Slide utilizzate durante l\'incontro di Pillole di Formazione del 04.11.08 presso la Confindustria Padova, Delegazione Ovest Colli. (http://wikiformazione.blogspot.com/2008/10/formazione-20-pillole-di-decision.html)
1. Decision Analysis
Relatore: Andrea Dallan
“ Chiunque può prendere una buona decisione se ha abbastanza fatti a disposizione.
Un buon manager può prendere una buona decisione senza abbastanza fatti.
Un manager perfetto può operare in completa ignoranza.”
(Legge di Spencer sui dati – Murphy)
3. Il processo decisionale
Un processo è := una sequenza di passaggi
strutturati volta ad ottenere un risultato
specifico.
Esiste un processo per analizzare e
prendere le decisioni?
Decision Analysis
4. I processi Kepner Tregoe
Il processo decisionale è uno degli
strumenti di analisi elaborati da Charles
H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, due
sociologi americani alla fine degli anni „50
Sono stati identificati quattro diversi
approcci di lavoro Best Practices
Il libro: The New Rational Manager, di Charles H. Kepner e
Benjamin B. Tregoe, pubblicato da Princeton Research Press nel
2006
Decision Analysis
5. 0. Situation Appraisal
Per valutare la situazione
e scegliere le aree di intervento.
1. Decision Analysis
2. Problem Analysis
3. Potential Problem/
Opportunity Analysis
Decision Analysis
6. Decision Analysis
1. Il titolo della decisione
2. Gli obiettivi I criteri
◦ MUSTs e WANTs
◦ Pesare gli WANTs
3. Le alternative
4. Valutare il rischio
5. Prendere la decisione
Decision Analysis
7. Prima di partire:
come si prende la decisione
Singolarmente
In gruppo
In entrambi i casi il processo rende
VISIBILI i passaggi del processo
Ottimo con le FLIPCHART
Decision Analysis
8. Il Titolo della decisone
In questa fase occorre chiedersi
◦ Cosa si deve decidere?
◦ Cosa stiamo cercando di fare? Titolo!!
È importante che il titolo
sia scritto in una zona visibile
lungo tutto il processo
Deve essere il più specifico possibile.
Decision Analysis
9. Esempi di Titolo
Scegliere quale auto aziendale acquistare
per il nuovo commerciale Italia.
Decidere quale nuovo impianto di
produzione acquistare per la realizzazione
di…
Decidere quale candidato assumere per la
posizione di…
…
Decision Analysis
10. Gli Obiettivi
Per identificarli ci chiediamo:
◦ Quali benefici di breve e lungo termine
vogliamo?
◦ Quali risultati vogliamo raggiungere?
◦ Quali risorse dovremmo utilizzare o
risparmiare?
◦ Ci sono restrizioni che influenzano questa
scelta?
◦ Come è influenzata la scelta da: management,
politica aziendale, legge dello stato, costo,
tempo, attrezzature, produttività, HR,
concorrenza, ricerca…?
Decision Analysis
11. I Criteri
Dagli obiettivi derivano immediatamente i
criteri della decisione
Ad esempio:
“Voglio un‟auto che consumi poco” produce il criterio
“Minimo consumo in l/100km”
I criteri devono essere il più possibile specifici
e misurabili – Ma spesso sono anche
qualitativi (Ad es.: l‟estetica dell‟auto)
Attenzione a non duplicare i criteri
Decision Analysis
12. MUSTs e WANTs
Per ciascun criterio, decidere se è:
◦ un MUST, cioè un criterio che deve essere
rispettato
◦ un WANT, cioè una caratteristica desiderata
ma non indispensabile
Ad esempio:
◦ “Auto a 5 porte: MUST”
◦ “Consumo medio inferiore a 7l/100km: MUST”
◦ “Minimo consumo medio: WANT”
Decision Analysis
13. Pesare gli WANTs
Una volta elencati gli WANTs, diamo a
ciascuno un peso relativo, ad esempio da
1 a 10.
Titolo!
Crit.1 = 7
Crit.2 = 10
Crit.3 = MUST
Crit.4 = 6
Crit.5 = 7
Crit.6 = 3
Decision Analysis
14. Le alternative
Quali sono le scelte disponibili?
◦ Fare un elenco
Eliminare subito le scelte che non
rispondono ai criteri MUST
Decision Analysis
15. Pesare le alternative rimanenti
per ciascun WANT
Valutare quanto ciascuna alternativa
risponde a ciascun criterio
Dare una valutazione da 1 a 10 (1
= minimo; 10 = massimo)
Applicare il procedimento di calcolo alla
slide successiva
Decision Analysis
17. Valutare le alternative con i
punteggi più alti
Valutare il rischio
◦ Cosa potrebbe andare male, nel lungo e nel
breve termine, prendendo questa decisione?
◦ Quali sono le implicazioni di essere vicino a un
limite MUST?
◦ Quali sono gli svantaggi di scegliere questa
alternativa?
◦ Ci sono informazioni che potrebbero essere
non valide? Quali sono le implicazioni?
◦ Ci sono criteri duplicati?
Decision Analysis
18. Prendere la decisione
Siamo disponibili ad accettare i rischi e gli
svantaggi per beneficiare dei vantaggi di
questa scelta?
SI => Prendiamo la decisione
NO => Riprendiamo l‟analisi della
decisione (modificando i criteri, le
alternative, cercando nuovi dati)
Decision Analysis
19. Esercizio
Titolo: Scegliere un‟auto per uso aziendale
adatta al servizio riparazione
condizionatori end-user
Decision Analysis
20. Le Pillole di Formazione
http://wikiformazione.blogspot.com
Il prossimo incontro:
La gesione del conflitto ambientale
Relatore: Silvio Bartolomei
Il 25/11/2008 alle 17.00
Presso la Delegazione OVEST COLLI, Via Bernardi,
1 - Centro direzionale quot;La Querciaquot; - Z.I. Rubano