O documento discute os conceitos fundamentais da transformação digital, incluindo:
1) A necessidade de absorver tecnologia para aprimorar a proposta de valor e experiência dos clientes.
2) A importância de transformar os dados em informações valiosas.
3) A mudança do foco dos mercados de massa para as redes de clientes que constroem a reputação das empresas.
2. Uma visão
sistêmica
Os cegos e o elefante
John Godfrey Saxe (1816-1887)
Seis homens cegos foram conhecer um
elefante.
§ O 1º tateou seu corpo largo e resistente
e disse que o elefante era uma parede.
§ O 2º tateou sua presa, cilíndrica, lisa e pontuda,
e disse que o elefante era uma lança.
§ O 3º tateou a tromba, comprida e roliça,
e disse que o elefante era uma serpente.
§ O 4º tateou a perna, cilíndrica e vertical,
e disse que o elefante era uma árvore.
§ O 5º tateou a orelha, larga e em movimento, e
disse que o elefante era um abanador.
§ O 6º tateou o rabo, e concluiu que o elefante era
como uma corda.
3. Toda empresa é
agora uma empresa
de tecnologia e
tecnologia não é
mais uma indústria
Theodore Kinni
.
5. NOVAS TRAJETÓRIAS…
Ponto de Bifurcação
Apresenta uma mudança dramática e súbita na
trajetória de um sistema que estava em
equilíbrio. A complexidade deste movimento é
tão grande que nunca é possível predizer o
caminho que o sistema vai seguir e suas
características.
Ponto de Disrupção
Disrupção é uma quebra ou descontinuação de um
processo já estabelecido. Diz-se que algo
é disruptivo quando interrompe, suspende ou se
afasta do funcionamento normal. Assim, o adjetivo
pode ser utilizado para qualificar um defeito, um
comportamento, uma ideia, etc.
Onde você
está
surpreendido
!!
Caos
Surpresa
E você
projetando
o passado
Frustração
Trajetória
primária
(INSTÁVEL)
Trajetória
primária
(ESTÁVEL)
Ponto de Bifurcação
Pcr
Trajetória secundária
(ESTÁVEL)
P
O W
10. “Promover um salto
quântico no valor para
os clientes...
E, ao mesmo tempo...
Promover queda acentuada
na estrutura de custos
do setor”
INOVAÇÃO
DE VALOR
CUSTOS
VALOR PARA O COMPRADOR
CRIAR UMA PROPOSTA
DE VALOR IRRESISTÍVEL
13. O seu posicionamento de
hoje pode não te levar ao futuro...
ORGANIZAÇÕES TRADICIONAIS
Empresas tradicionais são construídas
para suportar ameaças e grandes
mudanças de mercado
ORGANIZAÇÕES DA ERA DIGITAL
Na nova era, as empresas precisam
surfar as ondas disruptivas.
15. Tolerância ao fracasso Intolerância à incompetência
Experimentação Disciplina
Colaboração desempenho individual
Não hierarquia Forte liderança
Sem Controle Confiança
PARADOXOSDA
NOVA GESTÃO
x
x
x
x
x
17. O DIGITAL O ANALÓGICO O HUMANO
ESTAMOS NOS
TORNANDO
UM PROBLEMA
ANALÓGICO EM UM
MUNDO DIGITAL !
18. Um teste aplicado a 30 mil profissionais de 25
países, incluindo o Brasil, mostrou que os altos
execu:vos de grandes empresas não estão
preparados para os desafios da economia digital e
não têm ferramentas para se adaptar às exigências
de um consumidor cada vez mais conectado. Entre
presidentes e altos execu:vos, só 22% receberam
uma avaliação posi:va no teste sobre transforma-
ções digitais. Ou seja: quase 80% desses profissio-
nais têm pouca ou nenhuma noção sobre a nova
economia.
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,executivos-sem-nocao-do-mundo-digital-ja-sao-substituidos-em-grandes-empresas,70002978012
