Présentation à l'occasion des deuxièmes rencontres du tourisme d'Arcachon

1. Jean-Luc Boulin – MOPA –
Arcachon– 31 janvier 2011

2.  Nécessité de disposer d’offices Un réseau social est un
de tourisme
ensemble d'entités sociales
plus performants, avec de hauts niveaux de ou
telles que des individus
des organisations sociales ;
compétence reliées entre elles par des liens
créés lors des interactions
sociales (source Wikipédia).
 Restructuration territoriale des offices de
tourisme
En bref, les réseaux sociaux
désignent des organisations
sociales entres individus
construites autour des médias
sociaux. Source : Mathieu Bruc - 2011

4. •Plus de 20 millions
d’utilisateurs en France
•500 millions dans le monde

5. 14% des consommateurs ont confiance
dans la publicité, mais…
70% ont confiance dans les avis de
consommateurs
90% ont confiance dans les avis de leurs
amis

6.  Dis moi où, Social Grapes ou Fan de
Bretagne, le nouveau visage du web
affinitaire

7.  De l’identité
 Des bons deals
 De la dernière minute
 Des recommandations
 De l’échange
Le rapport
Qualité/Prix/Valeur/Temps

8.  19% des voyageurs européens publient des
avis, des récits de voyage, etc.
 Mais il savent reconnaître les valeurs de la
destination!
 Mais il peuvent être votre premier
ambassadeur!
 Mais il peuvent être votre premier
promoteur!

9.  Une page Facebook pour la destination

10.  Modestine l’Anesse : personnage public

11.  Les communautés de partage photos et
vidéos investies

12.  Des jeux concours pour animer la page…

13. Esprit de Picardie
 C’est comme un ami qui vous prend la main et
vous raconte une belle histoire….

17.  Création de « week-ends en Picardie »

18.  7000 amis sur les profils et pages FB
 25 000 demandes de dispos en ligne en 2010
 1.9 millions de visiteurs sur les sites web
 Un travail collaboratif sur toute la région

19. Avant d’investir les réseaux sociaux, il faut
que la destination et ses acteurs
définissent une stratégie!
 Seul moyen pour que cela fonctionne
 Ne pas partir pour partir
 On peut vivre sans médias sociaux
 On vit moins bien avec une mauvaise image
sur les réseaux sociaux!

20. Vers qui communiquer?
• Habitants, visiteurs locaux, séjournants?
Avons-nous une histoire à raconter?
• Des valeurs, une identité
Quel type de contenu?
• Écoute, information, promotion, assistance?

21. Qui contribue?
• Les OT, le SIBA, mais les acteurs, les habitants?
Comment chacun peut contribuer?
• Chaque acteur, chaque habitant…
Comment démarrons-nous?
• Une envie partagée par tous

22. Avons-nous les moyens?
• Une question de temps, plus que d’argent
Avons-nous les compétences?
• Un bassin de community managers…
Avons-nous l’organisation?
• Un énorme besoin de coordination

23. Avons-nous une politique définie?
• Charte éditoriale, valeurs, rôles
Quels sont les objectifs finaux?
• Développement, fidélisation, identité?
Comment mesurer les retombées?
• Définir des indicateurs

24. Raconter une Faire
histoire participer
Valeurs
Développer
Fidéliser
une identité

25. Les réseaux sociaux, une stratégie
pour le bassin d’Arcachon?
Merci de votre attention
Jean-Luc Boulin
Directeur MOPA
www.aquitaine-mopa.fr
http://etourisme.info