Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx

1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDV CHÁNH NGUYỄN ĐẾN NĂM 2023 Học viên thực hiện : NGUYỄN TRÍ ANH Mã học viên : 2014-01-1-48-141918. Ngành : Quản trị kinh doanh Lớp: OD36. Giảng viên hướng dẫn : TS. PHAN THẾ CÔNG

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ------------o0o------------- XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập:............................................................. Có trụ sở tại: ............................................................................................................... Điện thoại: .................................................................................................................. Website: ...................................................................................................................... Email:.......................................................................................................................... Xác nhận: Anh/chị:....................................................................................................................... Sinh ngày: ................................................................................................................... Số CMT:...................................................................................................................... Sinh viên lớp:.............................................................................................................. Mã Sinh viên:.............................................................................................................. Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày......... Nhận xét: ..................................................................................................................................... ……….Ngày…. tháng …. năm ….. Xác nhận của đơn vị thực tập Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ....Ngày…... Tháng…... Năm..... Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ

4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I. Yêu cầu - Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập. II. Thông tin học viên: - Họ và tên học viên: - Mã học viên : - Lớp: - Ngành: Quản trị kinh doanh - Đơn vị thực tập (hoặc công tác): - Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác): - Điện thoại: - Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “ - III. Nội dung bài tập STT VẤN ĐỀ ĐÃ GẶP GIẢI PHÁP ĐÃ NÊU MÔN HỌC LIÊN QUAN GIẢNG VIÊN HD MÔN HỌC LIÊN QUAN KIẾN THỨC THỰC TẾ ĐÃ HỌC LIÊN QUAN 1 Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu nhiều nhà cung cấp, nhu cầu khách hàng QT409 Nghiên cứu thị trường Dựa vào môn học mà tập trung sâu vào thị trường tiêu dùng ngách. Để phát triển sản phẩm. 2 Tuyển dụng và quản lý Nhằm tuyện dụng nhân sự QT304 Quản trị Lập kế hoạch cho nguồn nhân

5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 nhân sự chất lượng phục vụ cho kế hoạch dài hạn của đơn vị nhân lực lực hiện tại cũng như tuyển mới. 3 Vận hành, xây dựng hệ thống phân phối Xây dựng chuỗi đại lý, showroom QT 307 Quản trị sản xuất Phát triển hệ thống bán hàng là những đối tác, của hàng có kinh doanh mặt hàng thiết bị điện nước hoặc muốn mở rộng qui mô cửa hàng 4 Chi phí phát sinh ban đầu dùng nhiều vào đào tạo, mở rộng hệ thống bán hàng. hàng tồn kho… Rút ngắn thời gian đào tạo, chọn những đối tác bạn hàng chiến lược đẻ giảm thiểu chi phí. Quản lý hàng tồn chặt chẽ. QT 302 Quản trị tài chính, QT314 Kế toán quản trị Tổ chức sử dụng tốt các số vố hiện có, quản lý chặt chẽ các khoản thu, chi, đảm bảo khả năng thanh toán của doanh nghiệp. TP. HCM, Ngày 12 tháng 7 năm 2019 Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn vị thực tập) (Ký tên và đóng dấu) Học viên (Ký và ghi rõ họ tên)

6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 MỤC LỤC MỞ ĐẦU ........................................................................................................................1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH........................................2 1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng:............................................................................2 1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng:......................................................................................2 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp: ............................................................3 1.4 Các yếu tố quyết định thành công:........................................................................4 1.5.Các hoạt động chính..............................................................................................4 1.6.Phương châm hoạt động........................................................................................5 1.7.Các kế hoạch của công ty......................................................................................5 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING ....................................................................6 2.1 Chiến lược marketing của công ty ........................................................................6 2.1.1.Phù hợp cho từng thị trường mục tiêu............................................................6 2.1.2.Phù hợp với xu hướng thay đổi về đặc điểm của thị trường mục tiêu............6 2.1.3.Phù hợp với ngân sách của công ty ................................................................6 2.1.4.Hướng tới các mục tiêu của công ty ...............................................................7 2.2.Môi trường kinh doanh của công ty......................................................................7 2.2.1.Môi trường bên trong......................................................................................7 2.2.2.Môi trường bên ngoài .....................................................................................9 2.3.Hoạt động Marketing mix của công ty................................................................13 2.3.1.Chính sách về sản phẩm ...............................................................................13 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH....................................................................18 3.1. Đánh giá tài chính của doanh nghiệp.................................................................18 3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận..................................................18 3.1.2. Các báo cáo tài chính...................................................................................22 3.1.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần ...............................................................22 3.2. Nội dung kế hoạch tài chính...............................................................................23 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ........................................................................26 4.1. Cơ cấu tổ chức của cửa hàng: ............................................................................26 4.2. Kế hoạch tuyển dụng và sử dụng nhân sự: ........................................................26

7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 4.3 Tuyển dụng..........................................................................................................30 4.4. Đào tạo phát triển...............................................................................................31 4.5. Chế độ lương, thưởng.........................................................................................31 CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO ............................................................................33 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................Error! Bookmark not defined.

8. 1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của báo cáo: Hiện nay, rất nhiều người lựa chọn phương tiện đi lại bằng máy bay bởi sự thuận tiện và đặc biệt là tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, có khá nhiều hành khách rất bỡ ngỡ trước chuyến đi máy bay, không biết mua vé máy bay ở đâu rẻ và nhanh gọn, bởi vì mua vé hàng không có đặc thù hoàn toàn khác với các phương tiện khác. Điều bạn cần làm chính là hãy tham khảo thật kỹ những kinh nghiệm đặt vé quan trọng để có thể bắt đầu chuyến bay đầu tiên một cách trọn vẹn nhất. Hiện tại có 3 hãng hàng không nội địa là Vietnam Airlines, VietJet Air và Jetstar Pacific. Trong đó, hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines có mạng lưới đường bay trong nước và quốc tế rộng khắp. Còn VietJet Air và Jetstar Pacific lại thường xuyên cung cấp vé máy bay giá rẻ và đang ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ, cũng như mở rộng hơn các đường bay để đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại của hành khách. Tùy vào mỗi hãng hàng không mà bạn có thể lựa chọn hành trình bay, cân nhắc về giá vé cho phù hợp. Cuộc sống hiện đại với bộn bề công việc, hầu hết mọi người không đủ thời gian để chuẩn bị vé bay nhanh chóng. Hiểu được nhu cầu ấy, phòng vé máy bay Chánh Nguyễn ra đời nhằm mang lại cho khách hàng những chuyến đi thoải mái, nhanh chóng và đơn giản nhất. Từ nhu cầu thực tế từ thị nên tôi quyết định làm Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty TNHH TMDV Chánh Nguyễn đến năm 2023 cho bài bài cáo thực tập của mình. Mục đích nghiên cứu của báo cáo: - Tìm hiểu, phân tích nhu cầu đi lại tại Tp. HCM để từ đó lên kế hoạch thành lập đại lý vé máy bay Chánh Nguyễn. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo: - Phạm vi nghiên cứu : Thị trường Tp. HCM. - Đối tượng nghiên cứu: Ngành đại lý vé máy bay

9. 2 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng: Với nhu cầu đi lại bằng máy bay ngày càng tăng cao như hiện nay, bán vé máy trở thành một nghề khá “hot” giúp kiếm thêm thu nhập hiệu quả. Hiện nay khách đi máy bay không chỉ tập trung ở những thành phố lớn, có mức thu nhập cao. Với mức giá ngày càng giảm và những chương trình khuyến mại hấp dẫn thường xuyên mà nhu cầu khách ở các tỉnh cũng rất cao. Vậy nên rất nhiều hãng hàng không mong muốn có đại lý ở các tỉnh, thành phố vì đây là cách làm tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại lợi nhuận cao. Dù chúng ta ở bất cứ tỉnh, thành phố nào chúng ta cũng có thể đăng ký làm đại lý vé máy bay. Quá trình đạo tạo chuyên môn và ký hợp đồng hoàn toàn có thể thực hiện online hoặc đường bưu điện. 1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng: Môi trường kinh tế ngày càng biến động, hội nhập mang lại nhiều cơ hội kinh doanh mới, những luồng văn hoá mới, nhu cầu của con người từ đó cũng dần nâng cao. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, điều gì sẽ làm nên thành công cho một cơ sở kinh doanh. Điều gì giúp cơ sở kinh doanh đứng vững và phát triển. Ngoài ra nhu cầu đi lại bằng máy bay hiện nay đã thể hiện quá rõ, các hang hàng không và ngay cả sân bay có thời điểm quá tải, giá vé không còn cao so với mức thu nhâp trung bình của người dân như trước. Hầu hết các hãng hàng không đều sẽ có hỗ trợ nhất định trong việc hỗ trợ xây dựng website, tạo các gian hàng trên mạng xã hội (facebook, zalo, google,…) vì nguồn khách hàng đến từ đây rất lớn. Tùy vào quy mô đại lý bán vé máy bay cấp 2 của bạn mà hãng sẽ có những chính sách cụ thể, điều này sẽ được bàn bạc khi bạn ký hợp đồng. Để mở đại lý bán vé máy bay cấp 2, chúng ta cần có tiền ký quỹ, tiền trả cho cơ sở mặt bằng (nếu bán theo mô hình truyền thống), tiền trả cho nhân viên, các chi phí phụ khi liên hệ với khách hàng,… Tiền về đào tạo hãng hàng không sẽ chịu và tiền quảng cáo các hãng sẽ hỗ trợ.