19. Você não pode
esperar até que
a casa se
queime para
”fazer” um
seguro contra
incêndio
20. Novas relações de exigência
quanto a competitividade
Um mundo de
start-ups
ECONOMIA
A era da indústria
chega ao fim
Industria 4.0
DEMOGRÁFICA
Realidade Virtual e
Realidade Aumentada
Colaboração Velocidade
Nova geração de
nativos digitais
Cultura de novação
Cultura Maker
Integridade
Customização Liberdade
Refratárias à propaganda
tradicional
Impressão 3D
Internet das coisas
Computação
Cognitiva
Blockchain
Big Data
Moblidade Genotipagem Nuvem
Redes Sociais
Drones
TECNOLOGIA
AppleAlphabet
Amazon ArbnbGoogle Uber
CONGLOMERADOS
DIGITAIS
Agregadores
de serviços
TEMPESTADE
PERFEITA
21. Tecnologias disruptivas… agora acessíveis!
Conectando o Físico e o Biológico com o Digital
3D Printers, $500
1% of 2007 Cost
Mobility & Social
Smartphones
3% of 2007 cost /Mbps
IoT & Sensors
.3% of 2007 Cost
Solar Power
.5% of 1984 Cost
Drones, $700
1% of 2007 cost
Media
Telecom
Retail & CPG
Financial Services
Automotive
Healthcare
Manufacturing
Public Sector
Virtual Reality, $600
$600, 1% of 2007 cost
Cloud & Data
Pay-as-you-Go
BigData Analythics
3% of 2005 Cost /GB
Industrial Robots
3% of 2007 Cost
Artifitial Intelligence
1 Brain capacity for
U$ 1,000 expected by 2023
DNA Sequencing
.01% of 2007 Cost
27. PRINCÍPIOS DA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
É absorver tecnologia para
cumprir e reforçar nossa
PROPOSTA DE VALOR.
Usar a tecnologia como habilitador
para transformar a EXPERIÊNCIA
DAS PARTES ENVOLVIDAS, os
processos operacionais e o modelo
de negócio, trazendo MAIS
RECEITAS E EFICIÊNCIA
OPERACIONAL.
Ser digital é muito mais
sobre PESSOAS do que
sobre tecnologia.
O maior desafio hoje é converter a
enorme quantidade de DADOS em
INFORMAÇÕES VALIOSAS.
Na era digital, avançamos para um mundo
descrito não pelos mercados de massa,
mas pelas REDES DE CLIENTES,
influenciando-se reciprocamente e
construindo a reputação das empresas.
Ter um PROPÓSITO é
muito diferente de ter
uma missão – que
usualmente descreve
apenas o “o que” uma
organização faz,
NÃO “PORQUE” existe.
Criar valor a partir de recursos que não
possuem ou controlam, ATUANDO COMO
PLATAFORMA, permitindo que vários
participantes (produtores e consumidores)
se CONECTEM, INTERAJAM UNS COM OS
OUTROS, criem e troquem valor.
1
2
3
6
5
4
7
28. EB + = EVPEX
Employee
Branding
Employee
Value
Poposition
Employee
Experience
A NOVA SOPA DE LETRINHAS DE
29. Engajamento
Produtividade
Experiência
Utilidade
Fonte: Employee experience advantage
Jacob Morgan Wiley, 2017
O QUE O TRABALHADOR
PRECISA?
O trabalho sempre se referia à
utilidade, ou seja, aos recursos
básicos, ferramentas essenciais
e recursos que um empregador
pode fornecer aos funcionários
para realizarem seus trabalhos.
EVOLUÇÃO DA
30. Engajamento
Produtividade
Experiência
Fonte: Employee experience advantage
Jacob Morgan Wiley, 2017
O QUE O TRABALHADOR
PRECISA PARA SER MELHOR
E MAIS RÁPIDO?
Projetado para melhorar a
produtividade e a saída,
enfatizando processos
repetitivos, como a famosa
linha de montagem da fábrica.
Utilidade
EVOLUÇÃO DA
31. Engajamento
Experiência
Fonte: Employee experience advantage
Jacob Morgan Wiley, 2017
COMO PODEMOS DEIXAR NOSSOS
FUNCIONÁRIOS FELIZES E COM
MELHOR PERFORMANCE?
Talvez devêssemos prestar mais
atenção aos funcionários e ao que
eles se importam e valorizam, em vez
de apenas extrair mais deles! Quanto
mais engajado for um funcionário,
melhor!
Utilidade
Produtividade
EVOLUÇÃO DA
32. Experiência
Fonte: Employee experience advantage
Jacob Morgan Wiley, 2017
COMO PODEMOS CRIAR UMA EMPRESA
ONDE AS PESSOAS QUEREM FAZER? E
NÃO PORQUE PRECISAM FAZER...
Do ponto de vista da organização, a
experiência do funcionário é o que é
projetado e criado para os funcionários:
uma organização onde as pessoas
querem aparecer, concentrando-se nos
ambientes culturais, tecnológicos e
físicos. Utilidade
Produtividade
Engajamento
EVOLUÇÃO DA
33.
34. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
RECONHECIMENTO
CLIMA ORGANIZACIONAL
CONFIANÇA -> AUTONOMIA
CARREIRA -> SEGURANÇA
PROPÓSITO -> AUTORREALIZAÇÃO
CONTRATUAL, que
representa o tradicional
acordo de compensação e
benefício.
EXPERIENCIAL, que abrange a
maneira como um funcionário
experimenta a organização, tanto
dentro como fora do trabalho - de
carreiras a programas de bem-estar.
EMOCIONAL, que é representado pela
conexão criada através de um senso de
propósito. Isso é motivado pela conexão
do funcionário com a visão ou a missão
da organização, bem como por suas
iniciativas de responsabilidade social. PROPÓSITO
CONFIANÇACARREIRA
REMUNERAÇÃO
E BENEFÍCIOS
COMPETITIVO
DIFERENCIADO
ÚNICO
RECONHECIMENTO CLIMA
ORGANIZACIONAL
PRINCIPAIS PONTOS
40. SIGNIFICATIVAMENTE MAIS
SUSTENTÁVEL DO QUE A CARNE:
SE 1% DOS BURGUERS NOS EUA
FOREM O IMPOSSIBLE BURGUER...
SALVAR 3,2 BILHÕES DE METROS
QUADRADOS DE TERRA / ANO
Equivalente ao estado de
Rhode Island
SALVAR 2,4 BILHÕES
DE KG DE CO2 EQ/ANO
Equivalente a 200.000 lutas
ao redor do equador.
SALVAR 7,4 BILHÕES
DE GALÕES DE ÁGUA / ANO
Equivalente a um show de 10 minutos
para toda a população dos EUA
Menos
água74%
Menos
emissões87%
Menos
terra74%
41. PRIMEIRO PASSO PARA
IDEAS
INTERNO
Lado Esquerdo
Ordem
Controle
Estabilidade
Interface
Dashboard
Experimentação
Autonomia
Tecnologias
Sociais
Equipe sob
Demanda
Comunidade
e Multidão
Algoritmo
Ativos
Alavancados
Engajamento
Definição do PMT: propósito máximo de transformação (MTP: massive transformative purpose)
Lado Direto
Criatividade
Crescimento
Incerteza
SCALE
EXTERNO
UMA ORGANIZAÇÃO EXPONENCIAL
53. Redefina o
modelo de
negócio
Construa uma
estratégia por meio
de plataformas
Design para
os clientes
Aumente sua
perspicácia
tecnológica
Inove de forma
rápida e aberta
Aprenda
com seus
dados
Adotar modelos
de financiamento
inovadores
Concentre-se na
proposta de
valor, não nos
produtos
Confie nos
dados
Coloque a
humanidade
antes das
máquinas
Fonte:strategy+business–Aguidetoleadingthenextindustrialrevolution
COMO CRIAR VALOR NA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
54. BÚSSOLA DA
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Propósito
Organizada
em Rede
Equipe pequenas,
autodirigidas e
multifuncionais
Centrada
no Cliente
Entregar valor
e experiência
aos usuários
Uso intensivo
das tecnologias
Comunicação e
Transparência
Radical
Inovação com
um fluxo
contínuo
Liderança
57. 1 CONDIÇÕES
CAPACITANTES
Capacidade
Analitíca
Fluência
Digital
Design
Thinking
Mindset
Liderança Horizontal
e Engajada
(Cultura Aberta)
2 CONDIÇÕES
CAPACITANTES
Relacionamento
com o cliente
Melhorar
a Jornada
do Cliente
Atuação
em Rede
Governança
Corporativa
3 PROCESSOS
RELEVANTES
Cultura
Ágil
Cultura de
Inovação
(erro bem
intencionado)
Sistemas de
Controle e
Incentivos
Novos modelos
de negócio com
uso da tecnologia
PLANEJANDO A
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
59. Aplicar maior inteligência
nos processos de
sortimento e distribuição
buscando precisão nos
processos
Dominar a cadeia de
fornecimento para ter
maior agilidade nas
decisões
Aprimorar processo
decisório na escolha de
tendências com base
em análises preditivas
Atuar no feedback dos clientes
e consumidores
PROJETOS
ESTRUTURANTES
DECISION
Data Driven
60. ENTREGAR UMA
EXPERIÊNCIA
SIGNIFICATIVA,
conectando tudo e
todos
Faça da transformação
digital uma
transformação
de pessoas
PROJETOS
ESTRUTURANTES
Adequar as
tecnologias
(infraestrutura física,
sistemas e
processos)
PRATIQUE
O DESAPEGO:
reconstrua o modelo
de negócio atual
TECNOLÓGICA
Transformação
62. Visão Única
do Cliente
Data driven
decision para
o ciclo de vida
do produto
Transformação
tecnológica
+ +
Melhor
Experiência
das pessoas
Gerar mais
Resultados=
Aumentar a
efeciência dos
processos +
+
Desenvolvimento
equipe
(Projetos estruturantes)
PROJETOS
VISÃO GERAL DOS
69. SOBRE A OBRA
Projeto Empresarial trata de um assunto que todo administrador,
homem de planejamento empresarial, professor de administração
e economista da área de organização industrial já lidou uma vez
ou outra na vida: Como definir planos para o futuro de uma
empresa no mercado em que ela concorre?
