1. Guide RH SaaS 2012
Les nouvelles solutions RH 2012
Gestion du temps de travail
Le marché SaaS RH en 2011
Le modèle SaaS pour les RH

2. I. Le marché SaaS RH en 2011 3
II. Gestion du temps de travail 4
III. Le mode SaaS pour les RH 6
IV. Le Club Alliances Ressources Humaines 7
V. Les partenaires du club Alliances RH 8
VI. Définitions 9
Sommaire

3. Le marché des applications SaaS RH en 2011
Un marché en croissance constante
D’une façon générale, le marché des applications en mode SaaS est en pleine expansion. Selon Gartner, les
revenus tirés de ce marché connaitraient une croissance de 21% en 2011, pour atteindre 12,1 milliards de
dollars. Cette valeur culminerait à 21,3 milliards de dollars d’ici 2013.
Au sein de ce marché, les CRM restent locomotives, représentant près d’un tiers des revenus générés. Mais
au-delà, en ce qui concerne les applications métier, c’est le domaine des ressources humaines qui se taille la
part du lion.
Une récente étude de Markess international sur le marché français (juin 2011) estime ainsi que 10% des
entreprises ou administrations ont recours à au moins une solution SaaS pour gérer l’un des aspects de la
fonction RH : paie, recrutement, gestion des talents, etc. Cette part pourrait atteindre 13% en 2013.
Les processus les plus concernés par l’utilisation de solutions RH en mode SaaS sont, dans l’ordre, la paie,
l’administration du personnel et le recrutement.
Les plus à la traine sont au contraire la gestion de la masse salariale, de la rémunération, des successions,
des emplois et compétences.
Pour la France, le marché des solutions SaaS dédiées aux ressources humaines serait d’environ 190 mil-
lions actuellement.
Dans la même étude, on note que les parmi les utilisateurs actuels de solutions SaaS RH, 2 sur 3 envisagent
d’étendre le périmètre fonctionnel de leur solution RH actuelle pour lui adjoindre de nouveaux modules, ou
de recourir à de nouvelles solutions en mode SaaS.
A noter au passage que la terminologie « SaaS » est désormais familière pour 4 décideurs sur 10 dans le
domaine RH, ce qui dénote une certaine maturité du marché.
Le marché des solutions RH en mode SaaS est occupé par des acteurs d’origine variée.
Les « pure players », offrant des solutions RH nativement développées pour le mode SaaS et généralement
spécialisées sur certains processus, y côtoient des offreurs présents de plus longue date sur le marché des
logiciels et services RH : éditeurs de logiciels dédiés aux SIRH, d’ERP/PGI, ou acteurs spécialisés dans l’exter-
nalisation et évoluant vers le SaaS.
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4. Gestion du temps de travail
Piloter les ressources humaines dans les métiers les plus exigeants
Tout comme la paie, la gestion des temps et des accès C’est pourquoi, dans l’idéal, une solution de gestion du
est l’une des composantes essentielles sur laquelle re- temps devrait comporter l’ensemble des modules sui-
pose le fonctionnement d’une entreprise. C’est donc vants :
aussi un rouage essentiel dans la gestion des ressources
humaines.
Gestion des temps
Du fait de son coté technique et quantifiable, la gestion
Calcul et optimisation du temps de présence et d'ab-
des temps a été très vite dotée d’outils informatiques
sence des salariés / agents : horaires d'équipes / cycli-
fiables pour faciliter le recueil et la gestion des informa-
ques, heures supplémentaires, heures TEPA, RTT, mo-
tions.
dulation / annualisation, primes, heures de nuit, etc.
Ces outils se sont sophistiqués au fur et à mesure des
avancées technologiques, et il est normal qu’ils aient
bénéficié très tôt des avantages du mode SaaS pour Gestion des absences
permettre une gestion tout à la fois plus souple, plus Décentralisation de tâches administratives du service
humaine et plus conviviale. RH, pour saisir et gérer les absences par les collabora-
Il ne s’agit plus aujourd’hui de simple comptage, mais teurs et managers via Intranet, smartphone ou borne
d’optimiser les temps et les compétences. libre service.