10. 3 Riêng tiền ký quỹ hầu hết các hãng bay hiện nay yêu cầu đại lý mức giá giao động thấp nhất là 20 triệu đồng, chính sách đại lý bán vé máy bay F2 sẽ được hưởng mức độ tăng dần tiền ký quỹ. Nếu không có số vốn lớn như vậy và kinh nghiệm bán vé máy bay không nhiều, bạn vẫn có thể xin làm cộng tác viên mà không cần vốn nữa. Lợi thế của ngành này rất rõ ràng, chúng ta không cần quá nhiều vốn, thời gian làm việc linh động, không yêu cầu làm toàn thời gian và bạn cũng không cần mất tiền để thuê mặt bằng nếu cảm thấy không cần thiết. Tuy nhiên thì mức độ cạnh tranh hiện nay cũng khá cao do đây là ngành nghề “hot”. Khi bắt tay vào công việc của đại lý bán vé máy bay cấp 2, hãy xác định rõ mục tiêu và khách hàng tiềm năng của bạn là gì? Từ đó có cách tiếp cận, chăm sóc phù hợp. Bạn cũng đừng quên những công cụ quảng cáo trên mạng xã hội rất hữu ích để thu hút khách hàng. Thủ tục mở đại lý bán vé máy bay cấp 2 rất đơn giản, bạn không cần đến trực tiếp hãng hàng không. Hãy tìm hiểu kỹ các thông tin về hãng và chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ mà hãng yêu cầu. Sau đó chúng ta và hãng hàng không sẽ trao đổi về các cách thức hợp tác, chính sách hỗ trợ, tiền hoa hồng, các khoản chi phí,… Kết thúc bước này, khi hai bên đã có được sự đồng thuận rồi đi đến ký hợp đồng và ký quỹ. 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp: - Tạo được uy tín trên địa bàn Thành phố Sài Gòn. Tạo ra một phòng vé, độc đáo lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ. - Cung cấp những dịch vụ kèm theo như du học, du lịch, tuor ngoài nước - Thỏa mãn được nhu cầu của mọi khách hàng bởi sự hài lòng về chất lượng, giá cả hợp lý. - Nâng cao chất lượng phục vụ: tận tình, lịch sự, luôn đặt mình vào vị trí của. khách hàng, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. - Không ngừng tìm hiểu thị trường để luôn bắt kịp những xu hướng đi lại - Tăng doanh số mỗi năm.

11. 4 1.4 Các yếu tố quyết định thành công: - Ý tưởng và kế hoạch đầu tư dự án do chủ đầu tư đảm nhận. Nguồn vốn cho dự án được gia đình hỗ trợ một phần, số còn lại chủ đầu tư vay của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam với lãi suất 15.5%, kỳ hạn là 5 năm. - Chủ đầu tư có kiến thức về quản trị, am hiểu về vé máy bay ảnh. Tuy nhiên, điểm yếu của chủ đầu tư là chưa có kinh nghiệm trong quản lý thực tế, cũng như kỹ năng giao tiếp còn yếu và các điểm yếu trên sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành công của chủ đầu tư và của cả dự án. Vì vậy, để dự án thành công thì chủ đầu tư không ngừng học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm bằng cách hỏi ý kiến, nhờ tư vấn của nhà cung cấp. 1.5.Các hoạt động chính a.Đại lý bán vé máy bay Chánh Nguyễn sẽ nhận làm đại lý vé máy bay cho các hãng hàng không như VietNam AirLine, VietJet, Jettart và các hang nổi tiếng trên khu vực và thế giới như HongKong Airlines, Singapore Airlines, Korean Airlines, China Airlines, Malaysia Airlines, Cathay Pacific … Khi khách hàng đến với Chánh Nguyễn, họ sẽ được tư vấn các đường bay tốt nhất, được giảm giá 3% cho các hành trình quốc tế và nhận được dịch vụ giao vé tới tận nơi. Chỉ cần truy cập vào website của công ty tại địa chỉ www.TốcHành.com.vn, khách hàng sẽ biết được giá vé máy bay mới cập nhật và có thể đặt mua vé trên mạng mà không phải tốn nhiều thời gian. b.Tổ chức các chương trình du lịch nội địa và quốc tế Ngoài dịch vụ bán vé máy bay thì Chánh Nguyễn triển khai Các chương trình du lịch Bao gồm các chương trình du lịch nội địa và quốc tế. Ngoài ra, công ty Chánh Nguyễn còn cung cấp dịch vụ đặt tours theo yêu cầu của khách đi theo đoàn. Điều này sẽ tạo ra sự linh hoạt đối với các sản phẩm của Chánh Nguyễn. Từ đó đáp ứng tốt hơn được nhu cầu của khách hàng. c.Dịch vụ tư vấn làm Visa, hộ chiếu Chánh Nguyễn nhận tư vấn, và hỗ trợ thủ tục cho Hộ chiếu và nhiều loại visa như visa du lịch, visa du học, visa công tác, visa định cư. Đến với công ty khách hàng sẽ được tư vấn và hỗ trợ về thủ tục làm visa. Họ hoàn toàn chủ động về thời gian đảm

12. 5 bảo cho chuyến đi của họ. Công ty còn nhận gia hạn – cấp mới – chuyển đổi cho khách nước ngoài đang ở Việt Nam. d.Dịch vụ cho thuê xe du lịch Chánh Nguyễn chuyên cho thuê xe từ 4 – 16 chỗ theo tháng, quý… phục vụ cho công tác, dự án, đưa đón công nhân. Ngoài ra Chánh Nguyễn còn có đội xe từ 4 – 45 chỗ chuyên phục vụ đám cưới, đám hỏi, tham quan, lễ hội, đưa đón sân bay… 1.6.Phương châm hoạt động  Đối với khách hàng, Chánh Nguyễn luôn hoạt động với phương châm “ Chất lượng dịch vụ tạo cơ sở lòng tin của khách hàng”.  Đối với đối tác, Chánh Nguyễn vẫn luôn giữ chữ Tín, đóng vai trò là một nhà trung gian hoạt động tích cực, làm cầu nối giữa khách hàng với các sản phẩm của nhà cung cấp.  Đối với đội ngũ nhân viên trong công ty, Chánh Nguyễn duy trì một tinh thần đoàn kết, làm việc gắn bó và luôn chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân viên. 1.7.Các kế hoạch của công ty  Xây dựng một sản phẩm vé máy bay đặc thù của Chánh Nguyễn: Hiện nay sự ưư việt của Chánh Nguyễn là đã đem lại cho khách hàng một dịch vụ trọn gói hoàn hảo, các dịch vụ trong một chuyến đi xa của khách hàng đều được sắp xếp và quyết định nhanh chóng hơn nhờ sự hỗ trợ của Chánh Nguyễn. Chánh Nguyễn cũng đang thực hiện xây dựng chiến lược sản phẩm cho từng thị trường khách khác nhau.  Đẩy mạnh hệ thống chi nhánh của Chánh Nguyễn tại các các trung tâm du lịch của Việt Nam, từ đó góp phần tạo cơ sở vững chắc, một mạng lưới kết nối dịch vụ một cách hiệu quả để phục vụ mọi đối tượng khách hàng ở khắp mọi nơi trên cả nước.  Đẩy mạnh thị trường châu Âu, châu á. Hiện nay Chánh Nguyễn sẽ đẩy mạnh khai thác các thị trường khách Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc, Australia, Đức, Mỹ …

