Come costruire un sito web di E-commerce efficace. Caso studio di www.ufficio.com

1. e-commerce efficace
Le fondamenta di un’indicizzazione efficace:
analisi e progettazione di un sito web di e-commerce
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2. Un Caso da Studiare
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3. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
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4. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
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5. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.)
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6. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.)
‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a
MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità
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7. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.)
‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a
MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità
‣ Ma sopratutto: perchè lo abbiamo fatto noi ;)
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8. Voglio un E-commerce
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9. che cliente sei?
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11. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
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12. Stadi di sviluppo
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13. Stadi di sviluppo
• Analisi delle informazioni e Brief Raccolti
• Definizione delle Architetture e Caratteristiche
• Definizione del Wireframe del sito
• Sviluppo e personalizzazione del software
• Sviluppo del Layout ed interfaccia del Sito
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15. Home Page
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22. Wireframe Ufficio.com
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23. menu secondario servizio
Logo motore ricerca
Dati
Utente
PROMO
Menu
Principale
PROMO PROMO PROMO
Area CARTUCCE
Area OFFERTE secondo livello
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25. Radice / Nodo / Foglia
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26. Radice
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28. “in un negozio tradizionale il cliente entra ed
esce da una porta, in un e-commerce il cliente
entra da ogni vetrina, e se non stiamo attenti
anche dal retrobottega”
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29. Nodo
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30. Nodo
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31. Nodo
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33. “un sito di e-commerce dev’essere il più neutro
possibile, per dare il massimo risalto in primo
luogo al prodotto in vendita e in secondo
luogo al Brand del sito”
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34. Foglia
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35. Le Caratteristiche
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36. Le Caratteristiche
• Semplice ed Intuitivo
• Trasparente e Chiaro
• Trasmettere Fiducia
• Bello
• ......
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37. A chi è rivolto il sito
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38. A chi è rivolto il sito
• Sicuramente non alla proprietà
• Utente Internet
• Motore di Ricerca
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39. Foglia
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40. Foglia
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41. Foglia
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42. Foglia
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43. Foglia
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44. Foglia
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46. Foglia
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47. Foglia
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48. Foglia
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49. Foglia
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50. Ottimizzare il Sito per
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51. Ottimizzare il Sito per
• indicizzarlo nei motori
• concretizzare la vendita
• migliorare le performance
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52. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
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53. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
‣ Attività da svolgere prima di andare on line
- Definire una struttura ed architettura dei contenuti (Rami e Foglie)
- Nomenclatura e definizione delle parole chiave
- Scelta del dominio (popolarità, storicità, semplicità)
- Contenuti di qualità
- Analisi della Logica di lettura dei contenuti
- Esperienza d’uso
- Ottimizzazione dei files di interfaccia (Html, scripts, Css, Immagini)
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54. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
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55. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
‣ Attività da svolgere dopo la pubblicazione
- Analisi costante delle statistiche e dei Log del Server
- Analisi, test ed evoluzione costante della navigazione nel sito ed usabilità
- Analisi dell’andamento nei motori e grado di assorbimento dei contenuti
- Link Building
- Test, Test, Test di qualsiasi elemento del sito
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56. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
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57. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
‣ Assolutamente da evitare
- Duplicazioni di indirizzi URL
- Menu con alberature e percorsi diversi
- Menu con testi in immagine
- Il paging delle pagine rami Definito
- Chiudere i carelli ai motori
- Meglio Url senza parametri
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59. Sono oltre 50
parametri che incidono
sulle Serp
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60. Sono oltre 50
parametri che incidono
sulle Serp
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70. Ottimizzare il Sito per
Concretizzare la Vendita
• Usabilità
• Credibilità/Fiducia
• Prodotto e Prezzo
• Facilitare e coltivare la Relazione
• Comunicazione Efficace
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72. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
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73. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
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74. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè
riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà
di Suo interesse”
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75. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè
riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà
di Suo interesse”
“Questo è un messaggio automatico, non è
prevista la possibilità di rispondere da parte del
destinatario”
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76. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè
riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà
di Suo interesse”
“Questo è un messaggio automatico, non è
prevista la possibilità di rispondere da parte del
destinatario”
“Gentile Cliente...”
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78. Vendere ad un utente
già acquisito costa
molto meno
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80. Ottimizzare il Sito per
Migliorare le Performance
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81. Ottimizzare il Sito per
Migliorare le Performance
• Migliorare la velocità del sito web
• Traffico VS Conversioni
‣ migliorare il tasso di conversione è più conveniente di portare nuovo traffico, ma più difficile
‣ portare più traffico costa di più che migliorare il tasso di conversione, ma è più semplice
• Migliorare il Motore di Ricerca interno
• Continua evoluzione (test, test, test)
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82. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
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83. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
• Il sito viene promosso attraverso:
‣ una campagna video su YouTube e viralizzato su Facebook
‣ una campagna banner di REMARKETING
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87. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
Rispetto ai banner tradizionali, la percentuale di click
sui video (CTR) è altissima: 9,5%
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95. Friday, September 21, 12

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97. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
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98. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver
visto il video (anche se il video non invita direttamente
all’acquisto)
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99. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver
visto il video (anche se il video non invita direttamente
all’acquisto)
0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista
grazie a una normale campagna banner display
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100. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver
visto il video (anche se il video non invita direttamente
all’acquisto)
0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista
grazie a una normale campagna banner display
3,4% percentuale di utenti che clicca e acquista se lo stesso
banner viene gestito con una campagna di remarketing
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101. Fattori di Successo
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102. Fattori di Successo
• Traffico/Posizionamento/Parole chiave ok
• Emozione
• Credibilità/Fiducia
• Prodotto e Prezzo
• Conversione
• Le Relazioni
• Non mollare mai!
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103. | contatti
Luca
Ca'oi
twi'er:
@ca$oi
e-­‐mail:
ca$oi@graffi*.it
Graffi4
2000
S.r.l.
Arco
-­‐
Tren*no
I-­‐38062,
via
S.
Caterina
45
Milano
I-­‐20129,
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Lamberto
De
Bernardi
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