2. INTRODUCCION
Falabella Perú S.A.A. principal accionista del Banco Faabella Perú
S.A. se constituyó en diciembre de 1994, siendo su actividad
principal realizar inversiones en valores de renta fija y variable, así
como en bienes muebles e inmuebles y aquellas otras actividades
que determine el directorio dentro del marco de las leyes vigentes.

3. La estructura del Grupo
Falabella está organizada
por cada país donde tiene
presencia:
CHILE
PERU COLOMBIAARGENTINA

4. 19 tiendas por
departamento Saga
Falabella, las cuales se
ubican en Lima y en
provincias (Piura, Trujillo,
Chiclayo, Arequipa, Ica,
Cajamarca y Chimbote);
31 tiendas de
Hipermercados Tottus,
ubicados en la ciudad de
Lima y tiendas en
provincias (Chiclayo,
Trujillo, Ica, Arequipa,
Piura, Chimbote y
Chincha);
18 tiendas para el
mejoramiento del hogar
Sodimac, las cuales se ubican
en Lima, y en provincias
(Chiclayo, Trujillo, Ica, Piura,
Arequipa, Chincha y
Chimbote). En las temporadas
de verano, opera una tienda
de menor tamaño en el
balneario de Asia (Sur de
Lima).
A DICIEMBRE DEL
2012, EL GRUPO
CUENTA EN EL
PERÚ CON:
4 Malls Aventura
Plaza y 7 Power
Center Open
Plaza.

7. Hacer posibles
las
aspiraciones
de nuestros
clientes, a
través de una
oferta
integrada de
servicios
financieros que
supere sus
expectativas,
potenciada por
los beneficios
del "mundo
Falabella"
MISION
Ser el
mejor
banco de
personas
del
sistema
financiero
peruano.
VISION VALORES
 Transparencia que
se nota
 Pasión Siempre
 Compromiso
 Respuestas que sirven
 Todo en su lugar

8. OBJETIVO DE LA SOCIEDAD
 actuar como empresa
bancaria con el fin de
promover el desarrollo de
actividades productivas y
comerciales en el país de
acuerdo con la Ley General
del Sistema Financiero y
del Sistema de Seguros y
Orgánica de la
Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP, así como
constituirse como el mejor
banco de personas del
sistema financiero nacional.

9. CONSTITUCIÓN
CAPITAL SOCIAL:
El capital social del Banco Falabella al 31 de diciembre del 2012
está representado por 282’900,000 acciones comunes, cada una
de ellas de un valor nominal de S/. 1.00. Este incluye las
capitalizaciones de utilidades realizadas en junio del 2012 por S/.
27.5 millones y en noviembre del 2012 por S/. 5.4 millones.
ACCIONISTAS PARTICIPACION
Falabella Perú S.A.A. 98.55%
Inversiones Milos S.A.C. 1.04 %
Inversiones RRPB E.I.R.L. 0.41 %
TOTAL 100.

10. El Directorio se encuentra conformado por los siguientes miembros:
DIRECTORIO
Presidente Juan Benavides Feliú
Vice-presidente Carlo Solari Donaggio
Director Juan Xavier Roca Mendenhall
Director Juan Alfonso Rey Bustamante
Directos Rafael Rizo Patrón Basurco
Director Suplente Gonzalo Somoza
Director Suplente Gastón Bottazzini

11. PLANA GERENCIAL:
A la fecha del presente informe, la plana gerencial está
conformada por los siguientes ejecutivos:
PLANA GERENCIAL
Gerente General Bruno Funcke Ciriani
Gerente de Administración y Finanzas Jaime Valdez Cueva
Gerente Comercial Gerardo Echecopar Koechlin
Gerente de Riesgos Pilar Gold Sánchez Málaga
Gerente de Operaciones y Sistemas Elsa Huarcaya Pro
Gerente de Gestión Humana Claudia Calanna Becerra
Gerente de Marketing y Desarrollo Felipe Venturo Denegri