13. 6 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Chiến lược marketing của công ty 2.1.1.Phù hợp cho từng thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu được hiểu là một tập hợp người mua có cùng nhu cầu đòi hỏi hay những đặc tính giống nhau mà doanh nghiệp du lịch có khả năng đáp ứng, đồng thời tạo ra những lợi thế so sánh cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh và cho phép tối đa hoá các mục tiêu marketing đã đặt ra của doanh nghiêp. Mỗi một thị trường mục tiêu thì đặc tính tâm lý của khách hàng là khác nhau cho nên các chuyên gia marketing cần phải nắm rõ những đặc tính tiêu dùng đó để có thể đưa ra chiến lược xúc tiến thích hợp. Tức là với tùng thị trường thì người làm marketing lựa chọn những công cụ xúc tiến nào là chủ yếu, quan trọng, những công cụ nào là những công cụ bổ sung, nên sử dụng kết hợp với công cụ nào với nhau... để hiệu quả truyền tin là tốt nhất. 2.1.2.Phù hợp với xu hướng thay đổi về đặc điểm của thị trường mục tiêu Các công ty cũng cần thu thập những thông tin về khách hàng một cách thường xuyên liên tục và cập nhật vào cơ sở dữ liệu về khách hàng của công ty. Từ đó giám sát sự thay đổi hành vi tiêu dùng của người mua hàng để đưa ra những điều chỉnh hợp lý cho chiến lược xúc tiến của mình, cũng như là chiến lược marketing – mix của công ty. Điều này giúp công ty ổn định về doanh số bán và duy trì được một lượng khách hàng lớn. Nếu như một công ty không nắm bắt được sự thay đổi tâm lý của khách hàng và không có sự điều chỉnh kịp thời về các chiến lược marketing thì công ty đó sớm muộn cũng sẽ thất bại và phá sản. 2.1.3.Phù hợp với ngân sách của công ty Việc xác định ngân sách cho chiến lược xúc tiến là vấn đề không đơn giản. Phải chi bao nhiêu để có thể đạt được mục tiêu đề ra với kết quả tốt nhất? Nếu chi ít quá không đủ cho hoạt động truyền thông hoạt động có hiệu quả thì sẽ không đạt được mục đích của doanh nghiệp. Nhưng nếu chi nhiều thì lại ảnh hưởng đến ngân sách giành cho các hoạt động marketing khác. Ngoài việc trả lời câu hỏi ở trên ra thì các công ty cũng cần chú ý đến khả năng chi của ngân sách của công ty. Nếu doanh nghiệp không chú ý đến khả năng tài chính của mình mà chi quá khả năng cho phép

14. 7 thì sẽ hết sức mạo hiểm. Bởi chính quyết định này sẽ làm thâm hụt ngân sách thu chi và đẩy công ty vào bờ vực của sự nguy hiểm (có thể sẽ phá sản). Do đó, các công ty cần có quyết định về ngân sách cho chiến lược xúc tiến sao cho đạt được mục tiêu đề ra và phù hợp với khả năng tài chính của công ty mình. 2.1.4.Hướng tới các mục tiêu của công ty Ở mỗi một giai đoạn thì mỗi một công ty lại có những mục tiêu khác nhau và việc xây dựng chiến lược xúc tiến phải luôn phù hợp với những mục tiêu đó. Có như vậy thì công ty đó mới tồn tại và phát triển được. Thật vậy, khi ở giai đoạn cạnh tranh, mục tiêu của công ty là phải tăng được lượng hàng bán ra, tạo ra lợi thế cạnh tranh thì chiến lược xúc tiến phải đẩy mạnh truyền tin về sản phẩm để thuyết phục khách mua hàng. Còn khi thị trường ở giai đoạn bão hòa, mục tiêu của công ty là duy trì thị phần thì lúc này chiến lược xúc tiến lại chỉ nhằm nhắc nhở khách hàng, gợi nhớ hình ảnh sản phẩm của công ty trong tâm trí người tiêu dùng. Vậy, mỗi một doanh nghiệp cần phải có những điều chỉnh chiến lược xúc tiến sao cho phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp mình trong từng giai đoạn khác nhau. 2.2.Môi trường kinh doanh của công ty Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các yếu tố hoạt động ở môi trường bên trong (nội bộ doanh nghiệp) và môi trường bên ngoài có khả năng tác động đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. 2.2.1.Môi trường bên trong 2.2.1.1.Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp Cơ sở vật chất kỹ thuật là tất cả các phương tiện vật chất kỹ thuật được doanh nghiệp sử dụng vào việc thực hiện các dịch vụ du lịch phục vụ nhu cầu khách hàng. Nó là yếu tố đảm bảo cho việc thực hiện các hoạt động kinh doanh du lịch được tiến hành một cách trôi chảy. Ở Chánh Nguyễn, cơ sở vật chất kỹ thuật tại tòa nhà ( đặt tại 170 Bis Trần Hưng Đạo-Quân1-TP Hồ Chí Minh). Tại đây có đầy đủ các trang thiết bị cần thiết như máy vi tính, mạng Internet, bàn ghế tủ lưu trữ hồ sơ … phục vụ cho việc trao đổi thông tin khách hàng mua vé máy bay, thiết kế các tour, điều hành, tư vấn

15. 8 các dịch vụ cho khách hàng. Ngoài ra, công ty còn có đội xe từ 4 – 45 chỗ luôn sẵn sàng phục vụ các dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu. Những điều kiện trang thiết bị trên đã tạo điều kiện cho công ty có thể thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. 2.2.1.2.Yếu tố con người Con người là một yếu tố quan trọng trong một tổ chức. Đó là thành phần quyết định đưa tổ chức đến thành công. Và phương châm này cũng được thể hiện ở Chánh Nguyễn. Chánh Nguyễn luôn chú trọng tới công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm tạo ra một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, phẩm chất tốt, có tinh thần trách nhiệm cao, có kỹ năng làm việc hiệu quả theo nhóm. Từ đó Chánh Nguyễn hướng tới tạo ra một văn hóa doanh nghiệp riêng của công ty. Chánh Nguyễn có 30 nhân viên làm việc trong các phòng ban như Marketing, Tài Chính- Kế Toán … với trình độ chuyên môn khá tốt đã thực hiện được thành công rất nhiều chương trình du lich làm hài lòng nhiều khách hàng đến với Chánh Nguyễn. Tuy nhiên, để thành công hơn nữa, Chánh Nguyễn cần phải hoàn thiện các chiến lược cũng như chính sách về quản trị nhân lực. 2.2.1.3.Việc phát triển và ứng dụng công nghệ Việc phát triển và ứng dụng công nghệ là một yếu tố quan trọng giúp cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được tiến hành một cách khoa học và dễ dàng hơn, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cùng lĩnh vực. Nhất là trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay thì điều đó ngày càng trở nên quan trọng. Thậm chí nó còn quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Nhưng chúng ta cũng cần phải cân nhắc những lợi ích mà công nghệ mới đem lại cho doanh nghiệp so với những chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để có thể đưa ra quyết định một cách đúng đắn nhất. Nắm bắt được xu thế của thời đại, Chánh Nguyễn sẽ triển khai việc ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh lữ hành. Cuối năm 2018, đầu năm 2019, công ty sẽ có trang web với địa chỉ là www.TốcHành.com.vn. Việc này bước đầu đã làm cho hoạt động kinh doanh của

16. 9 Chánh Nguyễn hiệu quả hơn. Công ty có thể trao đổi thông tin và giao dịch trực tiếp với khách hàng qua mạng Internet. Tuy nhiên, Chánh Nguyễn cũng cần bảo trì, hoàn thiện trang web, đẩy mạnh việc quảng bá website tới tất cả những khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các chiến lược e-marketing nhằm thu hút nhiều khách hàng đến với công ty hơn. Bởi vì chỉ khi khách hàng biết đến địa chỉ website của công ty thì các chiến lược e-marketing mới có thể đạt được kết quả cao. 2.2.2.Môi trường bên ngoài 2.2.2.1.Môi trường vĩ mô a.Môi trường nhân khẩu Đây là yếu tố quan trọng trong việc hình thành thị trường khách du lịch. Hiện nay, với hơn 93 triệu dân Việt Nam là một thị trường có tiềm năng đi lại lớn. Trong vài năm trở lại đây đời sống và trình độ học vấn của người dân ngày càng nâng cao làm cho nhu cầu đi máy bay, đi du lịch tăng nhanh. Điều này tạo ra nhiều cơ hội cho Chánh Nguyễn nói riêng và các công ty bán vé máy bay tại Việt Nam nói chung. b.Môi trường kinh tế Thu nhập của người tiêu dùng và giá cả là các yếu tố có ảnh hưởng lớn đến cầu du lịch.Vì vậy, các chính sách tài chính tiền tệ, tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, thuế… đều có ảnh hưởng đến không nhỏ đến các công ty. Thật vậy, khi tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp, tỷ lệ lạm phát cao, thu nhập của người tiêu dùng giảm thì nhu cầu đi du lịch của người dân sẽ giảm mạnh. Điều này dẫn tới lượng khách đến với các công ty lữ hành sụt giảm và gây khó khăn cho các công ty. Hiện nay ở Việt Nam tốc độ tăng trưởng kinh tế là khá cao đạt 8.3% năm 2017. Với một môi trường kinh tế như vậy nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng gia tăng. c.Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên ở Việt Nam với thời tiết, khí hậu có sự đa dạng, phân hóa theo ví trí địa lý: miền bắc Việt Nam với bốn mùa xuân, hạ, thu, đông; miền Nam với hai mùa mưa và khô. Mặt khác, hệ động thực vật cũng rất phong phú. Đặc biệt, địa hình của Việt Nam với đường bờ biển dài hơn 3000km với nhiều bãi biển đẹp rất thích