Autrefois confinée au seul domaine industriel ou manu-
facturier, la gestion des temps s’est peu à peu répandu Gestion des plannings
et adaptée à l’ensemble des entreprises et domaines Optimisation de l'organisation du travail en prenant en
d’activité. compte les contraintes individuelles et générales mais
Le phénomène s’est accentué avec l’externalisation des aussi les activités propres à un service, business unit,
ressources humaines, et notamment avec le recours à atelier.
l’intérim, à des sociétés de services externes, à l’emploi
saisonnier, etc.
Gestion des temps d'activités
Toutes choses qui complexifient la gestion des temps,
Qualification du temps de travail par activité, poste,
et qui obligent les directions des ressources humaines à
client, ligne, projets, pour la gestion analytique des
recourir à des outils informatiques, pointus, interfacés
coûts.
avec l’ensemble du système d’information, et si possi-
ble accessible en ligne depuis de multiples interfaces :
ordinateurs, smartphones, etc. Fichier du personnel
Le mode SaaS, répondant élégamment à un grand nom- Centralisation et management des données propres au
bre de ces contraintes, devient donc un mode d’accès à personnel (professionnelles, formation, compétences,
ces solutions de plus en plus répandu personnelles, carrières, etc.).
Une multiplicité de contraintes Interface paye et partenaires
Communication native avec les logiciels de paye .
La gestion des temps peut occasionner de nombreuses
difficultés, tant légales qu’humaines. Reporting
Elle doit par exemple rester en accord avec la législa- Extraction et stockage de données exploitables simple-
tion, et satisfaire dans le même temps l’ensemble du ment par des outils décisionnels et de reporting.
personnel et les syndicats.
Elle doit encore s’interfacer correctement avec le SIRH,
et fournir des information validées et optimales pour la
gestion de la paie.
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5. Gestion du temps de travail
Témoignage : Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH
du groupe FP2 (Alain AFFLELOU)
Le groupe FP2A est en constante évolution. Pourtant il ne possédait jusqu’alors aucun logiciel permettant de gérer les
temps de présences et d’activité des collaborateurs de ses magasins.
Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH du groupe FP2A, avait pour objectif de réduire les dysfonctionnements
et erreurs de saisies tant au niveau de la paye que de la gestion des ressources humaines.
Enjeux : Le groupe désirait mettre en place une solution permettant d’optimiser la gestion des temps de travail des 750
collaborateurs, d’obtenir une meilleure visibilité sur les plannings et au final d’améliorer la qualité le paye. Cette solution
devait également être bien intégrée avec la solution de paye afin de faciliter le traitement des salaires.
Choix : Aujourd’hui, les magasins franchisés Alain Afflelou ont accès à une solution ingénieuse et évolutive, permettant
d’optimiser l’organisation du temps de travail des collaborateurs des différents magasins, tout en prenant compte des
contraintes individuelles et générales : contraintes légales, conventionnelles, charge de travail, préférences individuelles,
et équité entre salariés. Par ailleurs la remontée automatique des informations de gestion des temps vers la paye consti-
tue un gain de temps précieux.
« Tous nos collaborateurs ont accès à leur espace personnel. Ils peuvent visualiser leur planning et gérer eux-mêmes leurs
demandes d’absences. Ils ont également la possibilité de synchroniser sur leur iPhone leur calendrier grâce à l’applica-
tion».
Conseils d’experts
• Il est important d’associer les différentes parties prenantes d’une organisation et ne pas se limiter aux
représentants légaux de l’entreprise. Les managers ont un rôle décisif et représentent un facteur clef de
succès dans la mise en place d’une solution de gestion des temps décentralisée.