12. FORTALEZAS:
1. Respaldo patrimonial del Grupo
Falabella e integración con otras empresas
del Grupo.
2. Sólida presencia en el segmento
consumo.
3. Adecuados indicadores de solvencia
patrimonial que les permitirá continuar
creciendo sanamente.
DEBILIDADES:
1. Concentración en colocaciones a
través de tarjeta de crédito y créditos que
no cuentan con garantía real.
2. Reducida diversificación geográfica.
3. Mayores niveles de morosidad.
4. Reducción de márgenes.
OPORTUNIDADES:
1. Expansión de sus operaciones en el
segmento retail usando las sinergias con
empresas del Grupo.
2. Bajos niveles de intermediación
financiera en el mercado nacional.
3. Diversificación de productos pasivos.
AMENAZAS:
1. Mayor competencia entre entidades
financieras.
2. Negocio de consumo altamente sensible
a los ciclos económicos.
3. Riesgo de sobre endeudamiento de sus
clientes

13. ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Banco Falabella se dedica
principalmente a otorgar
financiamiento a personas
naturales a través de la
colocación de créditos de
consumo, los que canaliza a
través de las tarjetas de
crédito CMR y CMR Visa.
la estrategia de crecimiento del
Banco se ha basado en la captación
agresiva de tarjetas de crédito, lo
cual le ha permitido a la fecha
liderar la bancarización vía este
producto (1.4 millones de tarjetas
emitidas).

14. POSICION COMPETITIVA
El Banco Falabella tiene
entre sus principales
competidores a las
empresas financieras y
bancos que se dedican al
financiamiento de crédito
de consumo
En relación al total de
colocaciones brutas, Banco
Falabella se mantiene en el
décimo puesto habiendo
colocado S/.2,380.5
millones a diciembre del
2012.

15. ADMINISTRACION DE RIESGOS
el Gerente
General
riesgos a los que se encuentra expuesto el Banco Falabella, tanto
cualitativa como cuantitativamente
el Gerente de
Administración y
Finanzas
el Gerente de
Riesgos
se encuentra a cargo de la Gerencia de Riesgos que
depende directamente de la Gerencia General, reportando
de manera mensual al Comité de Riesgos conformado por
tres Directores
Adicionalmente,
existe
un comité regional que se encarga de
trazar los lineamientos generales para
una adecuada mitigación del riesgo.
La Gerencia de
Riesgos tiene a su
cargo el seguimiento y
control del riesgo
crediticio

16. RIESGO CREDITICIO
el Banco Falabella tiene implementados los
sistemas ApplicationScoring y BehaviorScoring,
los cuales permiten la evaluación inicial del
cliente y el seguimiento de los solicitantes de
tarjetas de crédito.
La política de recuperación de créditos
tiene como principal gestor al área de
cobranzas, la cual se encuentra a
cargo de la Gerencia de Riesgos
Con el objeto de mantener la
morosidad crediticia bajo control

17. RIESGO DE MERCADO Y LIQUIDEZ
La política de riesgos compromete a todos los
miembros de la organización y tiene, como
órgano máximo de control, al Comité de
Activos y Pasivos, así, como a la Unidad de
Riesgos, como entidad de gestión de los
procedimientos.
El Banco Falabella enfrenta riesgos derivados de
movimientos en los precios de mercado con efectos
potenciales dentro y fuera de la hoja de balance, es
decir, variabilidad de las tasa de interés y del tipo de
cambio

18. RIESGO OPERACIONAL
El objetivo de la identificación del riesgo operativo es
establecer las políticas y procedimientos así como funciones y
responsabilidades que permitan medir, controlar y reportar,
apropiadamente, aquellos eventos cuya posibilidad de
ocurrencia genere pérdidas al Banco, en su actividad
empresarial, debido a factores como procesos internos,
personal, tecnología de información y eventos externos.

19. PREVENCIÓN DE LAVADO DE
ACTIVOS
Basado en la legislación vigente sobre prevención de lavado de
activos, el Banco Falabella, ha adoptado políticas que rigen su
actuación para enfrentar el lavado de activos y financiamiento del
terrorismo a través del Oficial de Cumplimiento y su equipo
multidisciplinario, quienes dependen orgánica, funcional y
administrativamente del Directorio. En el ejercicio de las
responsabilidades, funciones y confidencialidadades, el oficial de
cumplimiento goza de absoluta autonomía e independencia.