17. 10 hợp phát triển du lịch biển. Với các đặc điểm như trên thì Việt Nam có đủ các điều kiện để phát triển kinh tế du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Đây là một điều kiện thuận lợi cho các công ty bán vé máy bay lữ hành Việt Nam để khai thác các tài nguyên du lịch tạo ra các chương trình du lịch hấp dẫn. Tuy nhiên hiện nay Việt nam cũng phải đang đương đầu với tình trạng ô nhiễm môi trường và nếu điều này không được giải quyết kịp thời thì có thể ảnh hưởng tới sự phát triển của kinh tế du lịch nói riêng và của toàn xã hội nói chung. Bên cạnh viêc khai thác các tài nguyên môi trường, các công ty lữ hành cũng cần quan tâm tới việc bảo vệ môi trường. d.Môi trường chính trị, pháp luật Ngành hàng không rất nhạy cảm với các sự kiện chính trị, tình hình chính trị, thể chế chính trị, đường lối đối ngoại, chính sách xã hội, hệ thống luật pháp như luật đầu tư, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật bảo vệ môi trường, luật vệ sinh an toàn thực phẩm … Tại Việt Nam ,với thể chế chính trị một Đảng, tình hình chính trị, trật tự, an ninh xã hội rất ổn định. Việt Nam thực hiện đường lối đối ngoại theo phương châm “Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước không phân biệt tôn giáo, sắc tộc, thể chế chính trị trên cơ sở tôn trọng độc lập chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ của nhau”. Điều này tạo ra một môi trường hoạt động ổn định cho doanh nghiệp, tạo ra niềm tin của khách du lịch khi đến Việt Nam – một điểm đến an toàn. Tuy nhiên, hệ thống thủ tục hành chính của Việt Nam còn rườm rà và đôi khi gây ra các khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. e.Môi trường công nghệ Hiện nay, chính phủ Việt Nam đã và đang ưu tiên cho việc phát triển công nghệ thông tin với việc đầu tư về cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Chính vì vậy, công nghệ thông tin ở Việt Nam trong những năm vừa qua phát triển mạnh mẽ. Do đó, các công ty Việt nam đã có được môi trường công nghệ tốt để có thể ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Tại Chánh Nguyễn, công ty sẽ ứng dụng công nghệ tin học trong các hoạt động kinh doanh (công ty sẽ đầu tư một hệ thống máy vi tính kết nối mạng Internet; đặc biệt cuối năm 2018 công ty sẽ xây dựng một website với địa chỉ là

18. 11 www.TốcHành.com.vn.). Nhờ đó công ty sẽ nâng cao được hiệu quả kinh doanh của mình trong thời gian gần đây. 2.2.2.2.Môi trường vi mô a.Các nhà cung cấp Đó là tất cả các tổ chức cung cấp những nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm du lịch mà không phạm pháp. Các nhà cung cấp cho doanh nghiệp kinh doanh rất là đa dạng nó bao gồm cả những nhà cung cấp trong lĩnh vực du lịch, du học, nhà hàng khách sạn và ngoài lĩnh vực khác. Các nhà cung cấp ngoài lĩnh vực du lịch bao gồm các công ty quảng cáo, các cơ sở đào tạo về du lịch, các công ty máy tính… Còn các nhà cung cấp trong lĩnh vực du lịch lại là các hãng vận chuyển, các điểm du lịch, các khách sạn, nhà hàng… Đối với một doanh nghiệp thì việc phân tích tìm hiểu các nhà cung cấp rất quan trọng. Bởi vì điều này giúp cho các doanh nghiệp có thể thiết kế các sản phẩm du lịch một cách hiệu quả, hợp lý nhất và có chất lượng. Ngoài ra nó còn giúp doanh nghiệp xác định được tính chất và tầm quan trọng của các nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ với từng loại nhà cung cấp một cách hợp lý nhất. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ chính của công ty Chánh Nguyễn thì phải kể đến các khách sạn như Melia, Hilton, Sofitel Plaza,Deawoo, Majectis Hotel, Rex Hotel… b.Bản thân doanh nghiệp Bao gồm tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp như bộ phận tài chính kế toán, bộ phận nhân lực, bộ phận marketing… Tất cả các bộ phận này đều có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại lẫn nhau và tạo thành một chỉnh thể thống nhất. Các bộ phận này có hoạt động tốt và phối hợp ăn khớp với nhau thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mới có thể diễn ra trôi chảy. Tóm lại, các bộ phận trên tạo ra sức mạnh nội lực của mỗi một công ty. Doanh nghiệp Chánh Nguyễn bao gồm 8 bộ phận: Kế toán, Marketing, Du lịch trong nước, Du lịch quốc tế, Bán vé máy bay, Dịch vụ tư vấn Visa – Hộ chiếu. Các bộ phận này cùng phối hợp hoạt động, liên kết với nhau tạo ra những sản phẩm du lịch của Chánh Nguyễn.

19. 12 c.Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và sản phẩm thay thế. Đối với ngành du lịch khả năng để xây dựng một sản phẩm thay thế là rất nhỏ. Đối thủ cạnh tranh hiện tại trong thị trường du lịch của công ty Chánh Nguyễn đó là các công ty VietTrans, Nam Thanh, Redtply, Opentiket. Trong một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ như vậy đòi hỏi Chánh Nguyễn phải luôn nỗ lực hoàn thiện chất lượng dịch vụ để thu hút ngày càng nhiều khách du lịch. e.Khách hàng Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng những sản phẩm vé máy bay và các dịch vụ của Chánh Nguyễn. Sự hài lòng của khách hàng còn là một yếu tố quan trọng quyết định sự thất bại hay thành công của doanh nghiệp kinh doanh hoạt động công ty. Ngày nay, ngoài việc bán vé máy bay và những sản phẩm du lịch các doanh nghiệp còn cần quan tâm đến chính sách hậu mãi (những dịch vụ sau khi bán). Nghĩa là các doanh nghiệp cần quan tâm đến lợi ích của khách hàng sau khi bán sản phẩm và lôi kéo họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp để họ có thể tiếp tục tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những lần tiếp theo. f.Dư luận xã hội Dư luận xã hội là những ý kiến của các tổ chức công chúng. Các tổ chức công chúng này có thể là các phương tiện thông tin đại chúng, báo chí, đài phát thanh, truyền hình, các cơ quan chính quyền, các tổ chức quần chúng trực tiếp như: các tổ chức bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng… Mọi công ty đều hoạt động trong môi trường chịu tác động của hàng loạt các tổ chức công chúng. Bởi vậy, mỗi khi ra một quyết định các công ty cần phải cân nhắc kỹ lưỡng để tránh những khó khăn mà dư luận có thể gây ra cho công ty.