Este guia prático para elaboração do Projeto Empresarial, ou
Plano Estratégico, é resultado de vários anos de pesquisa e
desenvolvimento real de projetos em empresas de médio porte.
Podemos entender a criação de estratégias como a possibilidade
de construir uma vantagem em relação à concorrência. Criar uma
estratégia seguramente implica escolher uma direção para os
negócios, fortalecendo a identidade da organização e
estabelecendo um ritmo de trabalho que implique colher
resultados de curto e longo prazo.
O Projeto Empresarial é uma técnica administrativa que procura
ordenar as ideias das pessoas da organização, de forma que se
possa criar uma visão do caminho que se deve seguir (objetivos,
estratégias e resultados). Depois de ordenar as ideias, são
ordenadas as ações, o que é a implementação do Projeto
Empresarial. Na sua essência, elaborar a estratégia de uma
empresa consiste em eleger áreas de negócio mediante as quais
a empresa se apresenta e fixa recursos de modo que se
mantenha e se desenvolva.
A obra dará suporte a empresários, dirigentes experientes e
consultores de negócio, como uma ferramenta que permitirá
reconhecer oportunidades no mercado e traçar um caminho de
lucratividade.
70. SOBRE A OBRA
Neste livro, o autor discorre sobre crescimento,
especificamente sobre como fazer para aumentar a receita
no difícil ambiente econômico em que a maioria das
empresas está inserida hoje, e estará nos próximos anos.
Assim, a geração de vantagens competitivas, além dos
aspectos de porte e posse de ativos, em grande parte, está
associada à capacidade criativa da empresa, traduzida em
termos da habilidade de promover rápida introdução de
bens e serviços diferenciados.
Esta obra é ideal para executivos que controlam empresas
nas quais o crescimento é uma questão relevante. O
propósito do autor é que as equipes de liderança possam
usá-la para tomarem decisões mais conscientes sobre as
questões principais do crescimento: (1) Onde buscar a
próxima onda de oportunidades de crescimento
lucrativo/sustentável e para onde ela nos leva? (2) Como
escolher as inúmeras oportunidades que nos são
apresentadas? (3) O que define nossas fronteiras
empresariais e que padrão de liderança buscamos? (4) É
hora de considerarmos a redefinição radical de alguns
elementos de nosso core business?
“O leitor tem em suas mãos uma publicação que traz o mérito de instigá-lo a pensar
no crescimento dos negócios. Este livro, que resgata princípios básicos de
crescimento e sustentabilidade, veio na hora certa para CEOs e gestores que buscam
a longevidade de suas organizações.”
Sonia Regina Hess de Souza, presidente da Dudalina S.A.
71. O tremendo impacto da competição, a partir da “mundialização” das
vendas e da produção, pode ser medido como resultado da troca das
riquezas entre nações e empresas. Neste momento, alguns estão
enriquecendo e outros não estão acompanhando a competição – hoje
fora de nossas fronteiras –, ficando para trás. As estratégias a serem
perseguidas são as de conquistar “vantagens competitivas”, operando
com eficiência em nichos e oportunidades.
Sem dúvida, as vantagens competitivas de qualquer organização são o
ser humano, educado com qualidade, preparado e motivado. É
exatamente nesse insumo fundamental para o progresso humano que
se concentraram os autores quando decidiram produzir este livro. Eles
não se preocuparam somente em produzir informações, mas
procuraram identificar métodos, processos e comportamentos,
analisando a importância do “pensar e realizar”.
Vivemos hoje na era dos talentos, que fazem a diferença pela
capacidade das pessoas de encontrarem novos caminhos. E você, leitor,
é o protagonista principal desse real espetáculo mundial da vitória das
empresas. Seja um vitorioso, seguindo as trilhas do pensamento e
produza grandes soluções. Isso é o que lhe desejamos.
Ozires Silva
Ex-CEO: Petrobras,
Embraer e Várig
72. COLEÇÃO FAMÍLIA & NEGÓCIO
https://www.autografia.com.br/book-author/luis-lobao/