20. CALIDAD DE CARTERA
Toda vez que el principal sector que
atiende el Banco Falabella es el sector
consumo, sus indicadores de morosidad
se encuentran por encima de lo
observado para el total del sistema
bancario.

21. ROL QUE DESEMPEÑA EL BANCO
FALABELLA EN EL PAÍS
EN LO ECONÓMICO
IMPLEMENTACIÓN
EDUCATIVA
EN LO SOCIAL SOCIAL
VOLUNTARIADO SOCIAL

22. OPERACIONES Y
SERVICIOS
FINANCIEROS

23. 1. BENEFICIOS Y CARACTERISTICAS
• Cero costos de mantenimiento
mensual.
• Membresía anual S/39 y Seguro de
Desgravamen S/4.90
• Promociones y descuentos en Saga
Falabella, Tottus, Sodimac, Viajes
Falabella y Corredores de Seguros
Falabella .
• La afiliación al programa CMR puntos
es automática desde la primera
compra y se podrá utilizar los puntos
para canjearlos con premios.
• COBERTURA: se puede utilizar en
Lima, Arequipa, Ica, Chincha,
Chiclayo, Piura y Trujillo. también
en Saga Falabella en Chile y
Argentina.
• BENEFICIOS
ADICIONALES VISA:
• COBERTURA: se puede
usar en más de 170
países
• Se puede Comprar por
Internet afilándonos al
programa Verified by
Visa.
• SEGURO DE
ACCIDENTES EN
VIAJES: ofrece cobertura
hasta US$75.000 cuando
el pasaje se paga con la
tarjeta Visa Clásica
• BENEFICIOS
ADICIONALES
VISA PLATINUM:
• COBERTURA: la
tarjeta CMR Visa
Platinum es la más
reconocida y
aceptada a nivel
mundial.
• SEGURO DE
ACCIDENTE DE
VIAJES EN MEDIOS
DE TRANSPORTE
con cobertura de
gasto x $500,000.
• PROTECCIÓN
MÉDICA DE
EMERGENCIA con
cobertura de hasta
$25,000.
TARJETA DE CRÉDITO

24. 2.REQUISITOS
PERSONAS QUE TIENEN TARJETA DE CRÉDITO:
 Ser mayor de 22 años.
 Documento de identidad original.
 Tarjeta de crédito bancaria.
 Último estado de cuenta de tarjeta de crédito bancaria.
 Último recibo de agua, teléfono o luz debidamente cancelada
PERSONAS QUE SON TRABAJADORES DEPENDIENTES:
 Ser mayor de 22 años.
 Documento de identidad original.
 Presentar las 3 últimas boletas de pago.
 Demostrar ingreso neto mínimo de:
CMR S/. 480.00
CMR VISA S/ 1,700.00
CMR VISA PLATINUM S/ 5, 300.00
 Antigüedad laboral o continuidad laboral de 6 meses mínimos.
 Último recibo de agua, teléfono o luz debidamente cancelada.
PERSONAS QUE SON TRABAJADORES
INDEPENDIENTES:
 Ser mayor de 25 años.
 Documento de identidad original.
 Presentar los 3 últimos pagos de IGV, RUC, Declaración Jurada
de Impuesto a la Renta o recibos de los 3 últimos meses.
 Demostrar ingreso neto mínimo de:
CMR S/. 480.00
CMR VISA S/ 1,700.00
CMR VISA PLATINUM S/ 5, 300.00
 Antigüedad laboral o continuidad laboral de 1 año mínimo.
 Último recibo de agua, teléfono o luz debidamente cancelada.