20. 13 2.3.Hoạt động Marketing mix của công ty 2.3.1.Chính sách về sản phẩm Công ty Chánh Nguyễn sẽ thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm, với nhiều loại sản phẩm cho một đoạn thị trường. Chánh Nguyễn sẽ nhận làm đại lý vé máy bay cho các hãng hàng không như VietNam AirLine, VietJet, Jettart và các hang nổi tiếng trên khu vực và thế giới như HongKong Airlines, Singapore Airlines, Korean Airlines, China Airlines, Malaysia Airlines, Cathay Pacific … Khi khách hàng đến với Chánh Nguyễn, họ sẽ được tư vấn các đường bay tốt nhất, được giảm giá 3% cho các hành trình quốc tế và nhận được dịch vụ giao vé tới tận nơi. Chỉ cần truy cập vào website của công ty tại địa chỉ www.TốcHành.com.vn, khách hàng sẽ biết được giá vé máy bay mới cập nhật và có thể đặt mua vé trên mạng mà không phải tốn nhiều thời gian. 2.3.3.1.Chính sách về giá Hiện nay giá các sản phẩm của công ty Chánh Nguyễn được chia làm nhiều loại với sự phân loại giá cho khách lẻ và khách sỉ. Khách đoàn sẽ nhận được sự ưu ái về giá do số lượng người đi đông. Trong môi trường đầy biến động như ngày nay thực chất giá các chương trình du lịch của Chánh Nguyễn luôn thay đổi (tùy vào từng thời điểm thì giá của các vé là khác nhau).

21. 14 2.3.3.2.Chính sách phân phối Hiện nay, Chánh Nguyễn sẽ sử dụng hai kênh phân phối như sau: A B Sơ đồ 2.1. các kênh phân phối của Chánh Nguyễn. Kênh phân phối A gọi là kênh phân phối trực tiếp. Kênh phân phối này là kênh có kích thước ngắn nhất. Công ty Chánh Nguyễn lựa chọn kênh phân phối này nhằm duy trì lực lượng bán của chính công ty và chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề của kênh. Công ty sử dụng kênh này đối với các khách hàng là các cơ quan, tổ chức đi du lịch theo đoàn với dịch vụ du lịch trọn gói. Kênh phân phối B gọi là kênh phân phối gián tiếp. Nó bao gồm một trung gian ở giữa là trung gian ở Thành phố Hồ Chí Minh của công ty. Sử dụng kênh phân phối này khuyến khích chi nhánh thực hiện giới thiệu và bán các sản phẩm du lịch của công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trong tương lai, công ty sẽ đẩy mạnh hệ thống chi nhánh của Chánh Nguyễn tại các trung tâm du lịch của Việt Nam, từ đó góp phần tạo cơ sở vững chắc, một mạng lưới kết nối dịch vụ một cách hiệu quả để phục vụ mọi đối tượng khách hàng ở khắp mọi nơi trên cả nước. 2.3.3.3.Chính sách xúc tiến Theo quan điểm của Marketing, “Bản chất của hoạt động xúc tiến chính là quá trình truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Doanh nghiệp Doanh nghiệp Khách hàng Trung gian Khách hàng

22. 15 sản phẩm. Vì vậy, còn có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông Marketing”. Trên thế giới có nhiều quan điểm khác nhau về các công cụ xúc tiến hỗn hợp nhưng theo quan điểm của Phillip Kotler thì có 6 công cụ xúc tiến hỗn hợp, đó là: quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), PR (quan hệ công chúng), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và mạng Internet. Hiện nay, tại công ty Chánh Nguyễn các công cụ xúc tiến như quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp đang được sử dụng nhiều nhất để truyền thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới cho khách hàng. a.Hoạt động quảng cáo của công ty Thứ nhất về mục tiêu quảng cáo của Chánh Nguyễn: Các chương trình du lịch mang lại lợi nhuận về du lịch và bán vé máy bay nên Công ty Chánh Nguyễn sẽ xác định mục tiêu quảng cáo nhằm vào hai mục tiêu chính đó là: tăng số lượng các chương trình du lịch được bán ra trên thị trường TP.HCM và quảng cáo để giới thiệu những chương trình du lịch mới cho các khách hàng mục tiêu. Nhưng trong từng giai đoạn (trong chu kỳ sống) của sản phẩm thì công ty Chánh Nguyễn chưa có sự phân biệt cho các mục tiêu là khác nhau. Nghĩa là trong tất cả các giai đoạn trong chu kỳ sống của một chương trình du lịch công ty đều thực hiện chiến dịch quảng cáo như nhau mà không có sự phân biệt về mục tiêu quảng cáo, nội dung thông điệp quảng cáo, phương tiện quảng cáo. Thứ hai là về ngân sách cho quảng cáo của công ty. Hiện nay việc xác định ngân sách cho quảng cáo của công ty chủ yếu dựa theo phương pháp căn cứ khả năng. Nghĩa là doanh nghiệp xác định ngân sách cho quảng cáo dựa vào khả năng chi tiêu của doanh nghiệp. Phương pháp này mang tính ngẫu hứng, tuỳ tiện và không có cơ sở khoa học. Đây cũng là một điểm yếu của công ty Chánh Nguyễn. Thứ ba là về nội dung quảng cáo: Công ty Chánh Nguyễn có một câu khẩu hiệu (slogan) khá ấn tượng: “Đơn giản một chuyến đi, đích thực một dịch vụ”. Với câu khẩu hiệu này thì công ty muốn gửi đến các khách hàng của mình thông điệp là chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một chuyến đi đơn giản dễ dàng, thuận tiện với một chất lượng dịch vụ tuyệt vời. Và để cung cấp một chuyến đi với một dịch vụ như vậy thì Chánh Nguyễn sẽ hàm ý rằng chúng tôi là một công ty có năng lực và chúng tôi thể

23. 16 làm việc này rất dễ dàng. Vậy có thể nói thông điệp của Chánh Nguyễn sẽ chuyển tải được lợi ích và đặc trưng của chương tình du lịch do Chánh Nguyễn cung cấp. Thứ tư đó là về phương tiện quảng cáo: Hiện nay công ty Chánh Nguyễn sẽ quảng cáo qua báo, tập gấp, tập san Vietnam guidebook và qua mạng Internet. Trong đó đáng chú ý nhất là tập gấp của công ty Chánh Nguyễn. Từ những tháng cuối năm 2019 Chánh Nguyễn sẽ triển khai kế hoạch đầu tư cho tập gấp; với quyết định này công ty sẽ thiết kế ra tập gấp có đồ họa đẹp, được in màu trên giấy đẹp (trước kia là in đen trắng trên giấy thường). Từ đó đã mở ra một bước chuyển biến trong hoạt động quảng cáo của công ty b.Hoạt động xúc tiến bán của công ty Chánh Nguyễn Hiện nay, Chánh Nguyễn sẽ thực hiện các chương trình khuyến mại dành cho khách đi theo đoàn, theo tổ chức mua dịch vụ trọn gói, nhờ đó khuyến khích các cơ quan tiêu dùng nhiều hơn sản phẩm du lịch của Chánh Nguyễn. Tùy vào từng chương trình du lịch cụ thể mà công ty có mức giảm giá khác nhau. Các chương trình khuyến mại của Chánh Nguyễn còn đơn điệu chưa đa dạng. Hầu hết các chương trình khuyến mại của Chánh Nguyễn chỉ là giảm giá cho khách nếu khách đi theo đoàn hoặc là khuyến mại giảm giá vào những dịp đặc biệt. Điều này khiến cho doanh nghiệp không tận dụng triệt để sức mạnh của công cụ khuyến mại ( xúc tiến bán). Đây cũng là điểm yếu của Chánh Nguyễn. c.Bán hàng cá nhân: Công ty sẽ sử dụng công cụ này khá thành công trong việc cung cấp thông tin và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Nó đã từng đem lại nhiều hợp đồng cho công ty Chánh Nguyễn. Tuy nhiên, lực lượng bán hàng của công ty cũng chưa được đào tạo một cách kỹ lưỡng. Thông thường các nhân viên mới vào đều không được đào tạo kỹ năng bán hàng. Ngay cả trong quá trình làm việc nhân viên cũng không có những khóa học bổ sung nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. Hầu hết các nhân viên đều qua thực tế mà tự đúc rút ra những kinh nghiệm cho riêng bản thân mình. Hơn nữa công tác quản trị bán hàng cũng chưa được công ty quan tâm đúng mức. e.Marketing trực tiếp:

