Descripción de los aportes de la PNL en el desarrollo del Coaching.

1. Programación
Neurolingüística
LuisArmando Otero Ibáñez
Psicologíay Coaching
Capacitación & Competencias

2. ORIGEN DE LA PNL
John Grinder y Richard Bandler (1975)
Crearon un modelo coher ent e, f or mal y dinámico
de cómo f unciona la ment e humana.

3. Modelaron a 3 excelentes comunicadores:
“La estructura de la magia”
Milton Ericskson
(1901. Nevada)
Hipnosis
Virginia Satir
(1916. Wisconsin)
Fritz Perls
(1893. Berlin)
Terapia sistémica Terapia Gestalt

4. Estímulos físicos
Lenguaje
PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA

5. Los 17 supuestos de la PNL
1.El mapa no es el territorio
2.Toda experiencia tiene una estructura
3.Procesamos la información con los 5 sentidos.
4.Aceptamos con mayor facilidad lo conocido.
5.Las personas tienen ya todos los recursos
necesarios para generar cambios y alcanzar los
objetivos que se propongan.
6.Todo comportamiento está orientado a la
adaptación
7.Todo comportamiento tiene una intención positiva.
8.Tendemos a tomar las mejores decisiones
posibles con la información que tenemos.

6. Los 17 supuestos de la PNL
9.Si no funciona, haz algo distinto, no importa que, pero haz
algo distinto.
10.La persona con mayor variabilidad de opciones tiene el
control de la situación.
11.Mente y cuerpo forman parte de un mismo sistema.
12.Las personas tenemos 2 niveles de comunicación:
consciente e inconsciente.
13.En comunicación no existen fracasos, solo resultados.
14.No puedes no comunicarte.
15.Para reconocer las respuestas es necesarios tener los
canales limpios y abiertos.
16.El Rapport es el encuentro de las personas en el mismo
modelo del mundo.
17. El significado de mi comunicación es la respuesta que
obtengo.

7. Programación Neurolingüística

8. El iceberg de los niveles
lógicos
ENTORNO ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Con quién
CONDUCTA ¿Qué?
CAPACIDADES ¿Cómo?
CRENCIAS
VALORES
IDENTIDAD ¿Quién?
TRANSPERSONAL ¿Para qué?
¿Por qué?

9. LOS SISTEMAS
REPRESENTACIONALES

10. Los sistemas representacionales
Son patronesdecomportamiento específicosde
cadapersonay serefieren acómo
representamoslainformación quenosllega.
Cadapersonatieneun sistemarepresentacional
preferente:
VISUAL: Percibo larealidad, losrecuerdosy la
imaginación mayoritariamentecon imágenes.
AUDITIVO: Pienso, recuerdo eimagino
preferentementecon sonidos.
KINESTÉSICO: Represento larealidad sobre
todo atravésdesensacionesfísicas(el olfato, el
gusto y el tacto)

11. ¿Y cómo detectamos los sistemas
representacionales que estamos usando?
VISUAL AUDITIVO KINESTESICO
VER
IMAGINAR
ENFOCAR
APARIENCIA
HORIZONTE
PINTORESCO
VERLO CLARO
BRUMOSO
MOSTRAR
LUMINOSO
VISIBLEMENTE
A PRIMERA VISTA
APARECER
ESCLARECER
ESCUCHAR
ME SUENA
ME PREGUNTO
ESTAR A TONO
RESONANTE
MENCIONAR
SUENA FUERTE
SOY TODO OÍDOS
DISCUTIR
TE ESCUCHO
GRITAR
HABLAR
ARMONÍA
LO HE ODIO
CÁLIDO
ACOGEDOR
ABURRIDO
APAGADO
COJO LA IDEA
LO PILLO
FRIALDAD
SIGO LA CORRIENTE
SUAVE
PESADO
TIENE FUERZA
INSENSIBLE
SÓLIDO
FIRME

12. LA COMUNICACI NÓ

13. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
SEGÚN LA PNL
Una persona NO puede No comunicarse
Procesamos información a través de 5 sentidos y según lo
que comprendemos de lo que percibimos damos
significado a lo que sucede.
No existen fracasos en la comunicación, sólo hay
resultados.
Los seres humanos tenemos dos niveles de
comunicación: consciente e inconsciente.
El significado de tu comunicación es la respuesta que
recibes, no lo que tu esperabas que el otro comprendiera
sobre lo que intentabas comunicar.
El mapa no es el territorio.

14. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
SEGÚN LA PNL
- La persona con más flexibilidad será tenga más control de la
situación
- Rapport es el encuentro de las personas en el mismo Modelo
del mundo
- Para conocer las respuestas es necesario tener los canales
sensoriales limpios y abiertos
- Toda comunicación tiene una intención positiva
- La atención consciente puede almacenar simultánemente
una capacidad máxima de 7 +/- 2 trozos de información (Ley
de Miller)
- Si lo que has hecho no funciona, haz algo distinto. No
importa qué, pero haz algo distinto. (¿quién se ha llevado mi queso?)

15. CALIBRAR
Calibrar es ejercitarse en el arte
de la observación de la
MICRO CONDUCTA
-Ritmo de la respiración
-Posición de la respiración (alta,
media o baja)
-Movimientos de la nariz (abertura
de las aletas)
-Tonalidad y color de la piel
-Dilatación de los poros

16. Calibrar es ejercitarse en el arte de
la observación de la MICRO CONDUCTA
-Movimientos y tamaños de los labios
-Movimientos de los músculos de las mandíbulas
-Dilatación o contracción de las pupilas
-Movimientos de los ojos, velocidad del parpadeo
-Posición del cuerpo
-Pequeños movimientos, gestos, inclinación de la
cabeza, etc.
-Ritmo cardíaco (observable en el cuello o la parte
lateral de la frente)

17. EL ARTE DE FORMULAR
PREGUNTAS PODEROSAS

18. ¿Cómo pasamos de la estructura
profunda a la estructura superficial?
EL METAMODELO DEL
LENGUAJE:
Porque entre la experiencia y el
lenguaje hay una serie de filtros
mentales que crean problemas, que
pueden convertir -lo que sólo era
una experiencia subjetiva-…en una
realidad indiscutible, objetiva, que
vale para todos…nada ni nadie
queda excluido.

19. 1. LA GENERALIZACIÓN-Conjunto
Para no tener
que dar todos los
detalles:
siempre, nunca,
nadie, todo, la
gente, la vida, el
trabajo, el dinero,
los pobres, no
puedo..

20. 2. LA OMISIÓN- Partes:
Seleccionamos sólo una
parte de la información que
recibimos o queremos
transmitir y que es la que se
supone que más importa:
Estoy confuso, me gusta
esta chica, él es el mejor,
la gente no aprende, nadie
me respeta, me hizo daño,
estoy confuso, necesito
ayuda…

21. 3. LA DISTORSIÓN-Relaciones:
Interpretamos el mundo
en función de nuestro
mapa y damos por
sentado que es así, para
mí y para el resto. Genera
relaciones causa-efecto en
función de mi experiencia:
Haces que me enfade, la
gente me molesta, todo
el mundo piensa que soy
malo, es así como
deberíamos hacerlo…

22. Las preguntas: la llave para entrar en el
mapa y entender
Utilizamos preguntas para obtener información
¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Cómo?,
¿Para quién?
Siempre me equivoco…¿Nunca has acertado?,
Nunca llega a la hora…¿Jamás ha llegado a la
hora?
Nadie me quiere………¿Nunca te ha querido
nadie?
La vida que llevo es muy monótona…¿Qué
aspectos de la vida?
No puedo hacerlo……¿Qué es lo que te lo impide?
Tengo que ir a la cena…¿Qué pasaría si no

23. Las preguntas: la llave para entrar en el
mapa y entender
Necesito ayuda…………………………¿Cómo quieres ser
ayudado?
Haces que me enfade………………..¿Cómo te hago
enfadar?
La gente me molesta…………………¿Cómo te molesta la
gente?
Todo el mundo me odia……………..¿Cómo sabes que te
odian?
Así es como deberíamos hacerlo…¿Según quién?
No utilizamos ¿por qué? Porque no nos suele dar
información fiable y se puede percibir como si
estuviéramos pidiendo explicaciones.

24. Uso elegante del metamodelo
1º. Conseguir y mantener rapport
2º. Utilizar un tono de voz suave y un ritmo de habla adecuados al
interlocutor
3º. Mantener la dirección sin prisas.
4º. Decorar las preguntas con frases que suavizan: “Me pregunto..”
“¿Puedes decirme…?”, “Me interesa..”, “Tengo curiosidad..”
5º. De vez en cuando repetir sus palabras exactas como feedback.
6º. Si la persona no sabe dónde comenzar (pausa muy larga ó estado
de confusión), se le pueden sugerir posibilidades.