25. 3. TIPOS DE PAGO
 PLAN MEDIA CUOTA: Es un beneficio que permite reprogramar el
50% la cuota del mes de 3 a 6 cuotas.
EJEMPLO:
 COMPRA DIFERIDA : permite posponer el pago de la compra hecha
con las tarjeta CMR, CMR Visa y CMR Visa Platinum, hasta 3
vencimientos después de la fecha en que se realizó dicha compra.
Se puede solicitar la compra diferida hasta en 24 cuotas

26. 4.DONDE PAGAR

27. 4. ROBO O PÉRDIDA
¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO O
PÉRDIDA DE CUALQUIERA DE LAS TARJETAS?
 Se deberá dar aviso inmediato llamando a
la Banca Telefónica. Para que pueda ser
bloqueado.
 Si no se efectúa el aviso al banco, se
asumirá la total responsabilidad por el uso
indebido que terceras personas puedan
realizar con la tarjeta.
 Nos entregan una nueva tarjeta, sin
ningún costo, siempre y cuando
presentemos la denuncia policial.

28. 5. DISPOSICIÓN EN EFÉCTIVO
 MONTO MÍNIMO Y MÁXIMO DE
RETIRO:
 El monto mínimo de retiro es de
S/.20.
 El monto máximo de retiro es de
S/. 3000 por día.
EXCEPTO: En los cajeros
automáticos y cajas autorizadas de
Saga Falabella, Tottus y Sodimac
donde el monto máximo de retiro es
de S/. 1500 por día.
TASAS DE INTERÉS Y
COMISIONES:
•La Tasa efectiva anual es
de 89.90% para Tarjetas
CMR, CMR VISA, CMR VISA
PLATINIUM.
• La Tasa de interés
moratoria anual es de
99.90% a partir de 91 días
de atraso.
Retiro de efectivo y pago
de cuotas esta sujeto al
ITF (0.005%).
• Comisión por uso de
otros canales para retiro de
efectivo nacional e
internacional es de
S/. 7.50.

30. •desde S/. 1000 hasta S/. 40,000.
•desde 12 cuotas y hasta 48 meses
•indispensable contar con Tarjeta CMR.
•cuotas libres de comisión
•requisitos:
•Copia de DNI del titular y cónyuge.
•Copia de recibo de agua, luz o teléfono
•Solicitud de crédito y declaración personal de salud.
•Sustento de ingresos
•Últimos estados de cuenta de tarjetas de crédito
•Dependiente: 5ta categoría).
•6 últimas boletas de pago
•Independientes formales: (4ta Categoría)
•2 últimas Declaraciones Juradas de Impuesto Anual de Renta de 4ta
categoría
•Independientes con Negocio Propio: 3ra Categoría)
•6 últimas declaraciones de pago IGV (PDT Mensual).
•Escritura de constitución de la empresa
•(Rentista 1ra Categoría).
•Título de Propiedad.
•Crédito hasta en 48 meses
•desde S/.1, 000 hasta S/.100, 000
•Requisitos:
•Copia de DNI del titular y de cónyuge
•Copia de recibo de agua, luz ó teléfono
•Solicitud de Crédito
•Últimos estados de cuenta de tarjetas de crédito.
•Sustento de Ingresos
•Dependientes: (5ta categoría)
•Ingreso fijo
•Independientes formales: (4ta Categoría)
•Contrato laboral
•Independientes con Negocio Propio: (3ra Categoría)
•Igual al crédito con tarjeta
•Rentista: (1era Categoría)
•Igual al crédito con tarjeta