• Ne pas négliger l’importance de la compatibilité des terminaux de badgeage dans un environnement
saas et le mode dégradé offert par ceux-ci pour offrir la plus grande qualité de service possible aux colla-
borateurs quelque soit les conditions techniques.
• Dans un environnement, Saas il est essentiel que vos collaborateurs puis-
sent accéder depuis n’importe quel navigateur (firefox, chrome, IE, safa-
ri) à leurs informations et effectuer un badgeage ou une demande d’ab-
sence. Il faut multiplier les solutions techniques d’accessibilité à l’infor-
mation (PC, Smartphone, Borne libre service) pour que l’ensemble de
vos collaborateurs soient impliqués dans le projet de gestion des temps.
Pour aller plus loin :
• Questionnez notre expert sur Linkedin
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• Téléchargez nos documents en ligne
• Twitter : http://twitter.com/clubdrh
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6. Le mode SaaS pour les RH
Souplesse, accessibilité… des atouts pour la gestion du Capital Humain
La notion de Solution as a Service – SaaS – désigne Donc à l’évolution du système d’information vers des
un service applicatif métier ou non, disponible direc- solutions dédiées aux tâches rébarbatives de la fonc-
tement sur Internet, et garantissant un engagement tion RH, sources d’erreurs ou pire de manquement
de service. aux obligations légales.
Cette nouvelle génération d’applications en ligne Dans le cadre de cette évolution, les solutions en
propose la mise à disposition d’une solution logicielle mode hébergé, et notamment les solutions-as-a-
sous forme d’abonnement par utilisateur. Ce service service, qui combinent souplesse, mises à jour per-
est souscrit auprès d’un spécialiste SaaS, qui assure- manentes, accessibilité par l’ensemble des mana-
ra la maintenance et les mises à jour de la solution. Il gers et collaborateurs depuis des sites distants, of-
comprend également l’hébergement des données frent une alternative tout à fait crédible. Ce qui ex-
par un spécialiste métier, lequel s’engage à adminis- plique leur présence manifestement de plus en plus
trer les applications, les serveurs et les services infor- importante au sein des services RH.
matiques depuis un centre d’hébergement, au jour le
jour, sans que vous ayez à vous en inquiéter.
...A l’instar du mouvement du logiciel libre, le
Certes, la gestion des ressources humaines est par
Cloud Computing et le modèle SaaS découlent
nature une fonction tournée vers l’humain, et non
d’une réelle innovation technologique et pro-
vers la technique.
posent des avantages clients majeurs dépas-
Il apparaît néanmoins évident que la gestion optima- sant, sans aucun doute, les freins à leurs
le du capital humain, du fait de la complexité et de la adoptions…
pression grandissante de la réglementation, a tout à Patrick BENICHOU, cité par www.indicerh.com
gagner à l’utilisation d’outils dédiés performants.
Quelques avantages du mode SaaS
Le tarif d’une solution en mode SaaS inclut :
• Accès immédiat à vos outils applicatifs. • La surveillance et l’administration des serveurs.
• Couverture fonctionnelle plus large. • Les sauvegardes quotidiennes.
• Approche métier plus pointue. • L’installation des mises à jour de sécurité.
• Flexibilité d’implémentation. • La mise à niveau de la plateforme.
• Hébergement et sécurisation de vos données. • Le support technique.
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7. Le Club Alliances RH
(Ressources Humaines)
Une Alliance de compétences et de solutions pour les
Ressources Humaines
Les membres de l'Alliance Ressources Humaines se regroupent autour d’IBM pour apporter aux entreprises des solutions
métiers complètes en mode « as a service » .
