
o Introducción a la gestión de negocios en la era de la información.
o Beneficios de establecer un sistema de información organizacional.
o Impacto de las tecnologías como soporte a la toma de decisiones
organizacionales.
o Herramientas tecnológicas sugeridas para el tipo de empresa en específico.
o Sugerir proveedores de herramientas idóneas a la empresa, señalando beneficios
de cada sistema.
o Conclusiones personales y expectativas en beneficios de implementación del
proyecto, señalando consecuencias en caso de no actualizar sus formas de
trabajo.
Ejercicios
Instrucciones:
1. Lee el siguiente caso:
Te encuentras interesado en trabajar en una empresa productiva. Consideras
relevante localizar información sobre la organización antes de presentarte a la primer
entrevista, de esta forma estarás preparado para contestar las preguntas que te
hagan en tu entrevista inicial.
La empresa en la que te entrevistarás es Grupo Bimbo.
2. Investiga en forma individual sobre la empresa, y participa activamente en el foro de
discusión en la plataforma de Blackboard, ubicado en la sección de Discusiones.
3. Las preguntas detonantes son:
o ¿Cómo está conformado su proceso de fabricación? (insumos, procesos y

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productos) y ¿Qué herramientas de gestión utilizan?
o ¿Qué tipo de tecnología utilizan en diseño, proceso y sistema de
información?
o Concluye tu actividad, reflexionando sobre la forma en la que ha contribuido
la tecnología con la calidad, la productividad y la competitividad en la
empresa.
Instrucciones:
1. Lee el siguiente caso:
Eres recién egresado(a) de la licenciatura en administración, te han contratado como
asesor de dirección, lo cual implica un gran reto para ti, ya que deberás orientar al director
general sobre cualquier tema que te solicite.
Trabajarás en una empresa de cobertura global, fabricante de pantallas de plasma.
Durante el primer mes, tu jefe te comenta que están realizando proyectos de expansión a
nuevos países y que necesita que le aconsejes en diversas áreas administrativas.
El país en el cual tienen considerado incursionar es España.
2. Elabora un reporte que contenga los siguientes puntos:
Parte A. Proceso de mercadotecnia:
 Define el proceso de mercadotecnia para ingresar en el nuevo mercado, y detalla qué
actividades realizarás en cada etapa.
 Elabora la mezcla de mercadotecnia acorde al nuevo mercado.
 Proporciona estrategias de precio, plaza, promoción y producto acordes al mercado.
Parte B. Puesto de administrador financiero: te han asignado la descripción y el análisis
del puesto de administrador financiero para la nueva sucursal; deberás:
 Definir las funciones del administrador financiero.
 Detallar actividades involucradas en cada función, y aplicarlas a la creación y apertura de
la nueva sucursal.
 Especificar los instrumentos de financiamiento acordes al caso.
Parte C. Comunicación y sistemas: eres el responsable en la elaboración y asesoría en
materia de comunicación y sistemas, por ello deberás:
 Diseñar el sistema de información.
 Especificar herramientas tecnológicas a ser utilizadas.
 Definir sistemas transaccionales aplicables al caso.
Parte D. Administración de operaciones: el director desconoce cómo se aplica la
administración de operaciones, por lo cual te encarga que elabores la siguiente actividad:
 Diseñar el sistema de administración de operaciones aplicándolo al caso; deberás
contemplar los tres niveles.
Parte E. Ética: los socios inversionistas desean contar con un código de ética básico para
la realización del proyecto; deberás:

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