31. Beneficios y características:
• Cuotas desde 12 y hasta 60 meses
• desde US$ 3000 como mínimo
• Financiamiento hasta el 90% del valor del vehículo.
Requisitos:
• percibir un ingreso neto mínimo de US$ 600.00
(individuales o conyugales).
• Mayor de 22 años
• antigüedad laboral de 06 meses si es dependiente o
02 años si es independiente.
• No presentar problemas con la tarjeta CMR.
Documentación Requerida:
• DNI (Titular y cónyuge) y Carne de Identidad (para
FF.AA).
• Recibo de servicios (luz, agua).
• Cronograma de pagos.
• EECC de tarjetas de crédito.
• Sustento de ingresos.
Dependientes:
• 02 últimas boletas para ingreso fijo y 03 últimas
boletas para ingresos variables.
Independientes:
• Profesionales (4ta. Categoría).
• Régimen (4ta. - 5ta. Categoría).
• Rentista (1ra. Categoría).
Beneficios y características:
• desde 12 y hasta 60 meses.
• desde US$ 3000 como mínimo.
• Financiamiento hasta el 80% del valor del vehículo,
cualquier marca y modelo.
Requisitos:
• un ingreso neto mínimo de US$ 600.00 (individuales
o conyugales).
• Mayor de 21 años.
• antigüedad laboral de 06 meses si es dependiente o
02 años si es independiente.
• No presentar problemas con la tarjeta CMR.
Documentación Requerida:
• DNI (Titular y cónyugue) y Carne de Identidad (para
FFAA).
• Recibo de servicios (luz, agua).
• Cronograma de pagos.
• EECC de tarjetas de crédito.
• Sustento de ingresos.
Dependientes:
• 02 últimas boletas para ingreso fijo y 03 últimas
boletas para ingresos variables.
Independientes:
• Profesionales (4ta. Categoría).
• Régimen (5ta. Categoría).
• Rentista (1ra. Categoría).
CONDICIONES Y RESTRICCIONES:
• 07 años de antigüedad.
• Timón Original

32. Beneficios y características:
•Consolidación de todos los pagos en un solo lugar.
•Ahorro de portes y comisiones de otras tarjetas .
•No afecta la línea de la tarjeta.
•Plazos de 12 a 48 meses.
Requisitos:
•Copia de DNI del titular y cónyuge.
•Copia de recibo de agua, luz o teléfono.
•Solicitud de crédito.
•(Si eres Dependiente: 5ta categoría): 6 últimas boletas de pago.
•Independientes formales: (4ta Categoría): 2 últimas Declaraciones Juradas de Impuesto Anual de
Renta de 4ta categoría, Recibos de honorarios profesionales de los últimos 6 meses.
•(Independientes con Negocio Propio: 3ra Categoría): 6 últimas declaraciones de pago IGV (PDT
Mensual), Escritura de constitución de la empresa.
•(Rentista 1ra Categoría): Título de Propiedad, 3 últimos pagos del IR, Copia del contrato de alquiler.

33. Beneficios y
características:
•Tasa efectiva anual de
2.5% en soles y 1.25%
en dólares.
•Cero costos de
mantenimiento de cuenta
•2 retiros gratuitos en
cajeros automáticos del
Banco Falabella al mes.
•otorgan una Tarjeta de
Débito Visa: Acumulan
CMR puntos; Acceso a
Oportunidades Únicas en
Saga Falabella.
Beneficios y
características:
•Tasa efectiva anual de
2.50% en soles.
•Pueden elegir el monto
de ahorro mensual, desde
S/. 20 hasta S/. 500.
•2 retiros gratuitos en
cajeros automáticos del
Banco Falabella al mes.
•otorgan una tarjeta de
debito VISA: Acumulan
CMR puntos; Acceden a
Oportunidades Únicas en
Saga Falabella.
Beneficios y
características:
•Tasa Efectiva Anual de
hasta 7.00% en soles y
4.50% en dólares.
•Plazos desde 30 días
hasta 5 años.
•Monto mínimo de
apertura de S/. 1,000
para cuentas en soles o $
300 para cuentas en
dólares.
•Para depósitos mayores a
S/. 30,000 o $10,000
otorgan la Tasa
Preferencial.

34. Requisitos:
•Copia del DNI.
•Solicitud de traslado.
Beneficios y características:
•Tasa Efectiva Anual de 6.25% en soles y 4.00% en
dólares con Cuenta Sueldo del Banco Falabella.
•Tasa Efectiva Anual de 5.25% en soles y 3.00% en
dólares sin Cuenta Sueldo del Banco Falabella.
•Cero Costo en mantenimiento de cuenta y Tarjeta de
Débito.
•Los retiros son ilimitados y gratuitos en todo el país
. Deposito vía Cuenta Corriente de
Banco Falabella en otro Banco: El
abono se hará efectivo el día útil
siguiente.
•Deposito vía Centro Financiero: Los cheques
normales se harán efectivos cuando pasen por
proceso de canje (al día útil siguiente).
Entidad Cuentas Corrientes
Soles Dólares
Interbank 200-3000886767 200-3000886782
Scotiabank 000-9977015 000-4229733
BBVA Continental 0011070853 0100001224 0011070859 0100001240
BCP 193-2080190-0-19 193-2070576-1-17

