GESTIÓN Y
ESTRATEGIA DE
MEDIOS DIGITALES
CLASE 01
2023
PROFESOR: ANDRÉS MONSALVE
ANDR.MONSALVE@PROFESOR.DUOC.CL
PUC7130

ÚLTIMO
ROUND

Propósito del curso
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SUSCRÍBETE AQUÍ
La siguiente asignatura tiene el propósito de identificar las características del ecosistema digital y
las plataformas que lo componen, todo siempre asociado al consumo de medios digitales y así
cumplir los objetivos de la organización.
COMPETENCIA DE ESPECIALIDAD: Definir contenidos a partir de los valores y atributos de la marca,
producto y servicios, aplicable a la estrategia.

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PLAN DE ESTUDIOS
1) 72 HORAS
2) SIGLA: PUC7130

LAS EVALUACIONES
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PUC7130-001V
PARCIAL 01 30 % 27 y 29 de marzo
PARCIAL 02 25 % 08 y 10 de mayo
PARCIAL 03 35 % 12 y 14 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio

LAS EVALUACIONES
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PUC7130-002D
PARCIAL 01 30 % 28 y 29 de marzo
PARCIAL 02 25 % 09 y 10 de mayo
PARCIAL 03 35 % 13 y 14 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio

LAS EVALUACIONES
PROFESOR: ANDRÉS MONSALVE
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PUC7130-003D
PARCIAL 01 30 % 28 y 30 de marzo
PARCIAL 02 25 % 09 y 11 de mayo
PARCIAL 03 35 % 13 y 15 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio

LAS EVALUACIONES
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PUC7130-004D
PARCIAL 01 30 % 28 y 30 de marzo
PARCIAL 02 25 % 09 y 11 de mayo
PARCIAL 03 35 % 13 y 15 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio

✦ Justificaciones
- Por correo electrónico
- Máximo 24h posterior a la ausencia
- Certificados: coordinación.
✦ Ausencias a evaluaciones no justificadas serán evaluados con
nota mínima (1.0).
✦ Prueba de recuperación en caso de haber faltado a una
evaluación:
a) Justificadas: se sustituye la nota mínima.
b) No justificadas: se promediará con nota mínima.
✦ Plagios: nota mínima (1.0) / Sumario académico
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NUESTRAS
COMUNICACIONES
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FORMATO COMUNICARNOS:
- Correo electrónico
- Mensajes y anuncios AVA
LOS CORREOS DEBERÁN TENER:
- Nombre y apellido
- Sigla del curso + sección.
- Asunto

GESTIÓN Y
ESTRATEGIA DE
MEDIOS DIGITALES
CLASE 01
2023
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MARKETING
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Hablemos de

MARKETING

El marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores, mediante la creación
y promoción de productos y servicios que generen valor para los
clientes y para la empresa.
Marketing
Kotler, P. y Armstrong, G. (2019). Fundamentos de marketing. Pearson Education.
American Marketing Association. (2021). Definición de marketing. Recuperado el 5 de marzo de 2023, de https://www.ama.org/definicion-de-marketing/

EVENTOS
Webinars TV, RADIO
Influencers
Google Ads Meta Ads
P.R BANNERS

EVENTOS
Webinars TV, RADIO
Influencers
Google Ads Meta Ads
P.R BANNERS
PUBLICIDAD
La publicidad es más específica y táctica, mientras que el marketing es más estratégico.

Marketing
Adquisición Retención
- Call center
- Anuncio de productos SM Ads
- Formularios en Landing.
- Unboxing en YouTube
- Evento para clientes
- Remarketing
- Webinar de mejoras de producto.
- Comunidades online
Mejorar tu comunicación Mejorar tu producto

MÁQUINA
de MARKETING
COSTO DE ADQUISICIÓN (CAC) LIFE TIME VALUE (LTV)
Palanca de crecimiento

En otras palabras
VENDER BIEN

Para qué

CRECER
Para

CANALES
MODERNOS DEL
MARKETING

Actividades comerciales desarrolladas
en canales digitales de manera
estratégica…
…construyendo relaciones rentables,
relevantes y de valor con los
consumidores, a través de los diferentes
canales que este frecuenta.
MARKETING
DIGITAL

En INTERNET
¿Y qué usamos para estar en internet?
TECNOLOGÍA

HIPERCONECTIVIDAD

DATA

Los datos nunca te dicen porqué pasa
algo. Los datos te dirán lo que pasó. Si
quieres entender “porqué”, eso requiere
un conjunto diferente de habilidades,
principalmente en tu cerebro y en tu
corazón.
DAO NGUYEN
Head of Data and Analytics @ BuzzFeed

QR CODE
https://www.codigos-qr.com

CANALES

Orgánico
Pagado
Referrals
WoM, SEO, Content
Marketing, Branding,
Contenido de valor
SEM, Meta Ads, Google Ads, etc.
Marketing de afiliados, referrals
links. Etc. (potencia el WoM)

Ciclo de Marketing Hoy
Adquisición
Retención
Atracción de nuevos
clientes y convertirlos
en compradores.
Monetización
Mantener a los
clientes y generar
lealtad para que
sigan comprando los
productos o servicios.
Maximizar el valor de
los clientes existentes
y generar ingresos
adicionales a partir
de su relación con la
empresa

Adquisición
Retención Monetización

Adquisición
Retención
Monetización
Experimentos
(¿Qué pasa si…?)
Modelo de Growth
(¿Dónde pongo el $$$ y
qué medir?)
Psicología del usuario
(Convencer)

ALGUNOS
UPGRADES

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
MIX DE MARKETING
• McCarthy, J. E. (1960). Basic marketing: A managerial approach. Homewood, IL:
Richard D. Irwin, Inc.
• Kotler, P. (1967). Marketing management: Analysis, planning, implementation,
and control. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
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CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
MIX DE MARKETING

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
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El enfoque está
directamente en
los consumidores,
cubriendo sus
deseos y
necesidades.
Costo por
adquisición en
beneficio del
tiempo y esfuerzo
de los
consumidores.
Responde a los
hábitos del
consumidor. El
objetivo es
hacerles ahorrar
tiempo.
Hacer uso
estratégico de los
nuevos canales
de comunicación
que se tengan con
el consumidor.

MÁS
UPGRADES

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
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VALIDEZ VALOR VIRTUAL PLACE VIRALIDAD

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
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VALIDEZ VALOR VIRTUAL PLACE VIRALIDAD
El producto o
servicio debe ser
válido para
diferentes targets.
Clientes exigentes
y competencia
dura. El valor
diferencial es
mandatorio.
La tienda llega a ti,
no tú a la tienda.
Estar donde los
consumidores
están.
La estrategia debe
considerar la
recomendación.

INBOUND INBOUND
WoM
Content MKT
Social Media
Copywriting
SEO
EMAIL MKT
Transaccional
Notificaciones
Copywriting
SMS
Meta y Google Ads
CPC / CPM / CPA
Costumer Acquisition Cost
Funnel
Conversiones

MÁRKETING
DIGITAL
Ui
Machine
Learning
Data Science
LANDINGS
UX
Web
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LA APARICIÓN DE NUEVAS
TECNOLOGÍAS, ECOMMERCE Y LA
APARICIÓN DEL MKT DIGITAL EN SÍ,
PERMITIERON UN CAMBIO DE
ENFOQUE.
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DISTINTAS TÁCTICAS

GESTIÓN Y
ESTRATEGIA DE
MEDIOS DIGITALES
CLASE 01
2022
PROFESOR: ANDRÉS MONSALVE
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SIGLA:
GDC7107