24. 17 Bộ phận Marketing của công ty sẽ tiến hành sử dụng công cụ này bằng cách thông qua điện thoại, fax, qua mạng internet để cung cấp thông tin và thuyết phục khách mua hàng và nhận ý kiến phản hồi. Nhưng hiệu quả của hoạt động này là chưa cao; chỉ dừng ở mức độ lập danh sách khách hàng triển vọng cho lực lượng bán hàng cá nhân chứ chưa bán được nhiều chương trình du lịch. f.Mạng Internet: Vào cuối năm 2018, công ty sẽ xây dựng website với địa chỉ www.TốcHành.com.vn với mục đích sử dụng mạng Internet để xúc tiến sản phẩm du lịch đến khách hàng và bước đầu mang lại sự thuận tiện cho khách hàng và sự thành công cho doanh nghiệp. Với website doanh nghiệp đã giới thiệu được những thông tin về doanh nghiệp và hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp tới các khách hàng. Nhìn chung, website của công ty Chánh Nguyễn được thiết kế khá đẹp, giao diện thân thiện dễ sử dụng và được trình bày bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Website của công ty cũng được cập nhật thông tin mới, cập nhật giá và chương trình du lịch cũng như các sản phẩm dịch vụ của Chánh Nguyễn theo các thời điểm khác nhau. Hiện nay Chánh Nguyễn bước đầu cung cấp dịch vụ đặt chương trình du lịch theo yêu cầu trên mạng. Tức là khách hàng có thể đặt vé của mình theo một số tiêu chí cho trước. Chiến lược E – marketing của công ty và việc quản trị mối quan hệ giữa khách hàng và công ty Chánh Nguyễn. Một website được thiết kế đẹp, công phu nhưng không một ai biết đến sự hiện diện của nó thì coi như việc xây dựng website của công ty đó sẽ trở nên vô nghĩa, nó chỉ như một trò chơi làm tốn thời gian và tiền bạc của công ty mà không đem lại lợi ích nào cả. Do đó, công ty Chánh Nguyễn cần phải đẩy mạnh hơn nữa việc quảng bá website của chính công ty.

25. 18 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1. Đánh giá tài chính của doanh nghiệp 3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận 3.1.1.1. Doanh thu Dự kiến doanh thu của các mặt hàng Công thức tính: i n l i tixP Q S   Trong đó: S là doanh thu bán hàng trong kỳ Qti là số lượng sản phẩm i trong kỳ Pi là giá bán 1 sản phẩm i i là loại sản phẩm Dự kiến doanh thu cho từng loại sản phẩm: ĐVT: VNĐ Sản phầm Số lượng Người Đơn giá Trung bình Doanh thu Giá vé máy bay phổ thông 1255 1.490.000 1.870.000.000 Giá vé máy bay cao cấp 1000 2.400.000 2.400.000.000 Tour nội địa 400 4.000.000 1.600.000.000 Tuor quốc tế 200 6.500.000 1.300.000.000 TỔNG CỘNG 7.170.000.000 Bảng 3.1 Bảng doanh thu dự kiến bình quân cho từng loại sản phẩm Thông qua việc nghiên cứu thị trường tại địa bàn một số tỉnh miền Nam và dựa vào các sản phẩm của Công ty dự kiến phân phối, công ty dự kiến doanh thu như sau:

26. 19 ĐVT: 1.000 đồng Năm Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Doanh thu 7.170.000 10.755.000 17.853.300 24.808.200 28.680.000 Tỷ lệ tăng so với năm đầu - 50% 149% 246% 300% Bảng 3.2 Bảng doanh thu dự tính các năm Đối với các công ty mới thành lập và xây dựng dự án kinh doanh mới thì thường ở những năm đầu tiên sẽ lỗ, do chi phí xây dựng cơ sở hạ tầng, chi phí vốn hàng hóa,.. trong khi chưa có nhiều khách hàng nên doanh thu còn thấp. Để đảm bảo dự án hiệu quả thì cần phải quản lý chi phí là rất quan trọng đối với một doanh nghiệp vì thế để tối thiểu hóa việc kinh doanh lỗ.Khi tình hình kinh doanh đi vào ổn định, khách hàng đã quen & tin dùng các sản phẩm của Công ty thì doanh thu sẽ cải thiện. Dự tính doanh thu năm thứ 2 sẽ tăng 50%, năm thứ 3 sẽ tăng 149%, năm thứ 4 sẽ tăng 246% và doanh thu năm thứ 5 sẽ tăng 300% so với năm thứ nhất. 3.1.1.2. Chi phí: BẢNG CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU CHO KẾ HOẠCH KD ĐVT: 1.000 VNĐ STT Hạng mục đầu tư Số lượng Đơn vị tính Giá Thành tiền 1 Chi phí gối đầu vé 10 Đối tác 20.000 200.000 2 NameCard 85 Hộp 607 5.595 3 Laptop 5 cái 10.000 50.000 4 Mặt bằng văn phòng 3 cái 15.000 15.000 5 Khác 1 cái 10000 10000 TỔNG CỘNG 282.200 Bảng 3. 3 Bảng chi phí đầu tư ban đầu cho kế hoạch kinh doanh

27. 20 BẢNG CHI PHÍ LƯƠNG CỦA CÁN BỘ,CÔNG NHÂN VIÊN TRONG MỘT THÁNG ĐVT:1000 đồng STT Các vị trí Số lượng Mức lương trung bình Tổng cộng/tháng 1 Giám Đốc 1 20.000 20.000 3 Các trưởng phòng 4 10.000 40.000 5 Nhân viên phòng ban 9 5.000 45.000 TỔNG CỘNG LƯƠNG 105.000 Bảng 3. 4 Chi phí về lương của cán bộ công nhân viên của công ty trong 1 tháng. Ngoài chiến lược Marketing hiệu quả, việc quản lý chi phí cũng quan trọng không kém. Dưới đây là bảng chi phí dự tính qua các năm ĐVT: 1.000 đồng Năm Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Chi phí 8.245.500 9.787.050 13.925.574 17.365.740 19.789.200 Tỷ lệ chi phí so với doanh thu 115% 91% 78% 70% 69% Bảng 3. 5 Bảng chi phí – dự tính các năm Với số liệu như trên ta thấy năm đầu tiên chi phí lớn hơn doanh thu do phải chi phí cho nhiều mảng để tạo nền móng phát triển cho sản phẩm sau này như đầu tư 30% cho việc xây dựng, mua sắm trang thiết bị, 10% cho tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng, 5% cho vận chuyển, 50% cho chi phí nguyên vật liệu và lao động sản xuất, 15% cho đào tạo nhân lực cùng các hoạt động của công ty, 5% cho các chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh sản xuất... trong khi đó thị phần chưa có nhiều. Khi sang năm thứ 2 thì bắt đầu có lãi chi phí nhỏ hơn doanh thu (tỷ lệ 91%) và giảm dần ở các năm thứ 3 là 78%, năm thứ 4 là 70%, năm thứ 5 còn 69%. 3.1.1.3. Lợi nhuận Việc kinh doanh có hiệu quả hay không đều thể hiện trong phần lợi nhuận mà công ty đạt được. Dưới đây là bảng lợi nhuận dự tính của công ty trong các năm tới thông qua việc kết nối giữa doanh thu & chi phí.

28. 21 Lợi nhuận của công ty sẽ được tính như sau: Lợi nhuận = doanh thu – chi phí ĐVT: 1.000 đồng Năm Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Lợi nhuận -1.075.500 962.950 3.927.726 7.442.460 8.890.800 Tỷ lệ lợi nhuận so với năm 1 - 190% 465% 792% 927% Bảng 3. 6 Bảng dự tính lợi nhuận – dự tính các năm Đối với một dự án thì lợi nhuận nhiều hay ít đều phụ thuộc chiến lược kinh doanh, đề ra đường lối đúng đắn, kế hoạch kiểm soát chi phí hiệu quả luôn là câu hỏi đặt ra trong đầu của chủ doanh nghiệp. Qua bảng lợi nhuận như trên ta thấy năm thứ 1 bị lỗ. Sang năm thứ 2 sẽ tăng trưởng mạnhh 190% và tăng mạnh ở các năm tiếp theo. -5,000 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Biểu đồ doanh thu tăng trưởng Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

29. 22 3.1.2. Các báo cáo tài chính ĐVT: 1.000 đồng CÁC CHỈ TIÊU Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 1. Doanh thu thuần 7.170.000 10.755.000 17.853.300 24.808.200 28.680.000 2. Giá vốn 6.596.400 7.950.360 11.421.741 13.983.340 15.744.296 3. Lợi nhuận gộp 573.600 2.804.640 6.431.559 10.824.860 12.935.704 4. Chi phí lãi vay 0 0 0 0 0 5. Chi phí BHXH, BHYT, BHTN và Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.649.100 1.649.100 1.718.288 1.893.908 2.266.744 6. Lợi nhuận trước thuế TNDN -1.075.500 1.155.540 4.713.271 8.930.952 10.668.960 7. Thuế TNDN (20%) 0 192.590 785.545 1.488.492 1.778.160 8. Lợi nhuận sau thuế TNDN -1.075.500 962.950 3.927.726 7.442.460 8.890.800 Bảng 3.7 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh – dự tính các năm Căn cứ để dự báo bảng kết quả hoạt động kinh doanh là doanh thu thay đổi qua các năm. Các thành phần chi phí đều dự tính theo tỷ lệ % nhất định chẳng hạn: Trong năm thứ 1: Chi phí giá vốn hàng bán chiếm 93% doanh thu; Bước sang năm thứ 2: chi phí này giảm xuống còn 76%, sang năm thứ 3 còn 69% và giảm ở các năm tiếp theo. Lý do giảm là vì giảm phí nhập hàng, nhà cung cấp giảm giá sản phẩm. Đó sẽ là mục tiêu mà chủ doanh nghiệp theo đuổi trong quá trình lập & quản trị chi phí. 3.1.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần Lưu chuyển tiền tệ là sự chuyển động của tiền vào hoặc ra khỏi một doanh nghiệp, dự án, hoặc sản phẩm tài chính. Nó thường được đo trong một khoảng thời gian quy định hữu hạn, thời gian. Đo lưu lượng tiền mặt có thể được sử dụng để tính toán các thông số khác cung cấp thông tin về giá trị của công ty và tình hình.