35. 1. Beneficios y características:
•Cero costos de mantenimiento de cuenta,
•Todos los retiros por los cajeros Y los retiros por Ventanilla son gratis.
•Las transferencias interbancarias misma plaza realizadas en la página web están exoneradas de la comisión del Banco
Origen.
•Tarjeta de Débito Visa: Acumulan CMR puntos por compras con la Tarjeta de Débito.
•Adelanto de Sueldo: Adelanto del 20% del sueldo, con un máximo de S/.500 ó US$ 180.
•CTS: Tasa anual de 6.25% en soles para clientes con Cuenta Sueldo.
•Depósito a Plazo.
•Crédito Efectivo
•Crédito Vehicular
•Tarjeta CMR y Créditos.
2. EMPRESAS:
•A) Vía transferencias Interbancarias: Ventajas para el empleador.
•Canales disponibles para el empleador.
•Información requerida para el proceso.
•B) Con archivo Excel en los Centros Financieros:
•Ventajas para el empleador: Es muy simple y de fácil llenado; Los depósitos se realizan en un tiempo máximo
de 48 horas desde la entrega del archivo.
•El pago se realiza con cheque o en efectivo.

36. ¿Dónde y cómo inscribirse al programa CMR
Puntos?
•la afiliación al Programa CMR Puntos es automática.
•Desde la primera compra con la Tarjeta CMR del Banco Falabella
empiezan a acumular CMR Puntos, los cuales podrán utilizar para llevarse
premios totalmente GRATIS.
Dónde y cómo acumular CMR Puntos?
•por compra en las empresas del Grupo Falabella: Saga Falabella,
Hipermercados Tottus, Sodimac, Viajes Falabella y Corredores de Seguros
Falabella, acumulan 1 punto por cada S/. 1.00 de compra que realicen (o
su equivalente en dólares) con la Tarjeta CMR.
•Por compras en otros establecimientos afiliados CMR/ Visa o en el
exterior, acumulan 1 punto por cada S/. 2.00 de compra que se realice (o
su equivalente en dólares) con la Tarjeta CMR.
¿Cómo canjear CMR Puntos?
•Según la cantidad de puntos que haya acumulado el usuario y el nivel
de puntos que haya alcanzado, podrá elegir el premio a canjear.
•Para cada nivel de CMR Puntos existen grandes premios a canjear,
pueden ser desde productos hasta servicios que serán del máximo
agrado del cliente.

37. OTROS SERVICIOS

38. PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA RECARGA:
 CLARO marcando el *846 ó
 MOVISTAR: marcando el *21

 Ingresa el número de la tarjeta CMR.
 Ingresa la clave secreta (si no la tienes, acércate a cualquier CCFF y
solicítala).
 Ingresa el número del celular a recargar.
 Ingresa el monto a recargar desde S/. 3.
 Ingresa el número de cuotas (entre 1 y 6).
 Recibirás una confirmación de la compra

39. Paga tus servicios sin costo adiciona brindando
Comodidad.
Ahorra Tiempo
Cero Costo
Seguridad
CMR Puntos

40. Cable Movistar TV Movistar TV
Telefonía Movistar Telefonía Fija
Telefonía móvil
Telefonía Claro
3play (voz-cable-internet)
cod. Cliente
3play (voz-cable-internet) nro.
Teléfono
servicios móviles claro
Telefonía Nextel Celular post- pago
Luz Luz del Sur Consumo de energía eléctrica
Agua Sedapal Consumo de agua
Gas Cálida Gas Natural de Lima y Callao
Cable DIRECTV
Postpago
Recarga Prepago

