高效能團隊方程式-取自『卓越可以擴散』閱後心得

1. 高效能團隊
心得分享
卓見企業管理顧問有限公司
martin9843@gmail.com

3. 產品大量製造

4. 品牌選擇變多

5. Changes
你還用過去經驗解決未來的問題？
環境改變

6. Change for career & life
6
AB C
O
Growth
Rate/
Market
Share
Tim
e
應變模式
第一曲線
1st Growth trend
第二曲線
2nd Growth trend
危機處理
Risk management
預變
Predict change
(應變confronting reality/執行力：Bosidy, Charan )

7. Change for career & life

8. 8
Martin Chan 詹東龍‘s Changes
卓見企業管理顧問有限公司
學經歷：
1. 中山大學企管研究所碩士
2. ATS 國際人力資源管理師
3. CPC企業講師訓練
4. 國際專案管理師認證
5. 美國創新事業規劃研發&經營管理研修
6. ICF國際教練聯盟-團隊領導教練 訓練研習
7. CPC 讀書會創辦人、暗黑導讀小組導讀主席
8. 美商默沙東藥廠台灣分公司Key Account Manager.
9. 國家專門技術高考藥師
10.中華民國藥品行銷暨管理協會會員

9. 輔導客戶
2015/12/27 9
• 香港商昇達廢料處理有限公司 -職能系統建構與規劃
• 台鹽實業股份有限公司 -職位評價、組織變革
• 義大醫院、華泰電子 -績效訓練、職能評鑑
• 安培企業、寶鴻生技 -策略規劃、績效管理
• 五互集團龍海公司 -管理培訓、績效管理
• 台灣亞培藥廠、東生華製藥 -關鍵客戶銷售訓練
• 台灣钜邁公司 -主管培訓、業務訓練

10. 訓練需求主軸
熱情、學習、分享、友誼

11. 高效能團隊的卓越典範

12. 卓越典範案例
印度,孟買-泰姬瑪哈洲際飯店攻擊事件
2008, NOV, 26.
https://en.wikipedia.org/wiki/The_Taj_Mahal_Palace_Hotel

13. 恐怖份子發動攻擊
洲際飯店為同時攻擊五個地點之一 賓客1500人，有20人遇害，
飯店有11位員工英勇殉職。

14. 責任感的極致
24y, 宴會廳經理-賈各,帶領34名員
工，立即保護並安撫賓客
聯合利華高層
歡送執行長-夏思可

15. 堅守崗位-客人安全是我的責任
48歲, 領班-范奇斯要求餐廳
員工以人牆保護賓客
他堅持最後一位離開現場，卻
不幸中彈身亡。
http://www.dnaindia.com/india/slideshow-remembering-2611-pictures-of-
the-night-that-shook-the-city-of-dreams-2038599

16. 英勇行動不只他！
組織的典範行為隨處可見
酒店總經理-康恩。
妻子與小孩死於六樓大火。
他選擇留下坐鎮
http://www.telegraph.co.uk/expat/expatnews/6605622/Mumbai-hotel-picks-
up-the-pieces-one-year-after-attack.html

17. 從此案例你發現什麼？
卓越典範

18. 人員特質員工教育
企業文化
核心價值
管理制度
泰姬瑪哈洲際飯店卓越典範
卓越擴散
當責 網絡
人才 典範
如何促成這樣的組織行為？

19. 組織領導人的難題
如何將少數人建設性觀念與行為，
推廣到多數人身上。

20. 天
時
人
和
地
利

21. 目標
2016
共識

22. 個人最擅長能力
認識特質
人才特質

23. 業務銷售-職場競爭力
事證
支持
傾聽 探詢
開場白
處理
疑慮
銷售循環
銷售
總結
訪前
計劃 計畫力
觀察力
詢問力
判斷力
說服力
應變力
歸納力
訪後
記錄
整合力

24. 負責 vs 當責
說說看兩者的差別
Made by 亞培

25. 團隊最耀眼績效
我們如何達到？
團隊優勢

26. 2016
團隊共識

27. TEAMAS A TEAM, I THINK…
我認為團隊是…

28. 高效團隊組成元素
高效團
隊
人才
當責
績效
網絡

29. 高效團隊
High Effectiveness
Team
當責
Accountability
網絡
Network
人才
Talent
績效
Performance
高效團隊 勝利方程式

30. Sharing Conclusion
特質專長
團隊優勢
組織目標

31. HAPPY NEW YEAR 2016