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Tipos de sistemas de informacion

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Tipos de sistemas de informacion

  1. 1. Lina Marcela Sánchez Ordoñez
  2. 2. Tipos de Sistemas de Información Nivel Estratégico Director Nivel Administrativo Gerentes Medio Nivel Nivel de Conocimiento Personal Investigación Nivel Operativo OperadoresERP CRMSAP
  3. 3. Los sistemas de planificación derecursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resourceplanning) son sistemas de gestión de información que integran yautomatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con losaspectos operativos o productivos de una empresa.Existen 3 características que definen a un ERPSon sistemas integrales, 2. son sistemas modulares 3. y adaptablesEstos ERP tienen funciones específicas y modulos standardLos objetivos principales de los sistemas ERP son* Optimización de los procesos empresariales.* Acceso a información confiable, precisa y oportuna.* La posibilidad de compartir información entre todos loscomponentes de la organización.* Eliminación de datos y operaciones innecesarias.* Reducción de tiempos y de los costes de los procesos
  4. 4. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a losclientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a susproblemas así como un eficiente manejo de información quepermita la toma oportuna de decisiones y disminución de loscostos totales de operación.Cifrando un ejemplo, puede decirse que una instalación deSAP cuyo software cuesta 5 millones de dólares, suele iracompañada de una consultoría con un coste de 15, 20, oincluso 30 millones de dólares. Pero aún a pesar del altocoste involucrado, las ventajas de disponer de un únicosistema de información para el conjunto de las diferentesafiliadas fue paulatinamente decantando las decisionesempresariales hacia la aceptación de esta solución dandolugar a lo que se ha llamado el mercado de soluciones ERPpara las empresas. Y cuando algunas de las principalesempresas anunciaron su decisión de implementar softwareERP de SAP, otras empresas de software empresarial(Oracle, PeopleSoft, JDEdwards, Baan) se lanzaron apromocionar y perfeccionar sus propios desarrollos paraestar presentes en este nuevo mercado.
  5. 5. es el paquete de gestión integral de empresa ERP másimplementado en el mundo. Independiente del motor dedatos, plataforma y estructura de empresa. Refleja todos losrequerimientos de las funciones y procesos de negocio de cualquiertipo de organización. Cabe destacar su fortaleza en los módulosfinancieros y de recursos humanosLas principales características de SAP son:Información "on-line". Esta característica significa que lainformación se encuentra disponible al momento, sin necesidad deesperar largos procesos de actualización y procesamientohabituales en otros sistemas.Jerarquía de la información. Esta forma de organizar la informaciónpermite obtener informes desde diferentes vistas.Integración. Esta es la característica más destacable de SAP ysignifica que la información se comparte entre todos los módulos deSAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La informaciónse comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas.COSTO DE UN SAP:Puede costar entre el 30 y el 45 porciento de lo que cuenta un ERP
  6. 6. El CRM no es un software, el CRM es un intento por codificarlos valores corporativos poniendo el cliente por delante. Esuna cultura y una disciplina corporativa para la definición deprioridades. En otras palabras, si usted ha logrado interesaral segmento de mercado mas deseable en toda la tierra,pero ellos no obtienen respuestas a las inquietudes enviadaspor medio del correo electrónico, usted no esta haciendo unapráctica sensata de CRMEn Colombia, hay una empresa (Avanxo) ubicada en Bogotá, que estácertificada en soportar todo el tema de la implementación para lasPymes que lo requieran, porque parte de la promesa de valor quetiene Salesforce.com es que la herramienta es intuitiva y no serequieren grandes conocimientos para su implementación ypersonalización. Pero si su Pyme quisiera tener algo muypersonalizado, con características que se adecuaran a su negocio,esta empresa en Bogotá le puede ayudar, esta empresa fué la queayudó en el 2008 a que más de 100 Pymes exportadoras de Colombiaimplementaran Salesforce, entonces pueden contactarla paraampliar más información y preguntar acerca de sus costos desoporte.
  7. 7. Actualmente en la empresa en la cual trabajo estamosimplementando Salesforce, somos 10 personas y tenemos lossiguientes costos:1 Licencia Enterprise: 1.500 dólares x año & 1 Licencia Profesional:780 dólares x año.Costo de Implementación con un externo: Alrededor de 800dólares, sin importar número de licencias tomadas y número depersonas a capacitar.El costo de actualización y mantenimiento de la herramientaestá incluido en los costos de las licencias.No necesitamos inversiones en hadware adicionales para correrla herramienta.

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