El documento habla sobre las personas con "corazones callosos", es decir, personas que se han vuelto insensibles emocionalmente debido a experiencias dolorosas en el pasado. Explica que los corazones pueden endurecerse como una forma de protección ante el dolor, pero que esto impide experimentar sentimientos positivos. También sugiere cuidar el corazón y no permitir que las decepciones lo vuelvan insensible, dando oportunidades a quienes ofrecen amor genuino.