Notre approche s'appuie sur le modèle « as-a-service » ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux besoins de
votre entreprise :
• liberté d’accès par Internet et utilisation optimisée de la solution
• pas d’installation sur vos serveurs et postes de travail
• rapidité de mise en œuvre : pas de déploiement
• coût Global de Possession minimal
• retour Sur Investissement optimal
• recentrage de votre activité sur votre cœur de métier
• sécurité et disponibilité optimales des données
• flexibilité et qualité de service
Chaque module peut être pris séparément ou venir compléter votre existant. Ensemble, ils offrent une solution complète à
votre entreprise.
* Une solution-as-a-service est fournie comme un service permanent, payé à l’usage, et non plus simplement comme un
assemblage de matériels, de logiciels et de prestations.
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8. Les partenaires du Club Alliances RH
(Ressources Humaines)
Partenaires métier :
http://www.infor.fr/ Infor est l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles et services et accom-
pagne plus de 70 000 clients à optimiser leurs activités et leur développement dans 125
pays.
http://www.bodet-software.com Depuis près de 25 ans et plus de 25 000 clients dans le monde, Bodet Software facilite
la gestion des ressources dans 3 domaines principaux : la gestion des temps et des
ressources humaines, le contrôle des accès, le pilotage d'atelier.
Bodet Software propose ses solutions soit en mode SAAS soit en mode licence combi-
nées à de multiples services additionnels pour optimiser la réussite du projet client.
http://www.training-orchestra.com La vocation de Training Orchestra est d’améliorer la performance de la fonction forma-
tion en proposant des solutions innovantes : logiciels de gestion de la Formation, conseil
en optimisation de la Formation, externalisation des processus formation.
http://www.e-doceo.net A l'heure où le e-learning devient un maillon incontournable de la formation, nous vous
proposons une solution e-learning globale et pertinente née d'une expérience de terrain.
En premier lieu éditeur de logiciels e-learning, e-doceo vous offre également un accom-
pagnement à tous les stades des projets e-learning : formation à nos outils e-learning,
accompagnement à long et moyen terme, interventions sur site, support à distance...
Human Capital Management Consulting, entité d’IBM dédiée au conseil RH, accompa-
gne depuis plus de 10 ans ses clients dans le choix et la mise en place de toutes leurs
solutions RH. Répondant à l’intérêt croissant de nos clients pour le modèle « solution-as
-a-service », nous proposons une démarche d’assistance adaptée à ce type de solution,
axée sur une mise en œuvre rapide de la solution choisie.
Partenaire Technique :
La majorité des solutions-as-a-service proposées sont hébergées dans le centre IBM de
Montpellier qui est l'un des plus modernes et des plus sûrs d'Europe.
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9. Définitions
Best of breed :
Littéralement, le meilleur de sa catégorie. Se dit d'une solution logicielle prétendant offrir des
fonctions avancées sur un segment de marché bien délimité. Cette notion s'oppose à celle de
"tout intégré", solution se démarquant par la polyvalence de sa couverture fonctionnelle.
(source : journal du net)
CHSCT :
Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail.
FDS :
Fiche De Sécurité.
SaaS :
Solution as a service (ou Software as a Service) – SaaS – désigne un service applicatif métier ou
non, disponible directement sur Internet, et garantissant un engagement de service.
Cloud Computing :
...Les utilisateurs (le plus souvent des entreprises) ne sont plus propriétaires de leurs serveurs in-
formatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne
sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données
ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais - métaphoriquement parlant - dans un nuage
(Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés…
(source : wikipedia.org)
GPEC :
La Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) est une gestion anticipative et
préventive des ressources humaines, fonction des contraintes de l’environnement et des choix
stratégiques de l’entreprise
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10. Nous contacter
Testez… En vous connectant sur le site :
...nos solutions sans engagement. http://clubdrh.blogspot.com/
En nous contactant par téléphone au :
01 71 16 19 60
Contactez… En nous contactant par mail :
...nos experts ressources humaines.
drh@solution-as-a-service.com
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...à nos groupes de discussion. Linkedin :
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...notre documentation. humaines-club-alliances
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Ce guide a été réalisé par :
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