30. 23 Trong Tài chính, giá trị hiện tại thuần hoặc "giá trị hiện tại ròng" của chuỗi thời gian các dòng tiền, cả vào và ra, được định nghĩa là tổng các giá trị hiện tại của các dòng tiền cụ thể của cùng một thực thể. Trong trường hợp khi tất cả các luồng tiền trong tương lai là tiền vào (chẳng hạn như phiếu giảm giá và gốc trái phiếu) và dòng tiền ra duy nhất là giá mua, giá trị hiện tại thuần chỉ đơn giản là giá trị hiện tại của dòng tiền tương lai trừ đi giá mua. giá trị hiện tại thuần là một công cụ trung tâm trong phân tích dòng tiền chiết khấu, và là một phương pháp tiêu chuẩn cho việc sử dụng giá trị thời gian của tiền để thẩm định các dự án dài hạn. Được sử dụng để lập ngân sách vốn, và rộng rãi trong suốt kinh tế, tài chính, kế toán, nó đo lường sự vượt quá hoặc thiếu hụt của các dòng tiền, về giá trị hiện tại, một khi các chi phí tài chính được đáp ứng. 3.2. Nội dung kế hoạch tài chính Nội dung của kế hoạch tài chính để thực hiện dự án thành công giúp cho doanh nghiệp đạt được: - Tạo uy tín và xây dựng thương thiệu của đơn vị trên thị trường và các tỉnh Miền Nam. - Tăng doanh thu và lợi nhuận cho Công ty Thông qua việc dự báo doanh thu, chi phí của công ty trong thời gian sắp tới, thì đây chính là thách thức lớn đặt ra cho người quản lý tài chính công ty. Để đạt được mức doanh thu như mong muốn: cần thực hiện các biện pháp sau: - Cần có chi phí quảng cáo, làm thị trường cần có kế hoạch sử dụng nguồn vốn nào cho khoản này hiệu quả. - Có giải pháp tăng vòng xoay tài sản ngắn hạn, đặc biệt là tiền mặt doanh nghiệp cần phải có kế hoạch rút ngắn công nợ như: ưu tiên bán hàng thu tiền mặt, chặt chẽ trong việc theo dõi công nợ nhằm thu được công nợ đúng hạn. - Kiểm soát chi phí: Kiểm soát giá vốn hàng bán: Tối thiểu hóa chi phí nhập hàng, luôn thử thương lượng với nhà cung cấp về khoản giảm giá, chiết khấu,…

31. 24 Kiểm soát hàng tồn kho: Kiểm soát chặt chẽ tỷ số vòng quay hàng tồn kho bằng cách kiểm soát nguồn hàng thật hiệu quả, hạn chế việc dư mặt hàng này quá nhiều trong khi thiếu mặt hàng kia. Kiểm soát chi phí quản lý doanh nghiệp: Trong những năm đầu, công ty chưa phát sinh nhiều việc nên chỉ sử dụng những lao động thật sự cần thiết để tối thiểu hóa chi phí. Kiểm soát chi phí bán hàng: Khác với chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hảng cần được đẩy mạnh, tuy nhiên cũng phải trong tầm kiểm soát và trong vòng cho phép của nguồn vốn sử dụng cho khoản này. Để tối thiểu hóa chi phí bán hàng doanh nghiệp có thể sử dụng lao động theo chế độ lương theo sản phẩm hoặc doanh thu. - Giá trị hiện tại thuần của dự án:(Net present value- NPV) 0 1 t t C r) (1 C NPV      T t Trong đó: - t C = dòng tiền ròng sau thuế trong thời kỳ t - 0 C = tổng giá trị khoản đầu tư ban đầu - r = tỷ suất chiếc khấu - T = tổng thời gian nắm giữ Với dự án này ,tiền đầu tư ban đầu sẽ là 282.200.000 đồng. Dự án kỳ vọng trong 5 năm sẽ sinh lời.Dòng tiền dự án trong 5 năm sẽ là lợi nhuận mà doanh nghiệp sẽ đạt được.với mức chiếc khấu là 10% ta sẽ có:

32. 25 Trị giá Năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Mức lợi nhuận -1.075.500 962.950 3.927.726 7.442.460 8.890.800 Giá trị hiện tại 896.250 668.715 2.272.989 4.093.353 4.287.615 NPV

33. 26 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1. Cơ cấu tổ chức của cửa hàng: Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức của cửa hàng. 4.2. Kế hoạch tuyển dụng và sử dụng nhân sự:  Bảng phân chia công việc của cửa hàng Bảng 4.1: Bảng phân chia công việc của cửa hàng. Vị trí tuyển dụng Thời gian làm việc Mức lương Yêu cầu công việc GĐ)  Từ 9h – 20h - Từ 10tr/tháng (nếu làm việc tốt sẽ được tăng lương). - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên (chuyên ngành QTKD), kinh nghiệm giám đốc từ 2-3 năm - Tuổi từ 25 – 45 Kế toán (2 người)  Ca1: 8h – 15h  Ca2: 15h – 22h .5tr/tháng - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành kế toán), kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên - Tính cẩn thận, bình tĩnh. - Tuổi từ 23 – 30 Nhân viên bán hàng (2 người)  Ca1: 8h – 15h  Ca2: 15h - 5tr/tháng/ca - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành marketing), có kinh nghiệm. - Khả năng giao tiếp tốt, hoạt bát. Ngoại hình Bán hàng Bảo vệ Kế toán marketing Giám đốc

34. 27 – 22h ưa nhìn, ăn mặc gọn gàng, da trắng sáng, không mụn. - Tuổi từ 23 – 35 Nhân viên giao hàng (1người)  Từ 9h – 19h - 5tr/ tháng - Thành thạo về đường - Tuổi từ 18 trở lên Bảo vệ (2 người)  Ca1: 8h – 15h  Ca2: 15h – 22h - 5tr/ tháng/ca - Tuổi từ 18 trở lên  Bảng mô tả công việc của các nhân viên trong cửa hàng: Bảng 4.2: Bảng mô tả công việc của nhân viên quản lý cửa hàng Vị trí tuyển dụng Tuyển nhân viên quản lý cửa hàng Chức vụ Nhân viên Ngành nghề Quản trị kinh doanh Hình thức làm việc Từ 9h – 20h/ ngày Mức lương Từ 5tr/tháng (nếu làm việc tốt sẽ được tăng lương). Mô tả công việc - Đảm bảo đáp ứng được chỉ tiêu doanh số cửa hàng đặt ra. - Thực hiện các hoạt động nhằm duy trì các mối quan hệ kinh doanh hiện có. - Giải đáp các thắc mắc trong quá trình tiếp cận khách hàng, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng - Tổng kết thu chi của cửa hàng cho chủ cửa hàng vào cuối mỗi tháng. - Thống kê số lượng các mặt hàng nhập từ công ty. - Đưa ra các chính sách khuyến mãi phù hợp để tăng doanh thu cho cửa hàng.