41. TECNOLOGÍA ACTUAL UTILIZADO PARA
DESARROLLAR SUS ACTIVIDADES

42. Beneficios y
Características:
 Paga tus servicios sin moverte de casa.
 Puedes realizar tus operaciones en tiempo real y
verificar tu información en el mismo instante.
 Recibe la confirmación de tus operaciones vía correo
electrónico

43. Requisitos:
-Para ingresar a la nueva Banca por Internet y
operar entre tus cuentas deberás generar la
Clave Internet de 6 dígitos.
-Para generar la clave Internet 6 dígitos, deberás
contar con la clave de 4 dígitos de tu tarjeta de
débito o crédito.
-Para realizar operaciones con terceros, deberás
obtener tu Clave Dinámica Tarjeta de
Coordenadas o Token.

44. LAS OPEACIONES QUE SE REALIZAN
SON LAS SIGUIENTES:
Consultas
Saldos
Movimientos
Est. Cta
Renovaciones
Cronograma
Prepagos
Cobertura de seg.
Desgravamen
Tipo de Cambio
Simuladores
Pago
Tarjetas propias
Otras tarjetas BF
Créditos propios
Pago cuota
Prepagos
Créditos de terceros
BF
Pago cuota
Pago de servicios
Transferencias
Entre cuentas propias
Desde cuentas pasivas
Rapicash
Supercash
A cuentas de terceros BF
Desde cuentas pasivas
Rapicash
Programa de
puntos
Detalle
Últimas bonificaciones
puntos por vencer
Movimientos
Últimos canjes
Solicitudes
Tarjetas
Tarjetas adicionales
Ampliación de línea
Anulación de adicionales
Bloqueos
Tarjeta de Créditos
Tarjeta de Débito
Afiliación y
Desafiliación
Débito automático
De productos a Tarjeta de Débito
Actualización de
datos

45. CAJEROS AUTOMÁTICOS BANCO
FALABELLA:
Acepta todas las tarjetas de todas
las marcas.
Ubicados en Saga Falabella, Tottus,
Sodimac y Banco Falabella.
Te permite disponer de efectivo
cuando quieras

46. MÓDULOS DE AUTOSERVICIO:
Operaciones que se puede realizar:
 Información de productos.
 Tasas y tarifas.
 Consulta de tipo de cambio - Simulación de compra-
venta.
 Mis Cuentas

47. BANCA TELEFÓNICA
 Disponible las 24 horas al día.
 Fácil y rápido con solo una llamada telefónica.
 Tienes a tu disposición módulos ubicados en nuestros centros
financieros.
 Operaciones que se puede realizar:
 Bloqueo de tarjetas de crédito y débito.
 Consulta de saldos y movimientos de tu tarjeta de crédito y débito
 Consulta de CMR puntos y tipo de cambio del día.
 Contratar productos del Banco.
 Actualizar tus datos.
 Ser asesorado por un ejecutivo comercial del Banco.
 Consultas sobre banca por internet.

48. SEGURIDAD WEB
Atributos de Seguridad
 El Banco Falabella tiene diferentes modos seguridad que garantizan la
protección de tus datos y operaciones por internet.
Clave Internet (6 dígitos)
 Es la clave exclusiva para banca por internet, que deberás generar
para poder ingresar y consultar saldos, movimientos, estados de
cuenta, hacer transacciones como: transferencias entre tus cuentas,
pagar tus tarjetas o préstamos. Deberás generarla con la clave de 4
dígitos de tu tarjeta de débito o crédito (*), la primera vez que
ingreses, el sistema te pedirá que generes tu clave, sólo así podrás
ingresar a nuestra Banca por Internet.
Clave dinámica
 La Clave Dinámica Es una clave que se genera aleatoriamente desde
nuestros dispositivos, tiene 8 dígitos.

49.  Banco Falabella
 Tiene como domicilio de su oficina principal la
calle Chinchón Nº 1060 en el distrito de San
Isidro, Provincia y Departamento de Lima -
Perú
 RUC: 20330401991
 Central telefónica es :618-0000
 Fax es :618-0009
 Su constitución consta inscrita en la partida
Electrónica Nº 11006610 del Registro de
Personas Jurídicas de Lima