Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la

1. Biscarrosse et ses habitants
Jeudi 4 décembre 2014

2. #1. le constat de départ
De la part de notre clientèle
- Demande de découverte culturelle
- Recherche d’authenticité
De la part de l’Office de Tourisme
- Améliorer l’accueil (contenu et diffusion)
2

3. #2. la nouvelle stratégie d’accueil
Mise en place d’un accueil numérique
pour uniformiser l’information et libérer du temps aux agents d’accueil
Faire évoluer les agents d’accueil en conseillers en
séjour
Impliquer les habitants dans la politique d’accueil
pour développer la partie culturelle et authentique
3

4. #3. les tests de départ
2006
pot d’accueil
2008
visite humoristique
de la ville
4

5. #4. l’implication des habitants
dans les animations
2010
Découverte du TP
2010 et 2011
Les grands lacs
à vélo
5

6. #4. l’implication des habitants
dans les animations
2011
Sentier du résinier
6

7. #4. l’implication des habitants
dans les animations
2012
Lancement
de la vélodysée
7

8. #4. l’implication des habitants
dans les animations
2013-2014
Randonnées surprises
8

9. #5. l’implication des habitants
dans l’accueil
2010
découverte du TP
Été 2010
Bienvenue
chez Nous
9

10. #5. l’implication des habitants
dans l’accueil
Printemps 2011
Visite
de Biscarrosse plage
par une habitante
10

11. #6. les GREETERS de Biscarrosse
2013
Mise en place
du réseau
11

12. #6. les GREETERS de Biscarrosse
LES OBJECTIFS
Développer un tourisme humain et chaleureux
Développer la notion de « visiter autrement »
Renforcer notre identité culturelle
Impliquer la population locale
Etaler la saison grâce à une offre diversifiée
12

13. #6. les GREETERS de Biscarrosse
La méthode
- Contact avec France Greeters
- Constitution du dossier pour avoir l’agrément
- Recrutement et animation des bénévoles
13

14. #6. les GREETERS de Biscarrosse
14

15. #6. les GREETERS de Biscarrosse
15
Un
premier
bilan
posi.f
-­‐ 60
rdv
en
2014
-­‐ très
forte
sa.sfac.on
des
visiteurs
accueillis
-­‐ forte
valorisa.on
des
greeters
-­‐ valorisa.on
du
travail
de
l’OT

16. #6. les GREETERS de Biscarrosse
16
Quelques
ajustements
et
observa.ons
-­‐ très
peu
de
rdv
durant
la
saison
-­‐ ajustement
des
thèmes
(gastronomie)
-­‐ forte
valorisa.on
des
greeters
-­‐ valorisa.on
du
travail
de
l’OT
-­‐
réseau
français
grossit
vite

17. #7. les projets
17
-­‐ Recruter
de
nouveaux
greeters
-­‐ Étendre
la
démarche
à
l’accueil
des
nouveaux
arrivants
-­‐ Mul.plier
les
interven.ons
des
habitants
dans
les
anima.ons
-­‐ Améliorer
l’implica.on
de
toutes
les
catégories
d’habitants
dans
la
poli.que
d’accueil
(commerçants,
jeunes,
résidences
secondaires,
les
biscarrossais
expatriés…)
…

18. #8. des questions ?
18

19. MERCI
de
votre
a.en0on
DAVID RODRIGUEZ
animation@biscarrosse.com