35. 28 Yêu cầu công việc - Nam từ 23 – 35 tuổi. - Ngoại hình ưa nhìn, cao 1m70 trở lên. - Giao tiếp tốt. - Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chính quy chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc ngành nghề có liên quan. - Ưu tiên biết Tiếng Anh. - Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên Hồ sơ tuyển dụng - Sơ yếu lí lịch bản thân. - Bằng tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng. - Giấy khám sức khỏe. Bảng 4.3: Bảng mô tả công việc của nhân viên bán hàng Vị trí tuyển dụng Tuyển nhân viên bán hàng Chức vụ Nhân viên Ngành nghề Marketing Hình thức làm việc - Ca1: 8h – 15h - Ca2: 15h – 22h Mức lương 3tr/tháng/ca (thứ 7 và chủ nhật sẽ tính gấp đôi lương cơ bản của 1 ca bình thường). Mô tả công việc - Đảm bảo đáp ứng được chỉ tiêu doanh số đặt ra. - Tạo mối quan hệ với khách hàng. - Thân thiện với khách hàng. - Chăm sóc khách hàng thường xuyên. Yêu cầu công việc - Nữ từ 23 – 35 tuổi. - Ngoại hình ưa nhìn. - Giao tiếp tốt. - Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành marketing hoặc ngành nghề có liên quan.

36. 29 - Ưu tiên biết Tiếng Anh. - Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên Hồ sơ tuyển dụng - Sơ yếu lí lịch bản thân. - Bằng tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng. - Giấy khám sức khỏe. Bảng 4.4: Bảng mô tả công việc của nhân viên thu ngân Vị trí tuyển dụng Tuyển nhân viên thu ngân Chức vụ Nhân viên Ngành nghề Kế toán Hình thức làm việc - Ca1: 8h – 15h - Ca2: 15h – 22h Mức lương 2,5tr/tháng/ca (thứ 7 và chủ nhật sẽ tính gấp đôi lương cơ bản của 1 ca bình thường). Mô tả công việc - Tính tiền cho khách hàng. - Trực điện thoại. - Ghi đơn hàng và giao đơn hàng cho nhân viên giao hàng khi có khách đặt hàng. - Thân thiện với khách hàng. - Chăm sóc khách hàng thường xuyên. Yêu cầu công việc - Nữ từ 23 – 35 tuổi. - Ngoại hình ưa nhìn. - Giao tiếp tốt. - Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học hoặc - Cao đẳng chuyên ngành Kế toán - Ưu tiên biết Tiếng Anh. - Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên Hồ sơ tuyển dụng -Sơ yếu lí lịch bản thân. -Bằng tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng. - Giấy khám sức khỏe.

37. 30 4.3 Tuyển dụng Các hoạt động tuyển dụng của công ty bao gồm: 1- Xác định nhu cầu tuyển dụng: Việc xác định nhu cầu tuyển dụng căn cứ vào: - Nhu cầu công việc: - Chỉ tiêu biên chế - Quy hoạch phát triển của Tổng công ty 2- Các bước tiến hành tuyển dụng: - Căn cứ nhu cầu tuyển dụng, bộ phận tổ chức lao động của đơn vị tuyển dụng sẽ thông báo công khai về điều kiện, tiêu chuẩn, số lượng cần tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng để mọi người biết và đăng ký dự thi. Sau đó thông báo thời gian( ngày, giờ) để những người có đủ tiêu chuẩn đến thi tuyển. - Sau khi nhận được hồ sơ đăng ký của những người đủ tiêu chuẩn đến dự tuyển, Hội đồng tuyển dụng sẽ có nhiệm vụ: Xem xét các văn bằng, chứng chỉ đào tạo, bồi dưỡng theo yêu cầu của ngạch tuyển Trực tiếp phỏng vấn người dự tuyển để xác định trình độ hiểu biết, nhận thức về chính trị, xã hội, chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học Kiểm tra viết văn bản theo yêu cầu, nhiệm vụ của ngạch tuyển Cuối cùng đánh giá kết quả và cho điểm - Ra quyết định tuyển dụng đối với những người đạt yêu cầu. Người được tuyển dụng sẽ phải qua thời gian tập sự, hết thời gian tập sự người được tuyển dụng phải làm báo cáo kết quả tập sự, có bản nhận xét, đánh giá của người đứng đầu bộ phận chuyên môn. Nếu người đó đạt yêu cầu về phẩm chất đạo đức và chuyên môn thì được tuyển dụng chính thức. Nếu không đạt được yêu cầu, thì hủy bỏ quyết định tuyển dụng. Trường hợp tuyển dụng lao động vận hành máy, điều khiển máy, người tham gia dự tuyển được gửi xuống các đơn vị thực tập làm quen với máy móc trước khi thi tuyển.

38. 31 Đặc biệt, công ty có chính sách ưu tiên tuyển: Con liệt sĩ, con thương binh là cán bộ công nhân viên của đơn vị; Con, em của gia đình có công với Cách mạng là cán bộ công nhân của đơn vị, trong trường hợp có nhiều người cùng có đủ điều kiện tuyển dụng. 4.4. Đào tạo phát triển Công ty đưa ra chiến lược đào tạo và phát triển nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ, phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu dài hạn trong quá trình đổi mới và phát triển của tổng công ty. Các chương trình đào tạo của công ty nhằm đào tạo và đào tạo lại, bao gồm: đào tạo - phát triển về năng lực quản lý, đào tạo và phát triển về năng lực chuyên môn. Các hình thức đào tạo của công ty cũng khá đa dạng: đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn, đào tạo dưới hình thức hội thảo, tham quan, học tập trong nước và nước ngoài. Ở công ty hình thức đào tạo ngắn hạn diễn ra hàng năm, thời gian đào tạo được tính bằng giờ, ngày, tuần. Thường thì cuối mỗi năm, các nhà máy, các phân xưởng lập kế hoạch đào tạo sau đó gửi về Công ty để tổng hợp. Trước hết là lập kế hoạch cơ sở, sau đó lập kế hoạch chung, bao gồm các nội dung sau: - Nội dung chương trình đào tạo - Đối tượng và số lượng người tham gia - Hình thức tổ chức - Kinh phí dự kiến Nội dung đào tạo về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy là nội dung rất được công ty quan tâm và là nội dung đào tạo hàng năm của công ty, và đối tượng đào tạo áp dụng cho toàn bộ cán bộ công nhân viên. Thường thì số lượng đào tạo thực tế phù hợp với kế hoạch đào tạo đưa ra. Có những giai đoạn số lượng đào tạo thực tế lớn hơn kế hoạch đào tạo là do: những đợt có công nghệ mới, đào tạo phổ cập công nghệ mới; do nhu cầu sản xuất cần đạo tạo thêm; công nhân mới vào cần đạo tạo lại về trình độ chuyên môn. Sau mỗi khóa học giáo viên giảng dạy có bản báo cáo gửi lên công ty. 4.5. Chế độ lương, thưởng Tiền lương: Cơ sở tính lương cho cán bộ công nhân viên văn phòng công ty căn cứ theo thang bảng lương quy định.

39. 32 Các yếu tố xem xét trả lương cho cán bộ công nhân viên của tổng công ty chủ yếu là dựa trên trình độ bằng cấp, chức vụ. Còn các kĩ năng ngoại ngữ, kĩ năng vi tính, và các kĩ năng đặc biệt khác thì chủ yếu dùng để xét thi chuyển ngạch. Đối với lao dộng gián tiếp và lao động phổ thông thì công ty xét nâng lương hàng năm(Đại học: 3 năm lên 1 bậc, còn trung cấp và lao động phổ thông: 2 năm lên 1 bậc); còn đối với công nhân kỹ thuật phải thi nâng bậc, bậc càng cao thời gian thi nâng bậc càng dài. Tiền thưởng: Tiền thưởng trong lương phụ thuộc vào kết quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Tiền thưởng bao gồm: thưởng hoàn thành kế hoạch tháng, quý, thưởng hoàn thành kế hoạch năm; thưởng nhân các dịp ngày lễ( 1/5,2/9, tết dương lịch, tết nguyên đán); thưởng nhân dịp thành lập đơn vị; thưởng cho các danh hiệu thi đua. Phụ cấp: Bao gồm các loại phụ cấp. - Phụ cấp lương: phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp cho cán bộ đoàn thể theo các văn bản quy định của nhà nước - Phụ cấp làm đêm: bằng 30% tiền lương làm việc ca ngày - Phụ cấp làm thêm giờ: Tiền lương làm thêm giờ bằng 150%, có thế bằng 200%, có thể bằng 300% tiền lương làm trong giờ quy định thực trả tuỳ thuộc vào làm thêm giờ vào ngày thường, ngày nghỉ hàng tuần, ngày lễ. - Phụ cấp trách nhiệm an toàn viên: bằng 0,05 mức lương tối thiểu Nhà nước quy định.

40. 33 CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO

Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx

Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx

Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx

Similar a Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx(20)

Más de Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

Más de Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149(20)

Último

Último(20)

Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty chánh nguyễn đến năm 2023.docx